GoToWebinar | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über die Integration von HubSpot mit GoToWebinar.

Wie lange dauert es, um Informationen zwischen HubSpot und GoToWebinar zu synchronisieren?

Wenn Sie ein Webinar aktivieren oder ein Kontakt ein Webinar-Registrierungsformular ausfüllt, stellt HubSpot diese Informationen in die Warteschlangen für die Synchronisierung. Die Synchronisierung kann zwischen 1 Minute und 2 Stunden dauern, je nachdem, wie viele Informationen sich in der Warteschlange für die Synchronisierung befinden.

So aktualisieren Sie GoToWebinar mit Ihren aktuellen Webinar-Formulareinsendungen in HubSpot manuell:

• Erstellen Sie in HubSpot eine Liste der Formulareinsendungen mit dem Filter für Listen von Formulareinsendungen. Sie können den Filter für Formulareinsendungen nach Datum verfeinern, wenn Sie Einsendungen von einem bestimmten Zeitraum exportieren möchten.
• Exportieren Sie die Liste. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Dateidownload.
• Verwenden Sie nach dem Download der exportierten Datei die Liste, um Teilnehmer manuell in GoToWebinar zu registrieren.
• Sobald HubSpot und GoToWebinar synchronisiert werden, werden die Kontakte in der HubSpot-Software mit den Registrierungen in GoToWebinar anhand der E-Mail-Adresse abgeglichen.

So aktualisieren Sie HubSpot mit neuen GoToWebinar-Registrierungen manuell:

• Exportieren Sie die Registrierungsdaten von GoToWebinar.
• Importieren Sie Ihre Kontakte in HubSpot mithilfe der exportierten Daten.
• Sobald HubSpot und GoToWebinar synchronisiert werden, werden die Kontakte in der HubSpot-Software anhand der E-Mail-Adresse abgeglichen.

Warum stimmen meine GoToWebinar-Teilnehmer und HubSpot-Registrierungslisten nicht überein?

Eine Diskrepanz zwischen den Listen der Registrierungen für Ihr Webinar in der HubSpot-Software und GoToWebinar kann aufgrund folgender Kriterien auftreten:

• HubSpot verarbeitet keine Stornierungen von Webinaren.   Wenn ein Kontakt in HubSpot als registriert markiert wird, bleibt der Kontakt registriert, auch wenn die Registrierung abgebrochen wird. HubSpot behandelt diese Kontakte genauso wie diejenigen, die sich registriert haben, aber nicht an einem Webinar teilgenommen haben. GoToWebinar entfernt jedoch Teilnehmer, die sich von seinen Listen streichen lassen.
• Wenn ein GoToWebinar-Registrant, der zu einem HubSpot-Kontakt wird, später in HubSpot gelöscht wird, verringert sich die Anzahl der in HubSpot angezeigten Registranten. Allerdings bleibt die Zahl in GoToWebinar unverändert.
• Wenn ein HubSpot-Kontakt erstellt und dann gelöscht wurde und sich der Kontakt für Ihr Webinar registriert, wird die Integration nicht erneut erstellt und der Kontakt wird nicht zur HubSpot-Registrierungsliste hinzugefügt.

Kann ich die Anzahl der Webinar-Registrierungen begrenzen?

Die Registrantenlimite in GoToWebinar kann bis zum Zehnfachen Ihres Teilnehmerlimits betragen (d.h. wenn Ihr Teilnehmerlimit 100 beträgt, kann Ihr Teilnehmerlimit auf 1.000 festgelegt werden).

Sie HubSpot verwenden, um Webinar-Registrierungen zu sammeln, gibt es keine Möglichkeit, die Anzahl der Kontakte zu begrenzen, die das Webinar-Formular senden können. ie können jedoch Kontakte filtern, die das Webinar-Formular eingereicht haben, aber nicht registriert sind für das Webinar (GoToWebinar wird die Registrierung von Beiträgen einstellen, sobald das Limit erreicht ist). Sie können sich dann an diese Kontakte wenden, um sie darüber zu informieren, dass das Webinar voll ist.

Kann ich es Kontakten erlauben, bei einem wiederkehrenden Webinar zwischen mehreren Terminen auf einer HubSpot-Seite auszuwählen?

Nein. Bei einem wiederkehrenden Seminar können Sie nicht alle Termine auf einer Seite auflisten, damit die HubSpot-Software Kontakte über die GoToWebinar-Integration automatisch beim entsprechenden Webinar anmeldet. Dies ist auf API-Beschränkungen zurückzuführen. Die HubSpot-Software kann nicht ermitteln, ob ein Webinar nur einmal oder wiederholt abgehalten wird.

