Dernière mise à jour: 19 janvier 2026
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Dernière mise à jour: 19 janvier 2026
Le 14 septembre 2019, l’UE a introduit une exigence d’authentification des paiements en ligne, connue sous le nom d’authentification forte du client (SCA). La SCA vise à protéger les consommateurs européens contre des activités frauduleuses sur leurs cartes de crédit ou de débit. C’est un niveau de sécurité supplémentaire pour vous qui introduira une étape supplémentaire lors d’un processus de paiement en ligne.
Dans HubSpot, cela nécessite une étape supplémentaire pour authentifier votre moyen de paiement lors d’un paiement en ligne lors d’un paiement.
Lorsque vous effectuez un paiement avec une carte de crédit émise dans l’UE, il vous sera demandé d’authentifier la transaction avec votre banque à l’aide d’une forme de vérification supplémentaire. L'interface de votre banque et sa méthode d'authentification à deux facteurs sélectionnée s'afficheront dans HubSpot. L'authentification supplémentaire peut consister à saisir les identifiants de connexion à la banque, à utiliser l'application mobile de la banque ou une application d'authentification tierce sur votre téléphone portable, ou encore à saisir un code SMS.
Si vous utilisez une carte de crédit émise dans l'UE pour effectuer un paiement dans HubSpot, vous serez invité à effectuer l'authentification à deux facteurs requise après avoir sélectionné votre méthode de paiement sur l'écran Checkout . L’invite peut vous demander de vous connecter avec vos identifiants bancaires, de saisir un code SMS ou de vous authentifier avec l’application mobile de votre banque.
Le type de double authentification utilisé dépend de votre banque. Une fenêtre contextuelle ou une autre invite peut s’afficher, en fonction de la méthode d’authentification utilisée par votre banque. Si vous avez des questions sur la méthode de double authentification configurée par votre banque, contactez celle-ci pour plus d’informations.
Si un paiement récurrent est dû mais que votre double authentification n’a pas été effectuée, vous recevrez une notification par e-mail de paiement refusé. Vous devrez mettre à jour votre mode de paiement, au cours duquel il vous sera demandé d’authentifier le mode de paiement auprès de votre banque.
Une fois que votre carte a été mise à jour ou qu'une nouvelle méthode de paiement a été ajoutée, HubSpot tentera de débiter la carte pour compléter le paiement.
Il existe quelques exemptions, mais la SCA est requise pour la plupart des transactions par carte de crédit où vous êtes présent lors du processus de paiement, comme à un guichet automatique ou en effectuant un paiement en ligne, plutôt que pour les paiements récurrents effectués avec une carte enregistrée.
Pour compléter la double authentification :
La méthode d'authentification à deux facteurs est mise en place et gérée par votre banque. Si vous avez des questions sur la méthode en place, contactez votre banque pour plus d'informations.
Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte de crédit dans les paramètres de Account & Billing dans votre compte HubSpot. Découvrez comment mettre à jour les informations de votre carte de crédit.
En haut à droite, cliquez sur X ou cliquez sur Annuler en bas à gauche. Si vous avez été redirigé dans votre navigateur pour compléter l'authentification à deux facteurs de votre banque, cliquez sur le bouton Back pour retourner à la caisse.
Si vous ne recevez pas de message de refus et que vous passez à la page suivante lors du paiement, votre SCA a correctement fonctionné. Si vous ajoutez une nouvelle carte de crédit et que vous êtes averti que celle-ci a été correctement ajoutée, votre SCA a correctement fonctionné.