Dernière mise à jour: janvier 21, 2023
Les accords de partenariat partagés créent un espace centralisé pour les partenaires HubSpot et les représentants commerciaux HubSpot afin de collaborer et de partager des informations sur l'accord entre les CRM.
Après avoir créé une affaire partagée, vous pouvez enregistrer des messages partagés sur l'enregistrement de l'affaire pour collaborer avec votre représentant commercial HubSpot désigné.
Ajouter un message partagé à l'enregistrement de l'opération
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Transactions.
- Cliquez sur le nom d'un accord partagé.
- Dans l'onglet Partagé de la timeline de l'enregistrement, cliquez sur Ajouter un message partagé. L'éditeur de messages s'affiche.
- Tapez votre message, puis cliquez sur Envoyer le message. Le message sera automatiquement synchronisé avec le CRM de HubSpot et tous les utilisateurs à notifier recevront une notification. Vous pouvez joindre des images et des fichiers aux images partagées.
- Lorsqu'un représentant commercial HubSpot partage un message, vous en êtes informé. Vous pouvez répondre à tout message partagé pour le synchroniser avec le CRM de HubSpot.
- Pour créer une note privée qui n'est pas synchronisée avec le CRM de HubSpot, cliquez sur Créer une note dans l'onglet Notes de la chronologie de l'enregistrement.
Afficher les messages partagés
Pour rationaliser la communication avec l'équipe HubSpot, vous aurez accès aux messages partagés créés entre HubSpot et vous-même.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Ventes > Transactions.
- Cliquez sur le nom d'un accord partagé.
- En haut de l'enregistrement de l'opération, accédez à l'onglet Partagé. Seule l'activité partagée avec HubSpot apparaîtra dans cet onglet.
- Épinglez un message partagé en haut de la chronologie en cliquant sur le menu déroulant Actions, puis en sélectionnant Épingler. Le message sera épinglé à la fois dans le compte du partenaire et dans le CRM de HubSpot. Un seul fil de messages partagés peut être épinglé à la fois par opération.
- Pour afficher l'historique des modifications apportées à un message partagé, cliquez sur Actions > Historique.
Configurer un destinataire de notification des pistes de partenariat
Pour définir le destinataire d'une notification de piste de partenariat :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Partenaires.
- Dans la section Communications, paramètre Recevoir des notifications sur l'activité de vos prospects enregistrés avec HubSpot, cliquez pour activer l'interrupteur afin de déclencher ces notifications par e-mail.
- Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner le destinataire de la notification pour sélectionner l’utilisateur qui recevra les notifications par e-mail.
