GoToWebinar | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen zur Integration von HubSpot mit GoToWebinar.

Wie lange dauert es, um Informationen zwischen HubSpot und GoToWebinar zu synchronisieren?

Wenn Sie ein Webinar aktivieren oder ein Kontakt ein Webinar-Registrierungsformular ausfüllt, stellt HubSpot diese Informationen in die Warteschlangen für die Synchronisierung. Die Synchronisierung kann zwischen 1 Minute und 2 Stunden dauern, je nachdem, wie viele Informationen sich in der Warteschlange für die Synchronisierung befinden.

So aktualisieren Sie GoToWebinar mit Ihren aktuellen Webinar-Formulareinsendungen in HubSpot manuell:

• Erstellen Sie in HubSpot ein Segment der Formulareinsendungen, indem Sie den Segmentfilter für Formulareinsendungen verwenden. Sie können den Filter für Formulareinsendungen nach Datum verfeinern, wenn Sie Einsendungen von einem bestimmten Zeitraum exportieren möchten.
• Exportieren Sie das Segment. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Dateidownload.
• Nachdem Sie die exportierte Datei heruntergeladen haben, verwenden Sie das Segment, um Teilnehmer manuell in GoToWebinar zu registrieren.
• Sobald HubSpot und GoToWebinar synchronisiert sind, werden die Kontakte in HubSpot anhand der E-Mail-Adresse mit den Registranten in GoToWebinar dedupliziert .

So aktualisieren Sie HubSpot mit neuen GoToWebinar-Registrierungen manuell:

• Exportieren Sie die Daten der Registranten von GoToWebinar.
• Importieren Sie Ihre Kontakte unter Verwendung der exportierten Daten nach HubSpot.
• Sobald HubSpot und GoToWebinar synchronisiert werden, werden die Kontakte in der HubSpot-Software anhand der E-Mail-Adresse abgeglichen.

Warum stimmen meine GoToWebinar-Registranten und HubSpot-Registrierungssegmente nicht überein?

Eine Diskrepanz zwischen den Segmenten der Registranten für Ihr Webinar in HubSpot und GoToWebinar kann aus folgenden Gründen bestehen:

• HubSpot verarbeitet keine Webinar-Stornierungen.   Wenn  wenn ein Kontakt in HubSpot als registriert markiert ist, wird er auch dann nicht als abregistriert markiert, wenn er seine Registrierung storniert. HubSpot behandelt diese Kontakte genauso wie diejenigen, die sich registriert haben, aber nicht an einem Webinar teilgenommen haben. GoToWebinar entfernt jedoch Teilnehmer, die kündigen, aus seinen Segmenten.
• Wenn ein GoToWebinar-Registrant, der zu einem HubSpot-Kontakt wird, später in HubSpot gelöscht wird, verringert sich die Anzahl der in HubSpot angezeigten Registranten. Die Anzahl der Registrierungen  in  GoToWebinar bleibt jedoch unverändert.
• Wenn ein HubSpot-Kontakt erstellt, dann gelöscht wurde und sich der Kontakt für Ihr Webinar registriert, erstellt die Integration den Kontakt nicht erneut und der Kontakt wird nicht dem HubSpot-Registrierungssegment hinzugefügt.

Kann ich die Anzahl der Teilnehmer für mein Webinar beschränken?

Die Teilnehmergrenze in GoToWebinar kann bis zum Zehnfachen Ihrer Teilnehmergrenze betragen (d. h. wenn Ihre Teilnehmergrenze bei 100 liegt, kann Ihr Teilnehmerlimit auf bis zu 1.000 festgelegt werden).

Sie HubSpot verwenden, um Webinar-Registrierungen zu sammeln, gibt es keine Möglichkeit, die Anzahl der Kontakte zu begrenzen, die das Webinar-Formular senden können. Sie können jedoch Kontakte filtern, die das Webinar-Formular eingesendet, aber nicht für das Webinar registriert sind (GoToWebinar stoppt die Registrierung von Einsendungen, sobald das Limit erreicht ist). Sie können sich dann an diese Kontakte wenden, um sie darüber zu informieren, dass das Webinar voll ist.

Kann ich es Kontakten erlauben, bei einem wiederkehrenden Webinar zwischen mehreren Terminen auf einer HubSpot-Seite auszuwählen?

