GoToWebinar | Najczęściej zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat integracji HubSpot z GoToWebinar.

Jak długo trwa synchronizacja informacji między HubSpot a GoToWebinar?

Gdy uruchamiasz webinarium lub kontakt wypełnia formularz rejestracji na webinarium, HubSpot umieszcza te informacje w kolejce do synchronizacji. Synchronizacja może trwać od 1 minuty do 2 godzin lub dłużej, w zależności od ilości informacji oczekujących na synchronizację.

Aby ręcznie zaktualizować GoToWebinar o ostatnie zgłoszenia z formularza webinarowego HubSpot:

• W HubSpot utwórz segment zgłoszeń z formularza, korzystając z filtra segmentu zgłoszeń z formularza. Jeśli chcesz wyeksportować zgłoszenia z określonego przedziału czasowego, możesz zawęzić filtr zgłoszeń z formularza według daty.
• Wyeksportuj segment. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do pobrania pliku.
• Po pobraniu wyeksportowanego pliku użyj segmentu, aby ręcznie zarejestrować uczestników w GoToWebinar.
• Po zsynchronizowaniu HubSpot i GoToWebinar kontakty w HubSpot zostaną zduplikowane z zarejestrowanymi użytkownikami w GoToWebinar na podstawie adresów e-mail.

Aby ręcznie zaktualizować HubSpot o najnowszych zarejestrowanych w GoToWebinar:

• Wyeksportuj dane zarejestrowanych osób z GoToWebinar.
• Zaimportuj kontakty do HubSpot, korzystając z wyeksportowanych danych z GoToWebinar.
• Po zsynchronizowaniu HubSpot i GoToWebinar kontakty w HubSpot zostaną zduplikowane na podstawie adresów e-mail.

Dlaczego moje osoby zarejestrowane w GoToWebinar i segmenty rejestracji w HubSpot nie pokrywają się?

Rozbieżność między segmentami osób zarejestrowanych na Twoje webinarium w HubSpot i GoToWebinar może wynikać z następujących przyczyn:

• HubSpot nie przetwarza anulowań webinarów. Gdy kontakt zostanie oznaczony jako zarejestrowany w HubSpot, nie zostanie oznaczony jako niezarejestrowany, nawet jeśli anuluje rejestrację. HubSpot traktuje te kontakty tak samo jak te, które zarejestrowały się, ale nie wzięły udziału w webinarium. GoToWebinar usuwa jednak z segmentów osoby, które anulowały rejestrację.
• Jeśli osoba zarejestrowana w GoToWebinar, która stała się kontaktem w HubSpot, zostanie później usunięta w HubSpot, liczba zarejestrowanych osób wyświetlana w HubSpot zmniejszy się. Jednak liczba w GoToWebinar pozostanie niezmieniona.
• Jeśli kontakt HubSpot został utworzony, a następnie usunięty, a kontakt ten zarejestruje się na Twoje webinarium, integracja nie utworzy ponownie tego kontaktu, a kontakt nie zostanie dodany do segmentu rejestracji HubSpot.

Czy mogę ograniczyć liczbę uczestników mojego webinarium?

Limit zarejestrowanych w GoToWebinar może wynosić nawet dziesięciokrotność limitu uczestników (tj. jeśli limit uczestników wynosi 100, limit zarejestrowanych można ustawić na 1000).

Jeśli używasz HubSpot do zbierania rejestracji na webinarium, nie ma możliwości ograniczenia liczby kontaktów, które mogą przesłać formularz rejestracyjny. Możesz jednak odfiltrować kontakty, które przesłały formularz, ale nie są zarejestrowane na webinarium (GoToWebinar wstrzyma rejestrację zgłoszeń po osiągnięciu limitu). Możesz następnie skontaktować się z tymi osobami, aby poinformować je, że webinarium jest pełne.

Czy mogę umożliwić kontaktom wybór spośród wielu terminów powtarzających się webinarów na jednej stronie HubSpot?

Nie, jeśli organizujesz cykliczne webinarium, nie będziesz w stanie wyświetlić wszystkich terminów na jednej stronie i zlecić HubSpot automatycznego zapisania kontaktu na odpowiednie webinarium za pośrednictwem integracji z GoToWebinar. Wynika to z ograniczeń API, w wyniku których HubSpot nie jest w stanie określić, czy webinarium jest jednorazowe, czy cykliczne.

