Última actualización: abril 10, 2024
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Los correos electrónicos de marketing habituales, así como los correos electrónicos enviados a través de un workflow, pueden ser detenidos automáticamente por el sistema de protección de correo electrónico de HubSpot. El sistema detendrá los correos electrónicos si el correo empieza a acumular un alto porcentaje de rebotes duros, Informes de spam o cancelaciones de suscripción de tus destinatarios. Estos eventos pueden dañar tu reputación de envío de correo electrónico y hacer que tus correos vayan directamente al spam. Más información sobre cómo mejora la entregabilidad de tus correos electrónicos.
Reenvía manualmente tu correo electrónico detenido
Para proteger tu reputación de envío, completa los siguientes pasos antes de intentar reenviar tu correo electrónico:
- Confirma que tu lista es OK to email with HubSpot.
- Asegúrate de que has importado a HubSpot todas tus listas de exclusión de otros sistemas de correo electrónico.
- Elimina de esta lista a los contactos que lleven más de seis meses sin saber de ti.
- Crea una lista activa utilizando los criterios Propiedad de contactos | Última fecha de envío de correo electrónico | hace más de 26 semanas y excluye la lista de cada uno de tus envíos de correo electrónico.
Reenvía tu correo electrónico detenido automáticamente
Correos electrónicos enviados manualmente
Cuando recibas la notificación de HubSpot sobre tu correo electrónico detenido, haz clic en Enviar a los contactos comprometidos restantes para enviar un clon de tu correo electrónico original a todos los destinatarios restantes que hayan recibido, abierto o hecho clic en uno de tus correos electrónicos, o se hayan suscrito a través del envío de un formulario.
Si haces clic en el botón Enviar a los contactos comprometidos restantes , entrarás directamente en el editor de correo electrónico de un clon de tu correo original que se detuvo. Este clon de correo electrónico contendrá una nueva lista de exclusión en la sección de destinatarios para asegurarte de que cualquier contacto sin interacción sea eliminado automáticamente cuando reenvíes el mensaje.
Nota: si ningún contacto coincide con los criterios de interacción descritos anteriormente, el botón Enviar a los contactos de interacciones restantes no se mostrará en la notificación por correo electrónico de HubSpot.
Correos electrónicos enviados a través de un workflow
Cuando recibas la notificación de HubSpot sobre tu correo electrónico de workflow detenido, haz clic en Ver rendimiento del correo electrónico en el correo electrónico para navegar directamente al correo electrónico que se detuvo. Desde la página de post-envío, puedes revisar detalles adicionales sobre por qué se detuvo el correo electrónico.
Tendrás que Revisar todos los contactos asociados y limpiar cualquiera que no haya dado su consentimiento para que le envíes correos electrónicos, junto con cualquier contacto que se haya quedado obsoleto.
