Sett opp og bruk HubSpot-kontakten for ChatGPT

Få raske svar og dyptgående innsikt fra HubSpot-konteksten din i ChatGPT.

• Bruk chat for å få raske svar på hverdagslige spørsmål om kundekonteksten din i HubSpot.
• Bruk dyp forskning til å anvende kraftig forskning og analyse på doktorgradsnivå på kundekonteksten din for HubSpot-kontakter, selskaper, avtaler og billetter ved å bruke naturlige språkprompter.

Bruk promptbiblioteket for inspirasjon og eksempler på prompts.

Før du begynner

Før du begynner, må du være oppmerksom på følgende.

• HubSpot-koblingen for ChatGPT er tilgjengelig for alle HubSpot-kunder på alle nivåer som har et Pro-, Plus-, Team-, Enterprise- eller Edu OpenAI-betalt abonnement.

• Chat-funksjonaliteten for Pro-nivået er for øyeblikket ikke tilgjengelig for brukere i EØS, Sveits og Storbritannia.
• Koblingen støtter skrivebeskyttet tilgang til sentrale CRM-objekter (kontakter, selskaper, avtaler og billetter), sammen med deres tilknytninger, standardegenskaper og tilpassede egenskaper.
• Koblingen støtter for øyeblikket ikke engasjementer.
• Alle interaksjoner er fortsatt underlagt HubSpots API-bruksbegrensninger.
• En superadministrator eller en bruker med App Marketplace-tillatelser i HubSpot-kontoen din må koble til koblingen for første gang og velge de tillatte tillatelsene for den. Når dette er gjort, kan de gi andre brukere tilgang til å koble den til. Lær mer om hvordan du kan administrere tilgangen til koblingen.
• Brukere med en Partner-lisens trenger en av følgende tillatelser:
  • Partneradministratorrettigheter (anbefalt).
  • Superadministrator rettigheter.
  • Et tilpasset tillatelsessett som inkluderer tilgang til App Marketplace.

Konfigurer HubSpot-koblingen for ChatGPT

Hvis du allerede har konfigurert HubSpot-koblingen for ChatGPT, er chatten automatisk tilgjengelig. For optimal ytelse anbefales det imidlertid å koble til på nytt.

Hvis du er superadministrator eller en bruker med App Marketplace-tillatelser som kobler til for første gang:

1. I ChatGPT-chatvinduet velger du profilikonet nederst til venstre.
2. Klikk på Innstillinger.
3. Klikk på Koblinger.
4. Velg HubSpot, og klikk deretter på Koble til.
5. I dialogboksen klikker du på Fortsett til HubSpot.
6. Godkjenn med påloggingsinformasjonen din for HubSpot.
7. Velg HubSpot-kontoen du vil koble til.
8. På siden Koble HubSpot-koblingen for ChatGPT til HubSpot velger du tillatelsene du vil gi koblingen. Klikk deretter på Koble til app.

Merk: Hvis du allerede har valgt de tillatte tillatelsene for koblingen og ønsker å fjerne noen av dem senere, må du avinstallere og installere koblingen på nytt fra sidenConnected Apps i HubSpot. For at endringene skal gjelde for brukere som allerede har installert koblingen, må også de avinstallere og installere koblingen på nytt.

9. Etter at du har koblet til, blir du omdirigert tilbake til ChatGPT-chatvinduet. Du kan nå bruke koblingen.
   

Slik gir du andre brukere tilgang til koblingen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
2. Klikk på HubSpot-koblingen for ChatGPT.
3. På fanen Oversikt, øverst til høyre, klikker du på Gi brukere tilgang.

4. Klikk på Gi tilgang for å tillate alle brukere i kontoen din å bruke koblingen.

Når du har gitt andre brukere tilgang, kan de begynne å koble ChatGPT-kontoene sine for å bruke koblingen.

Bruk HubSpot-koblingen for ChatGPT

Bruk chat

1. I ChatGPT-vinduet klikker du på Verktøy.
   
2. Klikk på Bruk koblinger > Kilder > HubSpot er aktivert.
3. Legg til prompten din og trykk Enter. Hvis prompten din inkluderer HubSpot, blir koblingen automatisk aktivert.

Bruk grundig research

1. Klikk på Verktøy i ChatGPT-vinduet.
2. Klikk på Dyptgående forskning.
3. Klikk på Bruk koblinger > Kilder > HubSpot er aktivert.
4. Legg til spørsmålet ditt for dyp forskning og trykk Enter.
5. Svar på eventuelle avklarende spørsmål som stilles under dypforskningsspørsmålet. Du kan se fremdriften for spørsmålet og loggen for forskningsaktiviteten.
   
