GoToWebinar | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om HubSpots integrasjon med GoToWebinar.

Hvor lang tid tar det å synkronisere informasjon mellom HubSpot og GoToWebinar?

Når du aktiverer et webinar eller en kontakt fyller ut et registreringsskjema for webinar, setter HubSpot informasjonen i kø for synkronisering. Synkroniseringen kan ta mellom 1 minutt og 2 timer eller mer, avhengig av hvor mye informasjon som står i kø for synkronisering.

Slik oppdaterer du GoToWebinar manuelt med de siste innsendingene av HubSpot-webinarskjemaer:

• I HubSpot oppretter du en liste over skjemainnsendinger ved hjelp av listefilteret for skjemainnsendinger. Du kan avgrense filteret for skjemainnsendinger etter dato hvis du ønsker å eksportere innsendinger fra et bestemt tidsrom.
• Eksporter listen. Du vil motta en e-post med en lenke til nedlasting av filen.
• Når du har lastet ned den eksporterte filen, kan du bruke listen til å registrere deltakere manuelt i GoToWebinar.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkronisert, vil kontaktene i HubSpot være identiske med de registrerte i GoToWebinar basert på e-postadresse.

Slik oppdaterer du HubSpot manuelt med nylige GoToWebinar-registreringer:

• Eksporter registrantdataene fra GoToWebinar.
• Importer kontaktene dine til HubSpot ved hjelp av de eksporterte dataene.
• Når HubSpot og GoToWebinar synkroniseres, vil kontaktene i HubSpot deduplikeres basert på e-postadresse.

Hvorfor samsvarer ikke GoToWebinar- og HubSpot-registreringslistene mine?

Det kan oppstå uoverensstemmelser mellom listene over påmeldte til webinaret ditt i HubSpot og GoToWebinar på grunn av følgende:

• HubSpot behandler ikke avbestillinger av webinarer. Når en kontakt er merket som påmeldt i HubSpot, blir den ikke merket som avmeldt selv om den avbestiller påmeldingen. HubSpot behandler disse kontaktene på samme måte som de som har registrert seg, men ikke deltatt på et webinar. GoToWebinar fjerner imidlertid påmeldte som avbestiller fra listene sine.
• Hvis en GoToWebinar-registrant som blir en HubSpot-kontakt, senere slettes i HubSpot, reduseres antallet registranter som vises i HubSpot. Antallet i GoToWebinar forblir imidlertid uendret.
• Hvis en HubSpot-kontakt ble opprettet og deretter slettet, og kontakten registrerer seg for webinaret ditt, vil integrasjonen ikke opprette kontakten på nytt, og kontakten vil ikke bli lagt til i HubSpot-registreringslisten.

Kan jeg begrense antall påmeldte til webinaret mitt?

Grensen for antall påmeldte i GoToWebinar kan være opptil ti ganger grensen for antall deltakere (dvs. at hvis grensen for antall deltakere er 100, kan grensen for antall påmeldte settes til 1000).

Hvis du bruker HubSpot til å samle inn påmeldinger til webinarer, er det ikke mulig å begrense antall kontakter som kan sende inn webinarskjemaet. Du kan imidlertid filtrere kontakter som har sendt inn webinarskjemaet, men som ikke er påmeldt til webinaret (GoToWebinar slutter å registrere innsendinger når grensen er nådd). Du kan deretter kontakte disse kontaktene for å informere dem om at webinaret er fullt.

Kan jeg la kontakter velge mellom flere gjentatte webinar-datoer på én HubSpot-side?

Nei - hvis du har et tilbakevendende webinar, kan du ikke vise alle datoene på én side og få HubSpot til automatisk å melde kontakten på det aktuelle webinaret via GoToWebinar-integrasjonen. Dette skyldes API-begrensninger der HubSpot ikke er i stand til å avgjøre om et webinar er frittstående eller gjentakende.

For at kundene skal kunne velge mellom flere webinar-datoer, anbefaler HubSpot ett av de to alternativene nedenfor:

• Opprett én landingsside der kontakter kan melde seg på webinaret. Fra denne siden kan du legge inn flere lenker som leder kontaktene til en egen landingsside med et skjema for det spesifikke webinaret.
• Opprett en landingsside og et skjema som samler inn hvilket webinar kontakten ønsker å delta på, men ikke koble det til GoToWebinar. Registrer kontakter i en liste basert på deres valg, og bruk HubSpots innebygde Zapier-integrasjon til å registrere kontakten i GoToWebinar. Vær oppmerksom på at GoToWebinar er en av Zapiers Premium-apper, så du må ha en betalt Zapier-plan for å kunne bruke dette alternativet.

Hvilke egenskaper synkroniseres mellom HubSpot og GoToWebinar?

For at HubSpot skal kunne registrere en kontakt for et webinar i GoToWebinar-kontoen din, eller GoToWebinar skal kunne opprette en kontakt i HubSpot-kontoen din, må du registrere følgende informasjon fra en kontakt når de registrerer seg for et webinar:

• Fornavn
• Etternavn
• E-post

Følgende felt synkroniseres også mellom HubSpot og GoToWebinar, hvis verdiene er tilgjengelige:

• Gateadresse
• By
• Delstat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Bransje
• Firmanavn (organisasjon)
• Stillingstittel

Webinar-registranter som er eksisterende kontakter i HubSpot-kontoen din, vil ikke få egenskapene sine oppdatert med nye verdier. Webinardeltakere som ikke er eksisterende kontakter i HubSpot-kontoen din, opprettes som nye kontakter, og egenskapene ovenfor fylles ut med verdiene som er inkludert i webinarregistreringen.

Når webinar-data er samlet inn og synkronisert med HubSpot, vises de som en tidslinjeaktivitet i kontaktenes oppføringer. Du kan se når kontakten registrerer seg for et webinar, deltar på et webinar, hvor lang tid økten varte og eventuelle spørsmål og svar som ble stilt under webinaret. For at aktiviteten webinarregistrering/deltakelse skal vises på tidslinjen, må webinaret være aktivert i innstillingene dine.

Hvorfor er det forskjell på antall kontakter som er registrert for et webinar i GoToWebinar og antall kontakter i webinar-listen min i HubSpot?

Det kan være flere årsaker til at det oppstår avvik mellom HubSpot og GoToWebinar. Blant disse er

• Ugyldig stat eller land: HubSpot kan ikke opprette en kontakt hvis verdien for stat eller land i GoToWebinar ikke samsvarer med verdien i HubSpot State/Region-feltet. Sørg for at verdiene i begge egenskapene stemmer overens for at kontaktene skal kunne synkroniseres.
• Slettet kontakt: Hvis et webinar inneholder en påmeldt som har en e-postadresse til en HubSpot-kontakt som tidligere ble slettet, vil ikke HubSpot-kontakten bli opprettet på nytt.

Jeg har mottatt en e-post om at jeg må oppdatere destinasjonssiden for webinaret, hva må jeg gjøre?

Du må sørge for at skjemaet på landingssiden din er knyttet til et kommende webinar. Dette skjemaet vil automatisk registrere kontakter for webinaret når de sender det inn.