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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Integrations

Risolvere gli errori di sospensione dell'integrazione di Salesforce

Ultimo aggiornamento: novembre 2, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

L'integrazione HubSpot-Salesforce può essere sospesa per una serie di motivi. Puoi scegliere di ricevere notifiche via email quando la tua integrazione HubSpot-Salesforce viene sospesa.

Limite API dell'organizzazione di Salesforce superato

Il limite di chiamate API nella tua organizzazione Salesforce è stato superato. Si consiglia di impostare l'allocazione delle chiamate API di Salesforce in HubSpot per evitare di superare il limite delle chiamate API di Salesforce. Se stai facendo una migrazione, puoi contattare il supporto Salesforce e richiedere un aumento temporaneo del tuo limite di chiamate API.

Accesso API dell'organizzazione Salesforce disabilitato

Assicurati che l'utente dell'integrazione abbia l'autorizzazione amministrativa del profilo utenteAPI Enabled, quindi inserisci nuovamente le credenziali dell'utente Salesforce per cancellare il messaggio di sospensione.

Errore sconosciuto

L'errore inviato da Salesforce non è chiaro o conosciuto. Questi tipi di sospensioni sono rari e spesso si risolvono da soli, ma se l'errore persiste dopo aver cliccato su Clear Suspension, contatta il supporto HubSpot.

Permessi dell'oggetto Salesforce mancanti

Le due cause più comuni di questo errore è che l'utente di integrazione non ha il set di permessi di integrazione HubSpot (nella sezione Available Permission Sets selezionare HubSpot Integration Permissions) in Salesforce, oppure uno degli oggetti che si tenta di sincronizzare non ha i permessi corretti in Salesforce.

  • Assicurati che l'utente dell'integrazione abbia i permessi dilettura e modifica sull'oggetto.
  • Se l'utente ha i permessi di Read e Edit, si tratta di un oggetto correlato trasversalmente. Assicurarsi che l'utente dell'integrazione abbia i permessiRead e Edit su qualsiasi oggetto correlato (come per esempio per lookup). Gli oggetti tipicamente richiesti dall'integrazione sono:
    • Leads
    • Contatti
    • Conti
    • Opportunità
    • Campagne
    • Compiti
    • Utenti

Permessi di campo Salesforce mancanti

L'utente dell'integrazione non ha i permessi dilettura emodifica per un campo sull'oggetto di sincronizzazione, o un campo su un oggetto collegato tramite lookup.

Organizzazione Salesforce bloccata

Un errore temporaneo causato da un'operazione che deve essere completata prima che un altro aggiornamento possa avvenire. Per esempio, un'altra integrazione sta facendo un aggiornamento ad un oggetto che viene contemporaneamente aggiornato da HubSpot. Se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione, contatta il tuo amministratore di sistema Salesforce per sbloccare l'organizzazione.

Limiti di archiviazione dell'organizzazione Salesforce superati

Il limite di archiviazione nella tua organizzazione Salesforce è stato superato. Scopri come eliminare i record HubSpot in blocco da Salesforce.

Organizzazione Salesforce non disponibile

Salesforce sta subendo delle interruzioni. Controlla lo stato di Salesforce per gli aggiornamenti sulla disponibilità e le prestazioni del servizio.

Errore del server Salesforce.com

Salesforce ha restituito un errore sconosciuto. Se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione, controlla lo stato di Salesforce o contatta il supporto di Salesforce.

Limite API di HubSpot superato

L'allocazione delle chiamate API impostata in HubSpot è stata superata. Controlla la tua allocazione di chiamate API di Salesforce e aumenta di conseguenza il limite di chiamate API in HubSpot. Una volta che ci sono ulteriori chiamate API disponibili, la sospensione sarà cancellata automaticamente.

L'utilizzo delle chiamate API visualizzato nella schermata di sincronizzazione di Salesforce è una finestra scorrevole/un periodo di 24 ore. Il limite API si applica al periodo più recente di 24 ore.

Mappature dei campi mancanti

Non ci sono mappature tra le proprietà di HubSpot e i campi di Salesforce. Se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione, o non ci sono mappature di campi standard nelle impostazioni di integrazione, contatta il supporto HubSpot.

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