   
6. Når dypforskningsrapporten er tilgjengelig, kan du se rapportkildene i sidepanelet.
7. Du kan bruke sitatet i rapporten eller kildene til å hoppe til HubSpot-postene fra dyp forskningsrapporten og fortsette å utføre handlinger i HubSpot.

Beste praksis

• Inkluder begrepet «HubSpot» i spørsmålene dine for å forbedre nøyaktigheten og automatisk utløse koblingen.
• Hold HubSpot-dataene dine rene for å sikre nøyaktige og relevante svar – rene data gir bedre innsikt. Lær mer om HubSpot-datakvalitetskommandosenteret.
• Legg til kontekst basert på hvordan du bruker HubSpot (f.eks. tilpassede egenskaper eller spesifikke objekttyper osv.) for å gjøre svarene mer skreddersydde og handlingsrettede.
  

Bruk promptbiblioteket for inspirasjon og eksempler på prompts.

Koble fra HubSpot-koblingen for ChatGPT

1. I ChatGPT-chatvinduet klikker du på profilikonet ditt. Deretter klikker du på Innstillinger.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Koblinger.
3. I delen Aktiverte koblinger klikker du på HubSpot.
4. Øverst til høyre i HubSpot-koblingen for ChatGPT-innstillinger klikker du på Administrer. Klikk deretter på Koble fra.

Ofte stilte spørsmål

Data og personvern

Vil HubSpot-koblingen for ChatGPT respektere mine preferanser for datalokalisering?

Ja. Den vil respektere plasseringen av datasenteret ditt når data sendes gjennom HubSpot-servere. For eksempel vil forespørsler fra kontoer som er hostet i EU, sendes gjennom datasenteret i EU.

Vil alle koblinger (for eksempel HubSpot-koblingen for ChatGPT) respektere mine preferanser for datalokalisering?

Når våre koblinger aktiveres av tredjepartsverktøy, vil vilkårene du har med disse tredjepartsverktøyene regulere hvor og hvordan dataene dine behandles i det verktøyet. Sørg for å sjekke lisensene fra tredjeparter for å bekrefte hvor dataene dine ligger og at de behandles i samsvar med dine preferanser.

Trener OpenAI på dataene mine fra HubSpot-koblingen?

OpenAI respekterer treningsinnstillingene du har i kontoen din.

• Hvis du bruker ChatGPT med en Enterprise-, Teams- eller Education-plan, blir ikke koblingsdataene dine brukt til opplæring, i samsvar med deres standardvilkår.
• Hvis du har en Pro- eller Plus-plan (forbrukernivå), har du muligheten til å velge bort modelltrening i ChatGPT-innstillingene. Hvis ikke, kan OpenAI bruke koblingsdataene til å forbedre koblingens ytelse (for eksempel bedre verktøybruk og nøyaktighet ved henting), men vil ikke bruke dem til generell modelltrening.

Hvordan håndterer HubSpot-koblingen for ChatGPT brukerrettigheter?

HubSpot-koblingen for ChatGPT respekterer automatisk brukerrettighetene som er definert i HubSpot. Dette betyr at brukerne bare vil se CRM-dataene de har tilgang til i HubSpot i ChatGPT. For eksempel vil individuelle selgere bare se pipeline-data for avtaler de har tillatelse til å se. Noen CRM-objekter i HubSpot har tilpassbare tillatelser. Når tilgangen er begrenset til bestemte kontakter, enten for enkeltpersoner eller team, vil ChatGPT bare kunne se de samme kontaktene. Lær mer om brukerrettigheter i HubSpot.

Hvor lenge oppbevarer OpenAI data som er tilgjengelig via koblingen?

OpenAI lagrer data som er tilgjengelig via HubSpot-koblingen for å gjøre det mulig for koblingen å fungere i ChatGPT. Når OpenAI-kontoen din avsluttes, kan noen data lagres for å opprettholde tjenestehistorikken din. For detaljer om OpenAIs praksis for datalagring, se OpenAIs FAQ om datakontroll og personvernpolicy. Lær mer om Team-, Enterprise- og Edu-planene.

Hvor lenge oppbevarer eller sletter ChatGPT data?

Når HubSpot-koblingen for ChatGPT er aktivert av tredjepartsverktøy, vil vilkårene du har med disse tredjepartsverktøyene regulere lagring og sletting av data. For å lære mer om koblinger i ChatGPT, se OpenAIs artikkel om koblinger i ChatGPT. For detaljer om OpenAIs praksis for datalagring, se OpenAIs FAQ om datakontroll og personvernpolicy.

Hvilken innsyn i revisjonslogger eller sanntidsdata har superadministratorer for koblingen?

Superadministratorer kan bruke revisjonslogger for å se hvilke brukere som har koblet eller koblet til HubSpot-koblingen for ChatGPT til kontoen, samt dato og klokkeslett for tilkoblingen. Les mer om hvilke revisjonslogger som er tilgjengelige fra OpenAI.

