Rozwiązywanie błędów zawieszenia integracji Salesforce

Integracja HubSpot-Salesforce może zostać zawieszona z wielu powodów. Możesz wybrać opcję otrzymywania powiadomień e-mail o zawieszeniu integracji HubSpot-Salesforce.

Przekroczono limit API organizacji Salesforce

Limit wywołań API w organizacji Salesforce został przekroczony. Zaleca się ustawienie przydziału połączeń API Salesforce w HubSpot, aby zapobiec przekroczeniu limitu połączeń API Salesforce. Jeśli przeprowadzasz migrację, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Salesforce i poprosić o tymczasowe zwiększenie limitu połączeń API.

Wyłączony dostęp do interfejsu API organizacji Salesforce

Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia administracyjne profilu użytkownikaAPI Enabled, a następnie ponownie wprowadź poświadczenia użytkownika Salesforce, aby usunąć komunikat o zawieszeniu.

Nieznany błąd

Błąd wysłany z Salesforce nie jest jasny ani znany. Tego typu zawieszenia są rzadkie i często ustępują samoistnie, ale jeśli błąd utrzymuje się po kliknięciu przycisku Wyczyść zawieszenie, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Brak uprawnień do obiektów Salesforce

Dwie najczęstsze przyczyny tego błędu polegają na tym, że użytkownik integracji nie ma zestawu uprawnień integracji HubSpot (w sekcji Dostępne zestawy uprawnień wybierz Uprawnienia integracji HubSpot) w Salesforce lub jeden z obiektów próbujących synchronizować nie ma prawidłowych uprawnień w Salesforce.

• Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia doodczytu i edycji obiektu.
• Jeśli użytkownik ma uprawnienia do odczytu i edycji, jest to obiekt powiązany. Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji wszelkich powiązanych (np. przez wyszukiwanie) obiektów. Obiekty zazwyczaj wymagane przez integrację to:
  • Leads
  • Kontakty
  • Konta
  • Szanse
  • Kampanie
  • Zadania
  • Użytkownicy

Brak uprawnień do pól Salesforce

Użytkownik integracji nie ma uprawnień do odczytu i edycji pola w synchronizowanym obiekcie lub pola w obiekcie powiązanym przez wyszukiwanie.

Organizacja Salesforce zablokowana

Tymczasowy błąd spowodowany wystąpieniem operacji, która musi zostać zakończona przed wystąpieniem kolejnej aktualizacji. Na przykład inna integracja dokonuje aktualizacji obiektu, który jest jednocześnie aktualizowany przez HubSpot. Jeśli błąd utrzymuje się po kliknięciu przycisku Clear Suspension, należy skontaktować się z administratorem systemu Salesforce w celu odblokowania organizacji.

Przekroczono limit miejsca w organizacji Salesforce

Limit miejsca w organizacji Salesforce został przekroczony. Dowiedz się, jak zbiorczo usunąć rekordy HubSpot z Salesforce.

Organizacja Salesforce jest niedostępna

Salesforce doświadcza obecnie przestojów. Sprawdź status Salesforce, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności i wydajności usługi.

Błąd serwera Salesforce.com

Salesforce zwrócił nieznany błąd. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Wyczyść zawieszenie, sprawdź status Salesforce lub skontaktuj się z pomocą techniczną Salesforce.

Przekroczono limit API HubSpot

Alokacja wywołań API ustawiona w HubSpot została przekroczona. Sprawdź przydział połączeń API Salesforce i odpowiednio zwiększ limit połączeń API w HubSpot. Gdy dostępne będą dodatkowe wywołania API, zawieszenie zostanie automatycznie usunięte.

Wykorzystanie wywołań API wyświetlane na ekranie synchronizacji Salesforce to okno przesuwne/okres 24 godzin. Limit API dotyczy ostatnich 24 godzin.

Brakujące mapowania pól

Nie ma mapowań między właściwościami HubSpot a polami Salesforce. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Clear Suspension lub w ustawieniach integracji nie ma standardowych mapowań pól, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.