GoToWebinar連携 | よくある質問

HubSpotとGoToWebinarとの連携に関する回答と一般的な情報をすばやく入手できます。

HubSpotとGoToWebinarの間の情報の同期にはどの程度の時間がかかりますか？

ウェビナーを有効にすると、またはコンタクトが ウェビナー登録フォームに記入すると、HubSpotで情報が同期されます。同期する情報量に応じて、同期は1分から2時間以上かかる場合があります。

直近のHubSpotウェビナーフォーム送信情報でGoToWebinarを手動で更新するには、次の手順に従います。

• HubSpotで、 フォーム送信のセグメントフィルターを使用して、フォーム送信の セグメントを作成します 。特定の期間の送信をエクスポートする場合は、フォーム送信フィルターを日付で絞り込むことができます。
• セグメントをエクスポートします。ファイル ダウンロード リンクが記載されたEメールが届きます。
• エクスポートされたファイルをダウンロードした後、セグメントを使用してGoToWebinarに出席者を手動で登録します。
• HubSpotとGoToWebinarの同期が完了すると、HubSpotのコンタクトはEメールアドレスに基づいてGoToWebinarの登録者と 重複を削除 します。

直近のGoToWebinar登録者情報でHubSpotを手動で更新するには、次の手順に従います。

• GoToWebinarから登録者データをエクスポートします 。
• GoToWebinarのエクスポートしたデータを使ってコンタクトをHubSpotにインポート します。
• HubSpotとGoToWebinarの同期が完了すると、HubSpot内のコンタクトはEメールアドレスに基づいて重複を削除します。

GoToWebinarの登録者とHubSpotの登録セグメントが一致しないのはなぜですか?

HubSpotとGoToWebinarのウェビナーの登録者のセグメント間で不一致が生じる原因として、次のことが考えられます。

• HubSpotではウェビナーのキャンセルは処理いたしません。 一度  コンタクトがHubSpotに登録されると、登録をキャンセルしても 未登録にはされません。HubSpotはこのようなコンタクトを、ウェビナーに登録したものの出席しなかったコンタクトとして扱います。ただし、GoToWebinarでは、セグメントからキャンセルした登録者が削除されています。
• HubSpotコンタクトとなったGoToWebinar登録者が後でHubSpotから削除された場合、HubSpotに表示される登録者の数は減少します。ただし、  は GoToWebinarでは変更されません。
• HubSpotのコンタクトが作成され、その後削除され、コンタクトがウェビナーに登録した場合。連携はコンタクトを再作成せず、コンタクトはHubSpot登録セグメントに追加されません。

ウェビナーへの登録者数を制限することはできますか？

GoToWebinarの登録者数の制限 は、参加者の制限の10倍までにすることができます(つまり、参加者の制限が100人の場合、登録者数の制限は1,000人まで設定できます)。

HubSpotを使用してウェビナーの登録者を募集する場合、ウェビナーフォームを送信できるコンタクト数を制限する方法はありません。ただし、ウェビナーフォームは送信したものの、ウェビナーにはまだ登録されていないコンタクトをフィルターできます（GoToWebinar側では、上限に達した時点で登録フォームの送信が停止されています）。これらのコンタクトに、ウェビナーが満員になったことを通知できます。

1つのHubSpotページでコンタクトが複数の定期的なウェビナー日付を選択できるように設定することは可能ですか？

いいえ。定期的なウェビナーがある場合、1つのページ すべての日付の一覧を表示し、GoToWebinar連携を介してHubSpotが適切なウェビナーにコンタクトを自動的に登録することはできません。APIの制約により、ウェビナーが1回限りか定期開催かをHubSpotが判断できないためです。

顧客が複数のウェビナー日付から選択できるようにするには、次の2つの方法のいずれかをお勧めします。

• コンタクトがウェビナーに登録するためのランディングページを1つ作成します。このページから、特定のウェビナーのフォームを使用して個別のランディングページにコンタクトを誘導するための複数のリンクを提供します。
• コンタクトが参加を希望したウェビナーを収集するランディングページとフォームを設定するが、GoToWebinarにはリンクしない。選択内容に基づいてコンタクトをセグメントに登録し、HubSpotの組み込みのZapier連携を使用してGoToWebinarにコンタクトを登録します。GoToWebinarはZapierの プレミアムアプリの1つであるため、このオプションを利用するには有料のZapierプランに加入している必要があります。

HubSpotとGoToWebinarの間ではどのようなプロパティーが同期されますか?

HubSpotがGoToWebinarアカウントにコンタクトをウェビナーに正常に登録できるようにするため、またはGoToWebinarを使ってHubSpotアカウントにコンタクトを作成するには、ウェビナーへの登録時にコンタクトから以下の情報を収集する必要があります。

• 名
• 姓
• Eメール

以下のフィールドにも値がある場合には、HubSpotとGoToWebinar間で同期されます。

• Street address
• 市区町村
• 都道府県
• 郵便番号
• 国
• 電話番号
• 業種
• 会社名（組織）
• 役職・職種

ウェビナー登録者がHubSpotアカウント内の既存のコンタクトである場合、登録者のプロパティーは新しい値に更新されません。ウェビナー登録者がHubSpotアカウント内の既存のコンタクトではない場合、ウェビナーの登録時に、上記の値のプロパティーを保持した新しいコンタクトが作成されます。

ウェビナーデータが収集されてHubSpotに同期されると、コンタクトのレコードに タイムラインアクティビティー ーとして表示されます。コンタクトがいつウェビナーに登録したか、いつウェビナーに参加したか、セッションの時間はどれくらいだったか、ウェビナー中に行われた 質疑応答 を表示できます。ウェビナー登録/参加者イベントのアクティビティーをタイムラインに表示するには、設定でウェビナーを有効にする必要があります。 

GoToWebinarのウェビナー登録コンタクト数とHubSpotのウェビナーセグメントのコンタクト数に違いがあるのはなぜですか?

HubSpotとGoToWebinarの不一致には、さまざまな理由が考えられます。次に挙げるようなオートメーションソフトウェアを使用する方法もあります。

• 無効な都道府県または国: GoToWebinarの都道府県または国のフィールド値がHubSpot の都道府県/地域 フィールドの値と一致しない場合、HubSpotはコンタクトを作成できません。コンタクトが正常に同期されるように両方のプロパティーの値が一致していることを確認してください。
• 削除済みコンタクト: 以前に削除済みのHubSpotコンタクトのEメールアドレスを持つ登録者がウェビナーに含まれている場合、HubSpotコンタクトは再作成されません。

ウェビナー ランディングページを更新するようにというEメールを受け取りましたが、何をする必要がありますか? 

ランディングページのフォーム が今後のウェビナーにリンクされていることを確認する必要があります。このフォームでは、コンタクトが送信したときに自動的にウェビナーに登録します。 

ウェビナーをオフにするとどうなりますか?

コンタクトのタイムラインにウェビナーの登録イベントおよび参加イベントを表示するには、HubSpotがGoToWebinarを通じてこの情報を取得できるように、ウェビナーをオンのままにしておく必要があります。ウェビナーをオフにすると、登録イベント、参加イベント、投票回答がコンタクトレコード タイムラインから削除されます。