Stærk kundeautentifikation (SCA) i HubSpot

Den 14. september 2019 indførte EU et nyt krav til autentificering af onlinebetalinger, kendt som Strong Customer Authentication (SCA). Målet med SCA er at beskytte EU's forbrugere mod svigagtig aktivitet på deres kredit- eller debetkort. Det er et ekstra sikkerhedsniveau for dig, der vil indføre et ekstra trin, når du gennemgår en betalingsproces online.

Hvordan fungerer SCA i HubSpot?

I HubSpot betyder det et ekstra trin for at godkende din betalingsmetode, når du foretager en onlinebetaling under checkout.

Når du gennemfører en betaling med et EU-udstedt kreditkort, vil du blive bedt om at godkende transaktionen med din bank ved hjælp af en ekstra form for verifikation. Din banks interface og den valgte metode til to-faktor-autentificering vises i HubSpot. Den ekstra autentificering kan være alt fra at indtaste dine bank-loginoplysninger, bruge bankens mobilapp eller en tredjeparts autentificeringsapp på din mobiltelefon eller indtaste en SMS-kode.

Hvordan ser SCA ud i HubSpot?

Hvis du bruger et kreditkort udstedt i EU til at gennemføre en betaling i HubSpot, vil du blive bedt om at gennemføre den påkrævede to-faktor-autentificering, når du har valgt din betalingsmetode på Checkout-skærmen . Du bliver måske bedt om at logge ind med dine bankoplysninger, indtaste en SMS-kode eller godkende med din banks mobilapp, som vist i skærmbillederne nedenfor.

Hvilken type to-faktor-autentificering, der bruges, er op til din bank - du kan se pop-up-vinduet eller en anden prompt, afhængigt af hvilken to-faktor-autentificeringsmetode din bank har indført. Hvis du har spørgsmål til den to-faktor-autentificeringsmetode, din bank har sat op, skal du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Hvis en tilbagevendende betaling forfalder, men din to-faktor-autentificering ikke er gennemført, vil du modtage en e-mail om afvist betaling. Du bliver nødt til at opdatere din betalingsmetode, hvor du vil blive bedt om at godkende betalingsmetoden med din bank.

Når dit kort er blevet opdateret, eller der er tilføjet en ny betalingsmetode, vil HubSpot forsøge at trække penge på kortet for at gennemføre betalingen.

Ofte stillede spørgsmål

Gælder SCA for alle transaktioner fremover?

Der er nogle undtagelser, men SCA vil gælde for de fleste kreditkorttransaktioner, hvor du er til stede i checkout-flowet på købstidspunktet (f.eks. ved en hæveautomat eller køb online, i stedet for en gentagen betaling med et gemt kort).

Hvad hvis jeg ikke kan gennemføre min to-faktor-autentificering?

For at fuldføre to-faktor-godkendelsen:

• Du skal være ejeren af kreditkortet.
• Du skal gennemføre den påkrævede to-faktor-godkendelse inden for 10 minutter efter, at du er blevet bedt om det.
• Hvis du ikke kan godkende din kreditkortbetaling med den tofaktorgodkendelse, du har indført, skal du kontakte din bank eller tilføje et andet kreditkort for at gennemføre købet.

To-faktor-autentificeringsmetoden opsættes og administreres af din bank. Hvis du har spørgsmål til den anvendte metode, skal du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Hvordan kan jeg opdatere mine kreditkortoplysninger?

Du kan opdatere dine kreditkortoplysninger i dine Account & Billing-indstillinger på din HubSpot-konto. Lær, hvordan du opdaterer dine kreditkortoplysninger.

Hvis jeg vil tilbage til hovedskærmen, hvordan lukker jeg så ud af to-faktor-godkendelsesskærmen?

Klik på X øverst til højre, eller klik på Annuller nederst til venstre. Hvis du blev omdirigeret i din browser for at fuldføre din banks tofaktorautentificering, skal du klikke på knappen Tilbage for at vende tilbage til kassen.

Hvordan ved jeg, om min SCA var vellykket?

Så længe du ikke modtager en afvisningsmeddelelse, og du fortsætter til næste side under checkout, var det en succes. Hvis du tilføjer et nyt kreditkort, og du får besked om, at kortet blev tilføjet, var din SCA vellykket.