GoToWebinar | Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om HubSpot-integration med GoToWebinar.

Hur lång tid tar det att synkronisera information mellan HubSpot och GoToWebinar?

När du aktiverar ett webbseminarium eller när en kontakt fyller i ett registreringsformulär för ett webbseminarium ställer HubSpot informationen i kö för synkronisering. Synkroniseringen kan ta mellan 1 minut och 2 timmar eller mer, beroende på hur mycket information som står i kö för att synkroniseras.

För att manuellt uppdatera GoToWebinar med dina senaste HubSpot-formulärinlämningar för webbseminarier:

• I HubSpot skapar du en lista över formulärinlämningarna med hjälp av filtret för listan över formulärinlämningar. Du kan förfina filtret efter datum om du vill exportera inlämningar från en viss tidsram.
• Exportera listan. Du får ett e-postmeddelande med länken för filnedladdning.
• När du har laddat ner den exporterade filen kan du använda listan för att manuellt registrera deltagare i GoToWebinar.
• När HubSpot och GoToWebinar har synkroniserats kommer kontakterna i HubSpot att vara deduplicerade med de registrerade i GoToWebinar baserat på e-postadress.

Om du vill uppdatera HubSpot manuellt med nya GoToWebinar-registrerade deltagare:

• Exportera data om registrerade från GoToWebinar.
• Importera dina kontakter till HubSpot med hjälp av de exporterade uppgifterna.
• När HubSpot och GoToWebinar synkroniseras kommer kontakterna i HubSpot att dupliceras baserat på e-postadress.

Varför stämmer inte mina GoToWebinar-registreringslistor och HubSpot-registreringslistor överens?

En diskrepans mellan listorna över registrerade för ditt webbseminarium i HubSpot och GoToWebinar kan uppstå på grund av följande:

• När en kontakt väl har markerats som registrerad iHubSpotkommer den inte att markeras som oregistreradäven om den avbryter sin registrering. HubSpot behandlar dessa kontakter på samma sätt som de som registrerat sig men inte deltagit i ett webbseminarium. GoToWebinar tar dock bort registrerade som avbokar från sina listor.
• Om en GoToWebinar-registrerad person som blir en HubSpot-kontakt senare raderas i HubSpot kommer antalet registrerade personer som visas i HubSpot att minska. Antalet i GoToWebinar förblir dock oförändrat.
• Om en HubSpot-kontakt skapades och sedan raderas, och kontakten registrerar sig för ditt webbseminarium, kommer integrationen inte att återskapa kontakten och kontakten kommer inte att läggas till i HubSpot-registreringslistan.

Kan jag begränsa antalet registrerade för mitt webbseminarium?

Begränsningen av antalet deltagare i GoToWebinar kan vara upp till tio gånger större än deltagargränsen (dvs. om deltagargränsen är 100, kan begränsningen av antalet deltagare ställas in till 1 000).

Om du använder HubSpot för att samla in webinarregistreringar finns det inget sätt att begränsa antalet kontakter som kan skicka in webinarformuläret. Du kan dock filtrera kontakter som har skickat in webinarformuläret men som inte är registrerade till webbseminariet (GoToWebinar slutar att registrera inlämningar när gränsen är nådd). Du kan sedan nå ut till dessa kontakter för att informera dem om att webbseminariet är fullbokat.

Kan jag låta kontakterna välja mellan flera återkommande datum för webbseminarier på en HubSpot-sida?

Nej - om du har ett återkommande webbseminarium kommer du inte attlista alla datum på en sida och få HubSpot att automatiskt registrera kontakten till rätt webbseminarium via GoToWebinar-integrationen. Detta beror på API-begränsningar där HubSpot inte kan avgöra om ett webbseminarium är fristående eller återkommande.

För att låta kunderna välja mellan flera webinardatum rekommenderar HubSpot ett av de två alternativen nedan:

• Skapa en landningssida där kontakterna kan anmäla sig till ditt webbseminarium. Från den här sidan tillhandahåller du flera länkar som leder kontakterna till enenskild landningssida med ett formulär för det specifika webbseminariet.
• Skapa en landningssida och ett formulär som samlar in vilket webbseminarium kontakten ville delta i, men koppla den inte till GoToWebinar. Registrera kontakterna i en lista baserat på deras val och använd HubSpots inbyggda Zapier-integration för att registrera kontakten i GoToWebinar. Observera att GoToWebinar är en av ZapiersPremium Apps, så du måste ha en betald Zapier-plan för att kunna använda det här alternativet.

Vilka egenskaper synkroniseras mellan HubSpot och GoToWebinar?

För att HubSpot ska lyckas registrera en kontakt för ett webbseminarium i ditt GoToWebinar-konto, eller för att GoToWebinar ska skapa en kontakt i ditt HubSpot-konto,måste du samla in följande information från en kontakt när de registrerar sig för ett webbseminarium:

• Förnamn
• Efternamn
• E-post

Följande fält kommer också att synkroniseras mellan HubSpot och GoToWebinar, om värdena är tillgängliga:

• Gatuadress
• Stad
• Stat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Bransch
• Företagets namn (organisation)
• Yrkestitel

Webinarregistrerare som är befintliga kontakter i ditt HubSpot-konto kommer inte att få sina egenskaper uppdaterade med nya värden. Webinarregistrerare som inte är befintliga kontakter i ditt HubSpot-konto kommer att skapas som nya kontakter, med egenskaperna ovan fyllda med värden som ingår i deras webinarregistrering.

När data från webbseminarier samlas in och synkroniseras till HubSpot visas det som en tidslinjeaktivitet i dina kontaktpersoners register. Du kan se när din kontakt registrerar sig för ett webbseminarium, deltar i ett webbseminarium, hur lång tid sessionen tog, och eventuellaFrågor och svarsom ägde rum under webbseminariet. För att aktiviteten för webinarregistrering/besökare ska visas på tidslinjen måste webinaret vara aktiverat i dina inställningar.

Varför finns det en skillnad mellan antalet kontakter som är registrerade för ett webbseminarium i GoToWebinar och antalet kontakter i min webinarlista i HubSpot?

Det kan finnas flera orsaker till en diskrepans mellan HubSpot och GoToWebinar. Dessa inkluderar:

• Det kan till exempel vara följande: Ogiltig stat eller ogiltigt land: HubSpot kan inte skapa en kontakt om värdet i fältet för stat eller land i GoToWebinar inte matchar ett värde i fältet för HubSpot State/Region. Se till att värdena i båda egenskaperna stämmer överens för att kontakterna ska kunna synkroniseras framgångsrikt.
• Borttagen kontakt: Om ett webbseminarium innehåller en registrant som har en e-postadress för en HubSpot-kontakt som tidigare har raderats, kommer HubSpot-kontakten inte att återskapas.

Jag har fått ett e-postmeddelande som säger att jag ska uppdatera min landningssida för webbseminarier, vad måste jag göra?

Du måste se till att formuläret på din landningssida är kopplat till ett kommande webbseminarium. Formuläret registrerar automatiskt kontakterna till webbseminariet när de skickar in det.