Stærk kundeautentificering (SCA) i HubSpot

Den 14. september 2019 indførte EU et krav om autentificering af onlinebetalinger, kendt som Strong Customer Authentication (SCA). Målet med SCA er at beskytte EU-forbrugere mod svigagtig aktivitet på deres kredit- eller betalingskort. Det er et ekstra sikkerhedsniveau for dig, som indfører et ekstra trin, når du gennemgår en betalingsproces online.

Hvordan fungerer SCA i HubSpot?

I HubSpot kræver det et ekstra trin for at godkende din betalingsmetode, når du gennemfører en onlinebetaling under checkout.

Når du gennemfører en betaling med et EU-udstedt kreditkort, vil du blive bedt om at godkende transaktionen med din bank ved hjælp af en ekstra form for verifikation. Din banks interface og deres valgte metode til to-faktor-autentificering vises i HubSpot. Den ekstra godkendelse kan være alt fra at indtaste dine loginoplysninger til banken, bruge bankens mobilapp eller en tredjepartsgodkendelsesapp på din mobiltelefon eller indtaste en sms-kode.

Hvordan ser SCA ud i HubSpot?

Hvis du bruger et kreditkort udstedt i EU til at gennemføre en betaling i HubSpot, bliver du bedt om at gennemføre den påkrævede tofaktorgodkendelse, når du har valgt din betalingsmetode på Checkout-skærmen . Du bliver måske bedt om at logge ind med dine bankoplysninger, indtaste en sms-kode eller godkende med din banks mobilapp.

Hvilken type to-faktor-autentificering, der bruges, afhænger af din bank. Du kan blive præsenteret for et pop op-vindue eller en anden prompt, afhængigt af den godkendelsesmetode, din bank bruger. Hvis du har spørgsmål til den to-faktor-godkendelsesmetode, din bank har sat op, skal du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Hvis en tilbagevendende betaling forfalder, men din to-faktor-godkendelse ikke er gennemført, modtager du en e-mail med besked om, at betalingen er afvist. Du skal opdatere din betalingsmetode, og i den forbindelse bliver du bedt om at godkende betalingsmetoden hos din bank.

Når dit kort er blevet opdateret, eller en ny betalingsmetode er blevet tilføjet, vil HubSpot forsøge at trække penge på kortet for at gennemføre betalingen.

Ofte stillede spørgsmål

Gælder SCA for alle transaktioner fremover?

Der er nogle undtagelser, men SCA er påkrævet for de fleste kreditkorttransaktioner, hvor du er til stede under betalingsprocessen, f.eks. i en hæveautomat eller ved onlinebetaling, snarere end for tilbagevendende betalinger med et gemt kort.

Hvad hvis jeg ikke kan gennemføre min to-faktor-autentificering?

For at fuldføre to-faktor-godkendelsen:

• Du skal være ejer af kreditkortet.
• Du skal gennemføre den påkrævede to-faktor-godkendelse inden for 10 minutter efter, at du er blevet bedt om det.
• Hvis du ikke er i stand til at godkende din kreditkortbetaling med den tofaktorgodkendelse, du har indført, skal du kontakte din bank eller tilføje et andet kreditkort for at gennemføre købet.

Metoden til to-faktor-autentificering opsættes og administreres af din bank. Hvis du har spørgsmål til den anvendte metode, skal du kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Hvordan kan jeg opdatere mine kreditkortoplysninger?

Du kan opdatere dine kreditkortoplysninger i dine Konto- og faktureringsindstillinger på din HubSpot-konto. Lær, hvordan du opdaterer dine kreditkortoplysninger.

Hvordan kan jeg gå ud af to-faktor-godkendelsesskærmen og vende tilbage til hovedsiden for betaling?

Klik på X øverst til højre, eller klik på Annuller nederst til venstre. Hvis du blev omdirigeret i din browser for at gennemføre din banks to-faktor-godkendelse, skal du klikke på knappen Tilbage for at vende tilbage til kassen.

Hvordan ved jeg, om min SCA var vellykket?

Så længe du ikke modtager en afvisningsmeddelelse, og du går videre til næste side i checkout, var det en succes. Hvis du tilføjer et nyt kreditkort, og du får besked om, at kortet er blevet tilføjet, var din SCA vellykket.