Créer des rapports d'attribution

Utilisez les rapports d'attribution pour connaître les interactions de vos contacts tout au long de leur parcours client. Vous pouvez ensuite utiliser différents modèles d'attribution pour attribuer des crédits aux ressources et aux interactions d'une manière qui soit pertinente pour votre entreprise. 

En savoir plus sur comprendre les rapports d'attribution.

Ci-dessous, découvrez les types de rapports d'attribution disponibles dans HubSpot et comment aborder les rapports d'attribution en général.

Types de rapports d'attribution

Vous pouvez créer trois types de rapports d'attribution dans HubSpot, chacun évaluant un type de conversion différent :

• Les rapports d'attribution de création de contacts peuvent vous aider à comprendre quels efforts marketing aboutissent au plus grand nombre de nouveaux contacts.
• Les rapports d'attribution de création de transactions peuvent vous aider à comprendre quels efforts marketing aboutissent au plus grand nombre de nouvelles transactions (Marketing Hub Entreprise uniquement).
• Les rapports d'attribution du chiffre d'affaires peuvent vous aider à comprendre quels sont les efforts marketing qui génèrent le plus de revenus (Marketing Hub Entreprise uniquement).

La création de ces trois types de rapports d'attribution peut vous donner une vue d'ensemble de l'impact de vos efforts de marketing. Si votre entreprise fonctionne selon un modèle d'entonnoir, vous pouvez considérer les rapports de création de contacts, de création de transactions et d'attribution du chiffre d'affaires comme étant respectivement le haut, le milieu et le bas de l'entonnoir.

Créer un rapport

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Rapports.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport.
• Sélectionnez Attribution.
• Consultez les exemples de rapports d'attribution disponibles dans les sections Contact create, Deal create, et Revenue. 
• Pour baser votre rapport sur un exemple de rapport, sélectionnez la question qui correspond à votre objectif final. 
• Pour commencer votre rapport à partir de zéro, sélectionnez + Créer un nouveau rapport à partir de zéro.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Suivant. Vous serez alors redirigé vers l'éditeur de rapports.
• En haut du générateur de rapports, cliquez sur l'icône du crayon edit pour nommer votre rapport.

Puis, configurez le rapport.

Configurer le rapport

Dans la barre latérale de gauche, configurez le type de tableau, le modèle d'attribution et les dimensions du rapport.

• Pour sélectionner la visualisation du rapport, cliquez sur le menu déroulant Type de tableau, puis sélectionnez un type de tableau. En savoir plus sur les types de graphiques .

Remarque : Les tableaux de type en anneau, circulaire et récapitulatif peuvent uniquement être sélectionnés en cas d'utilisation d'un modèle d'attribution ou d'une dimension.

• Définissez la manière dont vous souhaitez attribuer des crédits aux différents types d'interactions en cliquant sur le menu déroulant Modèle d'attribution, puis en sélectionnant un ou plusieurs modèles. Si vous sélectionnez plusieurs modèles, chaque modèle et ses crédits associés seront affichés séparément dans le graphique. En savoir plus sur les modèles d'attribution et sur la façon dont ils attribuent du crédit aux différents types d'interactions.
• Sélectionnez la manière dont vous souhaitez attribuer les crédits de conversion en cliquant sur le menu déroulant Dimensions, puis en sélectionnant une dimension. Vous pouvez ajouter une autre dimension au rapport en cliquant sur + Ajouter une autre dimension. Vous trouverez ci-dessous une liste abrégée des dimensions disponibles. Pour plus de détails, consultez le guide sur les rapports d'attribution.

• • Dimensions des ressources : attribuez des crédits de conversion aux ressources avec lesquelles un contact a interagi tout au long de son parcours, comme les pages de destination.
  • Dimensions des transactions : attribuez des crédits de conversion en fonction des attributs des transactions associées.
  • Dimensions d'interactions : attribuez des crédits de conversion en fonction des interactions qui se sont produites tout au long du parcours d'un contact. 
  • Dimensions UTM : attribuez des crédits de conversion selon les paramètres UTM présents dans l'URL où une interaction s'est produite.
  • Autres dimensions : attribue des crédits de conversion en fonction d'autres dimensions, telles que les mots-clés publicitaires, les CTA et les messages sociaux.
    
    

Puis, configurez les filtres du rapport.

