瞭解可恢復和永久刪除的聯絡人

可還原刪除

永久刪除

活動記錄

• 所有活動將從記錄中刪除並解除關聯。例如，若某筆記同時關聯聯絡人與公司，當聯絡人被刪除時，該筆記僅會顯示於公司時間軸上。至於通話與任務等活動，雖仍會顯示於通話頁或任務頁，但將不再與已刪除的記錄產生關聯。
• 若聯絡人被還原，相關活動亦將恢復。

• 所有活動將從記錄中刪除並解除關聯。舉例來說，若某則筆記同時關聯聯絡人與公司，當該聯絡人被刪除時，筆記僅會顯示於該公司的時間軸上。至於通話與任務等活動，雖仍會顯示於您的通話或任務頁面，但將不再與已刪除的記錄產生關聯。

分析數據 

• 刪除聯絡人後，互動報告（如通話、會議、任務）中的數據不會遺失。此類報告（ 例如生產力報告）仍會統計已刪除聯絡人的互動次數。
• 匿名化分析數據將保留。例如聯絡人的會話次數仍會反映在來源報告中，但無法識別具體聯絡人。同理，若您曾向該聯絡人發送郵件或其填寫過表單，相關分析數據仍會顯示於郵件成效（開啟率、點擊率等）及表單提交次數統計中，但聯絡人資訊將不再顯示。
• 聯絡人將從聯絡人報告統計中移除 
• 若聯絡人被恢復，分析數據將同步恢復。

• 刪除聯絡人後，互動報告（如通話、會議、任務）中的數據將不會遺失。此類報告（ 例如生產力報告）仍會統計已刪除聯絡人的互動次數。
• 匿名化分析數據將予以保留。例如，聯絡人的會話記錄仍會顯示於您的來源報告中，但您將無法識別個別聯絡人身分。同樣地，若您曾向該聯絡人發送電子郵件或該聯絡人曾填寫表單，相關分析數據仍會反映於郵件成效（開啟率、點擊率等）及表單提交次數統計中，惟聯絡人資訊將不再顯示。
• 聯絡人將從聯絡人報告的計數中移除。

關聯

• 聯絡人記錄與其過往互動的關聯性將被解除。
• 若聯絡人被恢復，關聯性將同步恢復。

• 聯絡人記錄與其過往互動的關聯性將被移除。
• 電子郵件屬性值（如標頭與衍生屬性）將被刪除。電子郵件的寄件者/收件者/抄送/密送資訊將儲存於 `hs_email_headers` 屬性中，該屬性將更新為「GDPR_DELETED」。

機器人 

• 機器人對話將從收件匣中移除。
• 若聯絡人被恢復，對話記錄將同步恢復。

• 機器人對話將被刪除。

退信、垃圾郵件檢舉、訂閱、取消訂閱及隔離處理

• 若聯絡人被恢復，退信、垃圾郵件回報、取消訂閱及隔離紀錄將一併恢復。 
• 若聯絡人使用相同電子郵件地址重新建立或重新匯入，退信記錄、垃圾郵件檢舉、訂閱狀態、取消訂閱狀態及隔離狀態將一併恢復。

• 若聯絡人使用相同電子郵件地址重新建立或重新匯入，退信、垃圾郵件檢舉及隔離狀態將被恢復。
• 訂閱偏好設定（包含取消訂閱紀錄）將不予恢復。

呼叫數據

• 通話記錄將被刪除，但若該活動與其他物件（例如公司或票證）相關聯，則該活動仍將與其他物件保持關聯。
• 若聯絡人被還原，通話資料將一併恢復。

• 通話記錄將被刪除，但若該活動與其他物件（例如公司或票證）相關聯，則該活動仍將與其他物件保持關聯。

聯絡資料

• 聯絡人資料將被刪除，但可在 90 天內恢復。超過 90 天後，資料將永久刪除。
• 若聯絡人資料被還原，則聯絡人資料將被恢復。

• 聯絡人資料將被刪除。

對話

• 對話內容將保留於收件匣中。 
• 若聯絡人被還原，對話內容將一併恢復。

• 對話內容已刪除。 
• 收件匣中相關的對話將被刪除。
• 與對話關聯的所有工單將被刪除。

自訂事件完成（僅限行銷 中心企業版） 

• 自訂事件完成狀態將被刪除。
• 若聯絡人已恢復，自訂事件完成狀態將一併恢復。

• 自訂事件完成狀態將被刪除。

電子郵件

• 電子郵件將被刪除，但若該活動與其他記錄（例如公司或票證）相關聯，則該活動仍將與其他記錄保持關聯。
• 若聯絡人被還原，電子郵件將一併還原。

• 若郵件寄送對象為 已刪除聯絡人，郵件標頭將被刪除以移除該聯絡人的電子郵件地址。 

• 若郵件由已刪除聯絡人寄出，則郵件正文與附件將被刪除。

意見回饋資料

• 反饋資料將顯示為「未知聯絡人」並保留 90 天。90 天後，反饋回覆將被刪除。
• 若聯絡人被還原，反饋資料將一併恢復。

• 反饋資料將被刪除。

檔案 

• 檔案將不予刪除，仍會保留於檔案管理器中。
• 若聯絡人被恢復，檔案將重新與該聯絡人關聯。

• 透過表單提交上傳的檔案將被刪除。

表單提交 

• 表單提交資料將保留於表單提交報告的「無聯絡人」欄位中，保存期限為90天。
• 匿名化分析數據將保留。例如：聯絡人的會話次數仍會反映於來源報告中，但您無法識別個別聯絡人。同理，若您曾向該聯絡人發送郵件或該聯絡人曾填寫表單，相關分析數據仍會顯示於郵件成效報告（如開啟率、點擊率、表單提交次數），但聯絡人資訊將不再顯示。 
• 若聯絡人被恢復，表單提交紀錄將同步恢復。

• 表單提交資料將被刪除。
• 匿名化分析數據將保留。例如：聯絡人的會話紀錄仍會顯示於來源報告中，但您無法識別具體聯絡人身分。同理，若您曾向該聯絡人發送郵件或其曾填寫表單，相關分析數據仍會顯示於郵件成效報告（如開啟率、點擊率、表單提交次數），但聯絡人資訊將不再呈現。 

整合資料 

• 整合資料將被刪除。
• 若聯絡人資料被恢復，整合資料亦將同步恢復。

• 整合資料將被刪除。

生命週期階段

• 生命週期階段轉換資料將被刪除。
• 聯絡人關聯企業的生命週期階段可能重置或重新計算，此調整將依據該企業與其他聯絡人及交易的關聯性而定。
• 若聯絡人被還原，其生命週期階段將一併恢復。

• 生命週期階段轉換資料將被刪除。
• 聯絡人相關公司的生命週期階段可能會根據該相關公司與其他聯絡人及交易的關聯性而重設或重新計算。

清單成員資格

• 列表成員資格已刪除。

• 列表成員資格將被刪除。

通知

• 通知不會立即刪除。 
• 部分屬性（例如姓名與電子郵件）將被保留，即使聯絡人已被刪除，這些資訊仍可能顯示於通知中。
• 作為標準維護程序的一部分，通知將於 30 天後刪除。

• 通知已刪除。

報價

• 報價單不會被刪除。

• 與聯絡人關聯的所有報價單也將在30天內一併刪除。

工作流程

• 聯絡人將從工作流程中取消註冊。
• 若聯絡人被恢復，將不會重新加入工作流程。

• 聯絡人將從工作流程中取消註冊