GoToWebinar | Ofte stilte spørsmål

Finn raskt svar og generell informasjon om HubSpots integrasjon med GoToWebinar.

Hvor lang tid tar det å synkronisere informasjon mellom HubSpot og GoToWebinar?

Når du aktiverer et webinar, eller en kontakt fyller ut et registreringsskjema for webinar, setter HubSpot informasjonen i kø for synkronisering. Synkroniseringen kan ta mellom 1 minutt og 2 timer eller mer, avhengig av hvor mye informasjon som står i kø for synkronisering.

Slik oppdaterer du GoToWebinar manuelt med de siste innsendingene av webinarskjemaer fra HubSpot:

• I HubSpot oppretter du et segment av skjemainnsendinger ved å bruke segmentfilteret for skjemainnsendinger. Du kan avgrense skjemainnsendingsfilteret etter dato hvis du vil eksportere innsendinger fra en bestemt tidsramme.
• Eksporter segmentet. Du mottar en e-post med en lenke til nedlasting av filen.
• Når du har lastet ned den eksporterte filen, kan du bruke segmentet til å registrere deltakere manuelt i GoToWebinar.
• Når HubSpot og GoToWebinar synkroniseres, vil kontaktene i HubSpot deduplikeres med de registrerte i GoToWebinar basert på e-postadresse.

Slik oppdaterer du HubSpot manuelt med nylige GoToWebinar-registranter:

• Eksporter registrantdataene fra GoToWebinar.
• Importer kontaktene dine til HubSpot ved hjelp av de eksporterte dataene.
• Når HubSpot og GoToWebinar synkroniseres, vil kontaktene i HubSpot deduplikeres basert på e-postadresse.

Hvorfor stemmer ikke GoToWebinar-registrantene og HubSpot-registreringssegmentene mine overens?

Det kan være uoverensstemmelse mellom segmentene for påmeldte til webinaret ditt i HubSpot og GoToWebinar på grunn av følgende:

• HubSpot behandler ikke avbestillinger av webinarer. Når en kontakt er merket som registrert i HubSpot, vil de ikke bli merket som avregistrert selv om de avbestiller registreringen. HubSpot behandler disse kontaktene på samme måte som de som er registrert, men som ikke deltok på et webinar. GoToWebinar fjerner imidlertid påmeldte som avbestiller fra segmentene sine.
• Hvis en GoToWebinar-registrant som blir en HubSpot-kontakt, senere blir slettet i HubSpot, vil antallet registranter som vises i HubSpot, reduseres. Antallet i GoToWebinar vil imidlertid forbli uendret.
• Hvis en HubSpot-kontakt ble opprettet og deretter slettet, og kontakten registrerer seg for webinaret ditt, vil ikke integrasjonen opprette kontakten på nytt, og kontakten vil ikke bli lagt til i HubSpot-registreringssegmentet.

Kan jeg begrense antall påmeldte til webinaret mitt?

Deltakergrensen i GoToWebinar kan være opptil ti ganger deltakergrensen din (dvs. hvis deltakergrensen din er 100, kan deltakergrensen settes opp til 1000).

Hvis du bruker HubSpot til å samle inn webinarregistreringer, er det ikke mulig å begrense antall kontakter som kan sende inn webinarskjemaet. Du kan imidlertid filtrere kontakter som har sendt inn webinarskjemaet, men som ikke er registrert for webinaret (GoToWebinar slutter å registrere innsendinger når grensen er nådd). Du kan deretter kontakte disse kontaktene for å informere dem om at webinaret er fullt.

Kan jeg tillate kontakter å velge mellom flere tilbakevendende webinar-datoer på én HubSpot-side?

Nei - hvis du har et tilbakevendende webinar, vil du ikke kunne liste opp alle datoene på én side og la HubSpot automatisk melde kontakten på det aktuelle webinaret via GoToWebinar-integrasjonen. Dette skyldes API-begrensninger som gjør at HubSpot ikke kan avgjøre om et webinar er enkeltstående eller gjentakende.

For at kundene skal kunne velge mellom flere webinar-datoer, anbefaler HubSpot ett av de to alternativene nedenfor:

• Opprett én landingsside der kontakter kan melde seg på webinaret ditt. Fra denne siden kan du opprette flere lenker for å lede kontakter til en individuell landingsside med et skjema for det spesifikke webinaret.
• Opprett en landingsside og et skjema som samler inn hvilket webinar kontakten ønsker å delta på, men ikke koble den til GoToWebinar. Registrer kontakter i et segment basert på deres valg, og bruk HubSpots innebygde Zapier-integrasjon til å registrere kontakten i GoToWebinar. Vær oppmerksom på at GoToWebinar er en av Zapiers Premium-apper, så du må ha en betalt Zapier-plan for å kunne bruke dette alternativet.

Hvilke egenskaper synkroniseres mellom HubSpot og GoToWebinar?

For at HubSpot skal kunne registrere en kontakt for et webinar i GoToWebinar-kontoen din, eller for at GoToWebinar skal kunne opprette en kontakt i HubSpot-kontoen din, må du fange opp følgende informasjon fra en kontakt når de registrerer seg for et webinar:

• Fornavn
• Etternavn
• E-post

Følgende felt vil også synkroniseres mellom HubSpot og GoToWebinar, hvis verdiene er tilgjengelige:

• Gateadresse
• by
• Delstat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Bransje
• Firmanavn (organisasjon)
• Stillingstittel

Webinarregistranter som er eksisterende kontakter i HubSpot-kontoen din, vil ikke få egenskapene sine oppdatert med nye verdier. Webinarregistranter som ikke er eksisterende kontakter i HubSpot-kontoen din, vil bli opprettet som nye kontakter, med egenskapene ovenfor fylt ut med verdier som er inkludert i webinarregistreringen.

Når webinar-data samles inn og synkroniseres med HubSpot, vises de som en tidslinjeaktivitet i kontaktenes poster. Du kan se når kontakten registrerer seg for et webinar, deltar på et webinar, hvor lang tid økten varte og eventuelle spørsmål og svar som ble stilt i løpet av webinaret. For at aktiviteten for webinarregistrering/deltakelse skal vises på tidslinjen, må webinaret være aktivert i innstillingene dine.

Hvorfor er det forskjell mellom antall kontakter som er registrert for et webinar i GoToWebinar og antall kontakter i webinarsegmentet mitt i HubSpot?

Det kan være flere årsaker til avvik mellom HubSpot og GoToWebinar. Disse inkluderer:

• Ugyldig stat eller land: HubSpot vil ikke kunne opprette en kontakt hvis verdien i feltet for stat eller land i GoToWebinar ikke samsvarer med en verdi i feltet for HubSpot-stat/region. Sørg for at verdiene i begge egenskapene stemmer overens for at kontaktene skal kunne synkroniseres.
• Slettet kontakt: Hvis et webinar inneholder en registrant som har en e-postadresse for en HubSpot-kontakt som tidligere har blitt slettet, vil ikke HubSpot-kontakten bli gjenskapt.

Jeg har mottatt en e-post som ber meg om å oppdatere landingssiden for webinaret mitt, hva må jeg gjøre?

Du må sørge for at skjemaet på landingssiden din er knyttet til et kommende webinar. Dette skjemaet vil automatisk registrere kontakter for webinaret når de sender det inn.