更新日時 2023年 1月 19日
2019年9月14日、EUは、オンライン支払いを認証するための新しい要件、Strong Customer Authenticaiton（強固な顧客認証=SCA）を導入します。SCAの目的は、クレジットカードまたはデビットカードの不正なアクティビティからEUの消費者を保護することです。これは、オンラインで支払いプロセスを進めるときに追加のステップを導入する、追加のセキュリティレベルです。
HubSpotでのSCA の仕組みは？
HubSpotでは、チェックアウト時にオンライン支払いを行う際に支払い方法を認証するためのステップの追加を意味します。
EU発行のクレジットカードで支払いを行う場合、追加の認証フォームを使用して、銀行との取引の認証を求められます。銀行のインターフェイスと選択された2要素認証の方法は、HubSpotで表示されます。追加の認証は、銀行ログイン認証情報を入力すること、銀行のモバイルアプリまたは携帯電話でサードパーティー認証アプリを使用すること、または、SMSコードを入力することによって行うことができます。
HubSpotでのSCAはどのようなものですか？
EUで発行されたクレジットカードを使用してHubSpotで支払いを完了するには、［チェックアウト］画面で支払い方法を選択した後に、必要な2要素認証を完了するよう求められます。プロンプトによって、以下のスクリーンショットのように、銀行の認証情報によってログインするか、SMSコードを入力するか、または銀行のモバイルアプリでの認証を行うことが求められます。
使用される2要素認証のタイプは銀行の裁量となっています。銀行が導入している2要素認証方法に応じて、ポップアップウィンドウが表示されたり、別の異なるプロンプトが表示されたりします。銀行側で設定している2要素認証方法についてご不明な点がある場合は、詳細を銀行にお問い合わせください。
定期的な支払いの期限が到来したときに、2要素認証が完了していない場合、支払いが拒否されたことを知らせるEメール通知が届きます。支払い方法を更新する必要があります。その際、支払い方法を銀行で認証するように求められます。
カードが更新されるか、新しい支払い方法が追加されると、HubSpotは支払いを完了するためにカードへの請求を行います。
よくある質問
SCAは今後すべての取引に適用されるのですか？
例外はありますが、SCAは購入時にチェックアウトフローを経由するほとんどのクレジットカード取引に適用されます（例：保存されたカードを使用した繰り返しの支払いではなく、ATMやオンライン購入において）。
2要素認証を完了できない場合はどうすればよいのでしょうか？
2要素認証を完了するためには、
- クレジットカード所有者である必要があります。
- 要求されてから10分以内に必要な2要素認証を完了する必要があります。
- 設定した2要素認証を使用してクレジットカード支払いを正常に承認できない場合は、銀行に問い合わせるか、または別のクレジットカードを追加して購入を完了します。
2要素認証方法は、銀行によって設定され、管理されます。設定されている方法についてご不明な点がある場合は、詳細を銀行までお問い合わせください。
クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか？
HubSpotアカウントの［アカウントとご請求］設定でクレジットカード情報を更新できます。クレジットカード情報を更新する方法をご確認ください。
メインのチェックアウト画面に戻るために、2要素認証スクリーンを閉じる方法は？
右上にある［X］をクリックするか、左下の［キャンセル]をクリックします。ブラウザーで銀行の2要素認証を完了するようにリダイレクトされた場合は、［戻る］ボタンをクリックして、チェックアウトに戻ります。
SCAが成功したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
拒否メッセージが届かず、チェックアウト中に次のページに進んだ場合は、成功したということです。新しいクレジットカードを追加し、カードが正常に追加されたという通知があれば、SCAは成功です。
