GoToWebinar | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om HubSpots integrasjon med GoToWebinar.

Hvor lang tid tar det å synkronisere informasjon mellom HubSpot og GoToWebinar?

Når du starter et webinar, eller en kontakt fyller ut et registreringsskjema for webinar, setter HubSpot informasjonen i kø for synkronisering. Synkroniseringen kan ta mellom 1 minutt og 2 timer eller mer, avhengig av mengden informasjon som står i kø for synkronisering.

Slik oppdaterer du GoToWebinar manuelt med de siste innsendingene til HubSpot-webinar-skjemaet:

• I HubSpot oppretter du et segment av skjemaene ved å bruke segmentfilteret for skjemaer. Du kan avgrense filteret for skjemaer etter dato hvis du vil eksportere skjemaer fra en bestemt tidsperiode.
• Eksporter segmentet. Du vil motta en e-post med lenken for nedlasting av filen.
• Etter at du har lastet ned den eksporterte filen, bruker du segmentet til å registrere deltakere manuelt i GoToWebinar.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkronisert, vil kontakter i HubSpot bli deduplisert med registrerte deltakere i GoToWebinar basert på e-postadresser.

Slik oppdaterer du HubSpot manuelt med de nyeste GoToWebinar-deltakerne:

• Eksporter deltakeropplysningene fra GoToWebinar.
• Importer kontaktene dine til HubSpot ved hjelp av de eksporterte GoToWebinar-dataene.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkronisert, vil kontakter i HubSpot bli deduplisert basert på e-postadresser.

Hvorfor stemmer ikke GoToWebinar-deltakerne mine og HubSpot-registreringssegmentene overens?

Det kan forekomme avvik mellom segmentene av deltakere for webinaret ditt i HubSpot og GoToWebinar på grunn av følgende:

• HubSpot behandler ikke avmeldinger fra webinarer. Når en kontakt er merket som registrert i HubSpot, blir den ikke merket som avregistrert selv om vedkommende avbestiller registreringen. HubSpot behandler disse kontaktene på samme måte som de som registrerte seg, men ikke deltok på et webinar. GoToWebinar fjerner derimot deltakere som avbestiller fra segmentene sine.
• Hvis en GoToWebinar-deltaker som blir en HubSpot-kontakt senere slettes i HubSpot, vil antallet deltakere som vises i HubSpot reduseres. Antallet i GoToWebinar vil imidlertid forbli uendret.
• Hvis en HubSpot-kontakt ble opprettet og deretter slettet, og kontakten registrerer seg for webinaret ditt, vil integrasjonen ikke opprette kontakten på nytt, og kontakten vil ikke bli lagt til i HubSpot-registreringssegmentet.

Kan jeg begrense antall deltakere på webinaret mitt?

Grensen for påmeldte i GoToWebinar kan være opptil ti ganger deltakergrensen din (dvs. hvis deltakergrensen din er 100, kan grensen for påmeldte settes til opptil 1 000).

Hvis du bruker HubSpot til å samle inn webinarregistreringer, er det ikke mulig å begrense antall kontakter som kan sende inn webinarformularen. Du kan imidlertid filtrere kontakter som har sendt inn webinarformularen, men som ikke er registrert for webinaret (GoToWebinar vil slutte å registrere innsendinger når grensen er nådd). Du kan deretter kontakte disse kontaktene for å informere dem om at webinaret er fullt.

Kan jeg la kontakter velge mellom flere datoer for tilbakevendende webinarer på én HubSpot-side?

Nei, hvis du har et tilbakevendende webinar, vil du ikke kunne liste opp alle datoene på én side og få HubSpot til automatisk å registrere kontakten på det aktuelle webinaret via GoToWebinar-integrasjonen. Dette skyldes API-begrensninger der HubSpot ikke er i stand til å avgjøre om et webinar er enkeltstående eller tilbakevendende.

For å la kunder velge mellom flere webinar-datoer, anbefaler HubSpot ett av de to alternativene nedenfor:

• Opprett én landingsside der kontaktene kan melde seg på webinaret ditt. Fra denne siden kan du legge inn flere lenker som leder kontaktene til en egen landingsside med et skjema for det aktuelle webinaret.
• Sett opp en landingsside og et skjema som registrerer hvilket webinar kontakten ønsket å delta på, men ikke koble det til GoToWebinar. Registrer kontakter i et segment basert på deres valg, og bruk HubSpots innebygde Zapier-integrasjon for å registrere kontakten i GoToWebinar. Vær oppmerksom på at GoToWebinar er en av Zapiers Premium-apper, så du må ha et betalt Zapier-abonnement for å kunne bruke dette alternativet.

Hvilke egenskaper synkroniseres mellom HubSpot og GoToWebinar?

For at HubSpot skal kunne registrere en kontakt for et webinar i GoToWebinar-kontoen din, eller for at GoToWebinar skal kunne opprette en kontakt i HubSpot-kontoen din, må du registrere følgende informasjon fra en kontakt når vedkommende registrerer seg for et webinar:

• Fornavn
• Etternavn
• E-post

Følgende felt synkroniseres også mellom HubSpot og GoToWebinar, hvis verdier er tilgjengelige:

• Gateadresse
• By
• Delstat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Bransje
• Firmanavn (organisasjon)
• Stilling

Webinar-deltakere som allerede er kontakter i HubSpot-kontoen din, vil ikke få egenskapene sine oppdatert med nye verdier. Webinar-deltakere som ikke allerede er kontakter i HubSpot-kontoen din, vil bli opprettet som nye kontakter, med egenskapene ovenfor fylt ut med verdiene som er oppgitt i webinar-registreringen deres.

Når webinar-data samles inn og synkroniseres til HubSpot, vises de som en tidslinjeaktivitet i kontaktoppføringene dine. Du kan se når kontakten din registrerer seg for et webinar, deltar på et webinar, hvor lenge sesjonen varte, og eventuelle spørsmål og svar som ble stilt under webinaret. For at webinarregistreringen/deltakerhendelsen skal vises på tidslinjen, må webinaret være aktivert i innstillingene dine.

Hvorfor er det en forskjell mellom antall kontakter som er registrert for et webinar i GoToWebinar og antall kontakter i webinar-segmentet mitt i HubSpot?

Det kan være flere årsaker til avvik mellom HubSpot og GoToWebinar. Disse inkluderer:

• Ugyldig delstat eller land: HubSpot vil ikke kunne opprette en kontakt hvis verdien i feltet for delstat eller land i GoToWebinar ikke samsvarer med en verdi i HubSpot-feltet for delstat/region. Sørg for at verdiene i begge egenskapene samsvarer, slik at kontaktene kan synkroniseres.
• Slettet kontakt: Hvis et webinar inneholder en deltaker som har en e-postadresse for en HubSpot-kontakt som tidligere er slettet, vil ikke HubSpot-kontakten opprettes på nytt.

Jeg har mottatt en e-post der jeg blir bedt om å oppdatere landingssiden for webinaret mitt. Hva må jeg gjøre?

Du må sørge for at skjemaet på landingssiden din er koblet til et kommende webinar. Dette skjemaet registrerer automatisk kontakter for webinaret når de sender inn skjemaet.

Hva skjer når jeg avslår et webinar?

For å vise webinarregistreringer og deltakelseshendelser på en kontakts tidslinje, må webinaret forbli aktivert slik at HubSpot kan hente denne informasjonen via GoToWebinar. Hvis webinaret deaktiveres, vil registreringshendelser, deltakelseshendelser og svar på avstemninger bli fjernet fra kontaktens tidslinje.