GoToWebinar | Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om HubSpots integration med GoToWebinar.

Hur lång tid tar det att synkronisera information mellan HubSpot och GoToWebinar?

När du startar ett webbinarium, eller när en kontakt fyller i ett anmälningsformulär för ett webbinarium, lägger HubSpot informationen i kö för synkronisering. Synkroniseringen kan ta mellan 1 minut och 2 timmar eller mer, beroende på mängden information som står i kö för synkronisering.

Så här uppdaterar du GoToWebinar manuellt med dina senaste inlämnade HubSpot-webinarformulär:

• I HubSpot skapar du ett segment av formulärinlämningarna med hjälp av segmentfiltret för formulärinlämningar. Du kan förfina filtret för formulärinlämningar efter datum om du vill exportera inlämningar från en specifik tidsperiod.
• Exportera segmentet. Du får ett e-postmeddelande med länken för nedladdning av filen.
• När du har laddat ner den exporterade filen använder du segmentet för att manuellt registrera deltagare i GoToWebinar.
• När HubSpot och GoToWebinar har synkroniserats kommer kontakterna i HubSpot att dedupliceras med de registrerade deltagarna i GoToWebinar baserat på e-postadresser.

Så här uppdaterar du HubSpot manuellt med de senaste registrerade deltagarna i GoToWebinar:

• Exportera deltagardata från GoToWebinar.
• Importera dina kontakter till HubSpot med hjälp av de exporterade GoToWebinar-uppgifterna.
• När HubSpot och GoToWebinar har synkroniserats kommer dubbletter bland kontakterna i HubSpot att tas bort baserat på e-postadresser.

Varför stämmer inte mina GoToWebinar-anmälda och HubSpot-registreringssegment överens?

Det kan förekomma avvikelser mellan segmenten av deltagare för ditt webbinarium i HubSpot och GoToWebinar på grund av följande:

• HubSpot hanterar inte avbokningar av webbseminarier. När en kontakt har markerats som registrerad i HubSpot kommer den inte att markeras som avregistrerad även om personen avbokar sin registrering. HubSpot behandlar dessa kontakter på samma sätt som de som registrerade sig men inte deltog i ett webbinarium. GoToWebinar tar däremot bort deltagare som avbokar från sina segment.
• Om en GoToWebinar-anmäld som blivit en HubSpot-kontakt senare raderas i HubSpot kommer antalet anmälda som visas i HubSpot att minska. Antalet i GoToWebinar förblir dock oförändrat.
• Om en HubSpot-kontakt skapades och sedan raderades, och kontakten registrerar sig för ditt webbinarium, kommer integrationen inte att återskapa kontakten och kontakten kommer inte att läggas till i HubSpot-registreringssegmentet.

Kan jag begränsa antalet anmälda till mitt webbinarium?

Antalet anmälda i GoToWebinar kan vara upp till tio gånger ditt deltagarantal (dvs. om ditt deltagarantal är 100 kan antalet anmälda ställas in på upp till 1 000).

Om du använder HubSpot för att samla in webbinarieregistreringar finns det inget sätt att begränsa antalet kontakter som kan skicka in webbinarietformuläret. Du kan dock filtrera bort kontakter som har skickat in webbinarietformuläret men inte är registrerade för webbinariet (GoToWebinar slutar registrera inlämningar när gränsen har nåtts). Du kan sedan kontakta dessa kontakter för att informera dem om att webbinariet är fullbokat.

Kan jag låta kontakter välja mellan flera återkommande webbinariedatum på en HubSpot-sida?

Nej, om du har ett återkommande webbinarium kan du inte lista alla datum på en sida och låta HubSpot automatiskt anmäla kontakten till rätt webbinarium via GoToWebinar-integrationen. Detta beror på API-begränsningar där HubSpot inte kan avgöra om ett webbinarium är engångs- eller återkommande.

För att låta kunderna välja mellan flera webbinariedatum rekommenderar HubSpot ett av de två alternativen nedan:

• Skapa en landningssida där kontakterna kan anmäla sig till ditt webbinarium. På denna sida lägger du in flera länkar som leder kontakterna till en enskild landningssida med ett formulär för det specifika webbinariet.
• Skapa en landningssida och ett formulär som samlar in information om vilket webbinarium kontakten önskar delta i, men länka det inte till GoToWebinar. Registrera kontakter i ett segment baserat på deras val och använd HubSpots inbyggda Zapier-integration för att registrera kontakten i GoToWebinar. Observera att GoToWebinar är en av Zapiers Premium-appar, så du måste ha ett betalt Zapier-abonnemang för att kunna använda detta alternativ.

Vilka egenskaper synkroniseras mellan HubSpot och GoToWebinar?

För att HubSpot ska kunna registrera en kontakt för ett webbinarium i ditt GoToWebinar-konto, eller för att GoToWebinar ska kunna skapa en kontakt i ditt HubSpot-konto, måste du samla in följande information från en kontakt när de registrerar sig för ett webbinarium:

• Förnamn
• Efternamn
• E-post

Följande fält synkroniseras också mellan HubSpot och GoToWebinar, om värden finns tillgängliga:

• Gatuadress
• Stad
• Delstat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Bransch
• Företagsnamn (Organisation)
• Befattning

Webinar-anmälda som redan finns som kontakter i ditt HubSpot-konto kommer inte att få sina egenskaper uppdaterade med några nya värden. Webinar-anmälda som inte redan finns som kontakter i ditt HubSpot-konto kommer att skapas som nya kontakter, där ovanstående egenskaper fylls i med värden som ingår i deras webinar-anmälan.

När webbinariedata samlas in och synkroniseras till HubSpot visas de som en tidslinjeaktivitet i dina kontakters register. Du kan se när din kontakt anmäler sig till ett webbinarium, deltar i ett webbinarium, hur lång sessionstiden var och eventuella frågor och svar som ställdes under webbinariet. För att aktiviteten för webbinariets anmälan/deltagare ska visas på tidslinjen måste webbinariet vara aktiverat i dina inställningar.

Varför är det skillnad mellan antalet kontakter som är registrerade för ett webbinarium i GoToWebinar och antalet kontakter i mitt webbinariumssegment i HubSpot?

Det kan finnas flera orsaker till en avvikelse mellan HubSpot och GoToWebinar. Dessa inkluderar:

• Ogiltig delstat eller land: HubSpot kan inte skapa en kontakt om värdet i fältet för delstat eller land i GoToWebinar inte stämmer överens med ett värde i fältet Delstat/Region i HubSpot. Se till att värdena i båda egenskaperna stämmer överens så att kontakterna kan synkroniseras korrekt.
• Borttagen kontakt: om ett webbinarium innehåller en anmäld deltagare som har en e-postadress för en HubSpot-kontakt som tidigare har tagits bort, kommer HubSpot-kontakten inte att återskapas.

Jag har fått ett e-postmeddelande där jag uppmanas att uppdatera min landningssida för webbinariet. Vad ska jag göra?

Du måste se till att formuläret på din landningssida är länkat till ett kommande webbinarium. Detta formulär registrerar automatiskt kontakter för webbinariet när de skickar in det.

Vad händer när jag stänger av ett webbinarium?

För att visa händelser för webbinarieregistrering och deltagande på en kontakts tidslinje måste webbinariet förbli aktiverat så att HubSpot kan hämta denna information via GoToWebinar. Om webbinariet inaktiveras kommer händelser för registrering, deltagande och enkätsvar att tas bort från kontaktens tidslinje.