Ajuste y uso del conector HubSpot para ChatGPT

Obtén respuestas rápidas y perspectivas profundas de tu contexto HubSpot en ChatGPT.

• Utiliza el chat para obtener respuestas rápidas a preguntas cotidianas sobre el contexto de tus clientes en HubSpot.
• Utiliza la investigación profunda para aplicar potentes investigaciones y análisis de nivel doctoral al contexto de tus clientes para contactos, empresas, negocios y tickets de HubSpot mediante el uso de prompt en lenguaje natural.

Utilice la biblioteca de prompt para inspirarse y encontrar ejemplos de prompt.

Antes de empezar

Antes de empezar, tenga en cuenta lo siguiente.

• El conector de HubSpot para ChatGPT está disponible para todos los clientes de HubSpot de todos los niveles que tengan una suscripción de pago Pro, Plus, Team, Enterprise o Edu OpenAI.

• La función de chat del nivel Pro no está disponible actualmente para los usuarios del EEE, Suiza y el Reino Unido.
• Admite el acceso de sólo lectura a los objetos principales de CRM (contactos, empresas, negocios y tickets), junto con sus asociaciones, propiedades estándar y propiedades personalizadas.
• Actualmente no admite interacciones.
• Todas las interacciones están sujetas a los límites de uso de la API de HubSpot.
• Un Superadministrador o un usuario con permisos de Mercado de aplicaciones en tu cuenta de HubSpot debe conectar el conector por primera vez y seleccionar los permisos permitidos para el mismo. Una vez hecho esto, pueden dar acceso a otros usuarios para que lo conecten. Más información sobre cómo gestionar el acceso al conector.
• Los usuarios con una Licencia de partner necesitarán una de las siguientes autorizaciones:
  • Permisos dePartner Admin (recomendado).
  • Permisos desuperadministrador .
  • Un conjunto de permisos personalizados que incluye el acceso a Mercado de aplicaciones.

Ajuste del conector HubSpot para ChatGPT

Si ya has ajustado el conector HubSpot para ChatGPT, el chat estará disponible automáticamente. Pero para un rendimiento óptimo, se recomienda volver a conectarlo.

Si eres un Superadministrador o un usuario con permisos de Mercado de aplicaciones que se conecta por primera vez:

1. En la ventana de chat de ChatGPT, selecciona el icono de tu perfil en la parte inferior izquierda.
2. Haz clic en Ajustes.
3. Haz clic en Conectores.
4. Selecciona HubSpot y, a continuación, haz clic en Conectar.
5. En el cuadro de diálogo, haz clic en Continuar con HubSpot.
6. Autentícate utilizando tus credenciales de inicio de sesión de HubSpot.
7. Seleccione la cuenta de HubSpot a la que desea conectarse.
8. En la página Connecting HubSpot Connector for ChatGPT to HubSpot , selecciona los permisos que deseas permitir para el conector. A continuación, haz clic en Conectar aplicación.

Nota: si ya has seleccionado los permisos permitidos para el conector y quieres eliminar algunos de ellos más adelante, tendrás que desinstalar y volver a instalar el conector desde la página de aplicaciones conectadas en HubSpot. Para que los cambios afecten a los usuarios que ya tengan instalado el conector, también tendrán que desinstalarlo y volver a instalarlo.

9. Después de conectarte, serás redireccionado de vuelta a la ventana de chat de ChatGPT. Ya puedes utilizar el conector.

Para dar acceso al conector a otros usuarios:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en el conector HubSpot para ChatGPT.
3. En la pestaña Visión general , en la parte superior derecha, haga clic en Dar acceso a los usuarios.

4. Haz clic en Dar acceso para permitir que todos los usuarios de tu cuenta utilicen el conector.

Una vez que hayas dado acceso a otros usuarios, podrán empezar a conectar sus cuentas ChatGPT para utilizar el conector.

Utilizar el conector HubSpot para ChatGPT

Utilizar el chat

1. En la ventana ChatGPT, haga clic en Herramientas.
   
2. Haga clic en Usar conectores > Sources > HubSpot está habilitado.
3. Introduce tu prompt y pulsa Intro. Si su prompt incluye HubSpot, el conector se habilitará automáticamente.

Utilice la investigación en profundidad

1. En la ventana ChatGPT, haga clic en Herramientas.
2. Haga clic en Investigación profunda.
3. Haga clic en Usar conectores > Sources > HubSpot está habilitado.
4. Introduce tu prompt de investigación profunda y pulsa Introducir.
5. Responda a todas las preguntas aclaratorias que se le planteen durante la consulta de investigación en profundidad. Puede consultar el progreso de la consulta y el registro de actividad de la investigación.
   
