Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de integratie van HubSpot met GoToWebinar.

Hoe lang duurt het om informatie te synchroniseren tussen HubSpot en GoToWebinar?

Wanneer je een webinar inschakelt of een contactpersoon een webinar registratieformulier invult, zet HubSpot de informatie in de wachtrij om te synchroniseren. Het synchroniseren kan tussen de 1 minuut en 2 uur of meer duren, afhankelijk van de hoeveelheid informatie die in de wachtrij staat om gesynchroniseerd te worden.

U kunt GoToWebinar handmatig bijwerken met uw recente HubSpot webinarformulierinzendingen:

• Maak in HubSpot een segment van de formulierinzendingen door het segmentfilter voor formulierinzendingen te gebruiken. Je kunt het filter voor formulierinzendingen op datum verfijnen als je inzendingen uit een specifiek tijdsbestek wilt exporteren.
• Exporteer het segment. Je ontvangt een e-mail met de link om het bestand te downloaden.
• Nadat je het geëxporteerde bestand hebt gedownload, kun je het segment gebruiken om deelnemers handmatig te registreren in GoToWebinar.
• Zodra HubSpot en GoToWebinar zijn gesynchroniseerd, worden de contactpersonen in HubSpot ontdubbeld met de inschrijvers in GoToWebinar op basis van het e-mailadres.

Om HubSpot handmatig bij te werken met recente inschrijvers voor GoToWebinar:

• Exporteer de inschrijversgegevens uit GoToWebinar.
• Importeer uw contactpersonen in HubSpot met behulp van de geëxporteerde gegevens.
• Zodra HubSpot en GoToWebinar zijn gesynchroniseerd, worden de contacten in HubSpot ontdubbeld op basis van het e-mailadres.

Waarom komen mijn GoToWebinar-deelnemers en HubSpot-registratiesegmenten niet overeen?

Een discrepantie tussen de segmenten van inschrijvers voor uw webinar in HubSpot en GoToWebinar kan het gevolg zijn van het volgende:

• HubSpot verwerkt geen annuleringen van webinars. Zodra een contactpersoon is gemarkeerd als geregistreerd in HubSpot, wordt deze niet gemarkeerd als niet-geregistreerd , zelfs niet als deze zijn registratie annuleert. HubSpot behandelt deze contactpersonen hetzelfde als contactpersonen die zich hebben geregistreerd, maar geen webinar hebben bijgewoond. GoToWebinar verwijdert inschrijvers die hun inschrijving annuleren echter uit zijn segmenten.
• Als een GoToWebinar-registrant die een HubSpot-contactpersoon wordt, later in HubSpot wordt verwijderd, neemt het aantal inschrijvers dat in HubSpot wordt weergegeven af. Het aantal in GoToWebinar blijft echter ongewijzigd.
• Als een HubSpot-contactpersoon is gemaakt en vervolgens verwijderd, en de contactpersoon registreert zich voor uw webinar, wordt de contactpersoon door de integratie niet opnieuw gemaakt en wordt de contactpersoon niet toegevoegd aan het HubSpot-registratiesegment.

Kan ik het aantal inschrijvers voor mijn webinar beperken?

De inschrijvingslimiet in GoToWebinar kan maximaal tien keer je aanwezigheidslimiet zijn (d.w.z. als je aanwezigheidslimiet 100 is, kan je inschrijvingslimiet worden ingesteld op 1000).

Als je HubSpot gebruikt om webinarregistraties te verzamelen, is er geen manier om het aantal contactpersonen te beperken dat het webinarformulier kan indienen. Je kunt echter wel contacten filteren die het webinarformulier hebben ingediend, maar niet zijn geregistreerd voor het webinar (GoToWebinar stopt met het registreren van inschrijvingen zodra de limiet is bereikt). U kunt dan contact opnemen met deze contactpersonen om hen te informeren dat het webinar vol is.

Kan ik contacten laten kiezen uit meerdere terugkerende webinardata op één HubSpot-pagina?