Hvordan hjelper HubSpot kundene med å forstå hvordan disse koblingene fungerer og hvilke risikoer som kan være forbundet med tredjepartskoblinger?

Vi oppfordrer alle våre kunder til å lese nøye gjennom og forstå både vilkårene som gjelder for deres HubSpot-konto og eventuelle tilkoblede tredjepartskontoer, for eksempel vilkårene for deres abonnement med ChatGPT. Vi har gitt informasjon som vi tror vil være nyttig og hjelpsom i denne kunnskapsbaseartikkelen og i disse vanlige spørsmålene. Du bør alltid nøye vurdere fordelene og risikoen ved ethvert verktøy du velger å bruke.

Hvordan sikres kunde- eller CRM-data med denne tilkoblingen?

Du har kontroll over hvilke data du deler, med hvilke tredjeparts-konnektorer, samt tillatelsene og innstillingene du har valgt i HubSpot- og tredjepartskontoene dine. Du bør alltid nøye vurdere fordelene og risikoen ved ethvert verktøy du velger å bruke. For mer informasjon om OpenAIs sikkerhetskontroller, se Administrasjonskontroller, sikkerhet og samsvar i konnektorer.

Kan OpenAI kopiere hele CRM-systemet eller kundesegmentene mine gjennom koblingen?

Nei, det har ikke rettigheter til å kopiere CRM-data eller hele kundesegmenter gjennom koblingen. For informasjon om hvordan dataene du velger å analysere i ChatGPT brukes av OpenAI, se ovenfor.

Kan bruk av denne koblingen utilsiktet gi konkurrenter innsikt i et selskaps CRM-data eller strategi?

For å lære mer om hvordan OpenAI bruker dataene dine, kan du sjekke OpenAIs FAQ om datakontroller og personvernpolicy. For detaljer om OpenAIs praksis for datalagring, se OpenAIs FAQ om datakontroller og personvernpolicy. Lær mer om Team-, Enterprise- og Edu-planene. Som med alle tredjepartsverktøy, bør du nøye vurdere fordelene og risikoen ved bruk.

Kan eksterne byråer eller konsulenter med superadministratorrettigheter koble CRM-data direkte til ChatGPT uten ekstra tilsyn?

HubSpot-koblingen for ChatGPT respekterer tillatelsene i HubSpot-kontoen din. Hvis eksterne byråer eller konsulenter i HubSpot-kontoen din har superadministratorrettigheter, kan de koble HubSpot-koblingen for ChatGPT til HubSpot-kontoen din. Deretter kan andre brukere koble til HubSpot-brukerinnloggingen sin. Koblingsforsøket loggføres. Som med alle tredjepartsverktøy, bør du nøye vurdere fordelene og risikoen ved bruk.

Er denne integrasjonen i samsvar med strenge personvernbestemmelser, som GDPR, spesielt i EU?

Selv om HubSpots produkter og verktøy kan støtte dine tiltak for å overholde personvernregelverket, er det ikke nok å bruke HubSpot-produkter for å være i samsvar med regelverket. HubSpots databehandlingsavtale gjelder for din bruk av HubSpot-tjenester, og vi ønsker å være så åpne som mulig om hva funksjonene våre kan gjøre og hvilke sikkerhetstiltak vi har på plass. Til syvende og sist er det du som er best i stand til å forstå dine forpliktelser når det gjelder databeskyttelse og om tjenestene våre oppfyller dine krav til samsvar.

Kan ChatGPT hallusinere eller gi unøyaktige data? Hva kan kundene gjøre for å beskytte seg mot det?

ChatGPT kan gjøre feil. Vi anbefaler noen teknikker for å sikre at resultatene som produseres av HubSpot-koblingen for ChatGPT, er nøyaktige og pålitelige:

• Sørg for at dataene for den tilkoblede kontoen din er oppdaterte og nøyaktige.
• Ha en person med i løkken for å gjennomgå, finpusse og faktasjekke resultatet.
• Be om sitater og referanser for viktige fakta og påstander, slik at du raskt og enkelt kan bekrefte dem i HubSpot-kontoen din.
• Stol aldri blindt på AI-resultater når du skal ta viktige beslutninger.

Jeg har aktivert HubSpot som et verktøy for dyp forskning, men det fortsetter å lage falske eksempeldata i stedet. Hvorfor skjer dette?

• Det kan være forskjellige grunner til at du ser dette, blant annet at kontoen din ble flagget av OpenAI for brudd på deres bruksvilkår.
• Bruk av en annen organisasjons varemerke i navnet eller logoen til en GPT uten klar autorisasjon kan føre til brudd på OpenAIs retningslinjer. OpenAI kan fjerne eller begrense disse GPT-ene.
• Ta kontakt med OpenAI-kundestøtte (via chat-ikonet nederst til høyre) for å identifisere og løse ditt spesifikke problem.

