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HubSpot中的強大客戶驗證(SCA)

上次更新時間: 十一月 21, 2022

2019年9月14日,歐盟引入了網上驗證付款的新要求,稱為強大客戶驗證( SCA )。 SCA的目標是保護歐盟消費者免受信用卡或簽帳卡上的欺詐活動。 這是您在網上完成付款流程時的額外步驟,可讓您獲得更多安全性。

SCA在HubSpot中是如何工作的?

在HubSpot中,這意味著在結帳時進行線上付款時,需要進行額外步驟來驗證付款方式。 

使用歐盟簽發的信用卡完成付款時,系統會要求你使用額外驗證表格驗證與銀行之間的交易。 您的銀行介面及其選擇的雙重驗證方式將顯示在HubSpot中。 額外驗證可能包括輸入銀行登入憑證、使用銀行手機應用程式或手機上的第三方驗證應用程式,或輸入短訊代碼。 

SCA在HubSpot中是什麼樣子?

如果你使用歐盟發行的信用卡在HubSpot中完成付款,系統會在「帳」畫面上選擇付款方式後,提示你完成所需的雙重驗證。 提示可能會要求你使用銀行憑證登入、輸入短訊驗證碼,或透過銀行手機應用程式進行驗證,如下面的截圖所示。

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使用的雙重驗證類型由銀行自行決定:您可能會看到彈出窗口,或會看到不同的提示,取決於您銀行採用的雙重驗證方式。 如果你對銀行設定的雙重驗證方式有任何疑問,請聯絡你的銀行以了解更多資訊。

如果定期付款到期但您的雙重驗證尚未完成,您將收到付款拒絕電子郵件通知。 你需要更新付款方式,在此期間,系統會要求你向銀行驗證付款方式。

更新卡片或新增付款方式後, HubSpot會嘗試向卡片收費以完成付款。 

常見問題 

SCA是否適用於所有未來的交易?

存在一些豁免,但SCA將適用於大多數信用卡交易,您在購買時會在結帳流程中(例如在ATM或在網上購買,而不是使用已保存的卡片重複付款)。

如果我無法完成雙重驗證,該怎麼辦?

為了完成雙重驗證:

  • 您必須是信用卡擁有者。
  • 您必須在收到提示後10分鐘內完成所需的雙重驗證。 
  • 如果你無法透過設定的雙重驗證成功授權信用卡付款,請聯絡你的銀行或新增其他信用卡以完成購買

雙重驗證方式由您的銀行設定和管理。 如果你對已採用的方式有任何疑問,請聯絡你的銀行以了解更多資訊。 

如何更新我的信用卡資訊?

你可以在HubSpot帳戶的「帳戶與賬單設定」中更新信用卡資訊。 了解如何更新信用卡資訊。 

如果我想返回主結帳畫面,如何從雙重驗證畫面關閉?

在右上角,按一下X ,或按一下左下角的取消 。 如果你在瀏覽器中重定向以完成銀行的雙重驗證,請點擊「返回」按鈕以返回結帳。 

如何知道我的SCA是否成功?

只要您沒有收到拒絕訊息,並在結帳時進入下一頁,就會成功。 如果你新增信用卡,並且已收到新增信用卡的通知,你的SCA已成功。 

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