Nee - als je een terugkerend webinar hebt, kun je niet alle data op één pagina weergeven en HubSpot de contactpersoon automatisch laten inschrijven voor het juiste webinar via de GoToWebinar-integratie. Dit komt door API-beperkingen waarbij HubSpot niet kan bepalen of een webinar alleenstaand of terugkerend is.

Om klanten te laten kiezen uit meerdere webinar data, raadt HubSpot een van de twee onderstaande opties aan:

• Maak één landingspagina voor contactpersonen om zich in te schrijven voor je webinar. Geef vanaf deze pagina verschillende links om contactpersonen naar een individuele landingspagina te leiden met een formulier voor het specifieke webinar.
• Stel een landingspagina en formulier in die verzamelen welk webinar de contactpersoon wilde bijwonen, maar koppel deze niet aan GoToWebinar. Schrijf contactpersonen in een segment in op basis van hun selectie en gebruik de ingebouwde Zapier-integratie van HubSpot om de contactpersoon in te schrijven voor GoToWebinar. Houd er rekening mee dat GoToWebinar een van de Premium Apps van Zapier is, dus je moet een betaald Zapier-abonnement hebben om deze optie te kunnen gebruiken.

Welke eigenschappen synchroniseren HubSpot en GoToWebinar?

Om HubSpot een contactpersoon te laten registreren voor een webinar in je GoToWebinar-account, of om GoToWebinar een contactpersoon te laten maken in je HubSpot-account, moet je de volgende gegevens van een contactpersoon vastleggen wanneer deze zich registreert voor een webinar:

• Voornaam
• Achternaam
• E-mail

De volgende velden worden ook gesynchroniseerd tussen HubSpot en GoToWebinar, als er waarden beschikbaar zijn:

• Straatadres
• Stad
• Staat
• Postcode
• Land
• Telefoonnummer
• Branche
• Bedrijfsnaam (Organisatie)
• Functie

Voor inschrijvers op het webinar die bestaande contactpersonen in uw HubSpot-account zijn, worden de eigenschappen niet bijgewerkt met nieuwe waarden. Webinardeelnemers die geen bestaande contactpersonen in uw HubSpot-account zijn, worden als nieuwe contactpersonen gemaakt, waarbij de bovenstaande eigenschappen worden ingevuld met waarden die zijn opgenomen in hun webinarregistratie.

Wanneer webinargegevens worden verzameld en gesynchroniseerd met HubSpot, worden deze weergegeven als een tijdlijnactiviteit in de records van je contactpersonen. Je kunt zien wanneer je contactpersoon zich registreert voor een webinar, een webinar bijwoont, hoe lang de sessie duurde en eventuele vragen en antwoorden die tijdens het webinar werden gesteld. Om de activiteit Webinarregistratie/bijwonen op de tijdlijn te kunnen weergeven, moet het webinar zijn ingeschakeld in je instellingen.

Waarom is er een verschil tussen het aantal contactpersonen dat is geregistreerd voor een webinar in GoToWebinar en het aantal contactpersonen in mijn webinar-segment in HubSpot?

Er kunnen een aantal redenen zijn voor een discrepantie tussen HubSpot en GoToWebinar. Deze zijn onder andere:

• Ongeldige staat of land: HubSpot kan geen contactpersoon maken als de waarde in het veld staat of land in GoToWebinar niet overeenkomt met een waarde in het veld staat/regio van HubSpot. Zorg ervoor dat de waarden in beide eigenschappen overeenkomen zodat contactpersonen met succes kunnen worden gesynchroniseerd.
• Verwijderde contactpersoon: Als een webinar een inschrijver bevat met een e-mailadres voor een HubSpot-contactpersoon die eerder is verwijderd, wordt de HubSpot-contactpersoon niet opnieuw gemaakt.

Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik mijn landingspagina voor webinars moet bijwerken, wat moet ik doen?

Je moet ervoor zorgen dat het formulier op je landingspagina is gekoppeld aan een aankomend webinar. Dit formulier registreert contactpersonen automatisch voor het webinar wanneer ze het indienen.