更新日時 2026年11月4日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
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Marketing Hub
Professional, Enterprise
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Sales Hub
Professional, Enterprise
連絡先が失格となった場合、その連絡先のエンゲージメント・リードスコアの値をリセットすることをお勧めします。ワークフローを使用して、特定のトリガーに基づいてエンゲージメントスコア(またはエンゲージメントの合計スコアの一部)を自動的にゼロにリセットします。
ワークフローをオンにすると、コンタクトが登録された時点でエンゲージメントスコアはリセットされます。複合スコアを選択した場合、エンゲージメント部分のみがリセットされます。スコアがリセットされると、直近のリセット時刻以降のイベントに基づいてスコアの集計が再開されます。最新のリセットタイムスタンプより前のイベントは無視されます。
アクセス権限が必要 ワークフローを作成するには、ワークフローの権限が必要です。
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［自動化］＞［ワークフロー］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［自動化］＞［ワークフロー］に直接移動します。
- 連絡先ベースのワークフローを作成します。
- [トリガーを設定]をクリックし、コンタクトのエンゲージメントスコアがリセットされたタイミングを決定する登録トリガーを選択します。例えば、社内のEメールアドレスを持つコンタクトや、関連付けられている取引が失注ステージに移行した場合などです。
- 「+」アイコンをクリックして、アクションを追加してください。
- 左側のパネルで[CRM]をクリックし、[マーケティングリードのエンゲージメントスコアをリセット]を選択します。
- リセットするスコアを選択し、[保存]をクリックします。
- ワークフローの作成を完了し、有効にしてください。
ご注意：エンゲージメントスコアをリセットする際には、以下の挙動が適用されます：
- リセット操作は、スコア表示がオンになっている場合にのみ機能します。スコア機能が無効になっている場合、コンタクトエンゲージメントスコアはリセットされません。
- セグメントの所属基準に基づいてスコアに付与されたポイントは、リセットの対象には含まれません。
