GoToWebinar連携 | よくある質問

HubSpotとGoToWebinarとの連携に関する回答と一般的な情報をすばやく入手できます。

HubSpotとGoToWebinarの間の情報の同期にはどの程度の時間がかかりますか？

ウェビナーを有効にするか、コンタクトがウェビナー登録フォームに入力すると、同期の必要な情報がHubSpot上に蓄積されます。同期する情報量に応じて、同期は1分から2時間以上かかる場合があります。

直近のHubSpotウェビナーフォーム送信情報でGoToWebinarを手動で更新するには、次の手順に従います。

• HubSpotで、 フォーム送信のセグメントフィルターを使用して、フォーム送信の セグメントを作成します 。特定の期間の送信をエクスポートする場合は、フォーム送信フィルターを日付で絞り込むことができます。
• セグメントをエクスポートします。ファイル ダウンロード リンクが記載されたEメールが届きます。
• エクスポートされたファイルをダウンロードした後、セグメントを使用してGoToWebinarに出席者を手動で登録します。
• HubSpotとGoToWebinarの同期が完了すると、HubSpotのコンタクトがEメールアドレスに基づいてGoToWebinarの登録者と 重複を削除 します。

直近のGoToWebinar登録者情報でHubSpotを手動で更新するには、次の手順に従います。

• GoToWebinarから登録者データをエクスポートします 。
• エクスポートしたデータを使用してコンタクトをHubSpotにインポートします 。
• HubSpotとGoToWebinarが同期されると、Eメールアドレスに基づいてHubSpot上のコンタクトの重複が削除されます。

GoToWebinarの登録者とHubSpotの登録セグメントが一致しないのはなぜですか?

HubSpotとGoToWebinarのウェビナーの登録者のセグメント間で不一致が生じる原因として、次のことが考えられます。

• HubSpotではウェビナーのキャンセルは処理いたしません。   一度  コンタクトはHubSpotで登録済みとしてマークされます。登録をキャンセルしても 未登録とはされません。HubSpotはこのようなコンタクトを、ウェビナーに登録したものの出席しなかったコンタクトとして扱います。ただし、GoToWebinarでは、セグメントからキャンセルした登録者が削除されています。
• HubSpotのコンタクトになったGoToWebinar登録者が後でHubSpotから削除されると、HubSpotに表示される登録者数は減ります。ただし、  in  GoToWebinarでは変更されません。

ウェビナーへの登録者数を制限することはできますか？

HubSpotを使用してウェビナーの登録者を募集する場合、ウェビナーフォームを送信できるコンタクト数を制限する方法はありません。ただし、ウェビナーフォームは送信したものの、ウェビナーにはまだ登録されていないコンタクトをフィルターできます（GoToWebinar側では、上限に達した時点で登録フォームの送信が停止されています）。これらのコンタクトに、ウェビナーが満員になったことを通知できます。

1つのHubSpotページでコンタクトが複数の定期的なウェビナー日付を選択できるように設定することは可能ですか？

APIの制約により、ウェビナーが1回限りか定期開催かをHubSpotが判断できないためです。

顧客が複数のウェビナー日付から選択できるようにするには、次の2つの方法のいずれかをお勧めします。

• コンタクトがウェビナーに登録するためのランディングページを1つ作成します。このページから、特定のウェビナーのフォームを使用して個別のランディングページにコンタクトを誘導するための複数のリンクを提供します。
• コンタクトが出席を希望したウェビナーの登録者を募集するランディングページとフォームをセットアップします。ただし、GoToWebinarにはリンクしません。選択内容に基づいてコンタクトをセグメントに登録し、HubSpotの組み込みのZapier連携を使用してGoToWebinarにコンタクトを登録します。GoToWebinarはZapierの プレミアムアプリの1つであるため、このオプションを利用するには有料のZapierプランに加入している必要があります。

HubSpotとGoToWebinarではどのプロパティーが同期されますか？

HubSpotがGoToWebinarアカウントにコンタクトをウェビナーに正常に登録できるようにするため、またはGoToWebinarを使ってHubSpotアカウントにコンタクトを作成するには、ウェビナーへの登録時にコンタクトから以下の情報を収集する必要があります。

• 名前
• 名字
• Eメール

以下のフィールドにも値がある場合には、HubSpotとGoToWebinar間で同期されます。

• 番地
• 市区町村
• 都道府県
• 郵便番号
• 国
• 電話番号
• 業種
• 会社名（組織）
• 役職名

ウェビナー登録者がHubSpotアカウント内の既存のコンタクトである場合、登録者のプロパティーは新しい値に更新されません。ウェビナー登録者がHubSpotアカウント内の既存のコンタクトではない場合、ウェビナーの登録時に、上記の値のプロパティーを保持した新しいコンタクトが作成されます。

ウェビナーデータが収集されてHubSpotに同期されると、コンタクトのレコードに タイムラインアクティビティ ーとして表示されます。コンタクトがいつウェビナーに登録したか、いつウェビナーに参加したか、セッションの時間はどれくらいだったか、ウェビナー中に行われた質疑応答を確認できます。ウェビナー登録/参加者イベントのアクティビティーをタイムラインに表示するには、設定でウェビナーを有効にする必要があります。 

GoToWebinarのウェビナー登録コンタクト数とHubSpotのウェビナーセグメントのコンタクト数に違いがあるのはなぜですか?

HubSpotとGoToWebinarの不一致には、さまざまな理由が考えられます。これには次のものが含まれます。

• 無効な都道府県または国: GoToWebinarの都道府県または国のフィールド値がHubSpot の都道府県/地域 フィールドの値と一致しない場合、HubSpotはコンタクトを作成できません。コンタクトが正常に同期されるように両方のプロパティーの値が一致していることを確認してください。
• 削除済みのコンタクト: ウェビナーに含まれる登録者のHubSpotコンタクトのEメールアドレスが以前に削除されている場合、そのHubSpotコンタクトは再作成されません。

ウェビナー ランディングページを更新するようにというEメールを受け取りましたが、何をする必要がありますか? 

ランディングページのフォーム が今後のウェビナーにリンクされていることを確認する必要があります。このフォームでは、コンタクトが送信したときに自動的にウェビナーに登録します。