為 ChatGPT 設定和使用 HubSpot 連接器

• 透過聊天功能，快速解答您在 HubSpot 中的客戶背景相關日常疑問。
• 透過自然語言提示，運用深層研究功能，對 HubSpot 記錄中的客戶背景進行博士級的強大研究與分析。
• 直接在 ChatGPT 對話視窗中建立及更新 HubSpot CRM 記錄，包括聯絡人與商機。
• 根據您的互動歷史（包括記錄的電子郵件、通話、會議、任務和備註）生成洞察並採取行動。 

使用提示庫獲取靈感與範例提示。

開始之前

請注意以下事項：

• ChatGPT 的 HubSpot 連接器開放給所有擁有OpenAI 帳戶的 HubSpot 客戶使用，不限服務方案。
• 所有互動仍受 HubSpot 的 API 使用限制的規範。

• 當您批次建立或更新 HubSpot 記錄時，每次僅能建立或更新 10 筆記錄。 

• 使用此連接器建立或更新 HubSpot 記錄時，不會套用自訂驗證規則（包括銷售管道階段驗證和關聯標籤驗證）。

在 ChatGPT 中升級應用程式

若您在 2026 年 2 月 23 日之前設定了 ChatGPT 的 HubSpot 連接器，必須升級至最新版本的 ChatGPT，才能存取編輯權限與互動紀錄。

如果您是首次設定 HubSpot 連接器，請在此處查看設定步驟。

核准更新後的應用程式（需 ChatGPT 管理員）

如果您是 ChatGPT 工作區的管理員，開啟 ChatGPT 時將會看到「啟用更新後的 HubSpot 應用程式」彈出視窗。

1. 在彈出視窗中，點擊「為工作區啟用」。

2. 在下一視窗中，點擊「發佈」以讓您 ChatGPT 工作區中的所有使用者都能使用更新後的 HubSpot 應用程式。 

此外，您亦可透過 ChatGPT 應用程式目錄核准更新後的 HubSpot 應用程式：

1. 在 ChatGPT 應用程式目錄中找到 HubSpot 應用程式。
2. 點擊 「...」並選擇「在管理主控台開啟」。
3. 點擊「啟用」。

升級應用程式（非管理員使用者）

核准後，工作區中的使用者即可升級各自的連接器。

1. 在您的 ChatGPT 聊天視窗中，點擊左下角的個人檔案圖示。

2. 點擊「設定」。

3. 點擊「應用程式」，然後選擇HubSpot。

4. 在右上角，點擊「升級」。

5. 在下一視窗中，點擊「連接 HubSpot」。

6. 請依照提示重新驗證連接器。

支援的物件類型與權限

此連接器可在 HubSpot 中建立及更新 CRM 記錄，並記錄相關活動。此外，它還能存取並分析 HubSpot 記錄的完整互動歷史，例如電子郵件、通話、會議、筆記及任務。

請參閱下方內容，進一步了解 ChatGPT 連接器對 HubSpot 物件的存取權限。 

設定 ChatGPT 的 HubSpot 連接器

如果您已設定 ChatGPT 的 HubSpot 連接器，聊天功能將自動啟用。但為確保最佳效能，建議重新建立連線。

如果您是超級管理員或擁有App Marketplace 權限且首次進行連線：

1. 在 ChatGPT 聊天視窗中，點選左下角的個人檔案圖示。
2. 點擊「設定」。
3. 點擊「應用程式」。
4. 選擇HubSpot，然後點擊「連接」。
5. 在對話方塊中，點擊「繼續前往 HubSpot」。
6. 使用您的 HubSpot 登入憑證進行驗證。
7. 選擇您要連接的HubSpot 帳戶。
8. 在「將 ChatGPT 的 HubSpot 連接器連接到 HubSpot」頁面中，選取您要授予該連接器的權限。然後點擊「連接應用程式」。 

請注意：若您已為連接器選取了允許的權限，但日後想撤銷部分權限，您需要從 HubSpot的「已連接應用程式」頁面中卸載並重新安裝該連接器。若要讓變更影響已安裝該連接器的使用者，他們也需卸載並重新安裝該連接器。

9. 連線完成後，系統將自動將您導回 ChatGPT 聊天視窗。您現在即可使用此連接器。 

若要讓其他使用者存取此連接器： 

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。在左側邊欄選單中，前往「整合功能」>「已連結的應用程式」。
2. 點擊ChatGPT 的 HubSpot 連接器。 
3. 在「概覽」分頁的右上角，點擊「授予使用者存取權限」。 

