2019년 9월 14일, EU는 온라인 결제 인증을 위한 새로운 요건인 강력한 고객 인증(SCA)을 도입했습니다. SCA의 목표는 신용 카드 또는 직불 카드의 사기 행위로부터 EU 소비자를 보호하는 것입니다. 온라인 결제 프로세스를 진행할 때 추가 단계를 도입하여 보안 수준을 강화하는 것입니다.
SCA는 HubSpot에서 어떻게 작동하나요?
HubSpot에서는 결제 시 온라인 결제 시 결제 방법을 인증하는 추가 단계를 의미합니다.
EU에서 발급한 신용카드로 결제를 완료할 때 추가 인증 양식을 사용하여 은행에 거래를 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 은행의 인터페이스와 은행에서 선택한 2단계 인증 방법이 HubSpot에 표시됩니다. 추가 인증은 은행 로그인 자격 증명 입력, 은행의 모바일 앱 또는 휴대폰의 타사 인증 앱 사용, SMS 코드 입력 등 무엇이든 될 수 있습니다.
HubSpot에서 SCA는 어떻게 표시되나요?
EU에서 발급된 신용카드를 사용하여 HubSpot에서 결제를 완료하는 경우, 결제 화면에서 결제 방법을 선택한 후 필요한 2단계 인증을 완료하라는 메시지가 표시됩니다. 아래 스크린샷과 같이 은행 자격 증명으로 로그인하거나 SMS 코드를 입력하거나 은행의 모바일 앱으로 인증하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
사용되는 2단계 인증 유형은 은행의 재량에 따라 결정되며, 은행에서 시행 중인 2단계 인증 방법에 따라 팝업 창이 표시되거나 다른 메시지가 표시될 수 있습니다. 은행에서 설정한 2단계 인증 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 해당 은행에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.
정기 결제가 만료되었지만 2단계 인증이 완료되지 않은 경우 결제 거부 이메일 알림을 받게 됩니다. 결제 방법을 업데이트해야 하며, 이 과정에서 은행에 결제 방법을 인증하라는 메시지가 표시됩니다.
카드가 업데이트되거나 새 결제 방법이 추가되면 HubSpot에서 결제를 완료하기 위해 카드에 청구를 시도합니다.
자주 묻는 질문
SCA는 앞으로 모든 거래에 적용되나요?
일부 예외가 있지만, 구매 시점에 결제 흐름에 있는 대부분의 신용 카드 거래(예: 저장된 카드로 반복 결제하는 대신 ATM에서 구매하거나 온라인에서 구매하는 경우)에는 SCA가 적용됩니다.
2단계 인증을 완료할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
2단계 인증을 완료하려면 다음과 같이 하세요:
- 신용 카드 소유자 본인이어야 합니다.
- 메시지가 표시된 후 10분 이내에 필요한 2단계 인증을 완료해야 합니다.
- 설정한 2단계 인증으로 신용 카드 결제를 성공적으로 승인할 수 없는 경우 은행에 문의하거나 다른 신용 카드를 추가하여 구매를 완료하세요.
2단계 인증 방법은 은행에서 설정하고 관리합니다. 사용 중인 인증 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 은행에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.
신용카드 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
HubSpot 계정의 계정 및 청구 설정에서 신용 카드 정보를 업데이트할 수 있습니다. 신용 카드 정보를 업데이트하는 방법을 알아보세요.
기본 결제 화면으로 돌아가려면 2단계 인증 화면에서 어떻게 종료하나요?
오른쪽 상단에서 X를 클릭하거나 왼쪽 하단의 취소를 클릭합니다. 은행의 2단계 인증을 완료하기 위해 브라우저에서 리디렉션된 경우 뒤로 버튼을 클릭하여 결제로 돌아갑니다.
SCA가 성공했는지 어떻게 알 수 있나요?
결제 중에 거부 메시지가 표시되지 않고 다음 페이지로 넘어가면 성공한 것입니다. 새 신용카드를 추가하고 카드가 성공적으로 추가되었다는 알림을 받으면 SCA가 성공한 것입니다.
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