GoToWebinar | Domande frequenti

Trovate rapidamente risposte e informazioni generali sull'integrazione di HubSpot con GoToWebinar.

Quanto tempo occorre per sincronizzare le informazioni tra HubSpot e GoToWebinar?

Quando si attiva un webinar o un contatto compila un modulo di registrazione per un webinar, HubSpot mette in coda le informazioni per la sincronizzazione. La sincronizzazione può richiedere da 1 minuto a 2 ore o più, a seconda della quantità di informazioni in coda per la sincronizzazione.

Per aggiornare manualmente GoToWebinar con gli invii recenti di moduli webinar di HubSpot:

• In HubSpot, creare un segmento degli invii dei moduli utilizzando il filtro del segmento degli invii dei moduli. È possibile affinare il filtro degli invii dei moduli in base alla data, se si desidera esportare gli invii da un periodo di tempo specifico.
• Esportare il segmento. Si riceverà un'e-mail con il link per il download del file.
• Dopo aver scaricato il file esportato, utilizzare il segmento per registrare manualmente i partecipanti in GoToWebinar.
• Una volta sincronizzati HubSpot e GoToWebinar, i contatti in HubSpot si dedurranno con i registranti in GoToWebinar in base all'indirizzo e-mail.

Per aggiornare manualmente HubSpot con i registranti recenti di GoToWebinar:

• Esportare i dati dei registranti da GoToWebinar.
• Importare i contatti in HubSpot utilizzando i dati esportati.
• Una volta sincronizzati HubSpot e GoToWebinar, i contatti in HubSpot verranno deduplicati in base all'indirizzo e-mail.

Perché i miei registranti di GoToWebinar e i segmenti di registrazione di HubSpot non corrispondono?

Una discrepanza tra i segmenti dei registranti del webinar in HubSpot e GoToWebinar può essere dovuta a quanto segue:

• HubSpot non elabora le cancellazioni dei webinar. Una volta che un contatto è contrassegnato come registrato in HubSpot, non sarà contrassegnato come non registrato anche se cancella la sua registrazione. HubSpot tratta questi contatti come quelli che si sono registrati ma non hanno partecipato al webinar. GoToWebinar, invece, rimuove i registranti che si cancellano dai suoi segmenti.
• Se un registrante di GoToWebinar che diventa un contatto HubSpot viene successivamente cancellato in HubSpot, il numero di registranti mostrato in HubSpot diminuirà. Tuttavia, il numero in GoToWebinar rimarrà invariato.
• Se un contatto HubSpot è stato creato e poi eliminato e il contatto si registra per il webinar, l'integrazione non creerà nuovamente il contatto e il contatto non verrà aggiunto al segmento di registrazione di HubSpot.

Posso limitare il numero di partecipanti al mio webinar?

Il limite di partecipanti in GoToWebinar può essere fino a dieci volte il limite di partecipanti (ad esempio, se il limite di partecipanti è 100, il limite di partecipanti può essere impostato fino a 1.000).

Se si utilizza HubSpot per raccogliere le iscrizioni ai webinar, non c'è modo di limitare il numero di contatti che possono inviare il modulo del webinar. Tuttavia, è possibile filtrare i contatti che hanno inviato il modulo per il webinar ma non sono registrati per il webinar (GoToWebinar smetterà di registrare le iscrizioni una volta raggiunto il limite). È quindi possibile raggiungere questi contatti per informarli che il webinar è completo.

Posso consentire ai contatti di scegliere tra più date di webinar ricorrenti in una pagina HubSpot?

No, se avete un webinar ricorrente, non potrete elencare tutte le date in una pagina e far sì che HubSpot iscriva automaticamente il contatto al webinar appropriato tramite l'integrazione con GoToWebinar. Ciò è dovuto a limitazioni dell'API, per cui HubSpot non è in grado di determinare se un webinar è autonomo o ricorrente.

Per consentire ai clienti di scegliere tra più date di webinar, HubSpot consiglia una delle due opzioni seguenti:

• Creare una pagina di destinazione per i contatti che si iscrivono al webinar. Da questa pagina, fornire diversi link per indirizzare i contatti a una pagina di destinazione individuale con un modulo per il webinar specifico.
• Creare una pagina di destinazione e un modulo che raccolga il webinar a cui il contatto desidera partecipare, ma non collegarlo a GoToWebinar. Iscrivete i contatti in un segmento in base alla loro selezione e utilizzate l'integrazione Zapier integrata in HubSpot per iscrivere i contatti a GoToWebinar. Si noti che GoToWebinar è una delle applicazioni premium di Zapier, quindi è necessario avere un piano Zapier a pagamento per utilizzare questa opzione.

Quali proprietà si sincronizzano tra HubSpot e GoToWebinar?

Affinché HubSpot riesca a registrare un contatto per un webinar nel vostro account GoToWebinar, o GoToWebinar crei un contatto nel vostro account HubSpot, è necessario acquisire le seguenti informazioni da un contatto quando si registra per un webinar:

• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail

Anche i seguenti campi verranno sincronizzati tra HubSpot e GoToWebinar, se i valori sono disponibili:

• Indirizzo stradale
• Città
• Stato
• Codice postale
• Paese
• Numero di telefono
• Settore
• Nome dell'azienda (Organizzazione)
• Titolo di lavoro

I partecipanti al webinar che sono contatti esistenti nel vostro account HubSpot non vedranno le loro proprietà aggiornate con i nuovi valori. I partecipanti al webinar che non sono contatti esistenti nel vostro account HubSpot saranno creati come nuovi contatti, con le proprietà di cui sopra popolate con i valori inclusi nella loro registrazione al webinar.

Quando i dati del webinar vengono raccolti e sincronizzati con HubSpot, appaiono come un'attività temporale nei record dei vostri contatti. Potete vedere quando i vostri contatti si registrano a un webinar, partecipano a un webinar, la durata della sessione e le eventuali domande e risposte che si sono verificate durante il webinar. Affinché l'attività di registrazione/partecipazione al webinar appaia nella timeline, il webinar deve essere abilitato nelle impostazioni.

Perché c'è una differenza tra il numero di contatti registrati per un webinar in GoToWebinar e il numero di contatti nel mio segmento webinar in HubSpot?

La discrepanza tra HubSpot e GoToWebinar può essere dovuta a diversi motivi. Tra questi vi sono:

• Stato o Paese non valido: HubSpot non sarà in grado di creare un contatto se il valore del campo Stato o Paese in GoToWebinar non corrisponde al valore del campo Stato/Regione di HubSpot. Assicurarsi che i valori di entrambe le proprietà corrispondano per consentire la sincronizzazione dei contatti.
• Contatto eliminato: Se un webinar contiene un registrante con un indirizzo e-mail di un contatto HubSpot precedentemente eliminato, il contatto HubSpot non verrà ricreato.

Ho ricevuto un'e-mail che mi diceva di aggiornare la mia landing page del webinar, cosa devo fare?

È necessario assicurarsi che il modulo della pagina di destinazione sia collegato a un webinar imminente. Questo modulo registrerà automaticamente i contatti per il webinar quando lo invieranno.