4. 點擊「授予存取權限」，讓您帳戶中的每位使用者都能使用此連接器。 

授予其他使用者存取權限後，他們即可開始將其 ChatGPT 帳戶連結至此連接器。 

最佳實務

• 請在提示語中加入「HubSpot」一詞，以提升準確度並自動觸發連接器。

• 保持 HubSpot 資料的整潔，以確保回應的準確性與相關性。乾淨的資料能帶來更佳的洞察。進一步了解HubSpot 資料品質指揮中心。
• 根據您的 HubSpot 使用方式（例如：自訂屬性或特定物件類型等）加入背景資訊，使回應更為客製化且具實用性。
• 在進行批量變更前，請先從更新單筆記錄開始。 
• 在確認 ChatGPT 提出的變更前，請務必先審閱。 

使用提示庫獲取靈感與範例提示。

使用 HubSpot 連接器搭配 ChatGPT

使用聊天功能

1. 在 ChatGPT 視窗中，點擊+ 圖示 > 更多。
   
2. 點擊HubSpot 以 啟用連接器。若您的提示語包含「HubSpot」一詞，連接器將自動啟用。 
3. 輸入提示語並按下Enter 鍵。
4. 若您要求 ChatGPT 在 HubSpot 中建立或更新記錄，ChatGPT 可能會先顯示建議的變更內容，並在進行任何變更前徵求您的確認。

請注意： 建議您將連接器設定為在進行更新前，必須先徵求批准。操作方式請前往 ChatGPT 中的 HubSpot 連接器工具設定，並將「寫入工具」設為「需經批准」。
若將連接器設定為「始終允許」，系統可能會在未經批准的情況下進行編輯。

5. 請檢視建議的變更。接著輸入「是」以確認變更，或輸入「否」以取消。 

6. ChatGPT 將確認該記錄已建立於 HubSpot，並返回該記錄的連結。點擊連結即可在您的 HubSpot 帳戶中開啟該記錄。

使用深度研究

1. 在您的 ChatGPT 視窗中，點擊+ 圖示 > 深度研究。
2. 點擊「應用程式」下拉式選單，並開啟HubSpot開關。若您的提示語包含「HubSpot」一詞，深度研究功能將自動啟用。 
3. 輸入您的深度研究 提示語，然後按下Enter 鍵。
4. 針對深度研究查詢過程中提出的任何澄清問題進行回答。您可以查看查詢進度及研究活動日誌。
   
   
   
5. 當深度研究報告生成後，請在側邊面板中查看報告來源。 
6. 您可以利用報告或來源中的引用連結，從深度研究報告跳轉至 HubSpot 記錄頁面，並在 HubSpot 內繼續執行操作。

斷開 ChatGPT 的 HubSpot 連接器

1. 在您的 ChatGPT 聊天視窗中，點擊您的個人檔案圖示。接著，點擊「設定」。 
2. 在左側邊欄選單中，導航至「應用程式」。 
3. 在「已啟用的應用程式」區段中，點擊HubSpot。 
4. 在 ChatGPT 的 HubSpot 連接器設定頁面右上角，點擊「斷開連接」。 

常見問題

ChatGPT 的 HubSpot 連接器的管理員控制功能如何運作？

僅限 超級管理員 或具備 應用程式市集權限 才能首次存取 HubSpot 連接器。超級管理員安裝連接器後，可透過 此處的步驟。

• 一旦超級管理員為所有使用者開啟存取權限，該權限便無法在全球範圍內關閉。
• 使用者僅限於超級管理員所選定的權限。一旦使用者完成連線，超級管理員便無法撤銷這些權限。
• 解除安裝連接器並不會移除使用者層級的存取權限。每位使用者必須自行解除安裝。
• 若您在 2025 年 8 月 28 日之前已建立連線，所有使用者皆已具備存取權限，且此設定已停用。

ChatGPT 中的 HubSpot App 與 HubSpot Connector for ChatGPT 之間有何區別？

兩者並無區別，實為同一功能。在 ChatGPT 中，HubSpot Connector 可能僅顯示為HubSpot App。

如何在 ChatGPT 中使用新的寫入與更新

功能

？

若要使用這些新功能，您需要將 ChatGPT 中的 HubSpot 連接器升級至最新版本。如果您是首次設定 HubSpot 連接器，請參閱設定步驟。

此

連接器將能存取哪些 HubSpot CRM 資料？

當此連接器在您的組織中啟用後，ChatGPT 即可透過自然語言提示，存取您的 HubSpot 聯絡人、公司、商機、服務單、使用者、明細項目、報價單、發票、訂單、購物車、產品、訂閱及物件區段（清單），以及其關聯資料，從而從您的客戶資料中獲取有意義的洞察。

