Stark autentisering av kunder (SCA) i HubSpot

Den 14 september 2019 införde EU ett nytt krav på autentisering av onlinebetalningar, så kallad Strong Customer Authentication (SCA). Målet med SCA är att skydda EU-konsumenter från bedräglig verksamhet på deras kredit- eller betalkort. Det är en extra säkerhetsnivå för dig som inför ett ytterligare steg när du går igenom en betalningsprocess online.

Hur fungerar SCA i HubSpot?

I HubSpot innebär detta ett extra steg för att autentisera din betalningsmetod när du gör en onlinebetalning under kassan.

När du genomför en betalning med ett EU-utfärdat kreditkort kommer du att bli ombedd att autentisera transaktionen med din bank med hjälp av en ytterligare form av verifiering. Din banks gränssnitt och deras valda metod för tvåfaktorsautentisering kommer att visas i HubSpot. Den extra autentiseringen kan vara allt från att ange dina inloggningsuppgifter till banken, använda bankens mobilapp eller en autentiseringsapp från en tredje part på din mobiltelefon eller ange en SMS-kod.

Hur ser SCA ut i HubSpot?

Om du använder ett kreditkort utfärdat i EU för att genomföra en betalning i HubSpot kommer du att uppmanas att genomföra den nödvändiga tvåfaktorsautentiseringen efter att du har valt betalningsmetod på skärmenCheckout. Du kan bli ombedd att logga in med dina bankuppgifter, ange en sms-kod eller autentisera dig med bankens mobilapp, vilket visas i skärmdumparna nedan.

Vilken typ av tvåfaktorsautentisering som används är upp till din bank att avgöra - du kanske ser popup-fönstret eller en annan uppmaning beroende på vilken tvåfaktorsautentiseringsmetod din bank har infört. Om du har frågor om den metod för tvåfaktorsautentisering som din bank har inrättat kan du kontakta din bank för mer information.

Om en återkommande betalning ska betalas men din tvåfaktorsautentisering inte har slutförts får du ett e-postmeddelande om att betalningen har avslagits. Du kommer att behöva uppdatera din betalningsmetod, under vilket du kommer att bli ombedd att autentisera betalningsmetoden med din bank.

När ditt kort har uppdaterats eller en ny betalningsmetod har lagts till kommer HubSpot att försöka debitera kortet för att slutföra betalningen.

Vanliga frågor

Gäller SCA för alla transaktioner framöver?

Det finns vissa undantag, men SCA kommer att tillämpas på de flesta kreditkortstransaktioner där du är närvarande i kassaflödet vid köptillfället (t.ex. i en bankomat eller vid köp online, i stället för en upprepad betalning med ett sparat kort).

Vad händer om jag inte kan slutföra min tvåfaktorsautentisering?

För att slutföra tvåfaktorsautentiseringen:

• Du måste vara kreditkortsinnehavaren.
• Du måste slutföra den nödvändiga tvåfaktorsautentiseringen inom 10 minuter efter att du har blivit uppmanad att göra det.
• Om du inte lyckas godkänna din kreditkortsbetalning med den tvåfaktorsautentisering som du har infört, kontakta din bank eller lägg till ett annat kreditkort för att slutföra köpet.

Metoden för tvåfaktorsautentisering inrättas och hanteras av din bank. Om du har frågor om den metod som är införd kan du kontakta din bank för mer information.

Hur kan jag uppdatera min kreditkortsinformation?

Du kan uppdatera din kreditkortsinformation i inställningarna förKonto och fakturering i ditt HubSpot-konto. Läs mer om hur du uppdaterar din kreditkortsinformation.

Om jag vill gå tillbaka till huvudkassaskärmen, hur stänger jag av skärmen för tvåfaktorsautentisering?

Klicka påX längst upp till höger eller klicka påAvbrytlängst ner till vänster. Om du omdirigerades i din webbläsare för att slutföra din banks tvåfaktorsautentisering klickar du på knappen Tillbakaför att återgå till kassan.

Hur vet jag om min SCA-avstämning var framgångsrik?

Så länge du inte får ett meddelande om avslag och du fortsätter till nästa sida under kassan var den framgångsrik. Om du lägger till ett nytt kreditkort och får ett meddelande om att kortet har lagts till framgångsrikt har din SCA varit framgångsrik.