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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Comprendere le cancellazioni di contatti ripristinabili e permanenti

Ultimo aggiornamento: gennaio 14, 2025

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È possibile eseguire un'eliminazione ripristinabile o permanente dei contatti. Se si esegue un'eliminazione ripristinabile, il contatto viene memorizzato nel cestino e può essere ripristinato fino a 90 giorni dopo l'eliminazione. Se si esegue un'eliminazione ripristinabile, il contatto non può essere ripristinato. Questo tipo di eliminazione può aiutare a rispettare le leggi sulla privacy. Per saperne di più sulle eliminazioni ripristinabili e permanenti.

Prima di eseguire un'eliminazione ripristinabile o permanente dei contatti di HubSpot, è necessario considerare i dati e gli strumenti che saranno interessati. Le informazioni riportate di seguito illustrano le differenze tra i dati interessati quando si esegue un'eliminazione ripristinabile o un'eliminazione permanente dei contatti.

 

Eliminazione ripristinabile

Eliminazione permanente

Attività

  • Tutte le attività vengono eliminate e non associate al record. Ad esempio, se una nota è associata a un contatto e a un'azienda, se il contatto viene eliminato la nota apparirà solo nella cronologia dell'azienda. Per quanto riguarda le attività, come chiamate e compiti, le chiamate e i compiti appariranno ancora nella pagina delle chiamate o dei compiti, ma non saranno associati al record cancellato.
  • Se il contatto viene ripristinato, le attività verranno ripristinate.
  • Tutte le attività vengono eliminate e non associate al record. Ad esempio, se una nota è associata a un contatto e a un'azienda, se il contatto viene eliminato la nota apparirà solo nella cronologia dell'azienda. Per le attività come chiamate e compiti, le chiamate e i compiti appariranno ancora nella pagina delle chiamate o dei compiti, ma non saranno associati al record eliminato.

Dati analitici

  • Quando si elimina un contatto, i dati dei rapporti sui coinvolgimenti, come chiamate, riunioni e attività, non andranno persi.Tali rapporti (ad esempio, Produttività) continueranno a coinvolgere i contatti eliminati.
  • I dati analitici anonimizzati rimarranno. Ad esempio, le sessioni del contatto continueranno a essere riflesse nel rapporto sulle fonti, ma non sarà possibile identificare il singolo contatto. Allo stesso modo, se avete inviato delle e-mail al contatto o se il contatto ha compilato un modulo, le analisi si rifletteranno ancora nelle prestazioni delle e-mail (aperture, clic, ecc.) e nel numero di invii di form, ma le informazioni del contatto non appariranno più.
  • I contatti saranno rimossi dal conteggio dei rapporti sui contatti
  • Se il contatto viene ripristinato, i dati di analisi verranno ripristinati.
  • Quando si elimina un contatto, i dati dei report sui coinvolgimenti, come chiamate, riunioni e attività, non andranno persi.Tali rapporti (ad esempio, Produttività) continueranno a coinvolgere i contatti eliminati.
  • I dati analitici anonimizzati rimarranno. Ad esempio, le sessioni del contatto continueranno a essere riflesse nel rapporto sulle fonti, ma non sarà possibile identificare il singolo contatto. Allo stesso modo, se avete inviato delle e-mail al contatto o se il contatto ha compilato un modulo, le analisi si rifletteranno ancora nelle prestazioni delle e-mail (aperture, clic, ecc.) e nel numero di invii di form, ma le informazioni del contatto non appariranno più.
  • I contatti saranno rimossi dai conteggi nei rapporti sui contatti.

Associazioni

  • Le associazioni tra il record del contatto e i suoi precedenti coinvolgimenti vengono rimosse.
  • Se il contatto viene ripristinato, le associazioni verranno ripristinate.
  • Le associazioni tra il record del contatto e i suoi precedenti coinvolgimenti vengono rimosse.
  • I valori delle proprietà dell'e-mail, come l'intestazione e le proprietà derivate, vengono eliminati. Un'email avrà le informazioni sulla provenienza da/per/cc/bcc memorizzate come parte della proprietà `hs_email_headers`. Questa sarà aggiornata a "GDPR_DELETED".

Bot

  • Le conversazioni dei bot vengono rimosse dalla Posta in arrivo delle conversazioni.
  • Se il contatto viene ripristinato, le conversazioni vengono ripristinate.
  • Le conversazioni dei bot vengono eliminate.

Rimbalzi, segnalazioni di spam, disiscrizioni e quarantene

  • Se il contatto viene ripristinato, verranno ripristinati i rimbalzi, le segnalazioni di spam, le disiscrizioni e le quarantene.
  • Se un contatto viene ricreato o reimportato utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, verranno ripristinati i rimbalzi, le segnalazioni di spam, le disiscrizioni e le quarantene.
  • Se un contatto viene ricreato o reimportato utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, verranno ripristinati i rimbalzi, le segnalazioni di spam e le quarantene.
  • Le disiscrizioni non vengono ripristinate.

