Zuletzt aktualisiert am: November 15, 2023
Am 14. September 2019 führte die EU eine neue Anforderung für die Authentifizierung von Online-Zahlungen ein, die sogenannte Strong Customer Authentication (SCA). Ziel von SCA ist es, EU-Kunden vor betrügerischen Aktivitäten in Bezug auf ihre Kredit- oder Debitkarten zu schützen. Das ist ein zusätzliches Sicherheitsniveau für Sie, das einen weiteren Schritt beim Online-Zahlungsvorgang einführt.
Wie funktioniert SCA in HubSpot?
In HubSpot bedeutet dies einen zusätzlichen Schritt zur Authentifizierung Ihrer Methode, wenn Sie eine Online-Zahlung während der Kaufabwicklung vornehmen.
Wenn Sie eine Zahlung mit einer in der EU ausgestellten Kreditkarte durchführen, werden Sie aufgefordert, die Transaktion mit einem zusätzlichen Formular bei Ihrer Bank zu authentifizieren. Die Benutzeroberfläche Ihrer Bank und deren ausgewählte Methode der zweistufigen Authentifizierung werden in HubSpot angezeigt. Die zusätzliche Authentifizierung kann z. B. durch die Eingabe Ihrer Bankanmeldedaten, die Verwendung der mobilen App der Bank oder einer Authentifizierungs-App eines Drittanbieters auf Ihrem Mobiltelefon oder die Eingabe eines SMS-Codes erfolgen.
Wie sieht SCA in HubSpot aus?
Wenn Sie eine in der EU ausgestellte Kreditkarte verwenden, um eine Zahlung in HubSpot abzuschließen, werden Sie aufgefordert, die erforderliche Zwei-Faktor-Authentifizierung durchzuführen, nachdem Sie Ihre Methode auf dem Bildschirm Checkout ausgewählt haben. Dabei werden Sie möglicherweise gebeten, sich mit Ihren Anmeldeinformationen anzumelden, einen SMS-Code einzugeben oder sich mit der mobilen App Ihrer Bank zu authentifizieren, wie in den nachfolgenden Screenshots gezeigt.
Welche Art der zweistufigen Authentifizierung verwendet wird, liegt im Ermessen Ihrer Bank – möglicherweise sehen Sie das Popup-Fenster oder eine andere Aufforderung, je nach Methode der zweistufigen Authentifizierung, die Ihre Bank eingerichtet hat. Wenn Sie Fragen zur Methode der Zwei-Faktor-Authentifizierung haben, die Ihre Bank eingerichtet hat, wenden Sie sich an . Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer Bank.
Wenn eine wiederkehrende Zahlung fällig ist, aber Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Zahlung abgelehnt wurde. Sie müssen Ihre Zahlungsmethode auf aktualisieren, wobei Sie aufgefordert werden, die Zahlungsmethode bei Ihrer Bank zu authentifizieren.
Sobald Ihre Karte aktualisiert oder eine neue Methode hinzugefügt wurde, wird HubSpot versuchen, die Karte zu belasten, um die Zahlung abzuschließen.
Häufig gestellte Fragen
Gilt das SCA für alle künftigen Transaktionen?
Es gibt einige Ausnahmen, aber SCA gilt für die meisten Kreditkartentransaktionen, bei denen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs an der Kasse anwesend sind (z. B. an einem Geldautomaten oder beim Online-Kauf, anstelle einer wiederholten Zahlung mit einer gespeicherten Karte).
Was ist, wenn ich meine Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht abschließen kann?
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen:
- Sie müssen der Inhaber der Karte sein.
- Sie müssen die erforderliche Zwei-Faktor-Authentifizierung innerhalb von 10 Minuten nach Aufforderung durchführen.
- Wenn Sie Ihre Kreditkartenzahlung mit der von Ihnen eingerichteten Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erfolgreich autorisieren können, wenden Sie sich an Ihre Bank oder fügen Sie eine weitere Kreditkarte hinzu, um den Kauf abzuschließen.
Die Methode der Zwei-Faktoren-Authentifizierung wird von Ihrer Bank eingerichtet und verwaltet. Wenn Sie Fragen zu dieser Methode haben, wenden Sie sich bitte an oder an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen aktualisieren?
Sie können Ihre Kreditkarteninformationen in Ihrem Account & Billing Einstellungen in Ihrem HubSpot Account aktualisieren. Erfahren Sie, wie Sie unter Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren können.
Wie kann ich den Bildschirm für die Zwei-Faktor-Authentifizierung schließen, wenn ich zum Hauptbildschirm der Kasse zurückkehren möchte?
Klicken Sie oben rechts auf das X oder unten links auf Abbrechen . Wenn Sie in Ihrem Browser weitergeleitet wurden, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihrer Bank abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück , um zur Kasse zurückzukehren.
Woher weiß ich, ob meine SCA erfolgreich war?
Solange Sie keine Ablehnungsnachricht erhalten und beim Checkout zur nächsten Seite gelangen, war die SCA erfolgreich. Wenn Sie eine neue Kreditkarte hinzufügen und Ihnen mitgeteilt wurde, dass die Karte erfolgreich hinzugefügt wurde, war Ihre SCA erfolgreich.
