Sospensione dell'account | Domande frequenti

HubSpot utilizza sistemi automatici per assicurarsi che tutti gli utenti seguano la Politica d'Uso Accettabile e Termini di Servizio di HubSpot. Questo processo è importante per proteggere l'esperienza dei nostri clienti con la nostra piattaforma.

Se viene rilevata un'attività sospetta al momento dell'iscrizione o durante l'utilizzo della piattaforma, l'accesso ad alcune funzioni sarà temporaneamente sospeso. Quando ciò avviene al momento dell'iscrizione, HubSpot potrebbe chiederti ulteriori informazioni sul tuo account. Un membro del team di HubSpot esaminerà i dettagli della sospensione, le informazioni che hai fornito e il tuo account per prendere una decisione finale.

Quali strumenti possono essere sospesi?

Gli strumenti utilizzati per raccogliere o ospitare informazioni possono essere sospesi in qualsiasi momento se viene rilevata un'attività sospetta. Questo include: email di marketing, file, landing page, moduli e lo strumento di chiamata.

Come può essere sospeso il mio account?

Un'attività sospetta nel tuo account o su uno qualsiasi degli strumenti di cui sopra farà scattare una revisione e sospenderà l'accesso a quello strumento.

Il sistema di HubSpot controlla anche le informazioni pubblicamente verificabili su ogni account, come una presenza sul web o sui social media. Se una di queste informazioni sembra discutibile o non può essere facilmente verificata, alcuni strumenti del tuo account possono essere sospesi per la revisione.

Il tuo account può anche essere sospeso per mancato pagamento. Scopri di più sulle sospensioni per ritenuta d'acconto e mancato pagamento nei termini di servizio di HubSpot.

Cosa posso fare se il mio account viene sospeso?

Se il tuo accesso a qualsiasi strumento viene sospeso, vedrai un messaggio di avviso nel tuo account per lo strumento interessato con i dettagli sulla sospensione. Se la sospensione può essere impugnata, puoi cliccare sul pulsante nel messaggio per fornire maggiori informazioni sulla tua attività e su come stai usando questo strumento nel tuo account.

Quanto tempo richiede la revisione?

La tua presentazione e l'attività dell'account sarà rivista entro due giorni lavorativi. A quel punto, il tuo accesso a quello strumento sarà ripristinato o rimosso definitivamente. Il messaggio del banner nel tuo account si aggiornerà per riflettere la decisione finale.

Nota: a seconda dell'attività sul tuo account, potresti anche perdere l'accesso ad altri strumenti, tra cui: email di marketing, file, landing page, moduli e lo strumento di chiamata.

Cosa succede se perdo l'accesso a uno strumento?

Dopo la decisione finale sul tuo account, tutti gli strumenti interessati rimarranno bloccati. Puoi ancora utilizzare gli altri strumenti del tuo account HubSpot.

Se vuoi saperne di più su come seguire le best practice con i tuoi strumenti HubSpot, collegati con gli esperti sulla Community o controlla le risorse di apprendimento sull'Academy.