了解可恢復的和永久性的聯絡人刪除

可恢復刪除

永久刪除

活動

• 所有活動都會從記錄中刪除並取消關聯。 例如，如果備註與客服案件和公司相關聯，則如果刪除該客服案件，備註只會顯示在公司的時間軸上。 對於呼叫和任務等活動，呼叫和任務仍會顯示在您的呼叫或任務頁面上，但不會與已刪除的記錄相關聯。
• 如果客服案件已恢復，活動將會恢復。

• 所有活動都會從記錄中刪除並取消關聯。 例如，如果備註與客服案件和公司相關聯，如果刪除該客服案件，備註只會顯示在公司的時間軸上。 對於呼叫和任務等活動，呼叫和任務仍會顯示在您的呼叫或任務頁面上，但不會與已刪除的記錄相關聯。

分析數據 

• 刪除客服案件 時，通話、會議和任務等參與度報告中的資料不會遺失。 此類報告(例如「生產力」)仍會計算已刪除客服案件的參與度。
• 匿名分析資料將保留。 例如，客服案件的工作階段會繼續反映在您的來源報告中，但您無法識別個別客服案件。 同樣，如果您已向聯絡人發送電子郵件或聯絡人填寫表單，分析仍會反映在電子郵件成效(開啟、點擊等)和提交的表單數量中，但不會再顯示聯絡人的資訊。
• 客服案件將從客服案件報告的計數中移除 
• 如果客服案件已還原，則會還原分析資料。

• 刪除客服案件 時，通話、會議和任務等參與度報告中的資料不會遺失。 此類報告(例如「生產力」)仍會計算已刪除客服案件的參與度。
• 匿名分析資料將保留。 例如，客服案件的工作階段會繼續反映在您的來源報告中，但您無法識別個別客服案件。 同樣，如果您已向聯絡人發送電子郵件或聯絡人填寫表單，分析仍會反映在電子郵件成效(開啟、點擊等)和提交的表單數量中，但不會再顯示聯絡人的資訊。
• 客服案件將從客服案件報告的計數中移除。

關聯

• 已移除客服案件記錄與其先前互動之間的關聯。
• 如果已恢復聯絡人，則會恢復關聯。

• 已移除客服案件記錄與其先前互動之間的關聯。
• 電子郵件屬性值（如標頭和衍生屬性）將被編輯。 電子郵件將包含有關從/到/cc/bcc的發送位置的資訊，這些資訊儲存在`hs_email_headers`屬性中。 這將更新為「GDPR_DELETED」。

機器人 

• 機器人對話會從收件匣中移除。
• 如果客服案件已恢復，對話也會恢復。

• 機器人對話已刪除。

退回、垃圾郵件報告、取消訂閱和隔離

• 如果客服案件已恢復，則會恢復退回、垃圾郵件回報、取消訂閱和隔離。 
• 如果使用相同的電子郵件地址重新建立或匯入聯絡人，則會恢復退回、垃圾郵件報告、取消訂閱和隔離。

• 如果使用相同的電子郵件地址重新建立或匯入聯絡人，則會恢復退回、垃圾郵件報告、取消訂閱和隔離。

呼叫數據

• 呼叫會被刪除，但如果活動與另一個物件（例如公司或聯絡單）相關聯，活動仍會與另一個物件相關聯。
• 如果客服案件已恢復，呼叫資料將會恢復。

• 呼叫會被刪除，但如果活動與另一個物件（例如公司或聯絡單）相關聯，活動仍會與另一個物件相關聯。

聯系人數據

• 聯絡人資料已刪除，但最多可恢復90天。 90天後，資料將被永久刪除。
• 如果已恢復聯絡人，則會恢復聯絡人資料。

• 聯絡人資料已刪除。

對話

• 對話將保留在收件匣中。 
• 如果客服案件已恢復，對話也會恢復。

• 對話已刪除。 
• 已從收件匣刪除相關對話。
• 所有與對話相關聯的工單都會被刪除。

自訂活動完成(僅限行銷中心 企業版) 

• 自訂活動已刪除。
• 如果已恢復聯絡人，則會恢復自訂活動完成。

• 自訂活動已刪除。

電子郵件

• 電子郵件會被刪除，但如果活動與另一個物件（例如公司或聯絡單）相關聯，活動仍會與另一個物件相關聯。
• 如果聯絡人已恢復，電子郵件也會恢復。

• 電子郵件會被刪除，但如果活動與另一個物件（例如公司或聯絡單）相關聯，活動仍會與另一個物件相關聯。

意見回饋資料

• 系統會顯示「未知客服案件」90天的意 見回饋資料。 90天後，意見回應將被刪除。
• 如果客服案件已恢復，意見回饋資料也會恢復。

• 意見回饋資料已刪除。

文件 

• 檔案不會被刪除。 它們仍會在檔案管理員中。
• 如果客服案件已恢復，檔案將再次與客服案件相關聯。

• 透過表單提交上傳的檔案將被刪除。

表單提交 

• 表單提交資料會保留在表單提交報告的「90天內無聯絡」下方。
• 匿名分析仍會保留。例如，客服案件的工作階段會繼續反映在您的來源報告中，但您將無法識別個別客服案件。 同樣，如果您已向聯絡人發送電子郵件或聯絡人填寫表單，分析仍會反映在電子郵件表現中（例如開啟、點擊、表單提交次數） ，但不會再顯示聯絡人的資訊。 
• 如果已恢復聯絡人，則會恢復表單提交。

• 表單提交資料已刪除。
• 匿名分析仍會保留。例如，客服案件的工作階段會繼續反映在您的來源報告中，但您將無法識別個別客服案件。 同樣，如果您已向聯絡人發送電子郵件或聯絡人填寫表單，分析仍會反映在電子郵件表現中（例如開啟、點擊、表單提交次數） ，但不會再顯示聯絡人的資訊。 

集成數據 

• 整合資料已刪除。
• 如果已恢復聯絡人，系統將恢復整合資料。

• 整合資料已刪除。

生命週期階段

• 生命週期階段轉換資料已刪除。
• 聯絡人關聯公司的生命週期階段可能會根據關聯公司與其他聯絡人和交易的關聯進行重置或重新計算。
• 如果客服案件已恢復，生命週期階段將恢復。

• 生命週期階段轉換資料已刪除。
• 聯絡人關聯公司的生命週期階段可能會根據關聯公司與其他聯絡人和交易的關聯進行重置或重新計算。

列出會籍

• 清單成員資格已刪除。

• 清單成員資格已刪除。

通知

• 通知不會立即刪除。 
• 系統會儲存部分內容（例如姓名和電子郵件） ，在刪除聯絡人後，這些內容可能仍會顯示在通知中。
• 作為標準維護的一部分，通知將在30天後刪除。

• 通知已刪除。

引用

• 報價不會被刪除。

• 與客服案件相關的所有報價也將在30天內刪除。

工作流程

• 客服案件將從工作流程中取消登記。
• 如果客服案件已恢復，則不會在工作流程中重新註冊。

• 客服案件將從工作流程中取消登記