Sospensione dell'account | Domande frequenti

HubSpot utilizza sistemi automatici per assicurarsi che tutti gli utenti stiano seguendo la Politica d'Uso Accettabile e Termini di Servizio. Questo processo è importante per proteggere l'esperienza dei nostri clienti con la nostra piattaforma.

Se viene rilevata un'attività sospetta, l'accesso a certe funzioni sarà temporaneamente sospeso. Un membro del team di HubSpot esaminerà i dettagli del tuo account per prendere una decisione finale.

Quali strumenti possono essere sospesi?

Gli strumenti utilizzati per raccogliere o ospitare informazioni possono essere sospesi se viene rilevata un'attività sospetta. Questo include: email di marketing, file, landing page, moduli e lo strumento di chiamata. Per saperne di più sulle sospensioni delle email di marketing.

Come può essere sospeso il mio account?

Un'attività sospetta su uno qualsiasi degli strumenti di cui sopra farà scattare una revisione del tuo account e sospenderà l'accesso a quello strumento.

Il sistema di HubSpot controlla anche le informazioni pubblicamente verificabili su ogni account, come una presenza sul web o sui social media. Se una qualsiasi di queste informazioni sembra discutibile o non può essere facilmente verificata, alcuni strumenti del tuo account possono essere sospesi per la revisione.

Il tuo account può anche essere sospeso per mancato pagamento. Scopri di più sulle sospensioni per ritenuta d'acconto e mancato pagamento nei termini di servizio di HubSpot.

Cosa posso fare se il mio account viene sospeso?

Se il tuo accesso a qualsiasi strumento viene sospeso, vedrai un messaggio di avviso nel tuo account per lo strumento interessato con i dettagli sulla sospensione. Clicca sul link in questo messaggio per inviare ulteriori informazioni sulla tua attività e su come stai usando questo strumento nel tuo account.

Quanto tempo richiede la revisione?

Il tuo invio e L'attività dell'account sarà rivista entro 5-7 giorni lavorativi. A quel punto, il tuo accesso a quello strumento sarà ripristinato o rimosso definitivamente. Il messaggio del banner nel tuo account si aggiornerà per riflettere la decisione finale.

Nota: a seconda dell'attività sul tuo account, potresti anche perdere l'accesso ad altri strumenti, tra cui: email di marketing, file, landing page, moduli e lo strumento di chiamata.

Cosa succede se perdo l'accesso a uno strumento?

Dopo la decisione finale sul tuo account, tutti gli strumenti interessati rimarranno bloccati. Puoi ancora utilizzare gli altri strumenti del tuo account HubSpot.

Se vuoi saperne di più su come seguire le migliori pratiche con i tuoi strumenti HubSpot, collegati con gli esperti della Community o controlla le risorse di apprendimento su Academy.