Järjestä keskustelut mukautettuihin näkymiin saapuneet-kansiossa.

Voit suodattaa keskustelut näkymiin, jotta tiimisi voi priorisoida ja hallita tehokkaasti saapuvien viestien asiakasviestintää. Voit esimerkiksi luoda näkymän kaikista korkean prioriteetin tiketteihin liittyvistä keskusteluista, jotta tiimisi voi keskittää työnsä näihin keskusteluihin.

Huomaa: sinulla on oltava Mukautetut näkymät -oikeudet, jotta voit luoda, muokata tai poistaa näkymiä.

Luo mukautettuja näkymiä

Luo mukautettuja näkymiä, joiden avulla tiimisi voi hallita asiakasviestintää.

Huom: Voit luoda enintään 50 mukautettua näkymää.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Postilaatikko.
• Napsauta vasemmassa alakulmassa pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse sitten Luo näkymä.
• Kirjoita oikeanpuoleisessa paneelissa Nimi-kenttään nimi näkymälle ja cklikkaa Seuraava.
• Valitse Suodatintyyppi-kohdassa suodatinvaihtoehto. Voit suodattaa lipun tai keskustelujen oletusominaisuuksien sekä mukautettujen lippuominaisuuksien perusteella.

Huomaa: et voi suodattaa seuraavien ominaisuuksien mukaan: Chatflow, Saapuneet, Lähde-URL, Säikeen ID, Ensimmäisen agentin sähköpostivastauksen päivämäärä, Lähde jaAikaensimmäiseen agentin vastaukseen.

• Napsauta Seuraava.
• Etsi ja valitse omaisuus , jonka mukaan haluat suodattaa keskustelusi, ja valitse sitten vaihtoehto , jolla voit asettaa kriteerit kyseisen omaisuuden perusteella. Napsauta Käytä suodatinta.

• Jos haluat lisätä lisää suodatuskriteerejä tai tarkentaa olemassa olevia kriteerejä, valitse AND tai OR. Lisätietoja AND- tai OR-logiikan käytöstä.
• Napsauta Valmis.

Tietojesi mukaan voi kestää muutamia tunteja, ennen kuin näkymä lisätään saapuneet-kansioosi. Kun uusi näkymä on luotu onnistuneesti, kriteerit täyttävät keskustelut näkyvät kyseisessä näkymässä. Näkymiä voivat käyttää myös muut tiimin jäsenet, jotka ovat saapuneet postilaatikkoon.

Hallitse näkymiä

Kaikki mukautetut ja tavalliset HubSpot-näkymät näkyvät postilaatikon sivupalkissa. Seuraavat näkymät ovat vakionäkymiä, eikä niitä voi poistaa:

• Käyttämätön
• Minulle osoitettu
• Kaikki auki
• Chat
• Bots
• Sähköposti
• Messenger
• Lomakkeet
• Kaikki suljettu
• Lähetetty
• Roskaposti
• Roskat

Näkymät Ei määritetty, Minulle määritetty, Kaikki avoimet ja Keskustelu tulevat aina näkyviin. Jos haluat käyttää muita vakionäkymiä, valitse Lisää.

Huomaa: jos lähetät sähköpostia yhteystiedolle saapuneet-kansiosta, lähetetty sähköposti ei ole näkyvät Kaikki avoinna -näkymässä, kunnes vastaanottaja vastaa sähköpostiin.

Jos haluat järjestää mukautettujen näkymien järjestyksen uudelleen, napsauta ja vedä näkymä toiseen paikkaan.

Voitmyös muokata olemassa olevan mukautetun näkymän nimeä tai suodatusperusteita.

• Olemassa olevan näkymän muokkaaminen:
  • Vie hiiren kursori Saapuneet-kansion vasemmanpuoleisessa sivupalkissa näkymän päälle janapsautaPystyvalikko-kuvaketta ja valitse sitten Muokkaa näkymää.
  • Tee mahdolliset muutokset näkymän nimeen.
  • Jos haluat muokata suodatinperusteita, valitse Muokkaa suodatinluettelon vieressä.

• • Napsauta Tallenna.
• Näkymän poistaminen:
  • Vie hiiren kursori saapuneiden postilaatikoiden vasemmanpuoleisessa sivupalkissa näkymän päälle ja napsautapystyvalikon kuvaketta ja valitse sitten Poista näkymä.
  • Valitse valintaikkunassa Olen varma, että haluan poistaa tämän näkymän -valintaruutu ja valitse sitten Poista. Näkymän poistaminen ei poista näkymän keskusteluja.