Reimpostare l'autenticazione a due fattori

Se si perde il dispositivo utilizzato per l'autenticazione a due fattori (2FA), si cambia dispositivo, si disinstalla l'app HubSpot o non si riesce ad accedere al metodo 2FA, è necessario reimpostare il 2FA. Il reset del 2FA richiede un minimo di 48-72 ore per garantire che ci sia tutto il tempo necessario per proteggere l'account da malintenzionati in caso di compromissione delle informazioni di accesso. Ad esempio, se un malintenzionato tenta di accedere al vostro account utilizzando credenziali di accesso compromesse, i passaggi di sicurezza aggiuntivi per la reimpostazione del 2FA vi danno tempo e barriere aggiuntive per impedire al malintenzionato di accedere al vostro account. Una volta ripristinato il 2FA, è possibile accedere solo con il nome utente e la password; si consiglia di impostare immediatamente il nuovo metodo 2FA.

Gli utenti di un account partner possono richiedere la reimpostazione del 2FA, che verrà inoltrata ai superamministratori dell'account partner.

Nota bene: il modo migliore per assicurarsi di mantenere l'accesso al proprio account HubSpot è impostare sia il metodo primario che quello secondario per il login 2FA. Al momento della configurazione del 2FA, vi verranno forniti dei codici di backup. È possibile scaricare questi codici in formato PDF e salvarli sul proprio dispositivo. Il nome del file è backupCodes.pdf. La combinazione di un metodo 2FA primario e secondario (ad es. Google Authenticator, SMS) e di codici di backup memorizzati per il recupero vi fornirà la configurazione di autenticazione a due fattori più sicura e affidabile per il vostro account HubSpot.

Per richiedere il ripristino del 2FA:

• Nella schermata di accesso a HubSpot, inserite le vostre credenziali di accesso.
• Se non si riesce ad accedere al proprio metodo 2FA, nella schermata di verifica del login, fare clic su una delle seguenti opzioni:

• • Chiamami per il codice: per ricevere una telefonata con il codice.
  • Hai perso il dispositivo di autenticazione?: per ricevere l'accesso da un amministratore dell'account o dal team di supporto di HubSpot.
  • Nonvedi il prompt di login? (HubSpot mobile app): per visualizzare le istruzioni su come trovare un codice di login nella tua app. Se si dispone di un nuovo dispositivo, non si ha più il dispositivo originale o si è disinstallata l'app Authenticator, fare clic su Nuovo dispositivo, Dispositivo smarrito o Dispositivo disinstallato. A questo punto, è possibile ricevere l'accesso da un amministratore dell'account o dal team di supporto di HubSpot.

• • • Se si dispone di un singolo account con superamministratori e la propria e-mail non è condivisa tra più account, verrà inviata un'e-mail a uno dei superamministratori per avviare il processo di ripristino. Riceverete un'e-mail con un codice. È necessario condividere questo codice con uno dei superamministratori per ripristinare il 2FA.

Nota bene: se il vostro account è idoneo per i superamministratori, solo i primi 10 superamministratori riceveranno l'e-mail di reset.

• • • Se siete l'unico amministratore del vostro account o non avete un account con superamministratori, vi verrà richiesto di inviare un'e-mail con ulteriori istruzioni di verifica. Fare clic sul link contenuto nell'e-mail per aprire un elenco di domande di sicurezza. Una volta inviate le risposte, un membro del team di supporto di HubSpot vi invierà un'e-mail per aiutarvi. La risposta avviene in 48-72 ore.
    • Se si dispone di più account, l'account più vecchio verrà preso in considerazione per il processo di ripristino e seguirà la procedura appropriata per l'account in questione.
• L'accesso all'account viene immediatamente concesso una volta che il super amministratore o il team di supporto di HubSpot ha ripristinato il 2FA.

• Una volta ripristinato il 2FA, è possibile accedere con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.