Reimpostare l'autenticazione a due fattori

Se si perde il dispositivo utilizzato per l'autenticazione a due fattori (2FA), se si disinstalla l'app HubSpot o se non si riesce ad accedere al metodo 2FA, è possibile ripristinare il 2FA utilizzando uno dei diversi metodi selezionati durante la configurazione del 2FA. Una volta ripristinato il 2FA, è possibile accedere solo con il proprio nome utente e la propria password.

Gli utenti di un account partner possono richiedere la reimpostazione del 2FA, che verrà inoltrata ai superamministratori dell'account partner.

Per richiedere il reset del 2FA:

• Nella schermata di login di HubSpot, inserire le proprie credenziali di accesso.
• Se non si riesce ad accedere al proprio metodo 2FA, nella schermata di verifica del login, fare clic su una delle seguenti opzioni:

• • Usa un codice di backup: per inserire uno dei 10 codici di verifica di backup forniti durante la configurazione del 2FA.

• • Hai perso il dispositivo di autenticazione?: per ricevere l'accesso da un amministratore dell'account o dal team di assistenza HubSpot.
    • Se si dispone di un account singolo idoneo con superamministratori, verrà inviata un'e-mail a uno dei superamministratori per avviare il processo di ripristino. Riceverete un'e-mail con un codice. Per ripristinare il 2FA, è necessario condividere questo codice con uno dei superamministratori.

Nota bene: se il vostro account è idoneo per i superamministratori, soloi primi 10 superamministratori riceveranno l'e-mail di ripristino.

• • • Se siete su più account, siete l'unico amministratore del vostro account o non avete un account idoneo per i superamministratori, riceverete un'e-mail con ulteriori istruzioni di verifica. Fare clic sul link contenuto nell'e-mail per aprire un elenco di domande di sicurezza. Una volta inviate le risposte, un membro del team di supporto di HubSpot vi invierà un'e-mail per aiutarvi. La risposta può richiedere dalle 48 alle 72 ore.

• L'accesso all'account viene immediatamente concesso una volta che il super amministratore o il team di supporto di HubSpot ripristina il 2FA.

Nota bene: il modo migliore per assicurarsi di mantenere l'accesso al proprio account HubSpot è impostare sia il metodo primario che quello secondario per il login 2FA. Al momento della configurazione del 2FA, vi verranno forniti dei codici di backup, che potrete scaricare in formato PDF e salvare sul vostro dispositivo. Il nome del file è backupCodes.pdf. La combinazione di un metodo 2FA primario e secondario (ad es. app mobile HubSpot, Google Authenticator, SMS) e di codici di backup memorizzati per il recupero vi fornirà la configurazione di autenticazione a due fattori più sicura e affidabile per il vostro account HubSpot.

• Una volta ripristinata l'autenticazione a due fattori, è possibile accedere solo con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.