GoToWebinar | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre Integração da HubSpot com o GoToWebinar.

Quanto tempo leva para sincronizar as informações entre a HubSpot e o GoToWebinar?

Quando você ativa um webinar, ou um contato preenche um formulário de registro do webinar, a HubSpot coloca as informações em fila para sincronizar. A sincronização pode levar entre 1 minuto e 2 horas ou mais, dependendo da quantidade de informações na fila para sincronizar.

Para atualizar manualmente o GoToWebinar com seus envios de formulário da HubSpot recentes:

• No HubSpot, crie uma lista dos envios de formulário usando o filtro de lista de envios de formulário. Você pode refinar o filtro de envios de formulário por data se quiser exportar os envios de um intervalo de tempo específico.
• Exportar a lista. Você receberá um e-mail com o link de download do arquivo.
• Após baixar o arquivo exportado, use a lista para registrar manualmente os participantes no GoToWebinar.
• Após a sincronização entre o HubSpot e o GoToWebinar, os contatos do HubSpot serão deduplicados com as inscrições do GoToWebinar com base no endereço de e-mail.

Para atualizar manualmente o HubSpot com as inscrições recentes do GoToWebinar:

• Exporte os dados do inscrito do GoToWebinar.
• Importe seus contatos para o HubSpot usando os dados exportados.
• Após a sincronização entre o HubSpot e o GoToWebinar, os contatos do HubSpot serão deduplicados com base no endereço de e-mail.

Por que as listas de inscritos no GoToWebinar e no HubSpot não correspondem?

Pode haver uma discrepância entre as listas de inscrições para o seu webinar no HubSpot e no GoToWebinar devido a:

• A HubSpot não processa cancelamentos de webinar.   Quando um contato é marcado como inscrito no HubSpot, ele não será marcado como não registrado, mesmo se cancelar a inscrição. A HubSpot trata esses contatos da mesma maneira que aqueles que se inscreveram, mas não participaram de um webinar. O GoToWebinar, no entanto, remove inscrições canceladas das suas listas.
• Se um inscrito do GoToWebinar que se tornou um contato do HubSpot for excluído posteriormente no HubSpot, o número de inscrições exibido no HubSpot irá diminuir. No entanto, o número no GoToWebinar permanecerá inalterado.
• Se um contato do HubSpot foi criado e, em seguida, excluído e tiver se inscrito para o seu webinar, a integração não criará novamente o contato e ele não será adicionado à lista de registro da HubSpot.

Posso limitar o número de inscrições no meu webinar?

O limite de inscritos no GoToWebinar pode ser até dez vezes o limite do participante (ou seja, se o limite do participante for 100, seu limite de inscritos pode ser definido em 1.000)

Se estiver usando o HubSpot para coletar registros de webinar, não há maneira de limitar o número de contatos que podem enviar o formulário do webinar. No entanto, você pode filtrar contatos que enviaram o formulário do webinar, masnão são registrados para o webinar (GoToWebinar parar de registrar envios assim que o limite for atingido). Você pode entrar em contato com esses contatos para informar que o webinar está cheio.

Posso permitir que os contatos escolham entre várias datas recorrentes de webinar em uma página do HubSpot?

Não - se você tiver um webinar recorrente, você não poderá listar todas as datas em uma página e fazer o HubSpot inscrever o contato automaticamente no webinar apropriado utilizando a integração do GoToWebinar. Isso ocorre devido às limitações da API, pois o HubSpot não consegue determinar se um webinar é independente ou recorrente.

Para permitir que os clientes escolham entre várias datas de webinar, a HubSpot recomenda uma das duas opções abaixo:

• Crie uma landing page para os contatos se inscreverem no seu webinar. Nessa página, forneça vários links para direcionar os contatos a uma landing page individual com um formulário para o webinar específico.
• Configure uma landing page e um formulário que colete o webinar que o contato deseja participar, mas não vincule ao GoToWebinar. Inscreva os contatos em uma lista com base em suas escolhas e use a integração do Zapier com o HubSpot para inscrever os contatos no GoToWebinar. Observe que o GoToWebinar é um dos Aplicativos Premium do Zapier; portanto, você precisará ter um plano pago do Zapier para usar essa opção.

Quais propriedades sincronizam entre o HubSpot e o GoToWebinar?

Para que o HubSpot registre com êxito um contato para um seminário on-line em sua conta do GoToWebinar ou o GoToWebinar para criar um contato em sua conta HubSpot, você devecapturar o seguintes informações de um contato quando se inscreverem para um seminário on-line:

• Nome
• Sobrenome
• E-mail

Os campos a seguir também serão sincronizados entre o HubSpot e o GoToWebinar, se os valores estiverem disponíveis:

• Endereço
• Cidade
• Estado
• Código postal
• País
• Nome
• Setor
• Nome da empresa (Organização)
• Cargo

Os inscrições do Webinar que são os contatos existentes em sua conta da HubSpot não terão suas propriedades atualizadas com nenhum novo valor. Os inscrições do webinar que não são contatos existentes em sua conta da HubSpot serão criados como novos contatos, com as propriedades acima com valores incluídos no seu registro do webinar.

Quando os dados do webinar forem coletados e sincronizados com o HubSpot, aparecerá como linhas do temponos registros de seus contatos. Você pode ver quando seu contato se inscreveu em um webinar, quando ele participou de um webinar, quanto tempo durou a sessão e qualquer Pergunta e resposta que ocorreu durante o webinar. Para que a atividade de registro/atenção de eventos do webinar apareça na linha do tempo, o webinar deve estar habilitado em suas configurações

Por que há uma diferença entre o número de contatos registrados para um webinar no GoToWebinar e o número de contatos na minha lista de webinar no HubSpot?

Pode haver vários motivos para uma discrepância entre o HubSpot e o GoToWebinar. Isso inclui:

• Estado ou país inválido: O HubSpot não poderá criar um contacto se o valor do campo Estado ou país no GoToWebinar não corresponder a um valor no campo Estado/Região do HubSpot. Verifique se os valores em ambas as propriedades são correspondentes para permitir que os contatos sincronizem com sucesso.
• Contato excluído: Se um webinar contém um contato HubSpot que tem um endereço de e-mail para um contato HubSpot que foi excluído anteriormente, o contato HubSpot não será recriado.

Recebi um e-mail para atualizar a minha landing page do webinar, o que preciso de fazer? 

Verifique se o formulário na sua landing page está vinculado a um webinar futuro. Este formulário registrará os contatos automaticamente para o webinar quando ele for enviado.