   
6. Una vez que el informe de investigación en profundidad esté disponible, podrá ver las fuentes del informe en el panel lateral.
7. Puedes utilizar la cita dentro del informe o las fuentes para saltar a las páginas de registro de HubSpot desde el informe de investigación profunda, y continuar realizando acciones dentro de HubSpot.

Buenas prácticas

• Incluye el término "HubSpot" en tus prompt para mejorar la precisión y desencadenar automáticamente el conector.
• Mantén tus datos de HubSpot limpios para garantizar respuestas precisas y relevantes. Más información sobre el centro de mando de calidad de los datos de HubSpot.
• Añade contexto basado en cómo utilizas HubSpot (por ejemplo, propiedades personalizadas o tipos de objetos específicos, etc.) para que las respuestas sean más personalizadas y procesables.
  

Utilice la biblioteca de prompt para inspirarse y encontrar ejemplos de prompt.

Desconecte el conector HubSpot para ChatGPT

1. En la ventana de chat de ChatGPT, haz clic en el icono de tu perfil. Haz clic en Configuración.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Conectores.
3. En la sección Conectores habilitados , haz clic en HubSpot.
4. En la parte superior derecha de los ajustes del conector HubSpot para ChatGPT, haz clic en Gestionar. A continuación, haz clic en Desconectar.

Preguntas más frecuentes

¿Cuándo debo utilizar el conector de HubSpot para la investigación en profundidad, frente al chat?

• Utilice el chat para realizar búsquedas rápidas y puntuales con el fin de acelerar su productividad diaria, previsualizando los resultados dentro de ChatGPT. Haz preguntas como "¿Cuántos tickets de alta prioridad se crearon la semana pasada en HubSpot?" o "Haz una lista de los negocios cerrados este mes por tamaño del ticket"
• Utilice la investigación en profundidad para proyectos complejos que requieran un análisis más profundo de varias fuentes a la vez, con citas de los originales. Haga preguntas como "¿Cuáles son las razones más comunes por las que se perdieron negocios el último trimestre?" o "Resuma las tendencias clave de asistencia al cliente en los últimos 6 meses"

Utilice la biblioteca de prompt para inspirarse y encontrar ejemplos de prompt.

¿Cómo acceden los usuarios al chat?

• El conector HubSpot para ChatGPT sigue el mismo proceso de configuración para todas las superficies disponibles dentro de ChatGPT. Un Superadministrador o un usuario con permisos de Mercado de aplicaciones debe establecer primero la conexión. Una vez activada, otros usuarios de la organización pueden seguir los mismos pasos para conectarse.
• El conector HubSpot para ChatGPT sólo está disponible actualmente en la versión web de ChatGPT. Una vez habilitado, los usuarios tendrán acceso al conector de HubSpot tanto en el chat como en la investigación profunda.

Nota: si ya se ha conectado anteriormente a la investigación profunda, se recomienda restablecer la conexión para garantizar un rendimiento óptimo, siguiendo los mismos pasos de configuración.

¿Cómo funcionan los controles de administración del conector HubSpot para ChatGPT?

Sólo un Superadministrador o un usuario con permisos de Mercado de aplicaciones puede acceder al conector HubSpot al principio. Una vez que un Superadministrador instala el conector, puede activar el acceso para los demás siguiendo los pasos que se indican a continuación.

• Una vez que un Superadministrador activa el acceso para todos los usuarios, su acceso no puede desactivarse globalmente.
• Los usuarios están limitados a los permisos seleccionados por un Superadministrador. Una vez que los usuarios se conectan, los Superadministradores no pueden revocar estos permisos.
• Desinstalar el conector no eliminará el acceso a nivel de usuario. Cada usuario debe desinstalar individualmente.
• Si te conectaste antes del 28 de agosto de 2025, todos los usuarios ya tienen acceso y este ajuste está desactivado.

Datos & Privacidad

¿Respetará el conector HubSpot para ChatGPT mis preferencias de localización de datos?

Sí. Respetará la ubicación de tu centro de datos cuando los datos se enruten a través de los servidores de HubSpot. Por ejemplo, las solicitudes de las cuentas alojadas en la UE pasarán por el centro de datos de la UE.

¿Respetarán todos los conectores (como el conector HubSpot para ChatGPT) mis preferencias de localización de datos?

Cuando nuestros conectores estén habilitados por herramientas de terceros, las condiciones que usted tenga con esas herramientas de terceros regirán dónde y cómo se procesan sus datos en esa herramienta. Asegúrese de comprobar las licencias de terceros para confirmar dónde residen sus datos y que se procesan de acuerdo con sus preferencias.

¿OpenAI se forma con mis datos del conector HubSpot?

