Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Forstå gjenopprettelige og permanente slettinger av kontakter

Sist oppdatert: januar 4, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Du kan utføre en gjenopprettelig eller permanent sletting av kontaktene dine. Hvis du utfører en gjenopprettelig sletting, lagres kontakten i papirkurven og kan gjenopprettes opptil 90 dager etter at du har slettet den. Hvis du utfører en permanent sletting, kan du ikke gjenopprette kontakten. Denne typen sletting kan hjelpe deg med å overholde personvernlovgivningen. Finn ut mer om gjenopprettelige og permanente slettinger.

Før du utfører en gjenopprettelig eller permanent sletting av HubSpot-kontakter, bør du vurdere hvilke data og verktøy som vil bli påvirket. Informasjonen nedenfor beskriver forskjellene mellom data som påvirkes når du utfører en gjenopprettelig eller permanent sletting av en kontakt.

Gjenopprettelig sletting

Permanent sletting

Aktiviteter

  • All aktivitet slettes og fjernes fra posten. Hvis for eksempel et notat er knyttet til en kontakt og et selskap, vil notatet bare vises på selskapets tidslinje hvis kontakten slettes. Når det gjelder aktiviteter som samtaler og oppgaver, vil samtalene og oppgavene fortsatt vises på samtale- eller oppgavesiden, men de vil ikke være knyttet til den slettede posten.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, vil aktivitetene bli gjenopprettet.
  • All aktivitet slettes og fjernes fra posten. Hvis for eksempel et notat er knyttet til en kontakt og et selskap, vil notatet bare vises på selskapets tidslinje hvis kontakten slettes. Når det gjelder aktiviteter som samtaler og oppgaver, vil samtalene og oppgavene fortsatt vises på samtale- eller oppgavesiden, men de vil ikke være knyttet til den slettede posten.

Analysedata

  • Når du sletter en kontakt, vil ikke data i rapporter om engasjementer, som samtaler, møter og oppgaver, gå tapt.Slike rapporter (f. eks. Produktivitet) vil fortsatt telle engasjementer for slettede kontakter.
  • Anonymiserte analysedata beholdes. For eksempel vil kontaktens økter fortsatt gjenspeiles i kilderapporten, men du vil ikke kunne identifisere den enkelte kontakt. Hvis du har sendt e-poster til kontakten, eller hvis kontakten har fylt ut et skjema, vil analysedataene fortsatt gjenspeiles i e-postytelsen (åpninger, klikk osv.) og antall skjemainnleveringer, men kontaktens informasjon vil ikke lenger vises.
  • Kontakter vil bli fjernet fra tellinger i kontaktrapporter.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes analysedataene.
  • Når du sletter en kontakt, vil ikke data i rapporter om engasjementer, som samtaler, møter og oppgaver, gå tapt.Slike rapporter (f. eks. Produktivitet) vil fortsatt telle engasjementer for slettede kontakter.
  • Anonymiserte analysedata beholdes. For eksempel vil kontaktens økter fortsatt gjenspeiles i kilderapporten, men du vil ikke kunne identifisere den enkelte kontakt. Hvis du har sendt e-poster til kontakten, eller hvis kontakten har fylt ut et skjema, vil analysedataene fortsatt gjenspeiles i e-postytelsen (åpninger, klikk osv.) og antall skjemainnleveringer, men kontaktens informasjon vil ikke lenger vises.
  • Kontakter vil bli fjernet fra tellinger i kontaktrapporter.

Foreninger

  • Tilknytninger mellom kontaktoppføringen og dens tidligere engasjementer fjernes.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes også assosiasjonene.
  • Tilknytninger mellom kontaktoppføringen og dens tidligere engasjementer fjernes.
  • E-postegenskapsverdier som topptekst og avledede egenskaper redigeres. En e-post vil ha informasjon om hvor den sendes fra/til/cc/bcc lagret som en del av egenskapen `hs_email_headers`. Denne oppdateres til "GDPR_DELETED".

Bots

  • Bot-samtaler fjernes fra innboksen.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes samtalene.
  • Botsamtaler slettes.

Anropsdata

  • Samtaler slettes, men hvis aktiviteten var knyttet til et annet objekt (f.eks. selskap eller billett), vil aktiviteten fortsatt være knyttet til det andre objektet.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes anropsdataene.
  • Samtaler slettes, men hvis aktiviteten var knyttet til et annet objekt (f.eks. selskap eller billett), vil aktiviteten fortsatt være knyttet til det andre objektet.

