GoToWebinar | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generel information om HubSpots integration med GoToWebinar.

Hvor lang tid tager det at synkronisere oplysninger mellem HubSpot og GoToWebinar?

Når du aktiverer et webinar, eller en kontakt udfylder en registreringsformular til et webinar, sætter HubSpot oplysningerne i kø til synkronisering. Synkronisering kan tage mellem 1 minut og 2 timer eller mere, afhængigt af mængden af oplysninger, der står i kø til synkronisering.

Sådan opdaterer du GoToWebinar manuelt med dine seneste HubSpot-webinarformularer:

• I HubSpot skal du oprette et segment af formularindsendelserne ved at bruge segmentfilteret for formularindsendelser. Du kan forfine filteret for formularindsendelser efter dato, hvis du vil eksportere indsendelser fra en bestemt tidsramme.
• Eksporter segmentet. Du modtager en e-mail med et link til download af filen.
• Når du har downloadet den eksporterede fil, kan du bruge segmentet til manuelt at registrere deltagere i GoToWebinar.
• Når HubSpot og GoToWebinar synkroniseres, vil kontakterne i HubSpot deduplikeres med registranterne i GoToWebinar baseret på e-mailadresse.

Sådan opdaterer du HubSpot manuelt med de seneste GoToWebinar-registranter:

• Eksporter registrantdataene fra GoToWebinar.
• Importer dine kontakter til HubSpot ved hjælp af de eksporterede data.
• Når HubSpot og GoToWebinar er synkroniseret, vil kontakterne i HubSpot blive deduplikeret baseret på e-mailadresse.

Hvorfor matcher mine GoToWebinar-registranter og HubSpot-registreringssegmenter ikke?

Der kan være uoverensstemmelse mellem segmenterne af deltagere til dit webinar i HubSpot og GoToWebinar på grund af følgende:

• HubSpot behandler ikke aflysninger af webinarer. Når en kontakt er markeret som registreret i HubSpot, vil de ikke blive markeret som afregistrerede, selvom de annull erer deres registrering. HubSpot behandler disse kontakter på samme måde som dem, der har tilmeldt sig, men ikke deltaget i et webinar. GoToWebinar fjerner dog deltagere, der aflyser, fra sine segmenter.
• Hvis en GoToWebinar-registrant, der bliver en HubSpot-kontakt, senere slettes i HubSpot, vil antallet af registranter, der vises i HubSpot, falde. Antallet i GoToWebinar vil dog forblive uændret.
• Hvis en HubSpot-kontakt blev oprettet og derefter slettet, og kontakten tilmelder sig dit webinar, vil integrationen ikke genskabe kontakten, og kontakten vil ikke blive føjet til HubSpot-registreringssegmentet.

Kan jeg begrænse antallet af deltagere til mit webinar?

Deltagergrænsen i GoToWebinar kan være op til ti gange din deltagergrænse (dvs. hvis din deltagergrænse er 100, kan din deltagergrænse sættes op til 1.000).

Hvis du bruger HubSpot til at indsamle webinarregistreringer, er der ingen måde at begrænse antallet af kontakter, der kan indsende webinarformularen. Du kan dog filtrere kontakter, der har indsendt webinarformularen, men som ikke er tilmeldt webinaret (GoToWebinar stopper med at registrere indsendelser, når grænsen er nået). Du kan derefter kontakte disse kontakter for at informere dem om, at webinaret er fuldt.

Kan jeg give kontakter mulighed for at vælge mellem flere tilbagevendende webinar-datoer på én HubSpot-side?

Nej - hvis du har et tilbagevendende webinar, kan du ikke liste alle datoerne på én side og få HubSpot til automatisk at tilmelde kontakten til det relevante webinar via GoToWebinar-integrationen. Dette skyldes API-begrænsninger, hvor HubSpot ikke er i stand til at afgøre, om et webinar er enkeltstående eller tilbagevendende.

For at give kunderne mulighed for at vælge mellem flere webinar-datoer anbefaler HubSpot en af de to nedenstående muligheder:

• Opret en landingsside, hvor kontakter kan tilmelde sig dit webinar. Fra denne side kan du give flere links til at lede kontakter til en individuel landingsside med en formular til det specifikke webinar.
• Opret en landingsside og en formular, der indsamler, hvilket webinar kontakten ønsker at deltage i, men link den ikke til GoToWebinar. Tilmeld kontakter i et segment baseret på deres valg, og brug HubSpots indbyggede Zapier-integration til at tilmelde kontakten til GoToWebinar. Bemærk, at GoToWebinar er en af Zapiers Premium Apps, så du skal have en betalt Zapier-plan for at kunne bruge denne mulighed.

Hvilke egenskaber synkroniseres mellem HubSpot og GoToWebinar?

For at HubSpot kan registrere en kontakt til et webinar på din GoToWebinar-konto, eller GoToWebinar kan oprette en kontakt på din HubSpot-konto, skal du indhente følgende oplysninger fra en kontakt, når de tilmelder sig et webinar:

• Fornavn
• Efternavn
• E-mail

Følgende felter vil også blive synkroniseret mellem HubSpot og GoToWebinar, hvis værdierne er tilgængelige:

• Gadeadresse
• By
• Delstat
• Postnummer
• Land
• Telefonnummer
• Branche
• Virksomhedens navn (organisation)
• Jobtitel

Webinarregistranter, der er eksisterende kontakter i din HubSpot-konto, får ikke deres egenskaber opdateret med nye værdier. Webinardeltagere, der ikke er eksisterende kontakter i din HubSpot-konto, oprettes som nye kontakter, hvor egenskaberne ovenfor udfyldes med værdier, der er inkluderet i deres webinarregistrering.

Når webinar-data indsamles og synkroniseres med HubSpot, vises det som en tidslinjeaktivitet i dine kontaktpersoners optegnelser. Du kan se, hvornår din kontaktperson tilmelder sig et webinar, deltager i et webinar, hvor lang tid sessionen varede, og eventuelle spørgsmål og svar, der fandt sted under webinaret. For at aktiviteten for webinarregistrering/deltagelse kan vises på tidslinjen, skal webinaret være aktiveret i dine indstillinger.

Hvorfor er der forskel på antallet af kontakter, der er registreret til et webinar i GoToWebinar, og antallet af kontakter i mit webinarsegment i HubSpot?

Der kan være en række årsager til en uoverensstemmelse mellem HubSpot og GoToWebinar. Disse inkluderer:

• Ugyldig stat eller land: HubSpot kan ikke oprette en kontakt, hvis værdien i feltet stat eller land i GoToWebinar ikke stemmer overens med værdien i feltet stat/region i HubSpot. Sørg for, at værdierne i begge egenskaber stemmer overens, så kontakterne kan synkroniseres.
• Slettet kontakt: Hvis et webinar indeholder en registrant, som har en e-mailadresse til en HubSpot-kontakt, der tidligere er blevet slettet, vil HubSpot-kontakten ikke blive genskabt.

Jeg har modtaget en e-mail om, at jeg skal opdatere min webinar-landingsside, hvad skal jeg gøre?

Du skal sikre dig, at formularen på din landingsside er linket til et kommende webinar. Denne formular vil automatisk registrere kontakter til webinaret, når de sender den.