Con i tag delle risposte all'indagine, è possibile categorizzare i feedback dei clienti per trovare temi comuni e agire di conseguenza per risolvere i problemi dei clienti. È possibile aggiungere fino a 10 etichette per ogni risposta all'indagine. Ogni etichetta può avere una lunghezza massima di 100 caratteri.
Taggare una risposta all'indagine individuale
- Clicca sul nome dell'indagine.
- Passare il mouse su una risposta e fare clic su Aggiungi tag.
- Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Tag e selezionare un tag. Per aggiungere un nuovo tag, inserire il nome del tag e fare clic su + Aggiungi tag.
- Al termine, fare clic su Aggiorna tag.
Taggare in blocco le risposte all'indagine
- Nella tabella delle risposte, selezionare la casella di controllo accanto a ciascuna risposta che si desidera etichettare e poi fare clic su + Aggiungi tag.
- Nella finestra di dialogo, selezionare uno o più tag e fare clic su Aggiungi tag.
Gestire i tag
È possibile creare, modificare ed eliminare i tag. Una volta creati, i tag possono essere utilizzati per filtrare le risposte, creare visualizzazioni nello strumento di feedback e utilizzare come criteri per segmenti e report.
- Fare clic sulla scheda Gestisci tag.
- Per aggiungere un nuovo tag, fare clic su Aggiungi tag in alto a destra. Nella finestra di dialogo, inserire il nome del tag e fare clic su Crea.
- Per eliminare un tag, selezionare la casella di controllo accanto al tag e fare clic su Elimina tag.
- Per modificare un tag, passare il mouse sul tag e fare clic su Modifica.