Nein – wenn Sie ein wiederkehrendes Webinar haben, können Sie nicht alle Termine auf einer Seite auflisten und HubSpot den Kontakt automatisch über die GoToWebinar-Integration in das entsprechende Webinar aufnehmen lassen. Dies ist auf API-Beschränkungen zurückzuführen. Die HubSpot-Software kann nicht ermitteln, ob ein Webinar nur einmal oder wiederholt abgehalten wird.

Um Kunden aus mehreren Webinar-Daten auswählen zu lassen, empfiehlt HubSpot eine der beiden folgenden Optionen:

• Erstellen Sie eine Landing-Page, auf der sich Kontakte für Ihr Webinar anmelden können. Stellen Sie von dieser Seite aus mehrere Links bereit, um Kontakte zu einer einzelnen Landingpage mit einem Formular für das jeweilige Webinar zu leiten.
• Richten Sie eine Landing-Page und ein Formular ein, in dem erfasst wird, an welchem Webinar der Kontakt teilnehmen möchte. Verlinken Sie es jedoch nicht mit GoToWebinar. Nehmen Sie Kontakte basierend auf ihrer Auswahl in ein Segment auf und nutzen Sie die integrierte Zapier-Integration von HubSpot, um den Kontakt in GoToWebinar aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass GoToWebinar eine der Premium-Apps von Zapier ist , sodass Sie einen kostenpflichtigen Zapier-Plan haben müssen, um diese Option nutzen zu können.

Welche Eigenschaften werden zwischen HubSpot und GoToWebinar synchronisiert?

Damit HubSpot erfolgreich einen Kontakt für ein Webinar in Ihrem GoToWebinar-Account registrieren oder GoToWebinar einen Kontakt in Ihrem HubSpot-Account erstellen kann, müssen Sie die folgenden Informationen von einem Kontakt erfassen, wenn er sich für ein Webinar registriert:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse

Die folgenden Felder werden auch zwischen HubSpot und GoToWebinar synchronisiert, wenn die Werte verfügbar sind:

• Straße
• Ort
• Status
• Postleitzahl
• Land
• Telefonnummer
• Branche
• Unternehmensname (Organisation)
• Jobbezeichnung

Die Eigenschaften von Webinar-Registranten, die bestehende Kontakte in Ihrem HubSpot-Account sind, werden nicht mit neuen Werten aktualisiert. Webinar-Registranten, die keine bestehenden Kontakte in Ihrem HubSpot-Konto sind, werden als neue Kontakte angelegt, wobei die oben genannten Eigenschaften mit Werten gefüllt werden, die in Ihrer Webinar-Registrierung enthalten sind.

Wenn Webinar Daten erfasst und mit HubSpot synchronisiert werden, erscheinen sie als Chronik Aktivität in den Datensätzen Ihrer Kontakte. Sie können sehen, wann sich Ihr Kontakt für ein Webinar registriert, an einem Webinar teilnimmt, wie lange seine Sitzungszeit war und welche Fragen und Antworten während des Webinars gestellt wurden. Damit die Webinar-Registrierungs-/Teilnehmer-Event-Aktivität in der Chronik angezeigt wird, muss das Webinar in Ihren Einstellungen aktiviert sein. 

Warum gibt es einen Unterschied zwischen der Anzahl der Kontakte, die für ein Webinar in GoToWebinar registriert sind, und der Anzahl der Kontakte in meinem Webinar-Segment in HubSpot?

Für eine Diskrepanz zwischen HubSpot und GoToWebinar kann es eine Reihe von Gründen geben. Hier ein paar Beispiele:

• Ungültiges Bundesland oder Land: HubSpot kann keinen Kontakt erstellen, wenn der Wert für das Bundesland oder Land in GoToWebinar nicht mit einem Wert im Feld Bundesland/Region von HubSpot übereinstimmt. Stellen Sie sicher, dass die Werte in beiden Eigenschaften übereinstimmen, damit Kontakte erfolgreich synchronisiert werden können.
• Gelöschter Kontakt: Wenn ein Webinar einen Registranten enthält, der eine E-Mail-Adresse für einen HubSpot-Kontakt hat, der zuvor gelöscht wurde, wird der HubSpot-Kontakt nicht neu erstellt.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, meine Webinar Landingpage zu aktualisieren, was muss ich tun? 

Sie müssen sicherstellen, dass das Formular auf Ihrer Landingpage mit einem bevorstehenden Webinar verlinkt ist. Mit diesem Formular werden Kontakte automatisch für das Webinar registriert, sobald diese das Formular einsenden.