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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
BETA

Organizzare le conversazioni in visualizzazioni personalizzate nella posta in arrivo

Ultimo aggiornamento: marzo 10, 2022

In Beta

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Puoi filtrare le conversazioni in visualizzazioni per aiutare il tuo team a dare priorità e gestire efficacemente le comunicazioni con i clienti nella posta in arrivo. Per esempio, crea una vista di tutte le conversazioni associate ai ticket ad alta priorità, in modo che il tuo team sappia di concentrare i propri sforzi su quelle conversazioni.

Nota: devi avere l 'accesso aCustom views per creare, modificare o cancellare le viste.

Creare viste personalizzate

Crea visualizzazioni personalizzate per aiutare il tuo team a gestire le comunicazioni con i clienti.

Si prega di notare: è possibile creare fino a 50 visualizzazioni personalizzate.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Conversazioni > Casella di posta in arrivo.
  • In basso a sinistra, clicca sul menu a tendina Actions , poi seleziona Create a view.
  • Nel pannello di destra, inserite un nome per la vista nel campo Name , poi ccliccare su Next.
  • Nella sezione Tipo di filtro , seleziona un'opzione di filtro. Puoi filtrare per proprietà dei biglietti o delle conversazioni.
  • Fare clic su Avanti.
  • Cerca e seleziona una proprietà per la quale vuoi filtrare le tue conversazioni, poi seleziona un'opzione per impostare i criteri basati su quella proprietà. Clicca su Applica filtro.

select-filter-criteria-for-inbox-view

  • Per aggiungere altri criteri di filtro o raffinare i criteri esistenti, clicca su AND o OR. Per saperne di più sull'uso della logica AND o OR.
  • Fare clic su Done.

add-filter-for-custom-inbox-view

A seconda dei tuoi dati, possono essere necessarie alcune ore prima che la vista venga aggiunta alla tua casella di posta. Quando la nuova vista è stata creata con successo, le conversazioni che soddisfano i criteri appariranno in quella vista. Anche gli altri membri del team nella posta in arrivo saranno in grado di accedere alle viste.

custom-views-inbox

Gestire le viste

Tutte le tue viste personalizzate e standard di HubSpot appariranno nella barra laterale nella casella di posta. Le seguenti visualizzazioni sono standard e non possono essere rimosse:

  • Non assegnato
  • Assegnato a me
  • Tutti aperti
  • Chat
  • Bot
  • Email
  • Messenger
  • Moduli
  • Tutto chiuso
  • Inviato
  • Spam
  • Cestino

Le viste Non assegnato, Assegnato a me, Tutti aperti e Chat appariranno sempre. Per accedere alle altre viste standard, clicca su Altro.

Nota: se invii un'email ad un contatto dalla posta in arrivo, l'email inviata nonsarà appaiono nella vista Tutti aperti finché il destinatario non risponde all'email.

default-inbox-views

Puoianche modificare il nome di una vista personalizzata esistente o i criteri del filtro.

  • Per modificare una vista esistente:
    • Nella barra laterale sinistra della posta in arrivo, passa sopra la vista e clicca sull'icona del menu verticale, poi seleziona Modifica vista.
    • Apporta qualsiasi modifica al nomedella vista.
    • Per modificare i criteri del filtro, clicca su Modifica accanto all'elenco dei filtri.
edit-filter-criteria
    • Fare clic su Salva.
  • Per eliminare una vista:
    • Nella barra laterale sinistra della posta in arrivo, passa sopra la vista e clicca sull'icona del menu verticale, poi seleziona Elimina vista.
    • Nella finestra di dialogo, seleziona la casella di controllo Sono sicuro di voler eliminare questa vista , poi clicca su Elimina. L'eliminazione di una vista non elimina le conversazioni nella vista.
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