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HubSpot Base de connaissances
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Approuver le contenu de HubSpot

Dernière mise à jour: 28 octobre 2026

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Exiger que le contenu soit examiné et approuvé par des utilisateurs ou des équipes désignés (BÊTA) avant sa publication ou sa planification. Demandez l’approbation d’un ou plusieurs groupes d’approbateurs. Lorsque plusieurs groupes sont ajoutés, chacun examine le contenu dans un ordre spécifique.

Une fois qu’une demande d’approbation est soumise, les approbateurs peuvent l’examiner et agir dans l’éditeur de contenu sur ordinateur ou dans l’application mobile HubSpot. Les approbateurs peuvent demander des modifications et inclure une note décrivant ce qui doit être mis à jour avant que le contenu ne soit examiné à nouveau.

Avant de commencer

Avant de configurer les approbations et d’approuver le contenu HubSpot, vérifiez ces exigences et considérations.

Abonnement requis Un abonnement Entreprise est nécessaire pour accéder aux paramètres d’approbation pour des types de contenu spécifiques.

  • Content Hub Entreprise est requis pour les articles de blog et les pages.
  • Marketing Hub Entreprise est obligatoire pour les e-mails marketing et les posts sur les réseaux sociaux.
  • Service Hub Entreprise est requis pour les articles de base de connaissances.

Autorisations requises L’autorisation d’un super administrateur est requise pour configurer l’approbation du contenu. Les utilisateurs doivent disposer de l’une des autorisations suivantes pour approuver du contenu, selon le type de contenu :

Licences utilisateurs requises Une licence Service Hub Entreprise attribuée est requise pour approuver les articles de la base de connaissances.

Comprendre les limites et les considérations

  • Les super administrateurs peuvent ignorer les approbations.
  • Le contenu en attente d’approbation ne peut être publié que par les approbateurs attribués.
  • Une seule demande d’approbation peut être soumise à la fois.
  • Une approbation peut avoir jusqu’à 10 phases et jusqu’à 10 approbateurs au total. Chaque phase nécessite au moins un approbateur.
  • Les phases d’approbation et de demande de modification ne sont pas disponibles pour les pages dans le nouvel éditeur de contenu (BÊTA).
  • Les paramètres d’approbation des transactions et des devis sont gérés dans leurs outils respectifs et n’apparaissent pas sur la page des paramètres d’approbation.
  • Lorsque vous demandez une approbation pour un e-mail d’abonnement à un RSS ou à un blog, l’e-mail ne doit être approuvé qu’une seule fois. Toute mise à jour ultérieure de l’e-mail peut être publiée immédiatement sans qu’il soit nécessaire de récupérer l’approbation.
  • Si vous avez choisi l’option Approbateurs d’équipe pour les approbations de contenu (BÊTA), les considérations suivantes s’appliquent aux approbateurs d’équipe :
    • Une équipe compte pour un validateur dans le cadre de la limite fixée à 10 validateurs.
    • Les membres de l’équipe peuvent approuver au nom de leur équipe même s’ils ne disposent pas de l’autorisation Approuver. Le fait d'appartenir à une équipe ne modifie en rien leurs autorisations d'approbation individuelles, et les utilisateurs retirés d'une équipe ne peuvent plus approuver en son nom.
    • Seuls les utilisateurs de l’équipe peuvent approuver la demande, y compris les utilisateurs qui ont l’équipe en tant qu’équipe supplémentaire. Les membres des équipes enfants ne peuvent pas valider au nom d'une équipe parent.
    • Si une équipe ne compte aucun membre ou n'est plus habilitée à valider, la barre latérale de validation affiche un avertissement afin que l'équipe puisse être supprimée de la liste des validateurs ou mise à jour.
    • Les approbateurs d’équipe ne sont pas disponibles pour les articles de la base de connaissances, les posts sur les réseaux sociaux ou les pages dans le nouvel éditeur de contenu (BÊTA).

Mise en place de l'approbation du contenu

Configurez les demandes d’approbation de contenu dans vos paramètres d’approbation , puis attribuez les autorisations appropriées aux utilisateurs ou aux équipes qui doivent examiner et approuver le contenu.

Remarque : Si vous êtes un super administrateur, vous pouvez inscrire votre compte aux approbateurs de l’équipe pour les approbations de contenu (BÊTA).

