| |
Herstelbare verwijdering |
Permanente verwijdering |
| Activiteiten |
- Alle activiteiten worden verwijderd en losgekoppeld van het record. Als er bijvoorbeeld een notitie is gekoppeld aan een contactpersoon en een bedrijf, en de contactpersoon wordt verwijderd, dan verschijnt de notitie alleen nog op de tijdlijn van het bedrijf. Voor activiteiten zoals gesprekken en taken geldt dat deze nog steeds op uw gespreks- of takenpagina verschijnen, maar niet meer gekoppeld zijn aan het verwijderde record.
- Als de contactpersoon wordt hersteld, worden de activiteiten ook hersteld.
|
- Alle activiteiten worden verwijderd en losgekoppeld van het record. Als er bijvoorbeeld een notitie is gekoppeld aan een contactpersoon en een bedrijf, en de contactpersoon wordt verwijderd, verschijnt de notitie alleen op de tijdlijn van het bedrijf. Voor activiteiten zoals gesprekken en taken blijven de gesprekken en taken wel op uw gespreks- of takenpagina staan, maar worden ze niet meer gekoppeld aan het verwijderde record.
|
| Analytische gegevens |
- Wanneer u een contactpersoon verwijdert, gaan gegevens in rapporten over interacties, zoals gesprekken, vergaderingen en taken, niet verloren. Dergelijke rapporten (bijv. Productiviteit) tellen interacties van verwijderde contactpersonen nog steeds mee.
- Geanonimiseerde analysegegevens blijven behouden. Zo worden de sessies van het contact bijvoorbeeld nog steeds weergegeven in uw bronnenrapport, maar kunt u het individuele contact niet meer identificeren. Evenzo geldt dat als u e-mails naar het contact hebt verzonden of het contact een formulier heeft ingevuld, de analysegegevens nog steeds worden weergegeven in de e-mailprestaties (openingen, klikken, enz.) en het aantal ingediende formulieren, maar de gegevens van het contact niet langer worden getoond.
- Contacten worden verwijderd uit de tellingen in contactrapporten
- Als het contact wordt hersteld, worden de analysegegevens ook hersteld.
|
- Wanneer u een contactpersoon verwijdert, gaan gegevens in rapporten over interacties, zoals telefoongesprekken, vergaderingen en taken, niet verloren. Dergelijke rapporten (bijv. Productiviteit) tellen interacties van verwijderde contactpersonen nog steeds mee.
- Geanonimiseerde analysegegevens blijven behouden. Zo blijven de sessies van het contact bijvoorbeeld zichtbaar in uw bronnenrapport, maar kunt u het individuele contact niet meer identificeren. Ook als u e-mails naar het contact hebt verzonden of het contact een formulier heeft ingevuld, worden de statistieken nog steeds weergegeven in de e-mailprestaties (openingen, klikken, enz.) en het aantal ingevulde formulieren, maar de gegevens van het contact worden niet meer weergegeven.
- Contacten worden uit de tellingen in de contactrapporten verwijderd.
|
| Koppelingen |
- Koppelingen tussen het contactrecord en eerdere interacties worden verwijderd.
- Als het contact wordt hersteld, worden de koppelingen ook hersteld.
|
- Koppelingen tussen het contactrecord en eerdere interacties worden verwijderd.
- Waarden van e-mailkenmerken, zoals header- en afgeleide kenmerken, worden verwijderd. Een e-mail bevat informatie over de afzender, ontvanger, cc en bcc, die is opgeslagen als onderdeel van het kenmerk `hs_email_headers`. Dit wordt bijgewerkt naar "GDPR_DELETED".
|
| Bots |
- Botgesprekken worden uit de inbox verwijderd.
- Als het contact wordt hersteld, worden de gesprekken hersteld.
|
- Botgesprekken worden verwijderd.
|
| Bounces, spamrapporten, aanmeldingen, afmeldingen en quarantaines |
- Als het contact wordt hersteld, worden bounces, spamrapporten, uitschrijvingen en quarantaines hersteld.
- Als een contactpersoon opnieuw wordt aangemaakt of geïmporteerd met hetzelfde e-mailadres, worden de bounces, spamrapporten, abonnementen, uitschrijvingen en quarantaine-items hersteld.
|
- Als een contactpersoon opnieuw wordt aangemaakt met hetzelfde e-mailadres, worden de bounces, spamrapporten en quarantaine-items hersteld.
- Abonnementsvoorkeuren, inclusief uitschrijvingen, worden niet hersteld.
|
| Gegevens over oproepen |
- Gesprekken worden verwijderd, maar als de activiteit aan een ander object was gekoppeld (bijvoorbeeld een bedrijf of ticket), blijft de activiteit aan dat andere object gekoppeld.
- Als het contact wordt hersteld, worden de gespreksgegevens hersteld.
|
- Gesprekken worden verwijderd, maar als de activiteit aan een ander object (bijvoorbeeld een bedrijf of ticket) was gekoppeld, blijft de activiteit aan dat andere object gekoppeld.
|
| Contactgegevens |
- Contactgegevens worden verwijderd, maar kunnen tot 90 dagen lang worden hersteld. Na 90 dagen worden de gegevens definitief verwijderd.
- Als het contact wordt hersteld, worden de contactgegevens hersteld.
|
- De contactgegevens worden verwijderd.
|
| Gesprekken |
- Gesprekken blijven in de inbox staan.
