Risolvere gli errori di sospensione dell'integrazione di Salesforce

L'integrazione HubSpot-Salesforce può essere sospesa per diversi motivi. È possibile scegliere di ricevere notifiche via e-mail quando l'integrazione HubSpot-Salesforce viene sospesa.

Superamento del limite API dell'organizzazione Salesforce

Il limite di chiamate API nell'organizzazione Salesforce è stato superato. Si consiglia di impostare l'allocazione delle chiamate API di Salesforce in HubSpot per evitare di superare il limite di chiamate API di Salesforce. Se si sta effettuando una migrazione, è possibile contattare l'assistenza Salesforce e richiedere un aumento temporaneo del limite di chiamate API.

Accesso API dell'organizzazione Salesforce disabilitato

Assicuratevi che l'utente dell'integrazione abbia l'autorizzazione amministrativa del profilo utenteAPI Enabled, quindi reinserite le credenziali dell'utente Salesforce per cancellare il messaggio di sospensione.

Errore sconosciuto

L'errore inviato da Salesforce non è chiaro o noto. Questi tipi di sospensione sono rari e spesso si risolvono da soli, ma se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione, contattate il supporto HubSpot.

Mancano i permessi per gli oggetti di Salesforce

Le due cause più comuni di questo errore sono che l'utente dell'integrazione non ha il set di permessi di integrazione di HubSpot (nella sezione Set di permessi disponibili, selezionare Permessi di integrazione di HubSpot) in Salesforce, oppure che uno degli oggetti che si cerca di sincronizzare non ha i permessi corretti in Salesforce.

• Assicurarsi che l'utente dell'integrazione abbia i permessi dilettura e modifica sull'oggetto.
• Se l'utente dispone delle autorizzazioni di lettura e modifica, si tratta di un oggetto correlato trasversalmente. Assicurarsi che l'utente dell'integrazione abbia le autorizzazioni di lettura e modifica su tutti gli oggetti correlati (ad esempio, per lookup). Gli oggetti tipicamente richiesti dall'integrazione sono:
  • Contatti
  • Contatti
  • Conti
  • Opportunità
  • Campagne
  • Attività
  • Utenti

Autorizzazioni di campo di Salesforce mancanti

L'utente dell'integrazione non dispone delle autorizzazioni dilettura e modifica per un campo dell'oggetto di sincronizzazione o per un campo di un oggetto collegato tramite lookup.

Organizzazione Salesforce bloccata

Un errore temporaneo causato da un'operazione che deve essere completata prima che possa avvenire un altro aggiornamento. Ad esempio, un'altra integrazione sta effettuando un aggiornamento di un oggetto che viene contemporaneamente aggiornato da HubSpot. Se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione, contattare l'amministratore di sistema Salesforce per sbloccare l'organizzazione.

Limiti di archiviazione dell'organizzazione Salesforce superati

Il limite di archiviazione dell'organizzazione Salesforce è stato superato. Scopri come eliminare i record di HubSpot in blocco da Salesforce.

Organizzazione Salesforce non disponibile

Salesforce sta subendo delle interruzioni. Controlla lo stato di Salesforce per aggiornamenti sulla disponibilità e le prestazioni del servizio.

Errore del server Salesforce.com

Salesforce ha restituito un errore sconosciuto. Se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione, controllate lo Stato di Salesforce o contattate l'assistenza Salesforce.

Limite API HubSpot superato

L'allocazione delle chiamate API impostata in HubSpot è stata superata. Controllate l'allocazione delle chiamate API di Salesforce e aumentate di conseguenza il limite di chiamate API in HubSpot. Quando saranno disponibili altre chiamate API, la sospensione verrà annullata automaticamente.

L'utilizzo delle chiamate API visualizzato nella schermata di sincronizzazione di Salesforce è una finestra scorrevole/un periodo di 24 ore. Il limite API si applica al periodo di 24 ore più recente.

Mappature dei campi mancanti

Non ci sono mappature tra le proprietà di HubSpot e i campi di Salesforce. Se l'errore persiste dopo aver fatto clic su Cancella sospensione o se non ci sono mappature di campo standard nelle impostazioni dell'integrazione, contattare l'assistenza HubSpot.