Tutte le app di sincronizzazione dei dati hanno una serie di mappature del campo che mantengono i dati sincronizzati tra HubSpot e l'app di terze parti. Per vedere quali mappature predefinite sono disponibili per un'app, consultare la lista articoli dell'App marketplace.
Se si dispone di un abbonamento a Operations Hub a pagamento, è possibile creare e personalizzare le mappature del campo di sincronizzazione dei dati.
Di seguito viene illustrato come le proprietà di HubSpot si sincronizzano con i campi delle app di terze parti e viceversa:
| Proprietà di HubSpot | ⇔ | Campi di app di terze parti |
| Testo | ⇔ | Testo |
| Numero | ⇔ | Numero |
| Selezionatore di data | ⇔ | Selezionatore di data |
| Data e ora | ⇔ | Data e ora |
| Selezionatore di data | ⇔ | Data e ora |
| Data e ora | ⇔ | Selezionatore di data |
| Casella di controllo singola | ⇔ | Booleano |
| Selezione radio | ⇔ | Selezione radio |
| Selezione a discesa | ⇔ | Elenco a scelta |
Inoltre, i seguenti campi dell'app di terze parti possono essere mappati in un modo a qualsiasi campo di testo di HubSpot:
I seguenti tipi di proprietà di HubSpot possono essere mappati in un modo come testo nei campi di testo della vostra app di terze parti (alcuni di essi possono essere mappati in modo bidirezionale a diversi tipi di campo nella vostra app di terze parti)
Nota bene: non tutte le proprietà di selezione a discesa possono essere sincronizzate bidirezionalmente tra HubSpot e l'app di terze parti. In questo caso, la proprietà di selezione a discesa può essere mappata solo in un modo come testo nel campo di testo dell'app di terze parti.
Per alcune app di terze parti, HubSpot non è in grado di modificare i campi per i seguenti motivi:
In questo caso, questi campi verranno mappati in un unico senso da HubSpot all'app di terze parti.
Alcuni tipi di proprietà hanno regole e considerazioni aggiuntive. Di seguito sono riportati i requisiti specifici per alcune mappature del campo predefinite.
HubSpot ha proprietà del contatto separate per Nome e Cognome. Se l'applicazione di terze parti ha una sola proprietà del contatto per il nome del contatto, la sincronizzazione dei dati considererà la prima parola del nome completo come Nome in HubSpot, mentre tutto ciò che viene dopo il primo spazio verrà sincronizzato con la proprietà Cognome.
| App di terze parti | HubSpot |
| Nome completo: John Jacob Jingleheimer Schmidt | Nome: John Cognome: Jacob Jingleheimer Schmidt |
Nota bene: la mappatura del campo per le proprietà Nome e Cognome deve essere attivata affinché il nome del contatto si sincronizzi correttamente tra HubSpot e l'app di terze parti.
I proprietari dei record degli oggetti vengono sincronizzati utilizzando la proprietà Indirizzo e-mail . Se non c'è un indirizzo e-mail, HubSpot utilizzerà il campo Nome per questi proprietari. Affinché la sincronizzazione dei dati funzioni, i proprietari dei record devono essere impostati come utenti sia in HubSpot che nell'app di terze parti. Se un utente esiste in un'applicazione e non nell'altra, i dati non verranno sincronizzati.
Se si dispone di un abbonamento a pagamento a Operations Hub è possibile mappare il campo Proprietario nell'app di terze parti a qualsiasi proprietà personalizzata di HubSpot.
Quando viene creata per la prima volta una sincronizzazione tra HubSpot e l'app di terze parti, HubSpot sincronizza tutti i valori e le opzioni della proprietà a discesa in quel momento. HubSpot non aggiorna automaticamente le proprietà della tendina quando vengono aggiunte nuove opzioni. Per aggiornare le proprietà della tendina, è necessario salvare e avviare nuovamente la sincronizzazione tra HubSpot e l'app di terze parti.
Quando viene creata per la prima volta una sincronizzazione tra Hubspot e l'app di terze parti, HubSpot sincronizzerà tutti i valori e le opzioni della proprietà "dropdown/multiple checkbox" in quel momento. HubSpot non aggiorna automaticamente le proprietà quando vengono aggiunte nuove opzioni. Per aggiornare le proprietà della casella di controllo a discesa/multipla, è necessario salvare e avviare nuovamente la sincronizzazione tra HubSpot e l'app di terze parti.
HubSpot struttura la proprietà Indirizzo stradale come una proprietà di testo a riga singola e la proprietà Paese/Regione come una proprietà di selezione a discesa. A causa di discrepanze con il modo in cui altre applicazioni accettano la formattazione di queste proprietà, le proprietà degli indirizzi possono essere sincronizzate come mappature unidirezionali dall'applicazione di terze parti a HubSpot.
Attivando i mapping delle associazioni si sincronizzano le associazioni dei record da HubSpot all'app di terze parti e viceversa. Ad esempio, i contatti saranno associati ai rispettivi record dell'azienda o della trattativa. Per evitare che vengano create associazioni, disattivare la mappatura delle associazioni. Le mappature delle associazioni non possono essere modificate o eliminate. Per saperne di più su come impostare le mappature di associazione.
Alcune applicazioni memorizzano più valori per una proprietà con etichette diverse. Ad esempio, una singola proprietà Telefono avrà più etichette per "Lavoro", "Casa" e "Cellulare". HubSpot, invece, ha le seguenti tre proprietà del contatto predefinite: Numero di telefono, Numero di cellulare e Numero di fax.
Se un record viene creato in HubSpot dall'app di terze parti, il numero di telefono elencato per primo nell'app di terze parti verrà sincronizzato con la proprietà Numero di telefono in HubSpot. Eventuali numeri di telefono aggiuntivi non verranno sincronizzati, a meno che non siano etichettati come Mobile o Fax. In tal caso, verranno sincronizzati rispettivamente con le proprietà Numero di cellulare e Numero di fax.
Finché c'è un numero di telefono corrispondente in HubSpot e nell'altra app, il numero di telefono di quel record è considerato sincronizzato tra HubSpot e l'app di terze parti.
Se nessuno dei numeri di telefono corrisponde, HubSpot seguirà la logica delle impostazioni di conflitto della sincronizzazione. Se la sincronizzazione è impostata come predefinita su HubSpot, il numero di telefono verrà aggiunto all'elenco dei numeri di telefono dell'app di terze parti. Se la sincronizzazione è impostata come predefinita sull'app di terzi, il numero di telefono in HubSpot verrà sovrascritto dal numero elencato per primo nell'app di terzi.
Quando HubSpot crea un nuovo record nell'app di terze parti, l'etichetta Lavoro viene applicata per impostazione predefinita.
Se si dispone dell'Add-On Business Units, è possibile impostare una mappatura bidirezionale del campo tra la proprietà Business Units di HubSpot e qualsiasi casella multipla personalizzata o campo di testo nell'app di terze parti.
Per sincronizzare le proprietà Fase della trattativa, Fase del ticket o Stato dell'ordine, il campo corrispondente nel campo di terze parti deve corrispondere all'etichetta della proprietà di HubSpot. Ad esempio, se la fase della trattativa in HubSpot è Chiusura vinta (Pipeline delle vendite), il campo dell'applicazione di terze parti deve riflettere la stessa etichetta.