- Als het contact wordt hersteld, worden de gesprekken ook hersteld.
|
- Gesprekken worden verwijderd.
- Bijbehorende gesprekken uit de inbox worden verwijderd.
- Eventuele tickets die aan het gesprek zijn gekoppeld, worden verwijderd.
|
| Voltooiing van aangepaste gebeurtenissen (alleenMarketing Hub Enterprise ) |
- De voltooiing van aangepaste gebeurtenissen wordt verwijderd.
- Als de contactpersoon wordt hersteld, wordt de aangepaste voltooiing van de gebeurtenis hersteld.
|
- De aangepaste voltooiing van de gebeurtenis wordt verwijderd.
|
| E-mails |
- E-mails worden verwijderd, maar als de activiteit aan een ander record was gekoppeld (bijvoorbeeld een bedrijf of ticket), blijft de activiteit aan dat andere record gekoppeld.
- Als de contactpersoon wordt hersteld, worden de e-mails hersteld.
|
- Geregistreerde e-mails die ook aan andere records zijn gekoppeld, blijven op die records staan.
- Als de e-mail naar het verwijderde contact is verzonden, worden de e-mailheaders bewerkt om het e-mailadres van het contact te verwijderen.
- Als de e-mail is verzonden door het verwijderde contact, worden de e-mailtekst en bijlagen verwijderd.
|
| Feedbackgegevens |
- Feedbackgegevens worden gedurende 90 dagen weergegeven onder 'Onbekend contact'. Na 90 dagen worden de feedbackreacties verwijderd.
- Als het contact wordt hersteld, worden de feedbackgegevens hersteld.
|
- Feedbackgegevens worden verwijderd.
|
| Bestanden |
- Bestanden worden niet verwijderd. Ze blijven beschikbaar in Bestandsbeheer.
- Als het contact wordt hersteld, worden de bestanden opnieuw aan het contact gekoppeld.
|
- Bestanden die via formulierinzendingen zijn geüpload, worden verwijderd.
|
| Formulierinzendingen |
- Gegevens van formulierinzendingen blijven 90 dagen in het rapport 'Formulierinzendingen' staan onder 'Geen contact '.
- Geanonimiseerde statistieken blijven behouden. Zo worden de sessies van het contact bijvoorbeeld nog steeds weergegeven in uw bronnenrapport, maar kunt u het individuele contact niet meer identificeren. Evenzo geldt dat als u e-mails naar het contact hebt verzonden of het contact een formulier heeft ingevuld, de statistieken nog steeds worden weergegeven in de e-mailprestaties (bijv. openingen, klikken, aantal ingevulde formulieren), maar de gegevens van het contact niet meer worden getoond.
- Als de contactpersoon wordt hersteld, worden de formulierinzendingen ook hersteld.
|
- Gegevens over formulierinzendingen worden verwijderd.
- Geanonimiseerde statistieken blijven behouden. Zo worden de sessies van de contactpersoon bijvoorbeeld nog steeds weergegeven in uw bronnenrapport, maar kunt u de individuele contactpersoon niet meer identificeren. Ook als u e-mails naar de contactpersoon hebt gestuurd of als de contactpersoon een formulier heeft ingevuld, worden de statistieken nog steeds weergegeven in de e-mailprestaties (bijv. openingen, klikken, aantal ingevulde formulieren), maar verschijnt de informatie over de contactpersoon niet meer.
|
| Gegevens over integraties |
- Integratiegegevens worden verwijderd.
- Als de contactpersoon wordt hersteld, worden de integratiegegevens ook hersteld.
|
- Integratiegegevens worden verwijderd.
|
| Lifecycle-fase |
- Gegevens over de overgang tussen levenscyclusfasen worden verwijderd.
- De levenscyclusfase van het bedrijf waaraan de contactpersoon is gekoppeld, kan worden gereset of opnieuw worden berekend, op basis van de koppeling van het bedrijf aan andere contactpersonen en deals.
- Als het contact wordt hersteld, wordt de levenscyclusfase hersteld.
|
- Gegevens over de overgang naar een levenscyclusfase worden verwijderd.
- De levenscyclusfase van het bedrijf waaraan de contactpersoon is gekoppeld, kan worden gereset of opnieuw worden berekend op basis van de koppeling van het bedrijf aan andere contactpersonen en deals.
|
| Lidmaatschap van lijsten |
- Het lidmaatschap van de lijst wordt verwijderd.
|
- Het lidmaatschap van de lijst wordt verwijderd.
|
| Meldingen |
- Meldingen worden niet onmiddellijk verwijderd.
- Sommige eigenschappen worden opgeslagen (bijv. naam en e-mailadres), die mogelijk nog steeds in een melding worden weergegeven nadat de contactpersoon is verwijderd.
- Als onderdeel van het standaardonderhoud worden meldingen na 30 dagen verwijderd.
|
- Meldingen worden verwijderd.
|
| Offertes |
- Offertes worden niet verwijderd.
|
- Alle offertes die aan de contactpersoon zijn gekoppeld, worden ook binnen 30 dagen verwijderd.
|
| Workflows |
- Het contact wordt uit de workflows verwijderd.
- Als de contactpersoon wordt hersteld, wordt deze niet opnieuw ingeschreven in workflows.
|
- Het contact wordt uit de workflows verwijderd
|
