Comprendre les suppressions réversibles et définitives de contacts

Suppression réversible

Suppression définitive

Activités

• Toutes les activités sont supprimées et dissociées de la fiche d'informations. Par exemple, si une note est associée à un contact et à une entreprise, si le contact est supprimé, la note n'apparaîtra que dans la chronologie de l'entreprise. Pour les activités telles que les appels et les tâches, ces derniers apparaîtront toujours sur votre page d'appels ou de tâches, mais ne seront pas associés à la fiche d'informations supprimée.
• Si le contact est restauré, les activités le seront également.

• Toutes les activités sont supprimées et dissociées de la fiche d'informations. Par exemple, si une note est associée à un contact et à une entreprise, si le contact est supprimé, la note n'apparaîtra que dans la chronologie de l'entreprise. Pour les activités telles que les appels et les tâches, ces derniers apparaîtront toujours sur votre page d'appels ou de tâches, mais ne seront pas associés à la fiche d'informations supprimée.

Données d'analytics 

• Si vous supprimez un contact, les données des rapports sur les engagements, telles que les appels, les réunions et les tâches, ne seront pas perdues. Ces rapports (Productivité, par exemple) comptabiliseront toujours les engagements des contacts supprimés.
• Les données d'analytics anonymes seront conservées. Par exemple, les sessions du contact continueront d'être prises en compte dans votre rapport relatif aux sources, mais il ne sera pas possible d'identifier le contact. De même, si vous avez envoyé des e-mails au contact ou si ce dernier a rempli un formulaire, les données d'analyse continueront d'être prises en compte dans les performances relatives aux e-mails (ouvertures, clics, etc.) et dans le nombre de soumissions de formulaires, mais les informations du contact n'apparaîtront plus.
• Les contacts n'apparaîtront pas dans les rapports sur les contacts. 
• Si le contact est restauré, les données d'analytics le seront également.

• Si vous supprimez un contact, les données des rapports sur les engagements, telles que les appels, les réunions et les tâches, ne seront pas perdues. Ces rapports (Productivité, par exemple) comptabiliseront toujours les engagements des contacts supprimés.
• Les données d'analytics anonymes seront conservées. Par exemple, les sessions du contact continueront d'être prises en compte dans votre rapport relatif aux sources, mais il ne sera pas possible d'identifier le contact. De même, si vous avez envoyé des e-mails au contact ou si ce dernier a rempli un formulaire, les données d'analyse continueront d'être prises en compte dans les performances relatives aux e-mails (ouvertures, clics, etc.) et dans le nombre de soumissions de formulaires, mais les informations du contact n'apparaîtront plus.
• Les contacts n'apparaîtront pas dans les rapports sur les contacts.

Associations

• Les associations entre la fiche d'informations d'un contact et ses engagements antérieurs sont supprimées.
• Si le contact est restauré, les associations le seront également.

• Les associations entre la fiche d'informations d'un contact et ses engagements antérieurs sont supprimées.
• Les valeurs de propriété E-mail, telles que l'en-tête et les propriétés dérivées, sont expurgées. Un e-mail contient des informations sur l'expéditeur, le destinataire et les destinataires en copie dans le cadre de la propriété `hs_email_headers`. Cette propriété passera à « GDPR_DELETED ».

Robots 

• Les conversations de bots sont supprimées de la boîte de réception.
• Si le contact est restauré, les conversations le seront également.

• Les conversations de bots sont supprimées.

Bounces, rapports de spam, désabonnements et mises en quarantaine

• Si le contact est rétabli, les rebonds, les rapports de spam, les désabonnements et les quarantaines seront rétablis. 
• Si un contact est recréé ou réimporté en utilisant la même adresse e-mail, les rebonds, les rapports de spam, les désabonnements et les quarantaines seront rétablis.

• Si un contact est recréé ou réimporté avec la même adresse e-mail, les rebonds, les rapports de spam et les quarantaines seront rétablis.
• Les désabonnements ne sont pas restaurés.

Données d'appel

• Les appels sont supprimés, mais si l'activité était associée à un autre objet (par exemple, une entreprise ou un ticket), l'activité sera toujours associée à l'autre objet.
• Si le contact est restauré, les données d'appel le seront également.

• Les appels sont supprimés, mais si l'activité était associée à un autre objet (par exemple, une entreprise ou un ticket), l'activité sera toujours associée à l'autre objet.

