Última actualización: 19 de enero de 2026
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Última actualización: 19 de enero de 2026
El 14 de septiembre de 2019, la UE introdujo un requisito para autenticar los pagos online, conocido como Autenticación Fuerte del Cliente (SCA, por sus siglas en inglés). El objetivo de la SCA es proteger a los consumidores de la UE de actividad fraudulenta con sus tarjetas de crédito o débito. Es un nivel añadido de seguridad para usted que introducirá un paso adicional al realizar un proceso de pago online.
En HubSpot, esto requiere un paso adicional para autenticar su método de pago al completar un pago online durante el pago.
Al completar un pago con una tarjeta de crédito emitida en la UE, se le pedirá que autentique la transacción con su banco utilizando una forma adicional de verificación. La interfaz de tu banco y el método que este seleccionó para la autentificación de dos factores se mostrarán en HubSpot. La autenticación adicional puede ser cualquier cosa, desde introducir tus credenciales de acceso al banco, utilizar la aplicación móvil del banco o una aplicación de autenticación de terceros en tu teléfono móvil, o introducir un código SMS.
Si utilizas una tarjeta de crédito emitida en la UE para completar un pago en HubSpot, se te pedirá que completes la autenticación de dos factores requerida después de seleccionar tu método de pago en la pantalla Checkout . El prompt puede pedirte que te identifiques con tus credenciales bancarias, que introduzcas un código SMS o que te autentiques con la aplicación móvil de tu banco.
El tipo de autenticación de dos factores utilizado depende de su banco. Es posible que aparezca una ventana emergente o un prompt diferente, dependiendo del método de autenticación que utilice su banco. Si tiene alguna duda sobre el método de autenticación de dos factores que ha configurado su banco, póngase en contacto con él para obtener más información.
Si vence un pago periódico pero no se ha completado la autenticación de dos factores, recibirá una notificación por correo electrónico de pago rechazado. Tendrás que actualizar tu método de pago, durante lo cual se te pedirá que autentifiques el método de pago con tu banco.
Una vez actualizada tu tarjeta o añadido un nuevo método de pago, HubSpot intentará realizar el cargo en la tarjeta para completar el pago.
Hay algunas excepciones, pero la SCA es necesaria para la mayoría de las transacciones con tarjeta de crédito en las que usted está presente durante el proceso de pago, como en un cajero automático o al realizar un pago online, y no para los pagos recurrentes realizados con una tarjeta guardada.
Para completar la autenticación de dos factores:
El método de autenticación de dos factores lo configura y gestiona tu banco. Si tienes dudas sobre el método establecido, ponte en contacto con tu banco para obtener más información.
Puedes actualizar la información de tu tarjeta de crédito en la configuración de tu cuenta y facturación en tu cuenta de HubSpot. Aprenda a actualizar los datos de su tarjeta de crédito.
En la parte superior derecha, haz clic en la X o haz clic en Cancelar en la parte inferior izquierda. Si has sido redirigido en tu navegador para completar la autenticación de dos factores de tu banco, haz clic en el botón Volver para volver a la caja.
Siempre que no recibas un mensaje de rechazo y continúes hacia la página siguiente durante el proceso de pago, significa que fue satisfactoria. Si agregas una nueva tarjeta de crédito y te notifican que la tarjeta se agregó correctamente, significa que tu SCA tuvo éxito.