Dati sulle chiamate

  • Le chiamate vengono eliminate, ma se l'attività era associata a un altro oggetto (ad esempio, un'azienda o un ticket), l'attività sarà ancora associata all'altro oggetto.
  • Se il contatto viene ripristinato, i dati delle chiamate verranno ripristinati.
  • Le chiamate vengono eliminate, ma se l'attività era associata a un altro oggetto (ad esempio, azienda o ticket), l'attività sarà ancora associata all'altro oggetto.

Dati di contatto

  • I dati di contatto vengono eliminati, ma sono ripristinabili per un massimo di 90 giorni. Dopo 90 giorni, i dati vengono eliminati definitivamente.
  • Se il contatto viene ripristinato, i dati del contatto verranno ripristinati.
  • I dati del contatto vengono eliminati.

Conversazioni

  • Le conversazioni rimangono nella Posta in arrivo delle conversazioni.
  • Se il contatto viene ripristinato, le conversazioni verranno ripristinate.
  • Le conversazioni vengono eliminate.
  • Le conversazioni associate poste in arrivo delle conversazioni vengono eliminate.
  • Eventuali ticket associati alla conversazione vengono eliminati.

Completamento evento personalizzato( soloMarketing Hub Enterprise )

  • Il completamento dell'evento personalizzato viene eliminato.
  • Se il contatto viene ripristinato, il completamento dell'evento personalizzato verrà ripristinato.
  • Il completamento dell'evento personalizzato viene eliminato.

Email

  • Le e-mail vengono eliminate, ma se l'attività era associata a un altro oggetto (ad esempio, un'azienda o un ticket), l'attività sarà ancora associata all'altro oggetto.
  • Se il contatto viene ripristinato, le e-mail verranno ripristinate.
  • Le e-mail vengono eliminate, ma se l'attività era associata a un altro oggetto (ad esempio, un'azienda o un ticket), l'attività sarà ancora associata all'altro oggetto.

Dati di feedback

  • I dati di feedback vengono visualizzati da "Contatto sconosciuto" per 90 giorni. Dopo 90 giorni, le risposte al feedback vengono eliminate.
  • Se il contatto viene ripristinato, i dati di feedback verranno ripristinati.
  • I dati di feedback vengono eliminati.

I file

  • I file non vengono eliminati. Saranno ancora presenti nel File Manager.
  • Se il contatto viene ripristinato, i file saranno nuovamente associati al contatto.
  • I file caricati tramite l'invio di form vengono eliminati.

Invio di form

  • I dati relativi all'invio di form rimangono nel report degli invii di form sotto la voce Nessun contatto per 90 giorni.
  • Le analisi rimangono anonime. Ad esempio, le sessioni del contatto continueranno a essere riflesse nel rapporto sulle fonti, ma non sarà possibile identificare il singolo contatto. Allo stesso modo, se si sono inviate e-mail al contatto o se il contatto ha compilato un modulo, le analisi si rifletteranno ancora nelle prestazioni dell'e-mail (ad esempio, aperture, clic, numero di invii di form), ma le informazioni del contatto non appariranno più.
  • Se il contatto viene ripristinato, gli invii di form saranno ripristinati.
  • I dati relativi all'invio di form vengono eliminati.
  • I dati analitici anonimizzati rimangono. Ad esempio, le sessioni del contatto continueranno a essere riflesse nel rapporto sulle fonti, ma non sarà possibile identificare il singolo contatto. Allo stesso modo, se avete inviato e-mail al contatto o se il contatto ha compilato un modulo, le analisi si rifletteranno ancora nelle prestazioni dell'e-mail (ad esempio, aperture, clic, numero di invii di form), ma le informazioni del contatto non appariranno più.

Dati delle integrazioni

  • I dati delle integrazioni vengono eliminati.
  • Se il contatto viene ripristinato, verranno ripristinati i dati delle integrazioni.
  • I dati delle integrazioni vengono eliminati.

Fase del ciclo di vita

  • I dati di transizione della fase del ciclo di vita vengono eliminati.
  • La Fase del ciclo di vita dell'azienda associata al contatto può essere ripristinata o ricalcolata, in base all'associazione dell'azienda associata ad altri contatti e trattative.
  • Se il contatto viene ripristinato, la fase del ciclo di vita viene ripristinata.
  • I dati di transizione della fase del ciclo di vita vengono eliminati.
  • La fase del ciclo di vita dell'azienda associata al contatto può essere reimpostata o ricalcolata, in base all'associazione dell'azienda associata ad altri contatti e trattative.

Adesione all'elenco

  • L'adesione all'elenco è stata cancellata.
  • L'adesione all'elenco è stata cancellata.

Notifiche

  • Le notifiche non vengono eliminate immediatamente.
  • Vengono memorizzate alcune proprietà (ad esempio, il nome e l'e-mail), che possono essere visualizzate in una notifica anche dopo l'eliminazione del contatto.
  • Come parte della manutenzione standard, le notifiche saranno eliminate dopo 30 giorni.
  • Le notifiche vengono eliminate.

Preventivi

  • I preventivi non vengono cancellati.
  • Anche tutti i preventivi associati al contatto verranno eliminati entro 30 giorni.

Flussi di lavoro

  • Il contatto viene disiscritto dai flussi di lavoro.
  • Se il contatto viene ripristinato, non verrà iscritto nuovamente ai flussi di lavoro.
  • Il contatto verrà disiscritto dai flussi di lavoro
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