Kontaktinformasjon

  • Kontaktdata slettes, men kan gjenopprettes i opptil 90 dager. Etter 90 dager slettes dataene permanent.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes kontaktdataene.
  • Kontaktdata slettes.

Samtaler

  • Samtalene forblir i innboksen.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes samtalene.
  • Samtaler slettes.
  • Tilknyttede samtaler fra innboksen slettes.
  • Alle billetter som er knyttet til samtalen, slettes.

Fullføring av egendefinerte hendelser( kunMarketing Hub Enterprise )

  • Fullføring av egendefinerte hendelser slettes.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes den egendefinerte fullføringen av hendelsen.
  • Fullføring av egendefinerte hendelser slettes.

E-post

  • E-poster slettes, men hvis aktiviteten var knyttet til et annet objekt (f.eks. et selskap eller en billett), vil aktiviteten fortsatt være knyttet til det andre objektet.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes e-postene.
  • E-poster slettes, men hvis aktiviteten var knyttet til et annet objekt (f.eks. et selskap eller en billett), vil aktiviteten fortsatt være knyttet til det andre objektet.

Tilbakemeldingsdata

  • Tilbakemeldingsdata vises fra "Ukjent kontakt" i 90 dager. Etter 90 dager slettes tilbakemeldingene.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes tilbakemeldingsdataene.
  • Tilbakemeldingsdata slettes.

Filer

  • Filene blir ikke slettet. De vil fortsatt ligge i filbehandleren.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, blir filene knyttet til kontakten igjen.
  • Filer som lastes opp via skjemainnleveringer, slettes.

Innsending av skjemaer

  • Skjemainnleveringsdata forblir i skjemainnleveringsrapporten under Ingen kontakt i 90 dager.
  • Anonymiserte analyser forblir anonyme. For eksempel vil kontaktens økter fortsatt gjenspeiles i kilderapporten, men du vil ikke kunne identifisere den enkelte kontakt. Hvis du har sendt e-post til kontakten, eller kontakten har fylt ut et skjema, vil analysene fortsatt gjenspeiles i e-postytelsen (f.eks. åpninger, klikk, antall skjemainnleveringer), men kontaktens informasjon vil ikke lenger vises.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes skjemainnleveringer.
  • Skjemainnleveringsdata slettes.
  • Anonymiserte analyser forblir anonyme. For eksempel vil kontaktens økter fortsatt gjenspeiles i kilderapporten, men du vil ikke kunne identifisere den enkelte kontakt. Hvis du har sendt e-post til kontakten, eller kontakten har fylt ut et skjema, vil analysene fortsatt gjenspeiles i e-postytelsen (f.eks. åpninger, klikk, antall skjemainnleveringer), men kontaktens informasjon vil ikke lenger vises.

Integrasjonsdata

  • Integrasjonsdata slettes.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes integrasjonsdataene.
  • Integrasjonsdata slettes.

Fase i livssyklusen

  • Data om overganger mellom livssyklusstadier slettes.
  • Livssyklusstadiet for kontaktens tilknyttede selskap kan tilbakestilles eller beregnes på nytt, basert på det tilknyttede selskapets tilknytning til andre kontakter og avtaler.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, gjenopprettes livssyklusstadiet.
  • Data om overganger mellom livssyklusstadier slettes.
  • Livssyklusstadiet for kontaktens tilknyttede selskap kan tilbakestilles eller beregnes på nytt, basert på det tilknyttede selskapets tilknytning til andre kontakter og avtaler.

Liste over medlemmer

  • Medlemskap i listen slettes.
  • Medlemskap i listen slettes.

Varsler

  • Varsler slettes ikke umiddelbart.
  • Noen egenskaper lagres (f.eks. navn og e-post), som fortsatt kan vises i et varsel etter at kontakten er slettet.
  • Som en del av standardvedlikeholdet slettes varsler etter 30 dager.
  • Varsler slettes.

Sitater

  • Sitater vil ikke bli slettet.
  • Alle tilbud knyttet til kontakten vil også bli slettet innen 30 dager.

Arbeidsflyt

  • Kontakten avregistreres fra arbeidsflyten.
  • Hvis kontakten gjenopprettes, blir den ikke registrert på nytt i arbeidsflytene.
  • Kontakten avregistreres fra arbeidsflyten.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.