Um Kunden aus mehreren Webinar-Daten auswählen zu lassen, empfiehlt HubSpot eine der beiden folgenden Optionen:

• Erstellen Sie eine Landing-Page, auf der sich Kontakte für Ihr Webinar anmelden können. Auf dieser Seite können Sie mehrere Links einfügen, um Kontakte zu einer Landing-Page mit einem Formular für das spezifische Webinar weiterzuleiten.
• Richten Sie eine Landing-Page und ein Formular ein, in dem erfasst wird, an welchem Webinar der Kontakt teilnehmen möchte. Verlinken Sie es jedoch nicht mit GoToWebinar. Fügen Sie Kontakte anhand ihrer Auswahl einer Liste hinzu, und verwenden Sie die Zapier-Integration in HubSpot, um die einzelnen Kontakte in GoToWebinar anzumelden. Beachten Sie, dass GoToWebinar eine der Premium Apps von Zapier ist. Sie benötigen also einen kostenpflichtigen Zapier-Plan, um diese Option zu verwenden.

Welche Eigenschaften synchronisieren zwischen HubSpot und GoToWebinar?

Damit HubSpot einen Kontakt für ein Webinar in Ihrem GoToWebinar-Konto oder GoToWebinar, um einen Kontakt in Ihrem HubSpot-Konto zu erstellen, erfolgreich registrieren kann, müssen Sie die folgenden Informationen von einem Kontakt erfassen, wenn sie sich für ein Webinar registrieren:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail

Die folgenden Felder werden auch zwischen HubSpot und GoToWebinar synchronisiert, wenn die Werte verfügbar sind:

• Straße
• Ort
• Bundesland
• Postleitzahl
• Land
• Telefonnummer
• Branche
• Unternehmensname (Organisation)
• Jobbezeichnung

Webinar-Registranten, die bereits Kontakte in Ihrem HubSpot-Konto haben, werden nicht ihre Eigenschaften mit neuen Werten aktualisieren lassen. Webinar-Registranten, die keine bestehenden Kontakte in Ihrem HubSpot-Konto sind, werden als neue Kontakte angelegt, wobei die oben genannten Eigenschaften mit Werten gefüllt werden, die in Ihrer Webinar-Registrierung enthalten sind.

Wenn Webinar-Daten gesammelt und mit HubSpot synchronisiert werden, erscheinen sie als Zeitlinienaktivität in den Datensätzen Ihrer Kontakte. Sie können sehen, wann sich Ihr Kontakt für ein Webinar registriert, an einem Webinar teilnimmt, wie lange die Sitzung gedauert hat und die Frage(en) und Antwort(en)  während des Webinars. Damit die Webinar-Registrierung/Teilnehmer-Ereignisaktivität in der Zeitleiste erscheint, muss das Webinar in Ihren Einstellungen aktiviert sein

Warum besteht ein Unterschied zwischen der Anzahl der Kontakte, die für ein Webinar in GoToWebinar registriert sind, und det Anzahl der Kontakte in meiner Webinar-Liste in HubSpot?

Eine Diskrepanz zwischen HubSpot und GoToWebinar kann verschiedene Gründe haben. Hier ein paar Beispiele:

• Ungültiger Staat oder ungültiges Land: HubSpot ist nicht in der Lage, einen Kontakt zu erstellen, wenn der Wert im Feld Staat oder Land in GoToWebinar nicht mit dem Wert im Feld HubSpot Staat/Region übereinstimmt. Stellen Sie sicher, dass die Werte in beiden Eigenschaften übereinstimmen, damit die Kontakte erfolgreich synchronisiert werden können.
• Gelöschter Kontakt: Wenn ein Webinar einen Teilnehmer enthält, der eine E-Mail-Adresse für einen HubSpot-Kontakt hat, der zuvor gelöscht wurde, wird der HubSpot-Kontakt nicht neu erstellt.

Ich habe mir eine E-Mail-Nachricht erhalten, dass ich meine Webinar-Landing-Page aktualisieren soll. Was muss ich tun? 

Sie müssen sicherstellen, dass das Formular auf Ihrer Landing-Page mit einem bevorstehenden Webinar verknüpft ist. Dieses Formular registriert automatisch Kontakte für das Webinar, wenn diese es einsenden.