GoToWebinar | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sull'integrazione di HubSpot con GoToWebinar.

Quanto tempo occorre per sincronizzare le informazioni tra HubSpot e GoToWebinar?

Quando avvii un webinar o un contatto compila un modulo di registrazione al webinar, HubSpot mette in coda le informazioni per la sincronizzazione. La sincronizzazione può richiedere da 1 minuto a 2 ore o più, a seconda della quantità di informazioni in coda per la sincronizzazione.

Per aggiornare manualmente GoToWebinar con i recenti invii dei moduli webinar di HubSpot:

• In HubSpot, crea un segmento degli invii del modulo utilizzando il filtro del segmento degli invii del modulo. Puoi affinare il filtro degli invii del modulo in base alla data, se desideri esportare gli invii da un intervallo di tempo specifico.
• Esporta il segmento. Riceverai un'e-mail con il link per il download del file.
• Dopo aver scaricato il file esportato, usa il segmento per registrare manualmente i partecipanti in GoToWebinar.
• Una volta che HubSpot e GoToWebinar si saranno sincronizzati, i contatti in HubSpot verranno deduplicati con gli iscritti in GoToWebinar in base agli indirizzi e-mail.

Per aggiornare manualmente HubSpot con gli iscritti recenti a GoToWebinar:

• Esporta i dati degli iscritti da GoToWebinar.
• Importa i tuoi contatti in HubSpot utilizzando i dati esportati da GoToWebinar.
• Una volta che HubSpot e GoToWebinar si saranno sincronizzati, i contatti in HubSpot verranno deduplicati in base agli indirizzi e-mail.

Perché i miei iscritti a GoToWebinar e i segmenti di registrazione di HubSpot non corrispondono?

Una discrepanza tra i segmenti degli iscritti al tuo webinar in HubSpot e GoToWebinar può verificarsi per i seguenti motivi:

• HubSpot non elabora le cancellazioni dei webinar. Una volta che un contatto viene contrassegnato come registrato in HubSpot, non verrà contrassegnato come non registrato anche se annulla la propria registrazione. HubSpot tratta questi contatti allo stesso modo di quelli che si sono registrati ma non hanno partecipato a un webinar. GoToWebinar, invece, rimuove dai propri segmenti gli iscritti che annullano la registrazione.
• Se un iscritto a GoToWebinar che diventa un contatto HubSpot viene successivamente eliminato in HubSpot, il numero di iscritti mostrato in HubSpot diminuirà. Tuttavia, il numero in GoToWebinar rimarrà invariato.
• Se un contatto HubSpot è stato creato e poi eliminato, e il contatto si registra al tuo webinar, l'integrazione non ricreerà il contatto e il contatto non verrà aggiunto al segmento di registrazione di HubSpot.

Posso limitare il numero di iscritti al mio webinar?

Il limite di iscritti in GoToWebinar può arrivare fino a dieci volte il limite di partecipanti (ad esempio, se il limite di partecipanti è 100, il limite di iscritti può essere impostato fino a 1.000).

Se utilizzi HubSpot per raccogliere le iscrizioni al webinar, non è possibile limitare il numero di contatti che possono inviare il modulo di iscrizione. Tuttavia, puoi filtrare i contatti che hanno inviato il modulo ma non sono registrati al webinar (GoToWebinar smetterà di registrare le iscrizioni una volta raggiunto il limite). Puoi quindi contattare questi contatti per informarli che il webinar è al completo.

Posso consentire ai contatti di scegliere tra più date ricorrenti per i webinar su una pagina HubSpot?

No, se hai un webinar ricorrente, non potrai elencare tutte le date su un'unica pagina e fare in modo che HubSpot iscriva automaticamente il contatto al webinar appropriato tramite l'integrazione con GoToWebinar. Ciò è dovuto a limitazioni dell'API per cui HubSpot non è in grado di determinare se un webinar è singolo o ricorrente.