OpenAI respeta los ajustes de formación que tienes en tu cuenta.

• Si utilizas ChatGPT con un plan Enterprise, Teams o Education, los datos de tu conector no se utilizan para formación, de acuerdo con sus condiciones estándar.
• Si tienes un plan Pro o Plus (nivel consumidor), tienes la opción de excluirte de la Formación de modelos en los ajustes de ChatGPT. Si no es así, OpenAI puede utilizar los datos del conector para mejorar su rendimiento (como un mejor uso de las herramientas y una mayor precisión en la recuperación), pero no los utilizará para la formación general del modelo.

El conector HubSpot para ChatGPT respeta automáticamente los permisos de usuario definidos en HubSpot. Esto significa que los usuarios solo verán en ChatGPT los datos de CRM a los que tienen permiso para acceder en HubSpot. Por ejemplo, los representantes de ventas solo verán los datos del pipeline de las operaciones que tengan permiso para ver. Algunos objetos CRM de HubSpot tienen permisos personalizables. Cuando el acceso está limitado a contactos específicos, ya sea para individuos o equipos, ChatGPT solo podrá ver esos mismos contactos. Más información sobre los permisos de usuario en HubSpot.

¿Cuánto tiempo conserva OpenAI los datos a los que se accede a través del conector?

OpenAI retiene los datos a los que se accede a través del conector HubSpot para permitir que el conector funcione dentro de ChatGPT. Al rescindir tu cuenta de OpenAI, es posible que se conserven algunos datos para mantener tu historial de servicio. Para obtener más información sobre las prácticas de conservación de datos de OpenAI, consulte las preguntas frecuentes sobre controles de datos y la política de privacidad de OpenAI . Más información sobre los planes Team, Enterprise y Edu.

¿Durante cuánto tiempo conserva o elimina ChatGPT los datos?

Cuando el conector HubSpot para ChatGPT está habilitado por herramientas de terceros, los términos que tengas con esas herramientas de terceros regirán la retención y eliminación de datos. Para obtener más información sobre los conectores en ChatGPT , consulte el artículo de OpenAI Conectores en ChatGPT . Para obtener más información sobre las prácticas de conservación de datos de OpenAI, consulte las preguntas frecuentes sobre controles de datos y la política de privacidad de OpenAI. .

¿Qué visibilidad de los registros de auditoría o de los datos en tiempo real tienen los superadministradores para el conector?

Los superadministradores pueden utilizar los registros de auditoría para tener visibilidad sobre qué usuarios han conectado o reconectado el conector HubSpot para ChatGPT a la cuenta, así como la fecha y hora de la conexión. Más información sobre los registros de auditoría disponibles en OpenAI.

¿Cómo ayuda HubSpot a los clientes a entender cómo funcionan estos conectores y qué riesgos pueden estar asociados a los conectores de terceros?

Animamos a todos nuestros clientes a que lean detenidamente y comprendan tanto los términos relativos a su cuenta de HubSpot como a cualquier cuenta de terceros conectada, como los términos de su plan con ChatGPT. En este artículo de la base de conocimientos y en estas preguntas frecuentes hemos proporcionado información que consideramos útil y provechosa. Siempre debe evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de cualquier herramienta que decida utilizar.

¿Cómo se mantienen seguros los datos de clientes o CRM con esta conexión?

Tú tienes el control sobre qué datos compartes, con qué conectores de terceros, así como los permisos y ajustes que has elegido en tus cuentas de HubSpot y de terceros. Siempre debes evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de cualquier herramienta que decidas utilizar. Para obtener más información sobre los controles de seguridad de OpenAI, consulte Controles de administración, seguridad y cumplimiento en Conectores.

¿Puede OpenAI copiar todo mi CRM o listas de clientes a través del conector?

No, no tiene derechos para copiar datos de CRM o listas enteras de clientes a través del conector. Para obtener información sobre cómo OpenAI utiliza los datos que usted decide analizar en ChatGPT, consulte más arriba.

¿Podría el uso de este conector permitir inadvertidamente a los competidores obtener información sobre los datos o la estrategia de CRM de una empresa?

Para obtener más información sobre cómo OpenAI utiliza sus datos, consulte las preguntas frecuentes sobre el control de datos y la política de privacidad de OpenAI. Para obtener más información sobre las prácticas de conservación de datos de OpenAI, consulte las preguntas frecuentes sobre controles de datos y la política de privacidad de OpenAI . Más información sobre los planes Team, Enterprise y Edu. Como todas las herramientas de terceros, debes evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de su uso.

¿Pueden las agencias o consultores externos con acceso de Superadministrador conectar los datos de CRM directamente a ChatGPT sin supervisión adicional?

