GoToWebinar | 자주 묻는 질문

HubSpot과 GoToWebinar의 연동에 관한 답변과 일반적인 정보를 빠르게 확인해 보세요.

HubSpot과 GoToWebinar 간의 정보 동기화에는 얼마나 걸리나요?

웨비나를 시작하거나 연락처가 웨비나 등록 양식을 작성하면 HubSpot은 해당 정보를 동기화 대기열에 추가합니다. 동기화에는 대기열에 추가된 정보의 양에 따라 1분에서 2시간 이상 걸릴 수 있습니다.

최근 HubSpot 웨비나 양식 제출 내역을 GoToWebinar에 수동으로 업데이트하려면:

• HubSpot에서 양식 제출 세그먼트 필터를 사용하여 양식 제출 내역 세그먼트를 생성합니다. 특정 기간의 제출 내역을 내보내려면 날짜별로 양식 제출 필터를 세부 설정할 수 있습니다.
• 세그먼트를 내보내세요. 파일 다운로드 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
• 내보낸 파일을 다운로드한 후, 해당 세그먼트를 사용하여 GoToWebinar에서 참석자를 수동으로 등록합니다.
• HubSpot과 GoToWebinar가 동기화되면, HubSpot의 연락처는 이메일 주소를 기준으로 GoToWebinar의 등록자와 중복 제거됩니다.

최근 GoToWebinar 등록자를 HubSpot에 수동으로 업데이트하려면:

• GoToWebinar에서등록자 데이터를 내보내십시오.
• 내보낸 GoToWebinar 데이터를 사용하여 HubSpot으로연락처를 가져옵니다.
• HubSpot과 GoToWebinar가 동기화되면, HubSpot 내 연락처는 이메일 주소를 기준으로 중복 제거됩니다.

왜 GoToWebinar 등록자와 HubSpot 등록 세그먼트가 일치하지 않나요?

HubSpot과 GoToWebinar의 웨비나 등록자 세그먼트 간에 불일치가 발생하는 이유는 다음과 같습니다:

• HubSpot은 웨비나 취소 처리를 지원하지 않습니다. 일단 연락처가 HubSpot에서 등록된 것으로 표시되면, 등록을 취소하더라도 미등록 상태로 표시되지 않습니다. HubSpot은 이러한 연락처를 웹세미나에 등록했으나 참석하지 않은 연락처와 동일하게 취급합니다. 반면 GoToWebinar는 취소한 등록자를 세그먼트에서 제거합니다.
• GoToWebinar 등록자가 HubSpot 연락처가 된 후 HubSpot에서 삭제되면, HubSpot에 표시되는 등록자 수는 감소합니다. 그러나 GoToWebinar의 등록자 수는 변함없이 유지됩니다.
• HubSpot 연락처가 생성되었다가 삭제된 후, 해당 연락처가 웹세미나에 등록하더라도 통합 기능은 해당 연락처를 다시 생성하지 않으며, 해당 연락처는 HubSpot 등록 세그먼트에 추가되지 않습니다.

웨비나 등록자 수를 제한할 수 있나요?

GoToWebinar의 등록자 제한은 참석자 제한의 최대 10배까지 설정할 수 있습니다(예: 참석자 제한이 100명인 경우, 등록자 제한은 최대 1,000명까지 설정 가능).

HubSpot을 사용하여 웨비나 등록을 수집하는 경우, 웨비나 양식을 제출할 수 있는 연락처 수를 제한할 방법은 없습니다. 하지만 웨비나 양식을 제출했으나 웨비나에 등록되지 않은 연락처를 필터링할 수는 있습니다(GoToWebinar는 제한 인원에 도달하면 양식 제출에 대한 등록을 중단합니다). 그런 다음 해당 연락처에게 연락하여 웨비나가 마감되었음을 알릴 수 있습니다.

HubSpot의 한 페이지에서 연락처가 여러 개의 반복 웨비나 일정 중 하나를 선택하도록 허용할 수 있나요?

아니요, 반복 웨비나인 경우 한 페이지에 모든 일정을 나열하고 GoToWebinar 연동을 통해 HubSpot이 해당 연락처를 적절한 웨비나에 자동으로 등록하도록 할 수 없습니다. 이는 HubSpot이 웨비나가 단일 행사인지 반복 행사인지 판단할 수 없는 API 제한 사항 때문입니다.