Per consentire ai clienti di scegliere tra più date di webinar, HubSpot consiglia una delle due opzioni riportate di seguito:

• Crea una pagina di destinazione per consentire ai contatti di iscriversi al tuo webinar. Da questa pagina, fornisci diversi link per indirizzare i contatti a una pagina di destinazione individuale con un modulo per il webinar specifico.
• Configura una landing page e un modulo che raccolga informazioni sul webinar a cui il contatto desidera partecipare, ma non collegarlo a GoToWebinar. Iscrivi i contatti a un segmento in base alla loro selezione e utilizza l'integrazione Zapier integrata di HubSpot per iscrivere il contatto a GoToWebinar. Tieni presente che GoToWebinar è una delle app Premium di Zapier, quindi devi avere un piano Zapier a pagamento per poter utilizzare questa opzione.

Quali proprietà vengono sincronizzate tra HubSpot e GoToWebinar?

Affinché HubSpot possa registrare correttamente un contatto per un webinar nel tuo account GoToWebinar, o GoToWebinar possa creare un contatto nel tuo account HubSpot, devi acquisire le seguenti informazioni da un contatto quando si registra a un webinar:

• Nome
• Cognome
• E-mail

Anche i seguenti campi verranno sincronizzati tra HubSpot e GoToWebinar, se i valori sono disponibili:

• Indirizzo
• Città
• Stato
• Codice postale
• Paese
• Numero di telefono
• Settore
• Nome dell'azienda (Organizzazione)
• Posizione

Per gli iscritti al webinar che sono già contatti nel tuo account HubSpot, le proprietà non verranno aggiornate con nuovi valori. Gli iscritti al webinar che non sono contatti nel tuo account HubSpot verranno creati come nuovi contatti, con le proprietà sopra indicate compilate con i valori inclusi nella loro registrazione al webinar.

Quando i dati del webinar vengono raccolti e sincronizzati con HubSpot, appariranno come attività della cronologia nei record dei tuoi contatti. Puoi visualizzare quando il tuo contatto si registra a un webinar, partecipa a un webinar, la durata della sua sessione e le eventuali domande e risposte avvenute durante il webinar. Affinché l'attività relativa alla registrazione al webinar o alla partecipazione appaia sulla timeline, il webinar deve essere attivato nelle tue impostazioni.

Perché c'è una differenza tra il numero di contatti registrati a un webinar in GoToWebinar e il numero di contatti nel mio segmento webinar in HubSpot?

Ci possono essere diverse ragioni alla base di una discrepanza tra HubSpot e GoToWebinar. Tra queste vi sono:

• Stato o paese non valido: HubSpot non sarà in grado di creare un contatto se il valore del campo Stato o Paese in GoToWebinar non corrisponde a un valore nel campo Stato/Regione di HubSpot. Assicurati che i valori in entrambe le proprietà corrispondano per consentire la sincronizzazione corretta dei contatti.
• Contatto eliminato: se un webinar contiene un partecipante registrato con un indirizzo e-mail corrispondente a un contatto HubSpot precedentemente eliminato, il contatto HubSpot non verrà ricreato.

Ho ricevuto un'e-mail che mi invita ad aggiornare la pagina di destinazione del mio webinar, cosa devo fare?

Devi assicurarti che il modulo sulla tua pagina di destinazione sia collegato a un webinar imminente. Questo modulo registrerà automaticamente i contatti al webinar quando inviano il modulo.

Cosa succede quando disattivo un webinar?

Per visualizzare gli eventi di registrazione e partecipazione al webinar sulla cronologia di un contatto, il webinar deve rimanere attivo in modo che HubSpot possa recuperare queste informazioni tramite GoToWebinar. Se il webinar viene disattivato, gli eventi di registrazione, gli eventi di partecipazione e le risposte ai sondaggi verranno rimossi dalla cronologia del record del contatto.