El conector HubSpot para ChatGPT respeta los permisos de tu cuenta HubSpot. Si las agencias o consultores externos de tu cuenta de HubSpot tienen acceso de Superadministrador , pueden conectar el conector de HubSpot para ChatGPT en tu cuenta de HubSpot. Después, otros usuarios pueden conectar sus datos de inicio de sesión de usuario de HubSpot. Se registra el intento de conexión. Como todas las herramientas de terceros, debes evaluar cuidadosamente los beneficios y riesgos de su uso.

¿Cumple esta integración la estricta normativa sobre privacidad, como el RGPD, especialmente en la UE?

Si bien los productos y herramientas de HubSpot pueden apoyar tus iniciativas de cumplimiento de la privacidad, el uso de productos de HubSpot por sí solo no te hace cumplir con las normas. El Acuerdo para el tratamiento de datos de HubSpot se aplica a tu uso de los Servicios de HubSpot, y nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible en cuanto a lo que nuestras funciones son capaces de hacer y las protecciones que tenemos establecidas. En última instancia, usted es quien mejor puede entender sus obligaciones en materia de protección de datos y si nuestros Servicios satisfacen sus necesidades de cumplimiento.

¿Puede ChatGPT alucinar o proporcionar datos inexactos? ¿Qué pueden hacer los clientes para protegerse?

ChatGPT puede cometer errores. Recomendamos algunas técnicas para garantizar que los resultados producidos por el conector HubSpot para ChatGPT sean precisos y fiables:

• Asegúrese de que los datos de su cuenta conectada están actualizados y son exactos.
• Disponga de una persona que revise, perfeccione y compruebe los resultados.
• Pide citas y referencias de cualquier hecho y afirmación importante para que puedas confirmarlos rápida y fácilmente en tu cuenta de HubSpot.
• Nunca confíes indiscriminadamente en ningún resultado de la IA para tomar decisiones importantes.

He activado HubSpot como herramienta para la investigación en profundidad, pero en su lugar sigue creando datos de muestra falsos. ¿Por qué ocurre esto?

• Podría haber diferentes razones por las que estás viendo esto, incluyendo que tu cuenta fue marcada por OpenAI por violar sus Términos de Uso.
• El uso de la marca comercial de otra organización en el nombre o logotipo de un GPT sin una autorización clara puede conducir a violaciones de las políticas de OpenAI. OpenAI puede eliminar o restringir estos GPT.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI (a través del icono de chat que aparece en la parte inferior derecha) para identificar y resolver su problema concreto.

Datos sensibles

¿El conector HubSpot para ChatGPT tendrá acceso a datos sensibles?

El conector HubSpot para ChatGPT no proporciona acceso a Propiedades de Datos sensibles personalizadas ni a contenido sensible de otros Servicios cubiertos por Datos sensibles, incluida la Información sanitaria personal y otras formas de Datos altamente sensibles. Tiene acceso de sólo lectura a registros estándar como contactos, empresas, negocios, tickets y sus asociaciones.

Preguntas frecuentes

Encuentre rápidamente respuestas e información general sobre el conector HubSpot para ChatGPT.

¿Cuál es el resultado esperado cuando pido a ChatGPT que redacte una campaña de correo electrónico o un workflow? ¿Construirá el conector HubSpot para ChatGPT los email marketing y el workflow? ¿O ChatGPT sugerirá la copia, los desencadenantes, las acciones, etc., en el panel ChatGPT?

Redactará el contenido del correo electrónico en el informe, sin ninguna acción directa dentro de HubSpot. Debido a que tiene acceso de sólo lectura, una de dos cosas puede suceder: ChatGPT proporcionará instrucciones sobre cómo aplicar el contenido del correo electrónico redactado en HubSpot, o redactará el contenido del correo electrónico como parte del informe.

Soy Partner de HubSpot y mánager de varias cuentas de HubSpot. ¿Puedo conectar una cuenta específica a un proyecto ChatGPT?

Actualmente sólo se puede conectar una cuenta HubSpot a la vez a una sola cuenta ChatGPT. Para trabajar con una cuenta de HubSpot diferente, tendrás que desconectar la actual y volver a conectar la cuenta deseada desde ChatGPT. Aunque no puedes gestionar varias conexiones simultáneamente, puedes cambiar manualmente de una cuenta a otra.

¿El conector HubSpot para ChatGPT requiere una gestión de datos impecable (es decir, la mayor parte de su base de datos etiquetada por buyer persona)?

Aunque los datos limpios y bien organizados mejoran la calidad de la información, el conector no requiere datos perfectamente etiquetados. Trabaja con sus contactos, empresas, negocios y tickets, ofreciendo análisis útiles incluso si sus datos de CRM no están perfectamente estructurados.