更新日時 2023年 11月 15日
2019年9月14日、EUはオンライン決済を認証するための新たな要件として、強固な顧客認証（SCA）を導入した。SCAの目的は、クレジットカードまたはデビットカードの不正なアクティビティーからEUの消費者を保護することです。これは、オンライン決済の際に新たなステップを導入することで、セキュリティーレベルを向上させるものです。
HubSpotでのSCA の仕組みは？
HubSpotでは、チェックアウト時にオンライン決済を行う際に、支払い方法を認証する追加のステップを意味します。
EUで発行されたクレジットカードでお支払いを完了する場合、追加の認証フォームを使用して銀行で取引を認証するよう求められます。銀行のインターフェイスと選択された2要素認証の方法は、HubSpotで表示されます。追加認証は、銀行のログイン認証情報の入力、銀行のモバイル・アプリや携帯電話のサードパーティ認証アプリの使用、SMSコードの入力など、何でも可能だ。
HubSpotでSCAはどのように見えますか？
EU圏内で発行されたクレジットカードを使用してHubSpotでお支払いを完了する場合、チェックアウト画面でお支払い方法を選択すると、必要な二要素認証を完了するよう求められます。プロンプトによって、以下のスクリーンショットのように、銀行の認証情報によってログインするか、SMSコードを入力するか、または銀行のモバイルアプリでの認証を行うことが求められます。
使用される2要素認証のタイプは銀行の裁量となっています。銀行が導入している2要素認証方法に応じて、ポップアップウィンドウが表示されたり、別の異なるプロンプトが表示されたりします。銀行が設定している二要素認証方法についてご質問がある場合は、銀行にコンタクトしてください。
定期的なお支払いがあるにもかかわらず、二要素認証が完了していない場合、お支払いが拒否された旨のEメールが送信されます。お支払い方法を更新する必要があります。、その際、銀行によるお支払い方法の認証が求められます。
カードが更新されるか、新しい支払い方法が追加されると、HubSpotは支払いを完了するためにカードへのチャージを試みます。
よくあるご質問（FAQ）
SCAは今後すべての取引に適用されるのか？
いくつかの例外はあるが、SCAは、購入時にチェックアウトの流れに同席しているほとんどのクレジットカード取引に適用される（例えば、ATMやオンラインでの購入の場合、保存したカードで繰り返し支払う代わりに）。
二要素認証を完了できない場合はどうすればよいですか？
二要素認証を完了させる：
- あなたはクレジットカードの所有者でなければなりません。
- プロンプトが表示されてから10分以内に、必要な2要素認証を完了する必要があります。
- 二要素認証を導入してもクレジットカード決済の認証がうまくいかない場合は、銀行に問い合わせるか、別のクレジットカードを追加して購入を完了させてください。。
二要素認証の方法は、銀行によって設定・管理されます。実施されている方法について質問がある場合は、、銀行にコンタクトを取ること。
クレジットカード情報を更新する方法を教えてください。
クレジットカード情報は、HubSpotアカウントのAccount & Billing設定で更新できます。クレジットカード情報の更新方法 .
メインのチェックアウト画面に戻りたい場合、二要素認証画面を閉じる方法を教えてください。
右上のXをクリックするか、左下のCancelをクリックする。銀行の二要素認証を完了するためにブラウザーでリダイレクトされた場合は、Backボタンをクリックしてチェックアウトに戻ります。
SCAが成功したかどうかは、どうすればわかりますか？
拒否メッセージが届かず、チェックアウト中に次のページに進んだ場合は、成功したということです。新しいクレジットカードを追加し、カードが正常に追加されたという通知があれば、SCAは成功です。