Activer les demandes d'approbation de contenu

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
  2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Approbations.
  3. Sur la page Approbations , activez les options du type de contenu applicable.
  4. Sur la page Choisir qui peut ignorer les approbations , sélectionnez une option pour laquelle les utilisateurs n’ont pas besoin d’approbation pour publier ou planifier du contenu :
    • Seuls les super administrateurs peuvent ignorer les approbations : seuls les super administrateurs peuvent publier du contenu sans demander d’approbation.
    • Tout le monde peut passer outre les approbations: tous les utilisateurs peuvent publier du contenu sans demander d'approbation.
    • Seuls les utilisateurs que je choisis peuvent ignorer les approbations : des utilisateurs spécifiques peuvent publier du contenu sans demander d’approbation. Lorsque vous sélectionnez cette option, sélectionnez la case à cocher à côté de chaque utilisateur qui peut ignorer les approbations. Il est impossible de sélectionner des super administrateurs , car ils ont toujours la possibilité d’ignorer des approbations.
  5. Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Suivant.
  6. Sur la page Examiner les approbateurs , choisissez les utilisateurs à qui vous pouvez demander une approbation :
    • Approuver des équipes (BÊTA) : cliquez sur le menu déroulant Sélectionner des équipes et sélectionnez les équipes qui peuvent approuver ce type de contenu. Tout membre d’une équipe sélectionnée peut approuver des demandes. 
    • Utilisateurs individuels : les super administrateurs peuvent toujours approuver les demandes. Pour permettre l’approbation d’autres utilisateurs, donnez l’autorisation d’approbation aux utilisateurs dans vos paramètres d’équipes utilisateur & .
  7. Cliquez sur Terminé.

Donner l'autorisation d'approuver à d'autres utilisateurs

Une fois les approbations de contenu activées, les super administrateurs sont automatiquement autorisés à approuver le contenu. Attribuez des autorisations d’approbation à davantage d’utilisateurs si nécessaire.

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
  2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Utilisateurs & teams.
  3. Passez la souris sur un utilisateur, puis cliquez sur Modifier les autorisations.
  4. Pour donner aux utilisateurs les autorisations d’approbation pour les e-mails marketing, les articles de blog, les pages de destination, les pages de site web et les articles de réseaux sociaux :
    • Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'onglet Marketing .
    • Activez l’option Accès Marketing .
    • Dans la section Approbations , activez l’option Approuver [type de contenu] pour chaque type de contenu que l’utilisateur doit approuver.
  5. Pour autoriser les utilisateurs à approuver les articles de la base de connaissances :
    • Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'onglet Service Hub.
    • Activez l’option Accès à Services.
    • Dans la section Articles de la base de connaissances , activez l’option Approuver pour les articles de la base de connaissances.
  6. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Enregistrer.

Demander une approbation

Demandez l’approbation d’un ou plusieurs groupes d’approbateurs. Pour utiliser un seul groupe d’approbateurs, ajoutez des approbateurs à l’étape 1 uniquement. Pour transférer le contenu vers plusieurs groupes d’approbateurs dans un ordre spécifique, ajoutez des étapes supplémentaires.

Remarque : Si un super administrateur a inscrit votre compte à l’équipe approbateurs pour les approbations de contenu (BÊTA), vous pouvez demander l’approbation d’une équipe.

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Cliquez sur le nom de votre contenu.
  3. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Demander une approbation.
  4. Dans la boîte de dialogue, dans la section Cette ressource nécessite une approbation de , sélectionnez une option :
    • Tous les approbateurs : chaque approbateur dans chaque phase doit approuver avant la fin de l’étape.
    • Un approbateur par phase : un seul approbateur par phase doit approuver avant que l’étape soit terminée. Cette sélection s’applique à chaque phase.

La boîte de dialogue Demander l’approbation affiche des options de seuil d’approbation, un processus d’approbation avec l’étape 1, une date et une heure d’échéance et un champ de note de demande.

  1. Dans la section Processus d’approbation , cliquez sur Ajouter un approbateur pour l’étape 1, puis sélectionnez les approbateurs pour la première étape. Si vous avez activé les approbateurs d’équipe pour les approbations de contenu (BÊTA), vous pouvez sélectionner une équipe dans la section Équipes du menu déroulant. Ajoutez des équipes et des utilisateurs à n’importe quelle étape.
  2. Pour ajouter un autre groupe d’approbateurs, cliquez sur l’icône  d’ajout en dessous de la dernière phase, puis sélectionnez au moins un utilisateur ou une équipe pour la nouvelle phase.
  3. Saisissez une date et une heure d’échéance.
  4. Dans le champ Note de demande , saisissez un message facultatif pour les approbateurs.
  5. Cliquez sur Demande d'approbation.

