Sterk kundeautentisering (SCA) i HubSpot

Den 14. september 2019 innførte EU et krav om autentisering av nettbetalinger, kjent som SCA (Strong Customer Authentication). Målet med SCA er å beskytte forbrukere i EU mot svindel med kreditt- eller debetkortene deres. Det er et ekstra sikkerhetsnivå for deg, og det innebærer et ekstra trinn når du går gjennom en betalingsprosess på nettet.

Hvordan fungerer SCA i HubSpot?

I HubSpot krever dette et ekstra trinn for å autentisere betalingsmetoden din når du fullfører en nettbetaling i kassen.

Når du fullfører en betaling med et EU-utstedt kredittkort, vil du bli bedt om å autentisere transaksjonen med banken din ved hjelp av en ekstra form for verifisering. Bankens grensesnitt og deres valgte metode for tofaktorautentisering vil vises i HubSpot. Den ekstra autentiseringen kan være alt fra å oppgi påloggingsinformasjonen til banken din, bruke bankens mobilapp eller en tredjeparts autentiseringsapp på mobiltelefonen din, eller oppgi en SMS-kode.

Hvordan ser SCA ut i HubSpot?

Hvis du bruker et kredittkort utstedt i EU for å gjennomføre en betaling i HubSpot, blir du bedt om å fullføre den påkrevde tofaktorautentiseringen etter at du har valgt betalingsmåte i kassen . Du kan bli bedt om å logge inn med banklegitimasjonen din, oppgi en SMS-kode eller autentisere deg med bankens mobilapp.

Hvilken type tofaktorautentisering som brukes, avhenger av banken din. Du kan bli presentert for et popup-vindu eller en annen melding, avhengig av hvilken autentiseringsmetode banken din bruker. Hvis du har spørsmål om tofaktorautentiseringsmetoden banken din har satt opp, kan du kontakte banken din for mer informasjon.

Hvis en gjentakende betaling forfaller, men tofaktorautentiseringen ikke er fullført, vil du motta en e-postmelding om at betalingen er avvist. Du må oppdatere betalingsmåten din, og du vil bli bedt om å godkjenne betalingsmåten med banken din.

Når kortet ditt er oppdatert eller en ny betalingsmåte er lagt til, vil HubSpot forsøke å belaste kortet for å fullføre betalingen.

Ofte stilte spørsmål

Gjelder SCA for alle transaksjoner fremover?

Det finnes noen unntak, men SCA er påkrevd for de fleste kredittkorttransaksjoner der du er til stede under betalingsprosessen, for eksempel i en minibank eller ved nettbetaling, og ikke for tilbakevendende betalinger med et lagret kort.

Hva skjer hvis jeg ikke kan fullføre tofaktorautentiseringen?

For å fullføre tofaktorautentiseringen:

• Du må være kredittkortets eier.
• Du må fullføre den påkrevde tofaktorautentiseringen innen 10 minutter etter at du blir bedt om det.
• Hvis du ikke klarer å godkjenne kredittkortbetalingen med tofaktorautentiseringen du har innført, kan du kontakte banken din eller legge til et annet kredittkort for å fullføre kjøpet.

Tofaktorautentiseringsmetoden settes opp og administreres av banken din. Hvis du har spørsmål om metoden, kan du kontakte banken din for mer informasjon.

Hvordan kan jeg oppdatere kredittkortinformasjonen min?

Du kan oppdatere kredittkortinformasjonen din i Konto og fakturering-innstillingene i HubSpot-kontoen din. Lær hvordan du oppdaterer kredittkortinformasjonen din.

Hvordan kan jeg gå ut av skjermbildet for tofaktorautentisering og gå tilbake til hovedsiden for kassen?

Klikk på X øverst til høyre eller klikk på Avbryt nederst til venstre. Hvis du ble omdirigert i nettleseren din for å fullføre bankens tofaktorautentisering, klikker du på Tilbake-knappen for å gå tilbake til kassen.

Hvordan vet jeg om SCA var vellykket?

Så lenge du ikke mottar en avvisningsmelding og du går videre til neste side i kassen, var det vellykket. Hvis du legger til et nytt kredittkort og du får beskjed om at kortet ble lagt til, var SCA vellykket.