Attivare la trascrizione automatica delle chat nell'help desk

Invia automaticamente ai contatti via e-mail la trascrizione completa della loro conversazione in live chat. Quando questa impostazione è attivata, la trascrizione viene generata e inviata via e-mail al contatto che ha avviato la chat dopo la chiusura della conversazione.

Per attivare le trascrizioni automatiche nell'help desk:

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Help Desk.
• In , nella sezione Origini e instradamento dei biglietti , selezionare Canali.
• Nella scheda Canali, passare il mouse sul canale Chat e fare clic su Modifica.
  • Selezionare un colore d'accento.
  • Fare clic sul menu a discesa Carattere per selezionare un carattere di chat.
  • Attivare l'interruttore di trascrizione della chat.

• In basso a sinistra, fare clic su Salva.

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