Remarque : Chaque phase doit être terminée avant le début de la suivante. Seuls les approbateurs de phase 1 sont informés lorsqu’une approbation est demandée pour la première fois. Lorsqu'une étape est terminée, les responsables de la validation de l'étape suivante en sont informés.

Si votre compte est inscrit aux approbateurs d’équipe pour les approbations de contenu (BÊTA), tous les membres de l’équipe reçoivent la notification de demande. 

Approuver le contenu ou demander des modifications

Examiner le contenu et prendre une décision à partir de la barre latérale d’approbation.

Remarque : Si vous avez activé les approbateurs d’équipe pour les approbations de contenu (BÊTA), les membres d’une équipe d’approbation peuvent approuver ou demander des modifications au nom de leur équipe.

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Afficher l’approbation.
  3. Dans la barre latérale d’approbation, cliquez sur Approuver ou Demander des modifications sous votre nom ou celui de votre équipe (BÊTA) : 
    • Approuver : dans la boîte de dialogue, saisissez un message facultatif, puis cliquez sur Approuver. Le contenu approuvé peut être publié par tout utilisateur disposant d’une autorisation de publication pour le type de contenu concerné. 
    • Demander des modifications : dans la boîte de dialogue, saisissez un message décrivant ce qui doit être modifié, puis cliquez sur Demander des modifications. Un message est obligatoire et est inclus dans la notification du demandeur. Le statut d’approbation devient Modifications demandées.

Remarque : Lorsqu’une équipe est un approbateur, la réponse d’un membre complète l’étape de l’équipe. La barre latérale d’approbation montre qui a répondu au nom de l’équipe, par exemple, Approuvé par [nom]. Pendant que l’étape de l’équipe est en attente, cliquez sur le nombre de membres à côté du nom de l’équipe pour voir qui fait partie de l’équipe.

  • Si vous avez demandé cette validation, vous ne pouvez pas la valider au nom d'une équipe dont vous faites partie.
  • Si vous faites partie de plusieurs équipes dans le cadre d'une même procédure de validation, validez séparément pour chaque équipe.

La barre latérale d’approbation affiche deux phases d’approbation, une terminée et une en cours, avec les options Approuver et Demander des modifications sous le nom d’un approbateur.

Apporter des modifications et demander un autre avis

Lorsqu’un approbateur demande des modifications, vous recevez une notification accompagnée de sa note. Après avoir effectué vos modifications, demandez à l’approbateur de relire le contenu.

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Afficher l’approbation.
  3. Dans la barre latérale d’approbation, consultez la note de l’approbateur sous le nom de l’approbateur ou du nom des équipes.
  4. Apportez vos modifications au contenu.
  5. Dans la barre latérale d’approbation, cliquez sur Demander à revoir à nouveau sous le nom de l’approbateur ou du nom de l’équipe.

La barre latérale d’approbation affiche deux phases d’approbation, une terminée et une en cours, avec une option Demander à revoir sous le nom d’un approbateur.

Remarque : Une fois que tous les approbateurs qui ont demandé des modifications ont été invités à recommencer, le statut d’approbation revient à En attente. Les approbations déjà données par d’autres approbateurs restent en place.

Gérer une approbation en cours

Réattribuer des approbateurs, ajouter et supprimer des phases qui n’ont pas commencé ou annuler une approbation à partir du menu déroulant Plus dans la barre latérale d’approbation.

Réattribuer les approbateurs

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Afficher l’approbation.
  3. Dans la barre latérale d’approbation, cliquez sur le menu déroulant Plus , puis sélectionnez Réattribuer les approbateurs.
  4. Dans le panneau de droite, cliquez sur l’icône X à côté d’un approbateur pour le supprimer. Pour ajouter un nouvel approbateur, cliquez sur Ajouter un approbateur.
  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Les approbateurs qui ont déjà approuvé ne peuvent pas être modifiés. Une phase ne peut pas être ajoutée avant une phase qui a déjà commencé.

