GoToWebinar | Usein kysyttyjä kysymyksiä

Löydä nopeasti vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin ja GoToWebinarin integroinnista.

Kuinka kauan tietojen synkronointi HubSpotin ja GoToWebinarin välillä kestää?

Kun käynnistät webinaarin tai kun kontakti täyttää webinaarin ilmoittautumislomakkeen, HubSpot asettaa tiedot synkronointijonoon. Synkronointi voi kestää 1 minuutista 2 tuntiin tai kauemmin, riippuen synkronoitavaksi jonotettujen tietojen määrästä.

Voit päivittää GoToWebinarin manuaalisesti viimeisimmillä HubSpot-webinaarilomakkeiden lähetystiedoilla seuraavasti:

• Luo HubSpotissa segmentti lomakkeen lähetystiedoista käyttämällä lomakkeen lähetystietojen segmenttisuodatinta. Voit tarkentaa lomakkeen lähetystietojen suodatinta päivämäärän mukaan, jos haluat viedä lähetystietoja tietystä ajanjaksosta.
• Vie segmentti. Saat sähköpostiviestin, jossa on linkki tiedoston lataamiseen.
• Kun olet ladannut viedyn tiedoston, käytä segmenttiä rekisteröidäksesi osallistujat manuaalisesti GoToWebinariin.
• Kun HubSpot ja GoToWebinar on synkronoitu, HubSpotin yhteystiedot yhdistetään GoToWebinarin rekisteröityneisiin sähköpostiosoitteiden perusteella.

Voit päivittää HubSpotin manuaalisesti uusimmilla GoToWebinar-ilmoittautuneilla seuraavasti:

• Vie rekisteröityneiden tiedot GoToWebinarista.
• Tuo yhteystietosi HubSpotiin käyttämällä vietyjä GoToWebinar-tietoja.
• Kun HubSpot ja GoToWebinar on synkronoitu, HubSpotin yhteystiedot puhdistetaan päällekkäisyyksistä sähköpostiosoitteiden perusteella.

Miksi GoToWebinar-rekisteröityneet ja HubSpotin rekisteröitymissegmentit eivät täsmää?

HubSpotin ja GoToWebinarin webinaarin rekisteröityneiden segmenttien välillä voi olla eroja seuraavista syistä:

• HubSpot ei käsittele webinaarien peruutuksia. Kun yhteyshenkilö on merkitty rekisteröityneeksi HubSpotissa, häntä ei merkitä rekisteröitymättömäksi , vaikka hän peruuttaisi rekisteröitymisensä. HubSpot käsittelee näitä yhteyshenkilöitä samalla tavalla kuin niitä, jotka rekisteröityivät mutta eivät osallistuneet webinaariin. GoToWebinar sen sijaan poistaa peruutuksen tehneet rekisteröityneet segmenteistään.
• Jos GoToWebinar-ilmoittautunut, josta on tullut HubSpot-yhteyshenkilö, poistetaan myöhemmin HubSpotista, HubSpotissa näkyvä ilmoittautuneiden määrä vähenee. Määrä GoToWebinarissa pysyy kuitenkin muuttumattomana.
• Jos HubSpot-yhteyshenkilö on luotu ja myöhemmin poistettu, ja kyseinen henkilö rekisteröityy webinaariisi, integraatio ei luo yhteyshenkilöä uudelleen eikä häntä lisätä HubSpotin rekisteröitymissegmenttiin.

Voinko rajoittaa webinaarini osallistujamäärää?

GoToWebinarin ilmoittautujamääräraja voi olla jopa kymmenkertainen osallistujamäärärajaan verrattuna (eli jos osallistujamääräraja on 100, ilmoittautujamääräraja voidaan asettaa jopa 1 000:ksi).

Jos käytät HubSpotia webinaarin ilmoittautumisten keräämiseen, et voi rajoittaa niiden kontaktien määrää, jotka voivat lähettää webinaarilomakkeen. Voit kuitenkin suodattaa kontaktit, jotka ovat lähettäneet webinaarilomakkeen mutta eivät ole ilmoittautuneet webinaariin (GoToWebinar lopettaa ilmoittautumisten rekisteröinnin, kun raja on saavutettu). Voit sitten ottaa yhteyttä näihin kontakteihin ja ilmoittaa heille, että webinaari on täynnä.

Voinko antaa kontakteille mahdollisuuden valita useista toistuvista webinaaripäivistä yhdellä HubSpot-sivulla?

Ei, jos sinulla on toistuva webinaari, et voi luetella kaikkia päivämääriä yhdellä sivulla ja saada HubSpotia rekisteröimään kontaktin automaattisesti oikeaan webinaariin GoToWebinar-integraation kautta. Tämä johtuu API-rajoituksista, joiden vuoksi HubSpot ei pysty määrittämään, onko webinaari kertaluonteinen vai toistuva.