此連接器亦可存取互動歷史紀錄，包括電子郵件、通話、會議、任務及備註。這使 ChatGPT 能根據您實際的客戶溝通內容，提供更豐富且具情境意識的洞察。

請注意：關聯關係僅限於上述列出的物件集。自訂物件、非結構化資料及相關互動目前均尚未支援。

ChatGPT 能否代表我更新 HubSpot 資料？

是的，ChatGPT 的 HubSpot 連接器可直接透過 ChatGPT 的聊天視窗建立和更新 CRM 記錄，並記錄活動。這包括：

• 建立新的聯絡人與商機。
• 更新記錄屬性（例如：商機階段、聯絡資訊）並在記錄中記錄備註。
• 建立任務與後續追蹤。

使用這些寫入功能時，ChatGPT 會在執行前向您顯示建議的變更內容。所有操作都會在您的 HubSpot 帳戶的稽核日誌中，同時標記為使用者和 ChatGPT 連接器的操作。請注意：單次請求最多可對 10 筆記錄進行批次建立和更新操作。請務必在執行前審閱 ChatGPT 顯示的建議變更，並花點時間確認這些變更。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器會尊重我的資料本地化偏好設定嗎？

會。當資料透過 HubSpot 伺服器傳輸時，它將遵循您的資料中心位置設定。例如，託管於歐盟的帳戶，其請求將透過歐盟資料中心進行路由。

OpenAI 會使用我從 HubSpot 連接器傳送的資料進行訓練嗎？

OpenAI 會尊重您帳戶中的訓練設定。

• 若您使用的是 Enterprise、Business 或 Education 方案，根據其標準條款，您的連接器資料將不會用於訓練。
• 若您使用的是免費、Go、Pro 或 Plus（消費者級）方案，您可在 ChatGPT 設定中選擇退出模型訓練。若未選擇退出，OpenAI 可能會使用連接器資料來提升連接器效能（例如改善工具使用體驗與檢索準確度），但不會將其用於一般模型訓練。

ChatGPT 的

HubSpot

連接器

如何處理

使用者權限

？

ChatGPT 的 HubSpot 連接器會自動遵循 HubSpot 中定義的使用者權限。這意味著使用者在 ChatGPT 中僅能看到其在 HubSpot 中獲准存取的 CRM 資料。例如，個別業務代表僅能看到其有權限查看的交易管道資料。 HubSpot 中的某些 CRM 物件具有可自訂的權限設定。當存取權限僅限於特定聯絡人（無論是個人或團隊）時，ChatGPT 也僅能檢視這些相同的聯絡人。進一步了解HubSpot 中的使用者權限。

OpenAI 會保留

透過此

連接

器存取的

資料多久？

OpenAI 會保留透過 HubSpot 連接器存取的資料，以確保該連接器能在 ChatGPT 內正常運作。當您的 OpenAI 帳戶終止時，部分資料可能會被保留以維持您的服務紀錄。有關 OpenAI 資料保留實務的詳細資訊，請參閱 OpenAI的資料控制常見問題 解答及隱私權政策。進一步了解OpenAI 的企業隱私權政策。

ChatGPT 會保留或刪除資料多久？

當 ChatGPT 的 HubSpot 連接器由第三方工具啟用時，資料的保留與刪除將受您與該第三方工具所簽訂的條款規範。如需進一步了解 ChatGPT 中的連接器，請參閱 OpenAI 的《ChatGPT 中的連接器》文章。有關 OpenAI 資料保留實務的詳細資訊，請參閱 OpenAI的資料控制常見問題 解答及隱私權政策。

超級管理員對該連接器的稽核日誌或即時資料具有哪些檢視權限？

超級管理員可透過稽核日誌查看哪些使用者曾將 HubSpot 的 ChatGPT 連接器連接到帳戶，或重新連線，以及連線的日期和時間。請向 OpenAI 進一步了解可用的稽核日誌。

HubSpot 如何協助客戶了解這些連接器的運作方式，以及第三方連接器可能涉及的風險？

我們鼓勵所有客戶仔細閱讀並理解與其 HubSpot 帳戶相關的條款，以及任何已連接的第三方帳戶條款（例如其 ChatGPT 方案的條款）。我們已在知識庫文章及這些常見問題中提供我們認為實用且有幫助的資訊。您應始終仔細評估所選用工具的效益與風險。

透過此連接，客戶或 CRM 資料如何獲得保障？

您可自行掌控要與哪些第三方連接器共享哪些資料，以及在 HubSpot 和第三方帳戶中設定的權限與設定。您應始終仔細評估所選用工具的效益與風險。如需瞭解 OpenAI 的安全控制措施，請參閱《連接器中的管理控制、安全與合規性》。