고객이 여러 웨비나 일정 중에서 선택할 수 있도록 하려면, HubSpot은 다음 두 가지 옵션 중 하나를 권장합니다:

• 연락처가 웨비나에 등록할 수 있는 랜딩 페이지를 하나 만드세요. 이 페이지에서 연락처가 특정 웨비나 등록 양식이 있는 개별 랜딩 페이지로 이동할 수 있도록 여러 개의 링크를 제공하세요.
• 연락처가 참석하고자 하는 웨비나를 수집하는 랜딩 페이지와 양식을 설정하되, GoToWebinar에는 연결하지 마십시오. 연락처의 선택 사항에 따라 해당 세그먼트에 등록하고, HubSpot의 내장 Zapier 연동 기능을 사용하여 GoToWebinar에 등록하십시오. GoToWebinar는 Zapier의 프리미엄 앱 중 하나이므로, 이 옵션을 이용하려면 유료 Zapier 요금제를 사용 중이어야 합니다.

HubSpot과 GoToWebinar 간에는 어떤 속성이 동기화됩니까?

HubSpot이 GoToWebinar 계정의 웨비나에 연락처를 성공적으로 등록하거나, GoToWebinar가 HubSpot 계정에 연락처를 생성하려면, 연락처가 웨비나에 등록할 때 다음 정보를 수집해야 합니다:

• 이름
• 성
• 이메일

다음 필드도 값이 있는 경우 HubSpot과 GoToWebinar 간에 동기화됩니다:

• 주소
• 도시
• 주
• 우편번호
• 국가
• 전화번호
• 산업
• 회사명 (기관명)
• 직책

HubSpot 계정에 기존 연락처로 등록된 웨비나 등록자의 속성에는 새로운 값이 반영되지 않습니다. HubSpot 계정에 기존 연락처로 등록되지 않은 웨비나 등록자는 새로운 연락처로 생성되며, 위의 속성에는 웨비나 등록 시 입력한 값이 반영됩니다.

웨비나 데이터가 수집되어 HubSpot과 동기화되면, 연락처 레코드에 타임라인 활동으로 표시됩니다. 연락처가 웹세미나에 등록한 시점, 참석 여부, 세션 시간, 그리고 웹세미나 중 발생한 질의응답 내용을 확인할 수 있습니다. 웹세미나 등록/참석 이벤트 활동이 타임라인에 표시되려면 설정에서 웹세미나 기능을 활성화해야 합니다.

GoToWebinar에서 웨비나에 등록된 연락처 수와 HubSpot의 웨비나 세그먼트에 있는 연락처 수 사이에 차이가 있는 이유는 무엇입니까?

HubSpot과 GoToWebinar 간의 수치가 일치하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

• 잘못된 주 또는 국가: GoToWebinar의 주 또는 국가 필드 값이 HubSpot의 주/지역 필드 값과 일치하지 않으면 HubSpot에서 연락처를 생성할 수 없습니다. 연락처가 성공적으로 동기화되도록 두 속성의 값이 일치하는지 확인하십시오.
• 삭제된 연락처: 웨비나 등록자 중 이전에 삭제된 HubSpot 연락처의 이메일 주소를 가진 사람이 포함된 경우, 해당 HubSpot 연락처는 다시 생성되지 않습니다.

웨비나 랜딩 페이지를 업데이트하라는 이메일을 받았는데, 어떻게 해야 하나요?

랜딩 페이지의 양식이 예정된 웨비나와 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 이 양식을 제출하면 연락처가 자동으로 웨비나에 등록됩니다.

웨비나를 비활성화하면 어떻게 되나요?

연락처의 타임라인에 웨비나 등록 및 참석 이벤트를 표시하려면, HubSpot이 GoToWebinar를 통해 해당 정보를 가져올 수 있도록 웨비나를 활성화된 상태로 유지해야 합니다. 웨비나가 비활성화되면 등록 이벤트, 참석 이벤트 및 설문 응답이 연락처 기록 타임라인에서 제거됩니다.