Laatst bijgewerkt: januari 19, 2023
Op 14 september 2019 heeft de EU een nieuwe vereiste voor de authenticatie van onlinebetalingen ingevoerd, die bekend staat als Strong Customer Authentication (SCA). Het doel van SCA is de EU-consumenten te beschermen tegen frauduleuze activiteiten met hun krediet- of debetkaarten. Het is een extra veiligheidsniveau voor u die een extra stap introduceert bij het doorlopen van een online betalingsproces.
Hoe werkt SCA in HubSpot?
In HubSpot betekent dit een extra stap om uw betaalmethode te authenticeren bij het doen van een online betaling tijdens het afrekenen.
Bij het uitvoeren van een betaling met een door de EU uitgegeven creditcard, wordt u gevraagd om de transactie met uw bank te authenticeren met behulp van een extra vorm van verificatie. De interface van uw bank en de door hen geselecteerde methode van twee-factor-verificatie wordt weergegeven in HubSpot. De extra authenticatie kan bestaan uit het invoeren van de inloggegevens van uw bank, het gebruik van de mobiele app van de bank of een authenticatie-app van een derde partij op uw mobiele telefoon, of het invoeren van een sms-code.
Hoe ziet SCA eruit in HubSpot?
Als u een creditcard gebruikt die in de EU is uitgegeven om een betaling in HubSpot te voltooien, wordt u gevraagd om de vereiste verificatie met twee factoren in te vullen nadat u uw betaalmethode op hetschermAfrekenen hebt geselecteerd.De prompt kan je vragen om in te loggen met je bankgegevens, een sms-code in te voeren of je te authenticeren met de mobiele app van je bank, zoals in de onderstaande schermafbeeldingen wordt getoond.
Het type twee-factor-authenticatie dat wordt gebruikt is naar keuze van uw bank - u kunt het pop-upvenster zien, of een andere prompt, afhankelijk van de twee-factor-authenticatiemethode die uw bank heeft ingesteld. Als u vragen heeft over de door uw bank ingestelde twee-factor authenticatiemethode, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie.
Als er een terugkerende betaling verschuldigd is, maar uw twee-factor authenticatie is nog niet voltooid, dan ontvangt u een bericht dat de betaling is geweigerd. Je zult je betaalmethode moeten bijwerken, waarbij je gevraagd wordt de betaalmethode te authenticeren bij je bank.
Zodra je kaart is bijgewerkt of een nieuwe betaalmethode is toegevoegd, zal HubSpot proberen de kaart te belasten om de betaling af te ronden.
Veelgestelde vragen
Is SCA van toepassing op alle transacties die vooruitgaan?
Er zijn enkele uitzonderingen, maar SCA zal van toepassing zijn op de meeste creditcardtransacties waarbij u op het moment van aankoop in de kassastroom aanwezig bent (bijv. bij een geldautomaat of bij een online aankoop, in plaats van een herhaalde betaling met een opgeslagen kaart).
Wat als ik mijn twee-factor-verificatie niet kan voltooien?
Om de twee-factor-authenticatie te voltooien:
- U moet de eigenaar van de creditcard zijn.
- U moet de vereiste twee-factor authenticatie binnen 10 minuten na het verzoek aanvullen.
- Als u niet in staat bent om uw creditcardbetaling met de door u ingevoerde twee-factor authenticatie succesvol te autoriseren, neem dan contact op met uw bank of voeg een andere creditcard toe om de aankoop af te ronden.
De twee-factor-verificatiemethode wordt ingesteld en beheerd door uw bank. Als je vragen hebt over de gebruikte methode, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens bijwerken?
U kunt uw creditcardgegevens bijwerken in uwAccount & Billing instellingen in uw HubSpot account. Leer hoe u uw creditcardgegevens kunt bijwerken.
Als ik terug wil naar het hoofdscherm van de kassa, hoe sluit ik dan het tweefactorige authenticatiescherm af?
Klik rechtsboven op de X of kliklinksonderop Annuleren. Als u in uw browser werd omgeleid om de twee-factor-verificatie van uw bank te voltooien, klikt u op de knop Terugom terug te keren naar de kassa.
Hoe weet ik of mijn SCA succesvol was?
Zolang u geen weigeringsbericht ontvangt en u tijdens het afrekenen doorgaat naar de volgende pagina, is het gelukt. Als u een nieuwe creditcard toevoegt en u krijgt een bericht dat de kaart met succes is toegevoegd, is uw SCA geslaagd.
