Réinitialiser le score des leads liés à l’engagement d’un contact

Si un contact a été disqualifié, vous devrez peut-être réinitialiser sa valeur pour le score d’engagement des leads. Utilisez un workflow pour réinitialiser automatiquement un score d’engagement (ou la partie d’engagement d’un score combiné) à zéro en fonction de certains déclencheurs.

Une fois que le workflow est activé, le score d’engagement est réinitialisé lorsque les contacts sont inscrits. Si vous avez sélectionné un score combiné, seule la partie engagement est réinitialisée. Lorsqu’un score est réinitialisé, le score reprend en fonction des événements postérieurs à l’heure de réinitialisation la plus récente. Les événements antérieurs à l’horodatage de réinitialisation le plus récent sont ignorés.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Automatisation > Workflows. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Automatisation > Workflows.
2. Créez un workflow basé sur les contacts .
3. Cliquez sur Configurer des critères d’inscription, puis sélectionnez les critères d’inscription qui décideront de la réinitialisation du score d’engagement d’un contact. Par exemple, tout contact avec une adresse e-mail interne ou avec une transaction associée passée à une étape fermé perdu.
4. Cliquez sur l’icône Plus (+) pour ajouter une action.
5. Dans le panneau de gauche, cliquez sur CRM , puis sélectionnez Réinitialiser le score d’engagement des leads marketing.
6. Sélectionnez le score que vous souhaitez réinitialiser, puis cliquez sur Enregistrer. 
    
   
7. Terminez la création de votre workflow et activez-le.