Ajouter des filtres de rapport

Dans la barre latérale de gauche, configurez tout filtre supplémentaire pour le rapport.

• Rapports d'attribution de création de contacts uniquement :

• • Date de création du contact : limitez les données du rapport à une plage de dates spécifique au sein de laquelle un contact a été créé. Si vous sélectionnez un filtre de date contenant une semaine, la semaine commencera le dimanche.
  • Types d'actifs : limite le rapport aux données associées aux interactions qui se sont produites sur des types d'actifs spécifiques (par exemple, les pages d'un site web).
  • Unités commerciales : si vous avez accès aux unités commerciales, vous pouvez limiter le rapport aux données d'une unité commerciale spécifique. 
  • Campagnes : limite le rapport aux données associées à des campagnes spécifiques. 
  • Sources d'interaction : limite le rapport aux données associées aux interactions provenant de sources spécifiques (par exemple, la recherche organique).
  • Étape du cycle de vie : limite les données du rapport aux contacts qui se trouvent actuellement à une étape spécifique du cycle de vie (par exemple, client, prospect)
  • Contacts : limite les données du rapport à des contacts individuels spécifiques.

• • Listes de contacts : limitez les données du rapport à des contacts spécifiques ou à des listes de contacts spécifiques.

• Rapports d'attribution de création de transactions uniquement :

• • Date de création de la transaction : limitez les données du rapport à une plage de dates spécifique au sein de laquelle une transaction a été créée. Si vous sélectionnez un filtre de date contenant une semaine, la semaine commencera le dimanche.
  • Types d'opérations : limite les données du rapport à des types d'opérations spécifiques (par exemple, affaires existantes, nouvelles affaires)
  • Transactions : limitez les données du rapport à des transactions individuelles spécifiques.
• Rapports d'attribution du chiffre d'affaires uniquement :
  • Date de fermeture de la transaction : limitez les données du rapport à une plage de dates spécifique au sein de laquelle une transaction a été fermée gagnée et a généré des revenus. Les revenus générés par les transactions conclues à cette date seront inclus dans les données du graphique. Si vous sélectionnez un filtre de date contenant une semaine, la semaine commencera le dimanche.

• Types de ressources : limitez les données du rapport afin d'inclure uniquement les revenus associés aux interactions qui se sont produites sur des types de ressources spécifiques (par exemple, des pages de site web).

• Campagnes : limiter les données du rapport pour inclure uniquement les revenus des transactions associées à des campagnes spécifiques . 
• Sources d'interaction : limitez les données du rapport afin d'y inclure uniquement les revenus associés aux interactions provenant de sources spécifiques (par exemple, la recherche naturelle).

En plus des filtres par défaut, vous pouvez ajouter un filtre personnalisé en cliquant sur + Ajouter un filtre. 


Après avoir créé votre rapport, vous pouvez soit l'enregistrer dans votre compte HubSpot, soit l'exporter.

Enregistrer ou exporter le rapport

Une fois le rapport configuré, enregistrez-le dans votre liste de rapports ou un tableau de bord, ou exportez les données depuis HubSpot.

Pour enregistrer le rapport dans votre liste de rapports ou un tableau de bord :

• Cliquez sur Sauvegarder dans l'angle supérieur droit.
• Dans le panneau de droite, saisissez le nom du rapport dans le champ Nom du rapport.
• Sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le rapport :
• Ne pas ajouter au tableau de bord : le rapport sera ajouté à votre liste de rapports .
• Ajouter à un tableau de bord existant : le rapport sera ajouté à un tableau de bord existant. Pour sélectionner le tableau de bord auquel ajouter le rapport, cliquez sur le menu déroulant.
• Ajouter à un nouveau tableau de bord : le rapport sera ajouté à un tableau de bord que vous allez créer. Saisissez le nom du tableau de bord et sélectionnez sa visibilité .
  
  
• Si vous n'ajoutez pas le rapport à un tableau de bord, sélectionnez les personnes autorisées à accéder au rapport.
• Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également exporter un rapport pour étudier vos données hors ligne :

• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Exporter.
• Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom de l'export, puis sélectionnez le Format de fichier dans lequel vous souhaitez enregistrer le rapport. Cliquez sur Exporter. Le traitement du fichier commencera et vous recevrez une notification une fois le rapport disponible au téléchargement.