Dernière mise à jour: 8 novembre 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Marketing Hub
Enterprise
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Sales Hub
Enterprise
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Service Hub
Enterprise
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Data Hub
Enterprise
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Content Hub
Enterprise
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Revenue Hub
Enterprise
Les super administrateurs de comptes disposant d’une double authentification ou d’une clé d’accès configurée sur leur compte HubSpot peuvent se connecter en tant qu’autre utilisateur de leur compte HubSpot pour résoudre les problèmes, vérifier l’accès aux outils ou mettre à jour les informations de base du profil. Lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur, vous verrez le compte de son point de vue, ce qui vous aidera à confirmer les autorisations, les paramètres et la visibilité.
Par exemple, vous pouvez vous connecter en tant que membre de l’équipe pour confirmer qu’il a accès à un outil spécifique, aider à résoudre les problèmes, ou fournir le nom ou la photo de profil d’un utilisateur. Toutes les connexions sont enregistrées dans l’export de l’historique des activités de sécurité et l’utilisateur est averti lorsqu’un super administrateur accède à son compte.
Autorisations requises Les autorisations Super administrateur sont requises pour se connecter en tant qu’autre utilisateur HubSpot.
Avant de commencer
Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation.
Compréhension des exigences
- L’authentification unique ne remplace pas l’exigence du super administrateur de configurer la double authentification ou une clé d’accès dans HubSpot.
- Il n’est pas possible de se connecter en tant qu’un autre utilisateur disposant d’autorisations Super administrateur ou Modifier la facturation & Modifier le nom du contrat
- Lorsque vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur, il n’est pas possible de modifier les autorisations utilisateur, de gérer le profil et les préférences d’un utilisateur ou de récupérer le compte au nom de l’utilisateur.
- Il n’est pas possible de se connecter en tant qu’utilisateur qui n’a pas accepté l’invitation envoyée lorsqu’un nouvel utilisateur est créé.
- Il n’est pas possible de modifier le nom ou la photo de profil d’un utilisateur si cet utilisateur se trouve sur un compte HubSpot.
Compréhension des limites et des considérations
- Si vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur, la session ne restera active que 30 minutes.
- Il n’est pas possible de contourner la double authentification pour un utilisateur.
- Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les comptes disposant d’un abonnement d’essai.
Connexion en tant qu'autre utilisateur
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres
dans la barre de navigation principale. - Dans le menu latéral de gauche, accédez à Utilisateurs et équipes.
- Passez la souris sur l'utilisateur sous lequel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Se connecter en tant qu'utilisateur.
- Cliquez sur Se connecter.
- Un e-mail sera envoyé à l’utilisateur pour l’informer qu’un super administrateur s’est connecté à son profil.
- Lorsque vous êtes connecté en tant qu’autre utilisateur, toutes les actions entreprises sont enregistrées dans le journaux d’activités de l’utilisateur.
- Pour revenir à votre compte utilisateur, déconnectez-vous et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
