GoToWebinar | Ofte stillede spørgsmål

Få hurtigt svar og generelle oplysninger om HubSpots integration med GoToWebinar.

Hvor lang tid tager det at synkronisere oplysninger mellem HubSpot og GoToWebinar?

Når du starter et webinar, eller en kontakt udfylder en tilmeldingsformular til et webinar, sætter HubSpot oplysningerne i kø til synkronisering. Synkroniseringen kan tage mellem 1 minut og 2 timer eller mere, afhængigt af mængden af oplysninger, der er sat i kø til synkronisering.

Sådan opdaterer du manuelt GoToWebinar med dine seneste indsendelser fra HubSpot-webinarformularen:

• I HubSpot skal du oprette et segment af formularindsendelserne ved hjælp af filteret for formularindsendelser. Du kan forfine filteret for formularindsendelser efter dato, hvis du vil eksportere indsendelser fra et bestemt tidsrum.
• Eksporter segmentet. Du modtager en e-mail med linket til filen.
• Når du har downloadet den eksporterede fil, skal du bruge segmentet til manuelt at registrere deltagere i GoToWebinar.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkroniseret, vil kontakter i HubSpot blive dedupliceret med tilmeldte i GoToWebinar baseret på e-mailadresser.

Sådan opdaterer du manuelt HubSpot med de seneste tilmeldte i GoToWebinar:

• Eksporter deltagerdataene fra GoToWebinar.
• Importer dine kontakter til HubSpot ved hjælp af de eksporterede GoToWebinar-data.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkroniseret, vil kontakter i HubSpot blive dedupliceret på baggrund af e-mailadresser.

Hvorfor stemmer mine GoToWebinar-deltagere og HubSpot-registreringssegmenter ikke overens?

Der kan være en uoverensstemmelse mellem segmenterne af tilmeldte til dit webinar i HubSpot og GoToWebinar på grund af følgende:

• HubSpot behandler ikke afmeldinger af webinarer. Når en kontakt er markeret som tilmeldt i HubSpot, bliver vedkommende ikke markeret som afmeldt , selvom vedkommende afmelder sig. HubSpot behandler disse kontakter på samme måde som dem, der tilmeldte sig, men ikke deltog i et webinar. GoToWebinar fjerner dog tilmeldte, der afmelder sig, fra sine segmenter.
• Hvis en GoToWebinar-tilmeldt, der bliver en HubSpot-kontakt, senere slettes i HubSpot, vil antallet af tilmeldte, der vises i HubSpot, falde. Antallet i GoToWebinar forbliver dog uændret.
• Hvis en HubSpot-kontakt blev oprettet og derefter slettet, og kontakten tilmelder sig dit webinar, vil integrationen ikke genoprette kontakten, og kontakten vil ikke blive føjet til HubSpot-tilmeldingssegmentet.

Kan jeg begrænse antallet af tilmeldte til mit webinar?

Grænsen for tilmeldte i GoToWebinar kan være op til ti gange din deltagergrænse (dvs. hvis din deltagergrænse er 100, kan grænsen for tilmeldte sættes til op til 1.000).

Hvis du bruger HubSpot til at indsamle webinar-tilmeldinger, er der ingen måde at begrænse antallet af kontakter, der kan indsende webinar-formularen. Du kan dog filtrere kontakter, der har indsendt webinar-formularen, men ikke er tilmeldt webinaret (GoToWebinar stopper med at registrere indsendelser, når grænsen er nået). Du kan derefter kontakte disse kontakter for at informere dem om, at webinaret er fuldt booket.

Kan jeg give kontakter mulighed for at vælge mellem flere tilbagevendende webinar-datoer på én HubSpot-side?

Nej, hvis du har et tilbagevendende webinar, kan du ikke vise alle datoerne på én side og få HubSpot til automatisk at tilmelde kontakten til det relevante webinar via GoToWebinar-integrationen. Dette skyldes API-begrænsninger, hvor HubSpot ikke kan afgøre, om et webinar er enkeltstående eller tilbagevendende.