Données de contact

• Les données de contact sont supprimées mais peuvent être restaurées pendant 90 jours maximum. Au-delà de 90 jours, les données sont définitivement supprimées.
• Si le contact est restauré, les données de contact le seront également.

• Les données de contact sont supprimées.

Conversations

• Les conversations resteront dans la boîte de réception. 
• Si le contact est restauré, les conversations le seront également.

• Les conversations sont supprimées. 
• Les conversations associées se trouvant dans la boîte de réception sont supprimées.
• Tous les tickets associés à la conversation sont supprimés.

Événement personnalisé terminé (Marketing Hub Entreprise uniquement) 

• L'événement personnalisé terminé est supprimé.
• Si le contact est restauré, l'événement personnalisé terminé le sera également.

• L'événement personnalisé terminé est supprimé.

E-mails

• Les e-mails sont supprimés, mais si l'activité était associée à un autre objet (par exemple, une entreprise ou un ticket), l'activité sera toujours associée à l'autre objet.
• Si le contact est restauré, les e-mails le seront également.

• Les e-mails sont supprimés, mais si l'activité était associée à un autre objet (par exemple, une entreprise ou un ticket), l'activité sera toujours associée à l'autre objet.

Données de feedback

• Les données de feedback associées à un contact inconnu s'affichent pendant 90 jours. Après 90 jours, ces données de feedback seront supprimées.
• Si le contact est restauré, les données de feedback le seront également.

• Les données de feedback sont supprimées.

Fichiers 

• Les fichiers ne seront pas supprimés. Ils seront toujours dans le gestionnaire de fichiers.
• Si le contact est restauré, les fichiers lui seront à nouveau associés.

• Les fichiers téléchargés par le biais de soumissions de formulaire sont supprimés.

Soumissions de formulaire 

• Les données de soumission de formulaire restent dans le rapport sur les soumissions de formulaire sous Aucun contact pendant 90 jours.
• Les données d'analytics anonymes seront conservées. Par exemple, les sessions du contact continueront d'être prises en compte dans votre rapport relatif aux sources, mais il ne sera pas possible d'identifier le contact. De même, si vous avez envoyé des e-mails au contact ou si ce dernier a rempli un formulaire, les données d'analyse continueront d'être prises en compte dans les performances relatives aux e-mails (ouvertures, clics, nombre de soumissions de formulaire, etc.), mais les informations du contact n'apparaîtront plus. 
• Si le contact est restauré, les soumissions de formulaire le seront également.

• Les données de soumission de formulaire sont supprimées.
• Les données d'analytics anonymes seront conservées. Par exemple, les sessions du contact continueront d'être prises en compte dans votre rapport relatif aux sources, mais il ne sera pas possible d'identifier le contact. De même, si vous avez envoyé des e-mails au contact ou si ce dernier a rempli un formulaire, les données d'analyse continueront d'être prises en compte dans les performances relatives aux e-mails (ouvertures, clics, nombre de soumissions de formulaire, etc.), mais les informations du contact n'apparaîtront plus. 

Données d'intégration 

• Les données d'intégration sont supprimées.
• Si le contact est restauré, les données d'intégration le seront également.

• Les données d'intégration sont supprimées.

Phase du cycle de vie

• Les données de transition des phases du cycle de vie sont supprimées.
• La phase du cycle de vie de l'entreprise associée au contact peut être réinitialisée ou recalculée en fonction de l'association de l'entreprise associée aux autres contacts et transactions.
• Si le contact est restauré, la phase du cycle de vie le sera également.

• Les données de transition des phases du cycle de vie sont supprimées.
• La phase du cycle de vie de l'entreprise associée au contact peut être réinitialisée ou recalculée en fonction de l'association de l'entreprise associée aux autres contacts et transactions.

Liste d'appartenance

• La liste d'appartenance est supprimée.

• La liste d'appartenance est supprimée.

Notifications HubSpot

• Les notifications ne sont pas supprimées immédiatement. 
• Certaines propriétés sont stockées (par exemple, le nom et l'adresse e-mail) et peuvent encore s'afficher dans une notification après la suppression du contact.
• Dans le cadre de la maintenance standard, les notifications seront supprimées après 30 jours.

• Les notifications sont supprimées.

Devis

• Les citations ne seront pas supprimées.

• Tous les devis associés à ce contact seront également supprimés dans les 30 jours.

Workflows

• Le contact sera désinscrit des workflows.
• Si le contact est restauré, il ne sera pas réinscrit aux workflows.

• Le contact sera désinscrit des workflows.