Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
Il 14 settembre 2019, l'UE ha introdotto un nuovo requisito per l'autenticazione dei pagamenti online, noto come Strong Customer Authentication (SCA). L'obiettivo di SCA è quello di proteggere i consumatori dell'UE da attività fraudolente sulle loro carte di credito o di debito. Si tratta di un ulteriore livello di sicurezza per voi che introduce un passo in più quando si passa attraverso un processo di pagamento online.
Come funziona SCA in HubSpot?
In HubSpot, questo significa un passo aggiuntivo per autenticare il tuo metodo di pagamento quando effettui un pagamento online durante il checkout.
Quando si completa un pagamento con una carta di credito emessa dall'UE, ti verrà chiesto di autenticare la transazione con la tua banca utilizzando una forma aggiuntiva di verifica. L'interfaccia della tua banca e il metodo selezionato per l'autenticazione a due fattori verranno visualizzati in HubSpot. L'autenticazione aggiuntiva potrebbe essere qualsiasi cosa, dall'inserimento delle tue credenziali di accesso alla banca, all'utilizzo dell'app mobile della banca o di un'app di autenticazione di terze parti sul tuo cellulare, o all'inserimento di un codice SMS.
Che aspetto ha SCA in HubSpot?
Se stai usando una carta di credito emessa nell'UE per completare un pagamento in HubSpot, ti verrà richiesto di completare l'autenticazione a due fattori richiesta dopo aver selezionato il metodo di pagamento nellaschermatadi checkout. La richiesta potrebbe chiederti di accedere con le tue credenziali bancarie, inserire un codice SMS o autenticarti con l'applicazione mobile della tua banca, come mostrato negli screenshot qui sotto.
Il tipo di autenticazione a due fattori utilizzato è a discrezione della tua banca - potresti vedere la finestra pop-up o una richiesta diversa a seconda del metodo di autenticazione a due fattori utilizzato dalla tua banca. Se hai domande sul metodo di autenticazione a due fattori che la tua banca ha impostato, contatta la tua banca per maggiori informazioni.
Se un pagamento ricorrente è dovuto ma la tua autenticazione a due fattori non è stata completata, riceverai un'email di notifica di pagamento rifiutato. Dovrai aggiornare il tuo metodo di pagamento, durante il quale ti verrà chiesto di autenticare il metodo di pagamento con la tua banca.
Una volta che la tua carta è stata aggiornata o un nuovo metodo di pagamento è stato aggiunto, HubSpot tenterà di caricare la carta per completare il pagamento.
Domande frequenti
SCA si applica a tutte le transazioni in futuro?
Ci sono alcune eccezioni, ma SCA si applicherà alla maggior parte delle transazioni con carta di credito in cui si è presenti nel flusso di cassa al momento dell'acquisto (ad esempio ad un bancomat o all'acquisto online, invece di un pagamento ripetuto con una carta salvata).
Cosa succede se non riesco a completare l'autenticazione a due fattori?
Per completare l'autenticazione a due fattori:
- Devi essere il proprietario della carta di credito.
- Devi completare l'autenticazione a due fattori richiesta entro 10 minuti dalla richiesta.
- Se non riesci ad autorizzare con successo il pagamento con carta di credito con l'autenticazione a due fattori che hai messo in atto, contatta la tua banca o aggiungi un'altra carta di credito per completare l'acquisto.
Il metodo di autenticazione a due fattori è impostato e gestito dalla tua banca. Se hai domande sul metodo in vigore, contatta la tua banca per maggiori informazioni.
Come posso aggiornare i dati della mia carta di credito?
Puoi aggiornare i dati della tua carta di credito nelleimpostazioni di Account & Fatturazione nel tuo account HubSpot. Scopri come aggiornare i dati della tua carta di credito.
Se voglio tornare alla schermata principale di checkout, come posso uscire dalla schermata di autenticazione a due fattori?
In alto a destra, clicca sulla X o su Annulla inbassoa sinistra. Se sei stato reindirizzato nel tuo browser per completare l'autenticazione a due fattori della tua banca, clicca sul pulsante Indietroper tornare alla cassa.
Come faccio a sapere se il mio SCA ha avuto successo?
Se non ricevi un messaggio di rifiuto e procedi alla pagina successiva durante il checkout, l'operazione ha avuto successo. Se aggiungi una nuova carta di credito e ti viene notificato che la carta è stata aggiunta con successo, il tuo SCA ha avuto successo.
