GoToWebinar | 常見問題

快速尋找關於HubSpot 與 GoToWebinar 整合的答案與一般資訊。

在HubSpot和GoToWebinar之間同步資訊需要多長時間？

當您啟用網路研討會，或聯絡人填寫網路研討會註冊表時，HubSpot會將資訊排成隊列進行同步。同步可能需要 1 分鐘到 2 小時或更長時間，這取決於等待同步的資訊數量。

若要以您最近提交的 HubSpot 網路研討會表格手動更新 GoToWebinar：

• 在 HubSpot 中，使用表單提交區段 篩選器 建立表單提交區段。如果您想要匯出特定時間範圍內的提交內容，您可以按日期精細表單提交篩選器。
• 匯出區段。您會收到一封包含檔案下載連結的電子郵件。
• 下載匯出的檔案後，使用該區段在 GoToWebinar 中手動註冊出席者。
• 一旦 HubSpot 和 GoToWebinar 同步，HubSpot 中的聯絡人將根據電子郵件地址與 GoToWebinar 中的註冊者重複。

若要手動更新 HubSpot 與最近的 GoToWebinar 註冊者：

• 從 GoToWebinar匯出註冊者資料。
• 使用匯出的資料將聯絡人匯入HubSpot。
• 一旦 HubSpot 和 GoToWebinar 同步，HubSpot 中的聯絡人將根據電子郵件地址進行重複。

為什麼我的 GoToWebinar 註冊者和 HubSpot 註冊區段不匹配？

HubSpot 和 GoToWebinar 中的網路研討會註冊者區段之間的差異可能是由於以下原因：

• HubSpot 不會處理網路研討會的取消。 一旦 聯絡人在 HubSpot 中被標記為註冊，即使他們取消註冊也不會被標記為未註冊。HubSpot 對待這些聯絡人的方式與註冊但未參加網路研討會的聯絡人相同。但是，GoToWebinar 會將取消註冊的註冊者從其區段中移除。
• 如果成為 HubSpot 聯絡人的 GoToWebinar 註冊者之後在 HubSpot 中被刪除，HubSpot 中顯示的註冊者數目將會減少。但是，GoToWebinar中的 人數將維持不變。
• 如果 HubSpot 聯絡人在建立後被刪除，而該聯絡人註冊了您的網路研討會，整合將不會重新建立該聯絡人，而該聯絡人也不會新增至 HubSpot 註冊區段。

我可以限制網路研討會的註冊人數嗎？

GoToWebinar 中的註冊人數限制最多可以是您的出席者限制的十倍（例如，如果您的出席者限制是 100，您的註冊人數限制最多可以設定為 1,000）。

如果您使用 HubSpot 收集網路研討會註冊，則無法限制可提交網路研討會表格的聯絡人數量。但是，您可以過濾已提交網路研討會表單但尚未註冊參加網路研討會的聯絡人（一旦達到限制，GoToWebinar 將停止註冊提交的表單）。然後您就可以聯絡這些聯絡人，告知他們網路研討會已經滿額。

我可以允許聯絡人在一個 HubSpot 頁面上選擇多個循環網路研討會日期嗎？

不可以 - 如果您有定期網路研討會，您 將無法 在一個頁面上列出所有日期，並讓 HubSpot 透過 GoToWebinar 整合自動讓聯絡人參加適當的網路研討會。這是由於 API 的限制，HubSpot 無法判斷網路研討會是獨立的還是循環的。

若要讓客戶從多個網路研討會日期中選擇，HubSpot 建議使用下列兩個選項之一：

• 建立一個登陸頁面，讓聯絡人註冊您的網路研討會。從這個頁面提供數個連結，將聯絡人引導至個別的登陸頁面，並附上特定網路研討會的表單。
• 建立一個登陸頁面和表格，收集聯絡人希望參加的網路研討會，但不要將其連結到 GoToWebinar。根據聯絡人的選擇將他們加入一個區段，並使用 HubSpot 內建的 Zapier 整合將聯絡人加入 GoToWebinar。請注意，GoToWebinar 是 Zapier 的高級應用程式之一，因此您需要使用付費的 Zapier 計劃才能使用此選項。

HubSpot和GoToWebinar之間同步哪些屬性？

為了讓 HubSpot 在您的 GoToWebinar 帳戶中成功註冊聯絡人參加網路研討會，或讓 GoToWebinar 在您的 HubSpot 帳戶中建立聯絡人，您必須在聯絡人註冊網路研討會時擷取以下資訊：

• 名
• 姓氏
• 電子郵件

以下欄位也會在 HubSpot 和 GoToWebinar 之間同步（如果值可用）：

• 街道地址
• 城市
• 州
• 郵遞區號
• 國家
• 電話號碼
• 行業
• 公司名稱 (組織)
• 工作職稱

HubSpot 帳戶中已有聯絡人的網路研討會註冊人，其屬性將不會更新任何新值。非 HubSpot 帳戶中現有聯絡人的網路研討會註冊人將會被建立為新聯絡人，並使用其網路研討會註冊中包含的值填入上述屬性。

當網路研討會資料被收集並同步到 HubSpot 時，它會在您的聯絡人記錄中顯示為時間軸活動。 您可以看到您的聯絡人何時註冊了網路研討會、參加了網路研討會、他們的會話時間有多長，以及在網路研討會期間發生的任何問答。為了讓網路研討會註冊/出席者活動顯示在時間軸，網路研討會必須在您的設定中啟用。

為什麼在GoToWebinar中註冊參加網路研討會的聯絡人數量和在HubSpot中我的網路研討會區段中的聯絡人數量有差異？

HubSpot 和 GoToWebinar 之間出現差異可能有許多原因。這些原因包括

• 無效的州或國家：如果 GoToWebinar 中的州或國家欄位值與 HubSpot州/地區欄位中的值不匹配，HubSpot 將無法創建聯繫人。確保這兩個屬性中的值相匹配，以便成功同步聯絡人。
• 刪除的聯絡人：如果網路研討會包含的註冊者的電子郵件地址是先前刪除的 HubSpot 聯絡人，則 HubSpot 聯絡人將不會重新建立。

我收到一封電子郵件，告訴我要更新我的網路研討會登陸頁面，我需要做什麼？

您需要確保登陸頁面上的表單連結到即將舉行的網路研討會。當聯絡人提交時，此表單會自動註冊參加網路研討會。