Ultimo aggiornamento: febbraio 1, 2021
Se perdi il dispositivo che usi per l'autenticazione a due fattori (2FA), o non sei in grado di accedere al tuo metodo 2FA, puoi facilmente chiedere aiuto a un amministratore dell'account per resettare la tua 2FA. Una volta che la 2FA è stata reimpostata, è possibile accedere solo con il proprio nome utente e password.
Gli utenti di un account partner possono richiedere un reset della 2FA che sarà indirizzato ai super amministratori dell'account partner.
Per richiedere un reset 2FA:
- Nella schermata di login di HubSpot, inserisci le tue credenziali di accesso.
- Nella schermata di verifica del login, clicca su Hai perso iltuo dispositivo di autenticazione?
- Nella schermata successiva, clicca su Gethelp from your account administrator.
- Se non vedi il pulsante Gethelp from your account administrator, puoi cliccare su Get helpfrom HubSpot support per iniziare il processo di reset.
Nota bene: se sei un utente in più di un account HubSpot, o se sei l'unico super amministratore del tuo account HubSpot, dovrai selezionare l'opzione contatta il supporto.
- Nella schermata successiva, vedrai un messaggio di conferma che un'email verrà inviata a tutti i super amministratori dell'account per iniziare il processo di reset. Per inviare l'email, clicca su Send email.
- I superamministratori dell'account riceveranno un'e-mail con ulteriori istruzioni. Dovrai confermare con loro che non sei in grado di accedere e che hai bisogno di resettare la tua 2FA.
- Riceverai un'email con un codice che un super amministratore userà per resettare la tua 2FA.
- Una volta che la tua 2FA è stata resettata, puoi accedere solo con il tuo indirizzo email e la tua password.