OpenAI 能否透過此連接器複製我的整個 CRM 或客戶清單？

不會，OpenAI 無權透過此連接器複製 CRM 資料或完整的客戶清單。關於 OpenAI 如何使用您選擇在 ChatGPT 中分析的資料，請參閱上文說明。

使用此連接器是否可能無意間讓競爭對手窺探到公司的 CRM 資料或策略？

若要進一步了解 OpenAI 如何使用您的資料，請參閱 OpenAI的資料控制常見問題 解答及隱私權政策。關於 OpenAI 的資料保留實務詳情，請參閱 OpenAI的資料控制常見問題解答及 隱私權政策。深入了解OpenAI 的企業隱私權政策 。如同所有第三方工具，您應仔細評估使用該工具的效益與風險。

擁有超級管理員權限的外部機構或顧問，是否能在無需額外監督的情況下，將 CRM 資料直接連接到 ChatGPT？

ChatGPT 的 HubSpot 連接器會遵循您 HubSpot 帳戶中的權限設定。若您 HubSpot 帳戶中的外部代理商或顧問擁有超級管理員權限，他們即可在您的 HubSpot 帳戶中啟用 ChatGPT 的 HubSpot 連接器。此後，其他使用者即可透過其 HubSpot 使用者帳戶進行連線。連線嘗試紀錄將被記錄。如同所有第三方工具，您應仔細評估使用帶來的效益與風險。

此整合是否符合嚴格的隱私法規（例如 GDPR），特別是在歐盟地區？

雖然 HubSpot 的產品和工具可協助您達成隱私合規目標，但僅使用 HubSpot 產品本身並不能使您自動符合合規要求。HubSpot 的《資料處理協議》適用於您對 HubSpot 服務的使用，我們致力於盡可能透明地說明各項功能的能力範圍及已實施的保護措施。最終，您最了解自身的資料保護義務，以及我們的服務是否符合您的合規需求。

ChatGPT 會產生虛構內容或提供不準確的資料嗎？客戶該如何防範此類情況？

ChatGPT 可能會出錯。我們建議採用以下幾種方法，以確保 HubSpot ChatGPT 連接器產生的結果準確且可靠：

• 確保您已連接的帳戶資料最新且正確。
• 安排人工介入，對輸出結果進行審查、精修及事實核對。
• 針對任何重要事實與論點，請要求提供引文與參考來源，以便您能快速且輕鬆地在您的 HubSpot 帳戶中進行確認。
• 切勿盲目依賴任何 AI 產出的內容來做出重要決策。

我已啟用 HubSpot 作為深度研究工具，但系統卻不斷產生虛假的樣本資料。這是為什麼？

• 出現此情況可能有不同原因，包括您的帳戶因違反 OpenAI 的《使用條款》而被標記。
• 若未經明確授權，在 GPT 的名稱或標誌中使用其他組織的商標，可能會違反 OpenAI 的政策。OpenAI 可能會移除或限制這些 GPT。
• 請透過右下角的聊天圖示聯繫OpenAI 支援團隊，以釐清並解決您的具體問題。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器

是否會存取敏感資料？

ChatGPT 的 HubSpot 連接器不會存取自訂的「敏感資料屬性」，亦不會存取其他「受保護敏感資料服務」中的敏感內容，包括個人健康資訊及其他形式的高度敏感資料。該連接器僅對聯絡人、公司、商機、服務單及其關聯關係等標準記錄具備唯讀權限。

當我請 ChatGPT 起草電子郵件行銷活動或工作流程時，預期會產生什麼結果？ChatGPT 的 HubSpot 連接器會自動建立行銷電子郵件和工作流程嗎？還是 ChatGPT 只會在 ChatGPT 面板中建議文案、觸發條件、動作等內容？

ChatGPT 會提供草擬的內容，供您在 HubSpot 中進行實作。

身為管理多個 HubSpot 帳戶的 HubSpot 合作夥伴，我能否將特定帳戶連結至 ChatGPT 專案？

目前您一次只能將一個 HubSpot 帳戶連接到單一 ChatGPT 帳戶。若要使用不同的 HubSpot 帳戶，您需要在 ChatGPT 端先斷開當前帳戶的連結，再重新連接目標帳戶。雖然無法同時管理多個連線，但您可以手動在帳戶之間切換。

ChatGPT 的 HubSpot 連接器是否需要無懈可擊的資料管理（例如：資料庫中大部分資料都已依人物角色標記）？

雖然乾淨且井然有序的資料能提升洞察品質，但此連接器並不要求資料必須標記得完美無缺。