2019年9月14日、EUは強力な顧客認証(SCA)と呼ばれるオンライン決済の認証要件を導入しました。SCAの目的は、クレジットカードまたはデビットカードの不正なアクティビティーからEUの消費者を保護することです。これにより、オンラインで支払いプロセスを実行する際に余分な手順が発生するセキュリティレベルが追加されます。
HubSpotでのSCA の仕組みは？
HubSpotでは、チェックアウト中にオンライン決済を完了する際に、支払い方法を認証するための追加の手順が必要です。
EU発行のクレジットカードでお支払いいただく際には、追加の確認方法を使用して、ご利用の金融機関に対して取引の認証を行う必要があります。銀行のインターフェイスと選択された2要素認証の方法は、HubSpotで表示されます。追加認証は、銀行のログイン認証情報の入力、銀行のモバイル アプリや携帯電話のサードパーティー認証アプリの使用、SMSコードの入力など、何でも可能だ。
HubSpotでSCAはどのように見えますか？
EU圏内で発行されたクレジットカードを使用してHubSpotでお支払いを完了する場合、チェックアウト画面でお支払い方法を選択すると、必要な二要素認証を完了するよう求められます。銀行の認証情報を使用したログイン、SMSコードの入力、銀行のモバイルアプリによる認証を求められる場合があります。
使用される2要素認証の種類は、銀行によって異なります。銀行が使用している認証方法に応じて、ポップアップウィンドウまたは別のプロンプトが表示される場合があります。金融機関が設定した2要素認証方法についてご質問がある場合は、銀行にお問い合わせください。
定期的な支払いが期日になっているものの、2要素認証が完了していない場合、「支払いが拒否されました」というEメール通知が届きます。お支払い方法を更新していただく必要がございます。更新手続きが行われる間は、銀行口座情報に対してお支払い方法の認証が求められます。
カードが更新されるか、新しい支払い方法が追加されると、HubSpotは支払いを完了するためにカードへのチャージを試みます。
よくある質問
SCAは今後全ての取引に適用されるのか？
いくつかの例外はありますが、保存済みのカードを使用した定期的な支払いではなく、ATMやオンライン決済など、チェックアウトプロセス中に立ち会うほとんどのクレジットカード取引にはSCAが必要です。
二要素認証を完了できない場合はどうすればよいですか？
2要素認証を完了するには、次の手順に従います。
- あなたはクレジットカードの所有者でなければなりません。
- プロンプトが表示されてから10分以内に、必要な2要素認証を完了する必要があります。
- 導入した2要素認証でクレジットカード決済を正常に認証できない場合は、銀行に問い合わせるか、 別のクレジットカードを追加して購入を完了してください。
二要素認証の方法は、銀行によって設定・管理されます。実施されている方法について質問がある場合は、、銀行にコンタクトを取ること。
クレジットカード情報を更新する方法を教えてください。
クレジットカード情報は、HubSpotアカウントの［アカウントと請求］設定で更新できます。クレジットカード情報を更新する方法について詳細をご確認ください。
2要素認証画面を終了してメインのチェックアウトページに戻る方法は?
右上のXをクリックするか、左下のCancelをクリックする。銀行の二要素認証を完了するためにブラウザーでリダイレクトされた場合は、Backボタンをクリックして注文手続きに戻ります。
SCAが成功したかどうかは、どうすればわかりますか？
拒否メッセージが届かず、注文手続き中に次のページに進んだ場合は、成功したということです。新しいクレジットカードを追加し、カードが正常に追加されたという通知があれば、SCAは成功です。
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