Laatst bijgewerkt: november 15, 2023
Op 14 september 2019 introduceerde de EU een nieuwe vereiste voor het verifiëren van online betalingen, bekend als Strong Customer Authentication (SCA). Het doel van SCA is om consumenten in de EU te beschermen tegen frauduleuze activiteiten met hun creditcard of bankpas. Het is een extra beveiligingsniveau dat een extra stap introduceert bij het online betalingsproces.
Hoe werkt SCA in HubSpot?
In HubSpot betekent dit een extra stap om je betaalmethode te verifiëren wanneer je een online betaling doet tijdens het afrekenen.
Wanneer je een betaling uitvoert met een creditcard die in de EU is uitgegeven, wordt je gevraagd om de transactie bij je bank te verifiëren met behulp van een extra vorm van verificatie. De interface van je bank en de door hun geselecteerde methode van tweefactorauthenticatie worden weergegeven in HubSpot. De extra verificatie kan variëren van het invoeren van de inloggegevens van je bank, het gebruik van de mobiele app van de bank of een verificatie-app van een derde partij op je mobiele telefoon, of het invoeren van een sms-code.
Hoe ziet SCA eruit in HubSpot?
Als je een creditcard gebruikt die in de EU is uitgegeven om een betaling in HubSpot te voltooien, wordt je gevraagd om de vereiste tweefactorauthenticatie te voltooien nadat je de betaalmethode hebt geselecteerd op het scherm Afrekenen . Je wordt mogelijk gevraagd om in te loggen met je bankgegevens, een sms-code in te voeren of je te verifiëren met de mobiele app van je bank, zoals te zien is in de onderstaande schermafbeeldingen.
Je kunt het pop-upvenster zien of een andere prompt zien, afhankelijk van de twee-factor authenticatiemethode van je bank. Als je vragen hebt over de verificatiemethode met twee factoren die jouw bank heeft ingesteld, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.
Als een terugkerende betaling verschuldigd is maar je verificatie met twee factoren niet is voltooid, ontvang je een e-mailbericht over geweigerde betaling. Je moet dan je betaalmethode bijwerken, waarbij je wordt gevraagd om de betaalmethode bij je bank te verifiëren.
Zodra je kaart is bijgewerkt of een nieuwe betaalmethode is toegevoegd, probeert HubSpot het bedrag van de kaart af te boeken om de betaling te voltooien.
Veelgestelde vragen
Is SCA van toepassing op alle toekomstige transacties?
Er zijn enkele uitzonderingen, maar SCA zal van toepassing zijn op de meeste creditcardtransacties waarbij u aanwezig bent in de kassastroom op het moment van aankoop (bijv. bij een geldautomaat of online aankoop, in plaats van een herhaalde betaling met een opgeslagen kaart).
Wat als ik mijn twee-factor authenticatie niet kan voltooien?
Om de authenticatie met twee factoren te voltooien:
- Je moet de eigenaar van de creditcard zijn.
- Je moet de vereiste verificatie met twee factoren binnen 10 minuten na het verzoek voltooien.
- Als je de creditcardbetaling niet succesvol kunt autoriseren met de door jou ingestelde verificatie met twee factoren, neem dan contact op met je bank of voeg een andere creditcard toe om de aankoop te voltooien.
De verificatiemethode met twee factoren wordt ingesteld en beheerd door je bank. Als je vragen hebt over de gebruikte methode, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn creditcardgegevens bijwerken?
Je kunt je creditcardgegevens bijwerken in de instellingen voor Account & Facturering in je HubSpot-account. Lees hier hoe u uw creditcardgegevens kunt bijwerken.
Als ik terug wil naar het hoofdscherm voor afrekenen, hoe sluit ik dan het scherm voor authenticatie met twee factoren?
Klik rechtsboven op de X of klik linksonder op Annuleren . Als je in je browser bent omgeleid om de verificatie met twee factoren van je bank te voltooien, klik dan op de knop Terug om terug te gaan naar de kassa.
Hoe weet ik of mijn SCA succesvol was?
Zolang u geen bericht met weigering ontvangt en doorgaat naar de volgende pagina tijdens het afrekenen, was het succesvol. Als u een nieuwe creditcard toevoegt en een melding krijgt dat de kaart met succes is toegevoegd, was uw SCA succesvol.
