GoToWebinar | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om HubSpots integration med GoToWebinar.

Hvor lang tid tager det at synkronisere oplysninger mellem HubSpot og GoToWebinar?

Når du aktiverer et webinar, eller en kontakt udfylder en webinar-registreringsformular, sætter HubSpot oplysningerne i kø til synkronisering. Synkroniseringen kan tage mellem 1 minut og 2 timer eller mere, afhængigt af mængden af oplysninger, der står i kø for at blive synkroniseret.

Sådan opdaterer du manuelt GoToWebinar med dine seneste HubSpot-webinarformularer:

• I HubSpot skal du oprette en liste over formularindsendelserne ved hjælp af listefilteret for formularindsendelser. Du kan finjustere formularindsendelsesfilteret efter dato, hvis du vil eksportere indsendelser fra en bestemt tidsramme.
• Eksportér listen. Du modtager en e-mail med et link til download af filen.
• Når du har downloadet den eksporterede fil, kan du bruge listen til manuelt at registrere deltagere i GoToWebinar.
• Når HubSpot og GoToWebinar synkroniseres, vil kontakterne i HubSpot blive dubleret med registranterne i GoToWebinar baseret på e-mailadresse.

Sådan opdaterer du manuelt HubSpot med de seneste GoToWebinar-registranter:

• Eksportér registranternes data fra GoToWebinar.
• Importer dine kontakter til HubSpot ved hjælp af de eksporterede data.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkroniseret, vil kontakterne i HubSpot blive deduplikeret baseret på e-mailadresse.

Hvorfor stemmer mine GoToWebinar-registranter og HubSpot-registreringslister ikke overens?

Der kan være uoverensstemmelse mellem listerne over registranter til dit webinar i HubSpot og GoToWebinar på grund af følgende:

• HubSpot behandler ikke aflysninger af webinarer. Når en kontakt er markeret som registreret i HubSpot, bliver de ikke markeret som uregistrerede, selv om de aflyser deres tilmelding. HubSpot behandler disse kontakter på samme måde som dem, der har tilmeldt sig, men ikke har deltaget i et webinar. GoToWebinar fjerner dog tilmeldte, der annullerer, fra sine lister.
• Hvis en GoToWebinar-registrant, der bliver en HubSpot-kontakt, senere slettes i HubSpot, vil antallet af registranter, der vises i HubSpot, falde. Antallet i GoToWebinar vil dog forblive uændret.
• Hvis en HubSpot-kontakt blev oprettet og derefter slettet, og kontakten tilmelder sig dit webinar, vil integrationen ikke genskabe kontakten, og kontakten vil ikke blive føjet til HubSpot-registreringslisten.

Kan jeg begrænse antallet af registranter til mit webinar?

Registrantgrænsen i GoToWebinar kan være op til ti gange din deltagergrænse (dvs. hvis din deltagergrænse er 100, kan din registrantgrænse sættes op til 1.000).

Hvis du bruger HubSpot til at indsamle webinar-registreringer, er der ingen måde at begrænse antallet af kontakter, der kan indsende webinar-formularen. Du kan dog filtrere kontakter, der har indsendt webinarformularen, men som ikke er tilmeldt webinaret (GoToWebinar stopper med at registrere indsendelser, når grænsen er nået). Du kan derefter kontakte disse kontakter for at informere dem om, at webinaret er fuldt.

Kan jeg give kontakter mulighed for at vælge mellem flere tilbagevendende webinar-datoer på én HubSpot-side?

Nej - hvis du har et tilbagevendende webinar, vil du ikke kunne liste alle datoerne på én side og få HubSpot til automatisk at tilmelde kontakten til det relevante webinar via GoToWebinar-integrationen. Det skyldes API-begrænsninger, hvor HubSpot ikke er i stand til at afgøre, om et webinar er enkeltstående eller tilbagevendende.

For at give kunderne mulighed for at vælge mellem flere webinar-datoer, anbefaler HubSpot en af de to muligheder nedenfor:

• Opret én landingsside, hvor kontakter kan tilmelde sig dit webinar. Fra denne side skal du give flere links til at dirigere kontakter til en individuel landingsside med en formular til det specifikke webinar.
• Opret en landingsside og en formular, der indsamler, hvilket webinar kontakten ønsker at deltage i, men link den ikke til GoToWebinar. Tilmeld kontakter til en liste baseret på deres valg, og brug HubSpots indbyggede Zapier-integration til at tilmelde kontakten til GoToWebinar. Bemærk, at GoToWebinar er en af Zapiers Premium Apps, så du skal have en betalt Zapier-plan for at kunne bruge denne mulighed.

Hvilke egenskaber synkroniseres mellem HubSpot og GoToWebinar?

For at HubSpot kan registrere en kontakt til et webinar i din GoToWebinar-konto, eller GoToWebinar kan oprette en kontakt i din HubSpot-konto, skal du registrere følgende oplysninger fra en kontakt, når de registrerer sig til et webinar:

• Fornavn
• Efternavn
• E-mail

Følgende felter synkroniseres også mellem HubSpot og GoToWebinar, hvis værdierne er tilgængelige:

• Gadeadresse
• By
• Delstat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Branche
• Firmanavn (organisation)
• Jobtitel

Webinar-registranter, der er eksisterende kontakter i din HubSpot-konto, vil ikke få deres egenskaber opdateret med nye værdier. Webinar-registranter, der ikke er eksisterende kontakter i din HubSpot-konto, oprettes som nye kontakter, hvor egenskaberne ovenfor udfyldes med værdier, der er inkluderet i deres webinar-registrering.

Når webinar-data indsamles og synkroniseres til HubSpot, vises de som en tidslinjeaktivitet i dine kontakters optegnelser. Du kan se, hvornår din kontakt tilmelder sig et webinar, deltager i et webinar, hvor lang tid deres session var, og eventuelle spørgsmål og svar, der blev stillet under webinaret. For at aktiviteten webinar-registrering/deltagelse kan vises på tidslinjen, skal webinaret være aktiveret i dine indstillinger.

Hvorfor er der forskel på antallet af kontakter, der er tilmeldt et webinar i GoToWebinar, og antallet af kontakter på min webinar-liste i HubSpot?

Der kan være flere grunde til, at der er forskel mellem HubSpot og GoToWebinar. Disse omfatter:

• Ugyldig stat eller land: HubSpot vil ikke kunne oprette en kontakt, hvis værdien for stat eller land i GoToWebinar ikke matcher en værdi i HubSpots stat/region-felt. Sørg for, at værdierne i begge egenskaber stemmer overens, så kontakterne kan synkroniseres.
• Slettet kontakt: Hvis et webinar indeholder en registrant, som har en e-mailadresse til en HubSpot-kontakt, der tidligere er blevet slettet, vil HubSpot-kontakten ikke blive genskabt.

Jeg har modtaget en e-mail om, at jeg skal opdatere min webinar-landingsside, hvad skal jeg gøre?

Du skal sikre dig, at formularen på din landingsside er linket til et kommende webinar. Denne formular vil automatisk registrere kontakter til webinaret, når de sender den.