Sensitive data

Vil HubSpot-koblingen for ChatGPT ha tilgang til sensitive data?

HubSpot-koblingen for ChatGPT gir ikke tilgang til tilpassede sensitive dataegenskaper eller sensitivt innhold fra andre tjenester som dekker sensitive data, inkludert personlig helseinformasjon og andre former for svært sensitive data. Den har skrivebeskyttet tilgang til standardoppføringer som kontakter, selskaper, avtaler, billetter og deres tilknytninger.

Generelt

Når bør jeg bruke HubSpot-koblingen til dyp forskning, og når til chat?

• Bruk chat for raske, engangssøk for å øke din daglige produktivitet, og forhåndsvis resultatene i ChatGPT. Still spørsmål som «Hvor mange billetter med høy prioritet ble opprettet i HubSpot forrige uke?» eller «Vis en liste over avtaler som avsluttes denne måneden, sortert etter avtalestørrelse».
• Bruk dyp forskning for komplekse prosjekter som krever dypere analyse på tvers av flere kilder samtidig, med henvisninger tilbake til originalene. Still spørsmål som «Hva er de vanligste årsakene til at avtaler gikk tapt i forrige kvartal?» eller «Oppsummer viktige trender innen kundesupport de siste 6 månedene».

Bruk promptbiblioteket for inspirasjon og eksempler på prompts.

Hvordan får brukerne tilgang til chatten?

• HubSpot-koblingen for ChatGPT følger samme oppsettprosess for alle tilgjengelige overflater i ChatGPT. En superadministrator eller bruker med App Marketplace-tillatelser må først opprette tilkoblingen. Når den er aktivert, kan andre brukere i organisasjonen følge de samme trinnene for å koble seg til.
• HubSpot-koblingen for ChatGPT er for øyeblikket bare tilgjengelig i nettversjonen av ChatGPT. Når den er aktivert, vil brukerne ha tilgang til HubSpot-koblingen både i chat og dyp forskning.

Merk: Hvis du tidligere har koblet til dyp forskning, anbefales det at du gjenoppretter forbindelsen for å sikre optimal ytelse, ved å følge de samme konfigurasjons trinnene.

Hvordan fungerer administratorkontrollene for HubSpot-koblingen for ChatGPT?

Bare en superadministrator eller en bruker med App Marketplace-tillatelser kan få tilgang til HubSpot-koblingen i begynnelsen. Når en superadministrator har installert koblingen, kan de aktivere tilgang for andre ved å følge trinnene her.

• Når en superadministrator har aktivert tilgang for alle brukere, kan ikke tilgangen deres deaktiveres globalt.
• Brukere er begrenset til tillatelser valgt av en superadministrator. Når brukerne har koblet seg til, kan ikke superadministratorer tilbakekalle disse tillatelsene.
• Avinstallasjon av koblingen fjerner ikke tilgangen på brukernivå. Hver bruker må avinstallere individuelt.
• Hvis du koblet deg til før 28. august 2025, har alle brukere allerede tilgang, og denne innstillingen er deaktivert.

Hva er det forventede resultatet når jeg ber ChatGPT om å utarbeide en e-postkampanje eller en arbeidsflyt? Vil HubSpot-koblingen for ChatGPT utarbeide markedsførings-e-postene og arbeidsflyten? Eller vil ChatGPT foreslå teksten, utløserne, handlingene osv. i ChatGPT-ruten?

Den vil utarbeide e-postinnholdet i rapporten, uten direkte handling i HubSpot. Fordi den har skrivebeskyttet tilgang, kan ett av to ting skje: ChatGPT vil gi instruksjoner om hvordan du bruker det utarbeidede e-postinnholdet i HubSpot, eller den vil utarbeide e-postinnholdet som en del av rapporten.

Jeg er en HubSpot-partner som administrerer flere HubSpot-kontoer. Kan jeg koble en bestemt konto til et ChatGPT-prosjekt?

For øyeblikket kan du bare koble én HubSpot-konto om gangen til en enkelt ChatGPT-konto. For å jobbe med en annen HubSpot-konto, må du koble fra den nåværende og koble til den ønskede kontoen fra ChatGPT-siden. Selv om du ikke kan administrere flere tilkoblinger samtidig, kan du bytte manuelt mellom kontoer.

Krever HubSpot-koblingen for ChatGPT feilfri datahåndtering (dvs. at det meste av databasen din er merket med persona)?

Selv om rene og velorganiserte data forbedrer kvaliteten på innsiktene, krever ikke koblingen perfekt taggede data. Den fungerer med dine kontakter, selskaper, avtaler og billetter, og tilbyr nyttige analyser selv om CRM-dataene dine ikke er perfekt strukturert.