Ajouter ou supprimer des phases

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Afficher l’approbation.
  3. Dans la barre latérale d’approbation, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Réattribuer l’approbation. 
  4. Pour supprimer une phase qui n’a pas commencé, cliquez sur l’icône Supprimer .
  5. Pour ajouter une nouvelle phase, cliquez sur l’icône Ajouter . 

Annuler l’approbation

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Afficher l’approbation.
  3. Dans la barre latérale d’approbation, cliquez sur le menu déroulant Plus , puis sélectionnez Annuler l’approbation.
  4. Dans la boîte de dialogue, saisissez un message pour informer les approbateurs que la demande d’approbation est annulée.
  5. Cliquez sur Annuler l’approbation.

Afficher l’activité d’approbation

Le journaux d’activités d’approbation se trouve dans l’onglet Activité en haut de la barre latérale d’approbation. Utilisez-le pour consulter l’historique complet d’une approbation, y compris les phases terminées, les demandes de modification et les approbations données.

  1. Accédez à votre contenu :
  2. Dans l’angle supérieur droit de l’éditeur de contenu, cliquez sur Afficher l’approbation.
  3. Cliquez sur l’onglet Activité .

L’onglet Activité de la barre latérale d’approbation affiche l’historique complet d’une approbation, y compris les phases terminées, les demandes de modification et les approbations données.

Gérer les approbations sur les appareils mobiles

La demande d’approbation sur mobile est uniquement prise en charge pour les e-mails marketing et les posts sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent annuler et approuver le contenu, y compris les publications sur les réseaux sociaux, les e-mails marketing, les articles de blog, les pages de destination, les pages de site web et les articles de base de connaissances, à l’aide de l’application mobile HubSpot.

Remarque : Les phases d’approbation et de demande de modification sont disponibles dans l’éditeur de contenu sur bureau. L’approbation mobile reste limitée aux actions décrites ci-dessous.

Demande d’approbation d’e-mails marketing ou de posts sur les réseaux sociaux sur des appareils mobiles

  1. Ouvrez l’application mobile HubSpot sur votre appareil.
  2. Accédez à votre contenu :
    • E-mail marketing : Dans l’angle supérieur gauche, appuyez sur l’icône Menu , puis sur E-mail marketing.
    • Posts sur les réseaux sociaux : Dans l’angle supérieur gauche, appuyez sur l’icône Menu , puis sur Publication sociale.
  3. Appuyez sur le contenu qui nécessite une approbation.
  4. Dans l’angle supérieur droit, appuyez sur l’icône des trois points verticaux, puis appuyez sur Demander l’approbation .
  5. Dans la section Demander l’approbation , appuyez sur Approbateurs, puis sélectionnez la case à cocher à côté de chaque utilisateur dont l’approbation est demandée.
  6. Sélectionnez un seuil d’approbation :
    • Tous les approbateurs sélectionnés : tous les approbateurs sélectionnés doivent approuver le contenu avant qu’il puisse être publié ou planifié.
    • Un approbateur : un seul approbateur sélectionné doit approuver le contenu avant qu’il puisse être publié ou planifié.
  7. Appuyez sur Envoyer.

Annuler les approbations sur les appareils mobiles

  1. Ouvrez l’application mobile HubSpot sur votre appareil.
  2. Dans l’angle supérieur gauche, appuyez sur l’icône de menu , puis appuyez sur Approbations.
  3. Appuyez sur une approbation.
  4. En bas de l’écran, appuyez sur Annuler l’approbation.
  5. Dans le champ, saisissez le motif de l’annulation, puis appuyez sur Annuler l’approbation. Une notification est envoyée à tous les approbateurs.

Approuver le contenu sur les appareils mobiles

  1. Ouvrez l’application mobile HubSpot sur votre appareil.
  2. Dans l’angle supérieur gauche, appuyez sur l’icône de menu , puis appuyez sur Approbations.
  3. Appuyez sur une approbation.
  4. Approuver le contenu :
    • En bas de l’écran, appuyez sur Approuver.
    • Dans le champ, saisissez des commentaires, puis appuyez sur Approuver.
  5. Pour demander des modifications du contenu :
    • En bas de l’écran, appuyez sur Demander des modifications.
    • Dans le champ, saisissez des commentaires détaillant les modifications à apporter, puis appuyez sur l’icône Envoyer .

Dans l’application mobile HubSpot, l’aperçu des approbations s’affiche pour une demande d’approbation spécifique. L’approbateur peut demander des modifications ou approuver la demande.
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