For at give kunderne mulighed for at vælge mellem flere webinar-datoer anbefaler HubSpot en af de to nedenstående muligheder:

• Opret en landingsside, hvor kontakter kan tilmelde sig dit webinar. Fra denne side skal du angive flere links, der dirigerer kontakterne til en individuel landingsside med en formular til det specifikke webinar.
• Opret en landingsside og en formular, der indsamler oplysninger om, hvilket webinar kontakten ønskede at deltage i, men link den ikke til GoToWebinar. Tilmeld kontakter til et segment baseret på deres valg, og brug HubSpots indbyggede Zapier-integration til at tilmelde kontakten til GoToWebinar. Bemærk, at GoToWebinar er en af Zapiers Premium-apps, så du skal have et betalt Zapier-abonnement for at kunne benytte denne mulighed.

Hvilke egenskaber synkroniseres mellem HubSpot og GoToWebinar?

For at HubSpot kan registrere en kontakt til et webinar i din GoToWebinar-konto, eller GoToWebinar kan oprette en kontakt i din HubSpot-konto, skal du indsamle følgende oplysninger fra en kontakt, når vedkommende tilmelder sig et webinar:

• Fornavn
• Efternavn
• E-mail

Følgende felter synkroniseres også mellem HubSpot og GoToWebinar, hvis der er værdier tilgængelige:

• Gadeadresse
• By
• Stat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Branche
• Virksomhedsnavn (Organisation)
• Stilling

Webinar-deltagere, der allerede er kontakter i din HubSpot-konto, får ikke deres egenskaber opdateret med nye værdier. Webinar-deltagere, der ikke allerede er kontakter i din HubSpot-konto, oprettes som nye kontakter, hvor ovenstående egenskaber udfyldes med de værdier, der er angivet i deres webinar-tilmelding.

Når webinar-data indsamles og synkroniseres med HubSpot, vises de som en tidslinjeaktivitet i dine kontakters poster. Du kan se, hvornår din kontakt tilmelder sig et webinar, deltager i et webinar, hvor lang tid sessionen varede, samt eventuelle spørgsmål og svar, der blev stillet under webinaret. For at webinar-tilmeldings-/deltagerbegivenheden kan vises på tidslinjen, skal webinaret være aktiveret i dine indstillinger.

Hvorfor er der en forskel mellem antallet af kontakter, der er tilmeldt et webinar i GoToWebinar, og antallet af kontakter i mit webinar-segment i HubSpot?

Der kan være en række årsager til en uoverensstemmelse mellem HubSpot og GoToWebinar. Disse omfatter:

• Ugyldig stat eller land: HubSpot kan ikke oprette en kontakt, hvis værdien i feltet for stat eller land i GoToWebinar ikke stemmer overens med en værdi i HubSpot-feltet Stat/Region. Sørg for, at værdierne i begge egenskaber stemmer overens, så kontakterne kan synkroniseres korrekt.
• Slettet kontakt: Hvis et webinar indeholder en tilmeldt, der har en e-mailadresse til en HubSpot-kontakt, der tidligere er blevet slettet, vil HubSpot-kontakten ikke blive oprettet igen.

Jeg har modtaget en e-mail, hvor jeg bliver bedt om at opdatere min webinar-landingsside. Hvad skal jeg gøre?

Du skal sikre dig, at formularen på din landingsside er knyttet til et kommende webinar. Denne formular tilmelder automatisk kontakter til webinaret, når de indsender den.

Hvad sker der, når jeg aflyser et webinar?

For at vise webinar-tilmeldinger og deltagelsesbegivenheder på en kontakts tidslinje skal webinaret forblive aktiveret, så HubSpot kan hente disse oplysninger via GoToWebinar. Hvis webinaret deaktiveres, fjernes tilmeldingsbegivenheder, deltagelsesbegivenheder og afstemningssvar fra kontaktens tidslinje.