Stark kundautentisering (SCA) i HubSpot

Den 14 september 2019 införde EU ett nytt krav för autentisering av onlinebetalningar, så kallad Strong Customer Authentication (SCA). Syftet med SCA är att skydda EU:s konsumenter från bedrägerier med deras kredit- eller betalkort. Det är en extra säkerhetsnivå för dig som kommer att införa ett extra steg när du går igenom en betalningsprocess online.

Hur fungerar SCA i HubSpot?

I HubSpot innebär detta ett extra steg för att autentisera din betalningsmetod när du gör en onlinebetalning i kassan.

När du slutför en betalning med ett EU-utfärdat kreditkort kommer du att bli ombedd att autentisera transaktionen med din bank med hjälp av ytterligare en form av verifiering. Din banks gränssnitt och deras valda metod för tvåfaktorsautentisering kommer att visas i HubSpot. Den ytterligare autentiseringen kan vara allt från att ange dina bankinloggningsuppgifter, använda bankens mobilapp eller en autentiseringsapp från tredje part på din mobiltelefon eller ange en SMS-kod.

Hur ser SCA ut i HubSpot?

Om du använder ett kreditkort som utfärdats i EU för att slutföra en betalning i HubSpot, kommer du att uppmanas att slutföra den nödvändiga tvåfaktorsautentiseringen efter att du valt din betalningsmetod på utcheckningsskärmen . Du kan bli ombedd att logga in med dina bankuppgifter, ange en SMS-kod eller autentisera dig med din banks mobilapp, som visas i skärmdumparna nedan.

Vilken typ av tvåfaktorsautentisering som används är upp till din bank - du kanske ser popup-fönstret eller en annan uppmaning beroende på vilken metod för tvåfaktorsautentisering din bank har infört. Om du har frågor om den metod för tvåfaktorsautentisering som din bank har konfigurerat kan du kontakta din bank för mer information.

Om en återkommande betalning förfaller men din tvåfaktorsautentisering inte har slutförts kommer du att få ett e-postmeddelande om avvisad betalning. Du kommer att behöva uppdatera din betalningsmetod, där du kommer att bli ombedd att autentisera betalningsmetoden med din bank.

När ditt kort har uppdaterats eller en ny betalningsmetod har lagts till kommer HubSpot att försöka debitera kortet för att slutföra betalningen.

Vanliga frågor och svar

Gäller SCA för alla transaktioner framöver?

Det finns vissa undantag, men SCA kommer att gälla för de flesta kreditkortstransaktioner där du är närvarande i kassaflödet vid tidpunkten för köpet (t.ex. vid en bankomat eller köp online, istället för en upprepad betalning med ett sparat kort).

Vad händer om jag inte kan slutföra min tvåfaktorsautentisering?

För att slutföra tvåfaktorsautentiseringen:

• Du måste vara kreditkortsinnehavaren.
• Du måste slutföra den nödvändiga tvåfaktorsautentiseringen inom 10 minuter efter att du har blivit uppmanad.
• Om du inte kan godkänna din kreditkortsbetalning med den tvåfaktorsautentisering som du har infört kontaktar du din bank eller lägger till ett annat kreditkort för att slutföra köpet.

Metoden för tvåfaktorsautentisering konfigureras och hanteras av din bank. Om du har frågor om den aktuella metoden kan du kontakta din bank för mer information.

Hur kan jag uppdatera min kreditkortsinformation?

Du kan uppdatera din kreditkortsinformation i dina Konto- och faktureringsinställningar i ditt HubSpot-konto. Lär dig hur du uppdaterar din kreditkortsinformation.

Om jag vill gå tillbaka till huvudskärmen för utcheckningen, hur stänger jag då av skärmen för tvåfaktorsautentisering?

Klicka på X längst upp till höger eller klicka på Avbryt längst ner till vänster. Om du omdirigerades i din webbläsare för att slutföra din banks tvåfaktorsautentisering klickar du på knappen Tillbaka för att återgå till kassan.

Hur vet jag om mitt SCA lyckades?

Så länge du inte får ett meddelande om avslag och du går vidare till nästa sida under utcheckningen, lyckades det. Om du lägger till ett nytt kreditkort och får ett meddelande om att kortet har lagts till har din SCA lyckats.