GoToWebinar | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat integracji HubSpot z GoToWebinar.

Jak długo trwa synchronizacja informacji między HubSpot i GoToWebinar?

Po włączeniu webinaru lub wypełnieniu przez kontakt formularza rejestracji na webinar, HubSpot kolejkuje informacje do synchronizacji. Synchronizacja może trwać od 1 minuty do 2 godzin lub dłużej, w zależności od ilości informacji ustawionych w kolejce do synchronizacji.

Aby ręcznie zaktualizować GoToWebinar o ostatnio przesłane formularze webinarowe HubSpot:

• W HubSpot utwórz segment zgłoszeń za pomocą filtra segmentu zgłoszeń. Jeśli chcesz wyeksportować zgłoszenia z określonego przedziału czasowego, możesz zawęzić filtr zgłoszeń według daty.
• Wyeksportujsegment. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do pobrania pliku.
• Po pobraniu wyeksportowanego pliku, użyj segmentu do ręcznej rejestracji uczestników w GoToWebinar.
• Po zsynchronizowaniu HubSpot i GoToWebinar, kontakty w HubSpot zostaną zdeduplikowane z rejestrującymi się w GoToWebinar na podstawie adresu e-mail.

Aby ręcznie zaktualizować HubSpot o ostatnio zarejestrowanych uczestników GoToWebinar:

• Wyeksportujdane rejestrujących z GoToWebinar.
• Zaimportuj kontakty do HubSpot przy użyciu wyeksportowanych danych.
• Po synchronizacji HubSpot i GoToWebinar, kontakty w HubSpot zostaną zdeduplikowane na podstawie adresu e-mail.

Dlaczego moje segmenty rejestracji GoToWebinar i HubSpot nie pasują do siebie?

Rozbieżność między segmentami osób zarejestrowanych na webinar w HubSpot i GoToWebinar może wynikać z następujących przyczyn:

• HubSpot nie przetwarza odwołań webinarów. Gdy kontakt zostanie oznaczony jako zarejestrowany w HubSpot, nie zostanie oznaczony jako niezarejestrowany, nawet jeśli anuluje rejestrację. HubSpot traktuje te kontakty tak samo, jak osoby, które zarejestrowały się, ale nie wzięły udziału w webinarze. GoToWebinar usuwa jednak z segmentów osoby, które anulowały rejestrację.
• Jeśli osoba zarejestrowana w GoToWebinar, która stanie się kontaktem HubSpot, zostanie później usunięta w HubSpot, liczba zarejestrowanych osób wyświetlana w HubSpot zmniejszy się. Liczba ta pozostanie jednak niezmieniona w GoToWebinar.
• Jeśli kontakt HubSpot został utworzony, a następnie usunięty, a kontakt zarejestruje się na webinar, integracja nie utworzy ponownie kontaktu, a kontakt nie zostanie dodany do segmentu rejestracji HubSpot.

Czy mogę ograniczyć liczbę zarejestrowanych uczestników mojego webinaru?

Limit rejestrujących w GoToWebinar może wynosić maksymalnie dziesięciokrotność limitu uczestników (tj. jeśli limit uczestników wynosi 100, limit rejestrujących można ustawić na 1000).

Jeśli korzystasz z HubSpot do zbierania rejestracji na webinary, nie ma możliwości ograniczenia liczby kontaktów, które mogą przesłać formularz webinarowy. Możesz jednak filtrować kontakty, które przesłały formularz, ale nie są zarejestrowane na webinar (GoToWebinar przestanie rejestrować zgłoszenia po osiągnięciu limitu). Następnie możesz skontaktować się z tymi kontaktami, aby poinformować ich, że webinar jest pełny.

Czy mogę umożliwić kontaktom wybór spośród wielu powtarzających się dat webinarów na jednej stronie HubSpot?

