Sospensione dell'account | Domande frequenti

HubSpot utilizza sistemi automatizzati per assicurarsi che tutti gli utenti rispettino la Politica d'Uso Accettabile e i Termini di Servizio di HubSpot. Questo processo è importante per proteggere l'esperienza dei nostri clienti con la nostra piattaforma.

Se viene rilevata un'attività sospetta al momento dell'iscrizione o durante l'utilizzo della piattaforma, l'accesso a determinate funzionalità verrà temporaneamente sospeso. Quando ciò si verifica al momento dell'iscrizione, HubSpot può chiedere all'utente ulteriori informazioni sul suo account. Un membro del team di HubSpot esaminerà i dettagli della sospensione, le informazioni fornite e il vostro account per prendere una decisione finale.

Quali strumenti possono essere sospesi?

Gli strumenti utilizzati per raccogliere o ospitare informazioni possono essere sospesi in qualsiasi momento se viene rilevata un'attività sospetta. Ciò include: e-mail di marketing, file, landing page, moduli e lo strumento di chiamata.

Come può essere sospeso il mio account?

Un'attività sospetta sul vostro account o su uno qualsiasi degli strumenti di cui sopra innesca una revisione e sospende l'accesso a quello strumento.

Il sistema di HubSpot verifica anche la presenza di informazioni pubblicamente verificabili su ogni account, come una presenza consolidata sul web o sui social media. Se alcune di queste informazioni sembrano dubbie o non possono essere facilmente verificate, alcuni strumenti del vostro account potrebbero essere sospesi per la revisione.

L'account può essere sospeso anche per mancato pagamento. Per saperne di più sulle sospensioni per ritenuta d'acconto e mancato pagamento, consultate i termini di servizio di HubSpot.

Cosa posso fare se il mio account viene sospeso?

Se il tuo accesso a uno strumento viene sospeso, vedrai un messaggio di avviso nel tuo account per lo strumento interessato con i dettagli della sospensione. Se la sospensione può essere impugnata, è possibile fare clic sul pulsante del messaggio per fornire ulteriori informazioni sulla propria attività e sull'utilizzo dello strumento nel proprio account.

Quanto tempo dura la revisione?

L'invio e l'attività dell'account verranno esaminati entro due giorni lavorativi. A quel punto, l'accesso allo strumento verrà ripristinato o rimosso in modo permanente. Il messaggio del banner nel vostro account verrà aggiornato per riflettere la decisione finale.

Attenzione: a seconda dell'attività del vostro account, potreste perdere l'accesso ad altri strumenti, tra cui: e-mail di marketing, file, landing page, moduli e lo strumento di chiamata.

Cosa succede se perdo l'accesso a uno strumento?

Se viene presa la decisione finale di sospendere l'account, gli strumenti interessati rimarranno bloccati. Potrete comunque utilizzare gli altri strumenti del vostro account HubSpot.

Se volete saperne di più su come seguire le best practice con i vostri strumenti HubSpot, collegatevi con gli esperti nella Community o consultate le risorse di apprendimento nell'Academy.