Ultimo aggiornamento: novembre 15, 2023
Il 14 settembre 2019 l'UE ha introdotto un nuovo requisito per l'autenticazione dei pagamenti online, noto come Strong Customer Authentication (SCA). L'obiettivo di SCA è proteggere i consumatori dell'UE da attività fraudolente sulle loro carte di credito o di debito. Si tratta di un ulteriore livello di sicurezza per il cliente, che introdurrà un'ulteriore fase nel processo di pagamento online.
Come funziona SCA in HubSpot?
In HubSpot, questo significa un passaggio aggiuntivo per autenticare il metodo di pagamento quando si effettua un pagamento online durante il checkout.
Quando si completa un pagamento con una carta di credito emessa nell'UE, viene chiesto di autenticare la transazione con la propria banca utilizzando una forma di verifica aggiuntiva. L'interfaccia della vostra banca e il metodo di autenticazione a due fattori da essa selezionato saranno visualizzati in HubSpot. L'autenticazione aggiuntiva può essere costituita dall'inserimento delle credenziali di accesso alla banca, dall'utilizzo dell'app mobile della banca o di un'app di autenticazione di terze parti sul cellulare o dall'inserimento di un codice SMS.
Che aspetto ha l'SCA in HubSpot?
Se si utilizza una carta di credito emessa nell'UE per completare un pagamento in HubSpot, viene richiesto di completare l'autenticazione a due fattori dopo aver selezionato il metodo di pagamento nella schermata Checkout . Il prompt potrebbe chiedervi di accedere con le vostre credenziali bancarie, di inserire un codice SMS o di autenticarvi con l'app mobile della vostra banca, come mostrato nelle schermate seguenti.
Il tipo di autenticazione a due fattori utilizzato è a discrezione della vostra banca: potreste vedere la finestra pop-up o una richiesta diversa a seconda del metodo di autenticazione a due fattori adottato dalla vostra banca. Se avete domande sul metodo di autenticazione a due fattori impostato dalla vostra banca, contattate la vostra banca per ulteriori informazioni.
Se un pagamento ricorrente è in scadenza ma l'autenticazione a due fattori non è stata completata, si riceverà un'e-mail di notifica di pagamento rifiutato. Sarà necessario aggiornare il metodo di pagamento, durante il quale vi verrà chiesto di autenticare il metodo di pagamento con la vostra banca.
Una volta aggiornata la carta o aggiunto un nuovo metodo di pagamento, HubSpot tenterà di addebitare la carta per completare il pagamento.
Domande frequenti
L'SCA si applica a tutte le transazioni in futuro?
Ci sono alcune esenzioni, ma l'SCA si applicherà alla maggior parte delle transazioni con carta di credito in cui si è presenti nel flusso di cassa al momento dell'acquisto (ad esempio presso uno sportello bancomat o acquistando online, invece di un pagamento ripetuto con una carta salvata).
Cosa succede se non riesco a completare l'autenticazione a due fattori?
Per completare l'autenticazione a due fattori:
- È necessario essere il titolare della carta di credito.
- È necessario completare l'autenticazione a due fattori richiesta entro 10 minuti dalla richiesta.
- Se non riuscite ad autorizzare il pagamento con la carta di credito con l'autenticazione a due fattori, contattate la vostra banca o aggiungete un'altra carta di credito per completare l'acquisto.
Il metodo di autenticazione a due fattori è impostato e gestito dalla vostra banca. Se avete domande sul metodo in uso, contattate la vostra banca per maggiori informazioni.
Come posso aggiornare i dati della mia carta di credito?
Puoi aggiornare i dati della carta di credito nelle impostazioni di Account e fatturazione del tuo account HubSpot. Scopri come aggiornare i dati della carta di credito.
Se voglio tornare alla schermata principale di checkout, come posso chiudere la schermata di autenticazione a due fattori?
In alto a destra, fare clic sulla X o su Annulla in basso a sinistra. Se siete stati reindirizzati nel browser per completare l'autenticazione a due fattori della vostra banca, fate clic sul pulsante Indietro per tornare alla cassa.
Come faccio a sapere se il mio SCA è andato a buon fine?
Se non si riceve un messaggio di rifiuto e si procede alla pagina successiva durante il checkout, significa che l'operazione è andata a buon fine. Se aggiungete una nuova carta di credito e vi viene notificato che la carta è stata aggiunta con successo, il vostro SCA è andato a buon fine.