Nie - jeśli prowadzisz webinar cykliczny, nie będziesz w stanie wyświetlić wszystkich dat na jednej stronie i sprawić, by HubSpot automatycznie zapisał kontakt na odpowiedni webinar za pośrednictwem integracji GoToWebinar. Wynika to z ograniczeń API, w których HubSpot nie jest w stanie określić, czy webinar jest samodzielny, czy cykliczny.

Aby umożliwić klientom wybór spośród wielu dat webinarów, HubSpot zaleca jedną z dwóch poniższych opcji:

• Utwórz jedną stronę docelową dla kontaktów, aby zapisać się na webinar. Na tej stronie należy podać kilka linków kierujących kontakty do indywidualnej strony docelowej z formularzem dla konkretnego webinaru.
• Skonfiguruj stronę docelową i formularz, który zbiera informacje na temat webinaru, w którym kontakt chce wziąć udział, ale nie łącz go z GoToWebinar. Zapisz kontakty do segmentu na podstawie ich wyboru i użyj wbudowanej integracji Zapier HubSpot, aby zapisać kontakt do GoToWebinar. Pamiętaj, że GoToWebinar jest jedną z aplikacji premium Zapier, więc aby skorzystać z tej opcji, musisz mieć wykupiony płatny plan Zapier.

Jakie właściwości synchronizują się między HubSpot i GoToWebinar?

Aby HubSpot mógł pomyślnie zarejestrować kontakt na webinar na koncie GoToWebinar lub GoToWebinar mógł utworzyć kontakt na koncie HubSpot, musisz przechwycić następujące informacje od kontaktu, gdy rejestruje się on na webinar:

• Imię
• Nazwisko
• E-mail

Następujące pola będą również synchronizowane między HubSpot i GoToWebinar, jeśli wartości są dostępne:

• Ulica
• Miasto
• Państwo
• Kod pocztowy
• Kraj
• Numer telefonu
• Branża
• Nazwa firmy (organizacja)
• Nazwa stanowiska

Osoby rejestrujące się na webinar, które są istniejącymi kontaktami na koncie HubSpot, nie będą miały zaktualizowanych właściwości o żadne nowe wartości. Osoby rejestrujące się na webinar, które nie są istniejącymi kontaktami na koncie HubSpot, zostaną utworzone jako nowe kontakty, a powyższe właściwości zostaną wypełnione wartościami zawartymi w ich rejestracji na webinar.

Gdy dane webinaru zostaną zebrane i zsynchronizowane z HubSpot, pojawią się jako aktywność na osi czasu w rekordach kontaktów. Możesz zobaczyć, kiedy Twój kontakt zarejestruje się na webinar, weźmie udział w webinarze, jak długo trwała jego sesja oraz wszelkie pytania i odpowiedzi, które miały miejsce podczas webinaru. Aby aktywność związana z rejestracją/uczestnictwem w webinarze pojawiła się na osi czasu, webinar musi być włączony w ustawieniach.

Dlaczego istnieje różnica między liczbą kontaktów zarejestrowanych na webinar w GoToWebinar a liczbą kontaktów w moim segmencie webinarów w HubSpot?

Może być wiele powodów rozbieżności między HubSpot i GoToWebinar. Należą do nich:

• Nieprawidłowy stan lub kraj: HubSpot nie będzie w stanie utworzyć kontaktu, jeśli wartość pola stanu lub kraju w GoToWebinar nie jest zgodna z wartością w polu stanu/regionu HubSpot. Upewnij się, że wartości w obu właściwościach są zgodne, aby umożliwić pomyślną synchronizację kontaktów.
• Usunięty kontakt: Jeśli webinar zawiera rejestrującego, który ma adres e-mail kontaktu HubSpot, który został wcześniej usunięty, kontakt HubSpot nie zostanie odtworzony.

Otrzymałem wiadomość e-mail z informacją o konieczności aktualizacji strony docelowej webinaru, co muszę zrobić?

Musisz upewnić się, że formularz na stronie docelowej jest powiązany z nadchodzącym webinarem. Formularz ten automatycznie zarejestruje kontakty na webinarium po jego przesłaniu.