Ultima atualização: Janeiro 19, 2023
Em 14 de setembro de 2019, a UE apresentará um novo requisito para autenticar pagamentos on-line, conhecido como Autenticação segura do cliente (SCA). O objetivo da SCA é proteger os consumidores da UE contra atividades fraudulentas em seus cartões de crédito ou débito. É um nível adicional de segurança para você, que terá uma etapa adicional durante um processo de pagamento on-line.
Como a SCA funciona no HubSpot?
No HubSpot, isso significa uma etapa adicional para autenticar seu método de pagamento ao fazer um pagamento on-line durante a finalização da compra.
Ao concluir um pagamento com um cartão de crédito emitido pela UE, você será solicitado a autenticar a transação com seu banco usando um formulário adicional de verificação. A interface do banco e o método selecionado de autenticação de dois fatores serão exibidos no HubSpot. A autenticação adicional pode ser inserir suas credenciais de login do banco, usar o aplicativo móvel do banco ou um aplicativo de autenticação de terceiros no celular ou inserir um código SMS.
Como é a SCA no HubSpot?
Se estiver usando um cartão de crédito emitido na UE para concluir um pagamento no HubSpot, você será solicitado a concluir a autenticação de dois fatores necessária após selecionar seu método de pagamento na tela de Finalização da compra. O prompt pode solicitar que você faça o login com suas credenciais do banco, insira um código SMS ou autentique com o aplicativo móvel do banco, conforme mostrado nas capturas de tela abaixo.
O tipo de autenticação de dois fatores usado fica a critério do seu banco - você pode ver a janela pop-up exibida ou um prompt diferente dependendo do método de autenticação de dois fatores utilizado pelo banco. Se você tiver dúvidas sobre o método de autenticação de dois fatores definido, entre em contato com o banco para obter mais informações.
Se um pagamento recorrente for devido, mas a autenticação de dois fatores não foi concluída, você receberá uma notificação por e-mail de pagamento recusado. Você precisará atualizar o método de pagamento, no qual será solicitado a autenticar o método de pagamento com seu banco.
Assim que seu cartão tiver sido atualizado ou um novo método de pagamento for adicionado, o HubSpot tentará cobrar o cartão para concluir o pagamento.
Perguntas frequentes
A SCA se aplica a todas as transações daqui para frente?
Existem algumas exceções, mas a SCA será aplicada à maioria das transações com cartão de crédito nas quais você está presente no fluxo de checkout no momento da compra (por exemplo, em um caixa eletrônico ou uma compra on-line, em vez de um pagamento recorrente com um cartão salvo).
E se não for possível concluir a autenticação de dois fatores?
Para concluir a autenticação de dois fatores:
- Você deve ser o proprietário do cartão de crédito.
- Você deve concluir a autenticação de dois fatores necessária em 10 minutos após ser solicitado.
- Se você não conseguir autorizar o pagamento do seu cartão de crédito com a autenticação de dois fatores definida, entre em contato com seu banco ou adicione outro cartão de crédito para concluir a compra.
O método de autenticação de dois fatores é configurado e gerenciado pelo seu banco. Se você tiver dúvidas sobre o método, entre em contato com o banco para obter mais informações.
Como posso atualizar minhas informações de cartão de crédito?
Você pode atualizar suas informações de cartão de crédito nas configurações de Conta e cobrança da sua conta da HubSpot. Saiba como atualizar suas informações de cartão de crédito.
Se quiser voltar à tela principal de finalização da compra, como fechar a tela de autenticação de dois fatores?
No canto superior direito, clique no X ou em Cancelar no canto inferior esquerdo. Se você foi redirecionado pelo navegador para concluir a autenticação de dois fatores do banco, clique no botão Voltar para retornar à finalização da compra.
Como faço para saber se a SCA foi bem-sucedida?
Se você não receber uma mensagem de recusa e continuar para a próxima página durante a verificação, ela foi bem-sucedida. Se você adicionar um novo cartão de crédito e for notificado que o cartão foi adicionado com sucesso, a SCA foi bem-sucedida.
