GoToWebinar | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sull'integrazione di HubSpot con GoToWebinar.

Quanto tempo ci vuole per sincronizzare le informazioni tra HubSpot e GoToWebinar?

Quando attivi un webinar o un contatto compila un modulo di registrazione per il webinar, HubSpot mette in coda le informazioni per la sincronizzazione. La sincronizzazione può richiedere da 1 minuto a 2 ore o più, a seconda della quantità di informazioni in coda per la sincronizzazione.

Per aggiornare manualmente GoToWebinar con gli ultimi invii di moduli webinar di HubSpot:

• In HubSpot, creare un elenco degli invii del modulo utilizzando il filtro elenco invii modulo. È possibile raffinare il filtro delle inviate del modulo per data, se si desidera esportare le inviate da un periodo di tempo specifico.
• Esporta la lista. Riceverai un'e-mail con il link per il download del file.
• Dopo aver scaricato il file esportato, usa l'elenco per registrare manualmente i partecipanti in GoToWebinar.
• Una volta che HubSpot e GoToWebinar si sincronizzano, i contatti in HubSpot saranno deduplicati con i partecipanti in GoToWebinar in base all'indirizzo e-mail.

Per aggiornare manualmente HubSpot con i partecipanti recenti di GoToWebinar:

• Esportare i dati dei partecipanti da GoToWebinar.
• Importare i contatti in HubSpot utilizzando i dati esportati.
• Una volta che HubSpot e GoToWebinar si sincronizzano, i contatti in HubSpot saranno deduplicati in base all'indirizzo e-mail.

Perché gli elenchi dei registranti di GoToWebinar e HubSpot non corrispondono?

Una discrepanza tra gli elenchi dei partecipanti al webinar in HubSpot e GoToWebinar può essere dovuta a quanto segue:

• HubSpot non elabora le cancellazioni dei webinar.Una volta che un contatto è contrassegnato come registrato in HubSpot, non sarà contrassegnato come non registratoanche se annulla la sua registrazione. HubSpot tratta questi contatti come quelli che si sono registrati ma non hanno partecipato al webinar. GoToWebinar, tuttavia, rimuove dalle sue liste i partecipanti che si cancellano.
• Se un iscritto di GoToWebinar che diventa un contatto HubSpot viene successivamente eliminato in HubSpot, il numero di iscritti mostrato in HubSpot diminuirà. Tuttavia, il numero in GoToWebinar rimarrà invariato.
• Se un contatto HubSpot è stato creato e poi eliminato, e il contatto si registra al webinar, l'integrazione non creerà nuovamente il contatto e il contatto non verrà aggiunto all'elenco di registrazione di HubSpot.

Posso limitare il numero di partecipanti al mio webinar?

Il limite dei partecipanti in GoToWebinar può essere fino a dieci volte il limite dei partecipanti (cioè, se il limite dei partecipanti è 100, il limite dei partecipanti può essere impostato fino a 1.000).

Se stai usando HubSpot per raccogliere le iscrizioni al webinar, non c'è modo di limitare il numero di contatti che possono inviare il modulo del webinar. Tuttavia, è possibile filtrare i contatti che hanno inviato il modulo webinar ma non sono registrati per il webinar (GoToWebinar smetterà di registrare le iscrizioni una volta raggiunto il limite). È quindi possibile raggiungere tali contatti per informarli che il webinar è completo.

Posso consentire ai contatti di scegliere tra più date di webinar ricorrenti su una pagina HubSpot?

No - se hai un webinar ricorrente, non potraiessere in grado di elencare tutte le date su una pagina e far sì che HubSpot iscriva automaticamente il contatto al webinar appropriato tramite l'integrazione GoToWebinar. Ciò è dovuto a limitazioni API in cui HubSpot non è in grado di determinare se un webinar è autonomo o ricorrente.

Per permettere ai clienti di scegliere tra più date di webinar, HubSpot consiglia una delle due opzioni seguenti:

• Crea una pagina di destinazione per i contatti per iscriversi al tuo webinar. Da questa pagina, fornire diversi link per indirizzare i contatti ad unalanding page individuale con un modulo per il webinar specifico.
• Impostare una pagina di destinazione e un modulo che raccolga quale webinar il contatto desidera partecipare, ma non collegarlo a GoToWebinar. Iscrivere i contatti in un elenco in base alla loro selezione e utilizzare l'integrazione Zapier integrata di HubSpot per iscrivere il contatto a GoToWebinar. Si prega di notare che GoToWebinar è una delleApp Premium di Zapier, quindi è necessario avere un piano Zapier a pagamento per poter utilizzare questa opzione.

Quali proprietà si sincronizzano tra HubSpot e GoToWebinar?

Affinché HubSpot registri con successo un contatto per un webinar nel tuo account GoToWebinar o GoToWebinar crei un contatto nel tuo account HubSpot, ènecessario acquisire le seguenti informazioni da un contatto quando si registra per un webinar:

• Nome
• Cognome
• Email

Anche i seguenti campi saranno sincronizzati tra HubSpot e GoToWebinar, se i valori sono disponibili:

• Indirizzo
• Città
• Stato
• Codice postale
• Paese
• Numero di telefono
• Industria
• Nome dell'azienda (Organizzazione)
• Titolo di lavoro

I partecipanti al webinar che sono contatti esistenti nel tuo account HubSpot non avranno le loro proprietà aggiornate con i nuovi valori. I partecipanti al webinar che non sono contatti esistenti nel tuo account HubSpot saranno creati come nuovi contatti, con le proprietà di cui sopra popolate con i valori inclusi nella loro registrazione al webinar.

Quando i dati del webinar vengono raccolti e sincronizzati con HubSpot, appariranno come un'attività della timeline nei record dei tuoi contatti. Puoi vedere quando il tuo contatto si registra ad un webinar, partecipa ad un webinar, quanto tempo è durata la sua sessione e qualsiasidomande e risposteche sono avvenute durante il webinar. Affinché l'attività di registrazione/partecipazione all'evento webinar appaia nella timeline, il webinar deve essere abilitato nelle impostazioni.

Perché c'è una differenza tra il numero di contatti registrati per un webinar in GoToWebinar e il numero di contatti nel mio elenco di webinar in HubSpot?

Ci possono essere diverse ragioni per una discrepanza tra HubSpot e GoToWebinar. Questi includono:

• Stato o paese non valido: HubSpot non sarà in grado di creare un contatto se il valore del campo Stato o Paese in GoToWebinar non corrisponde a un valore nel campo Stato/Regione di HubSpot. Assicurarsi che i valori in entrambe le proprietà corrispondano per consentire ai contatti di sincronizzarsi correttamente.
• Contatto cancellato: Se un webinar contiene un partecipante che ha un indirizzo e-mail di un contatto HubSpot precedentemente eliminato, il contatto HubSpot non verrà ricreato.

Ho ricevuto un'email che mi dice di aggiornare la mia landing page del webinar, cosa devo fare?

Devi assicurarti che il modulo sulla tua landing page sia collegato ad un prossimo webinar. Questo modulo registrerà automaticamente i contatti per il webinar quando lo invieranno.