Jotta asiakkaat voivat valita useista webinaaripäivistä, HubSpot suosittelee jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:

• Luo yksi aloitussivu, jolla kontaktit voivat ilmoittautua webinaariisi. Lisää tälle sivulle useita linkkejä, jotka ohjaavat kontaktit yksittäiselle aloitussivulle, jossa on lomake kyseistä webinaaria varten.
• Luo aloitussivu ja lomake, joka kerää tiedot siitä, mihin webinaariin kontakti halusi osallistua, mutta älä linkitä sitä GoToWebinariin. Lisää kontaktit segmenttiin heidän valintansa perusteella ja käytä HubSpotin sisäänrakennettua Zapier-integraatiota rekisteröidäksesi kontaktin GoToWebinariin. Huomaa, että GoToWebinar on yksi Zapierin Premium-sovelluksista, joten sinun on oltava maksullisella Zapier-sopimuksella, jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa.

Mitkä ominaisuudet synkronoidaan HubSpotin ja GoToWebinarin välillä?

Jotta HubSpot voi rekisteröidä kontaktin onnistuneesti webinaariin GoToWebinar-tililläsi tai jotta GoToWebinar voi luoda kontaktin HubSpot-tilillesi, sinun on kerättävä seuraavat tiedot kontaktilta, kun hän rekisteröityy webinaariin:

• Etunimi
• Sukunimi
• Sähköposti

Seuraavat kentät synkronoidaan myös HubSpotin ja GoToWebinarin välillä, jos arvot ovat käytettävissä:

• Katuosoite
• Kaupunki
• Osavaltio
• Postinumero
• Maa
• Puhelinnumero
• Toimiala
• Yrityksen nimi (organisaatio)
• Toimenkuva

Niiden webinaarin ilmoittautuneiden, jotka ovat jo olemassa olevia kontakteja HubSpot-tililläsi, ominaisuuksia ei päivitetä uusilla arvoilla. Ne webinaarin ilmoittautuneet, jotka eivät ole olemassa olevia kontakteja HubSpot-tililläsi, luodaan uusiksi kontakteiksi, ja edellä mainitut ominaisuudet täytetään webinaari-ilmoittautumisen sisältämillä arvoilla.

Kun webinaaritiedot kerätään ja synkronoidaan HubSpot-tilillesi, ne näkyvät aikajanan tapahtumina kontaktien tietueissa. Voit tarkastella, milloin kontakti on rekisteröitynyt webinaariin, osallistunut webinaariin, kuinka kauan istunto kesti sekä webinaarin aikana esitetyt kysymykset ja vastaukset. Jotta webinaarin rekisteröitymisen tai osallistumisen tapahtuma näkyy aikajanalla, webinaarin on oltava käytössä asetuksissasi.

Miksi GoToWebinarissa webinaariin rekisteröityneiden kontaktien määrä eroaa HubSpotin webinaarisegmentissä olevien kontaktien määrästä?

HubSpotin ja GoToWebinarin väliseen eroon voi olla useita syitä. Näitä ovat esimerkiksi:

• Virheellinen osavaltio tai maa: HubSpot ei voi luoda kontaktia, jos GoToWebinarin osavaltio- tai maakentän arvo ei vastaa HubSpotin osavaltio-/aluekentän arvoa. Varmista, että molempien ominaisuuksien arvot vastaavat toisiaan, jotta kontaktit synkronoidaan onnistuneesti.
• Poistettu kontakti: jos webinaariin on rekisteröitynyt henkilö, jonka HubSpot-kontaktin sähköpostiosoite on aiemmin poistettu, HubSpot-kontaktia ei luoda uudelleen.

Sain sähköpostiviestin, jossa minua kehotettiin päivittämään webinaarin aloitussivu. Mitä minun pitää tehdä?

Sinun on varmistettava, että laskeutumissivusi lomake on linkitetty tulevaan webinaariin. Tämä lomake rekisteröi kontaktit automaattisesti webinaariin, kun he lähettävät lomakkeen.

Mitä tapahtuu, kun poistan webinaarin käytöstä?

Jotta webinaarin rekisteröitymis- ja osallistumistapahtumat näkyvät kontaktin aikajanalla, webinaarin on oltava päällä, jotta HubSpot voi hakea nämä tiedot GoToWebinarin kautta. Jos webinaari poistetaan käytöstä, rekisteröitymis- ja osallistumistapahtumat sekä kyselyvastaukset poistetaan kontaktitietueen aikajanalta.