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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Account Settings

Ripristina la tua autenticazione a due fattori

Ultimo aggiornamento: ottobre 12, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Se perdi il dispositivo che usi per l'autenticazione a due fattori (2FA), o non sei in grado di accedere al tuo metodo 2FA, puoi facilmente chiedere aiuto a un amministratore dell'account per resettare la tua 2FA. Una volta che la 2FA è stata reimpostata, è possibile accedere solo con il proprio nome utente e password.

Gli utenti di un account partner possono richiedere un reset della 2FA che sarà indirizzato ai super amministratori dell'account partner.

Per richiedere un reset 2FA:

  • Nella schermata di login di HubSpot, inserisci le tue credenziali di accesso.
  • Nella schermata di verifica del login, clicca su Haiperso il tuo dispositivo di autenticazione?

    hubspot-login-lost-authentication-device
  • Nella schermata successiva, clicca suGet help from your account administrator.

    hubspot-login-lost-authentication-device-get-help

Nota: se sei un utente in più di un account HubSpot, o se sei l'unico super admin nel tuo account HubSpot, dovrai selezionare Get help from HubSpot Support. Se sei un utente in un account HubSpot con più super amministratori, dovrai selezionare Get help from your account administrator.

  • Nella schermata di conferma, invia l'email di reset cliccando su Invia email.
  • I superamministratori dell'account riceveranno un'email con ulteriori istruzioni. Dovrai confermare con loro che non sei in grado di accedere e che hai bisogno di resettare la tua 2FA.
  • Riceverai un'e-mail con un codice. Dovresti dare questo codice a un super amministratore, che lo userà per resettare la tua 2FA.

    In seguito, un reset dell'account richiederàalmeno 48-72 ore. Nel caso in cui qualcuno resetti fraudolentemente la tua 2FA, la finestra di 48-72 ore ti dà il tempo di visualizzare la notifica di reset e di avvisare il supporto HubSpot dell'attività fraudolenta.

    Il modo migliore per assicurarti di mantenere l'accesso al tuo account HubSpot è quello di impostare entrambi i metodi primario e secondario per il tuo login 2FA. Quando imposti 2FA, ti verranno forniti dei codici di backup, che puoi scaricare in formato PDF e salvare sul tuo dispositivo. Il nome del file èbackupCodes.pdf. Una combinazione di verifica con Google Authenticator e codici di backup memorizzati per il recupero ti darà la configurazione di autenticazione a due fattori più sicura e affidabile per il tuo account HubSpot.

  • Una volta che il tuo 2FA è stato ripristinato, puoi accedere solo con il tuo indirizzo email e la tua password