Aby umożliwić klientom wybór spośród wielu terminów webinarów, HubSpot zaleca jedną z dwóch poniższych opcji:

• Stwórz jedną stronę docelową, na której kontakty będą mogły zapisać się na Twoje webinarium. Na tej stronie umieść kilka linków, które przekierują kontakty do poszczególnych stron docelowych z formularzem dla konkretnego webinarium.
• Skonfiguruj stronę docelową i formularz, który zbiera informacje o tym, w którym webinarium kontakt chciałby wziąć udział, ale nie łącz go z GoToWebinar. Zapisz kontakty w segmencie na podstawie ich wyboru i użyj wbudowanej integracji HubSpot z Zapier, aby zapisać kontakt w GoToWebinar. Należy pamiętać, że GoToWebinar jest jedną z aplikacji premium Zapier, więc aby skorzystać z tej opcji, musisz posiadać płatny plan Zapier.

Jakie właściwości są synchronizowane między HubSpot a GoToWebinar?

Aby HubSpot mógł pomyślnie zarejestrować kontakt na webinarium na Twoim koncie GoToWebinar lub aby GoToWebinar mógł utworzyć kontakt na Twoim koncie HubSpot, musisz zebrać następujące informacje od kontaktu podczas rejestracji na webinarium:

• Imię
• Nazwisko
• Adres e-mail

Następujące pola również będą synchronizowane między HubSpot a GoToWebinar, jeśli wartości są dostępne:

• Adres
• Miasto
• Województwo
• Kod pocztowy
• Kraj
• Numer telefonu
• Branża
• Nazwa firmy (organizacji)
• Stanowisko

W przypadku osób zarejestrowanych na webinarium, które są już kontaktami w Twoim koncie HubSpot, ich właściwości nie zostaną zaktualizowane o żadne nowe wartości. Osoby zarejestrowane na webinarium, które nie są jeszcze kontaktami w Twoim koncie HubSpot, zostaną utworzone jako nowe kontakty, a powyższe właściwości zostaną wypełnione wartościami zawartymi w ich rejestracji na webinarium.

Gdy dane z webinarium zostaną zebrane i zsynchronizowane z HubSpot, pojawią się one jako aktywność na osi czasu w rekordach Twoich kontaktów. Możesz sprawdzić, kiedy Twój kontakt zarejestrował się na webinarium, uczestniczył w nim, jak długo trwała sesja oraz jakie pytania i odpowiedzi pojawiły się podczas webinarium. Aby aktywność związana z rejestracją na webinarium/udziałem w nim pojawiła się na osi czasu, webinarium musi być włączone w Twoich ustawieniach.

Dlaczego występuje różnica między liczbą kontaktów zarejestrowanych na webinarium w GoToWebinar a liczbą kontaktów w moim segmencie webinarowym w HubSpot?

Może być wiele przyczyn rozbieżności między danymi w HubSpot i GoToWebinar. Należą do nich:

• Nieprawidłowy stan lub kraj: HubSpot nie będzie w stanie utworzyć kontaktu, jeśli wartość pola stanu lub kraju w GoToWebinar nie zgadza się z wartością w polu Stan/Region w HubSpot. Upewnij się, że wartości w obu właściwościach są zgodne, aby kontakty mogły zostać pomyślnie zsynchronizowane.
• Usunięty kontakt: jeśli webinarium zawiera osobę zarejestrowaną, której adres e-mail należy do kontaktu w HubSpot, który został wcześniej usunięty, kontakt w HubSpot nie zostanie odtworzony.

Otrzymałem wiadomość e-mail z prośbą o aktualizację strony docelowej webinarium. Co mam zrobić?

Musisz upewnić się, że formularz na Twojej stronie docelowej jest powiązany z nadchodzącym webinarem. Formularz ten automatycznie zarejestruje kontakty na webinar po ich przesłaniu.

Co się stanie, gdy wyłączę webinarium?

Aby wyświetlać zdarzenia rejestracji i obecności na webinarium na osi czasu kontaktu, webinarium musi pozostać włączone, aby HubSpot mógł pobrać te informacje za pośrednictwem GoToWebinar. Jeśli webinarium zostanie wyłączone, zdarzenia rejestracji, zdarzenia obecności i odpowiedzi w ankietach zostaną usunięte z osi czasu rekordu kontaktu.