Sist oppdatert: november 15, 2023
14. september 2019 innførte EU et nytt krav om autentisering av nettbetalinger, kjent som Strong Customer Authentication (SCA). Målet med SCA er å beskytte forbrukere i EU mot svindel med kreditt- eller debetkort. Det er et ekstra sikkerhetsnivå for deg som vil innføre et ekstra trinn når du gjennomfører en betalingsprosess på nettet.
Hvordan fungerer SCA i HubSpot?
I HubSpot betyr dette et ekstra trinn for å autentisere betalingsmåten din når du foretar en nettbetaling i kassen.
Når du gjennomfører en betaling med et EU-utstedt kredittkort, blir du bedt om å autentisere transaksjonen med banken din ved hjelp av en ekstra form for verifisering. Bankens grensesnitt og den valgte metoden for tofaktorautentisering vises i HubSpot. Den ekstra autentiseringen kan være alt fra å oppgi bankens påloggingsinformasjon, bruke bankens mobilapp eller en tredjeparts autentiseringsapp på mobiltelefonen, eller oppgi en SMS-kode.
Hvordan ser SCA ut i HubSpot?
Hvis du bruker et kredittkort utstedt i EU til å gjennomføre en betaling i HubSpot, vil du bli bedt om å fullføre den nødvendige tofaktorautentiseringen etter at du har valgt betalingsmåte i Checkout-skjermbildet . Du kan bli bedt om å logge på med bankinformasjonen din, angi en SMS-kode eller godkjenne med bankens mobilapp, som vist i skjermbildene nedenfor.
Hvilken type tofaktorautentisering som brukes, er opp til banken din - du kan se popup-vinduet eller en annen melding, avhengig av hvilken tofaktorautentiseringsmetode banken din bruker. Hvis du har spørsmål om hvilken metode for tofaktorautentisering banken din har satt opp, kan du kontakte banken din for mer informasjon.
Hvis en tilbakevendende betaling forfaller, men tofaktorautentiseringen ikke er fullført, vil du motta et e-postvarsel om avvist betaling. Du må oppdatere betalingsmåten din, og i den forbindelse blir du bedt om å godkjenne betalingsmåten hos banken din.
Når kortet ditt er oppdatert eller en ny betalingsmåte er lagt til, vil HubSpot forsøke å belaste kortet for å fullføre betalingen.
Ofte stilte spørsmål
Gjelder SCA for alle transaksjoner fremover?
Det finnes noen unntak, men SCA vil gjelde for de fleste kredittkorttransaksjoner der du er til stede i kassen på kjøpstidspunktet (f.eks. i en minibank eller ved kjøp på nettet, i stedet for en gjentatt betaling med et lagret kort).
Hva skjer hvis jeg ikke kan fullføre tofaktorautentiseringen?
For å fullføre tofaktorautentiseringen:
- Du må være eier av kredittkortet.
- Du må fullføre den påkrevde tofaktorautentiseringen innen 10 minutter etter at du blir bedt om det.
- Hvis du ikke klarer å godkjenne kredittkortbetalingen med tofaktorautentiseringen du har innført, kan du kontakte banken din eller legge til et annet kredittkort for å fullføre kjøpet.
Metoden for tofaktorautentisering konfigureres og administreres av banken din. Hvis du har spørsmål om metoden, kan du kontakte banken din for mer informasjon.
Hvordan kan jeg oppdatere kredittkortinformasjonen min?
Du kan oppdatere kredittkortinformasjonen din i innstillingene for konto og fakturering i HubSpot-kontoen din. Finn ut hvordan du oppdaterer kredittkortinformasjonen din.
Hvis jeg vil gå tilbake til hovedskjermbildet for betaling, hvordan lukker jeg ut av skjermbildet for tofaktorautentisering?
Klikk på X øverst til høyre, eller klikk på Avbryt nederst til venstre. Hvis du ble omdirigert i nettleseren din for å fullføre bankens tofaktorautentisering, klikker du på Tilbake-knappen for å gå tilbake til kassen.
Hvordan vet jeg om SCA var vellykket?
Så lenge du ikke mottar en avvisningsmelding og du går videre til neste side i kassen, var det vellykket. Hvis du legger til et nytt kredittkort og får beskjed om at kortet ble lagt til, var SCA vellykket.