Rozwiązywanie błędów zawieszenia integracji Salesforce

Integracja Hub Spot-Salesforce może zostać zawieszona z wielu powodów. Możesz wybrać opcję otrzymywania powiadomień e-mail za każdym razem, gdy integracja HubSpot-Salesforce zostanie zawieszona.

Przekroczono limit API organizacji Salesforce

Limit wywołań API w organizacji Salesforce został przekroczony. Zaleca się ustawienie przydziału połączeń API Salesforce w HubSpot, aby zapobiec przekroczeniu limitu połączeń API Salesforce. Jeśli przeprowadzasz migrację, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Salesforce i poprosić o tymczasowe zwiększenie limitu połączeń API.

Wyłączony dostęp do interfejsu API organizacji Salesforce

Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia administracyjne profilu użytkownikaAPI Enabled, a następnie ponownie wprowadź poświadczenia użytkownika Salesforce, aby usunąć komunikat o zawieszeniu.

Nieznany błąd

Błąd wysłany z Salesforce nie jest jasny ani znany. Tego typu zawieszenia są rzadkie i często ustępują samoistnie. Jeśli jednak błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Clear Suspension, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Brak uprawnień do obiektów Salesforce

Dwie najczęstsze przyczyny tego błędu to:

• Użytkownik integracji nie posiada zestawu uprawnień HubSpot Integration Permission (w sekcji Available Permission Sets ) w Salesforce.
• Jeden z obiektów próbujących się zsynchronizować nie ma prawidłowych uprawnień w Salesforce.

• Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji obiektu, który próbuje zsynchronizować.
• Jeśli użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji, błąd może dotyczyć obiektu powiązanego. Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia do odczytu i edycji wszystkich powiązanych (np. przez wyszukiwanie) obiektów. Integracja zazwyczaj wymaga dostępu do następujących obiektów:
  • Leads
  • Kontakty
  • Konta
  • Szanse
  • Kampanie
  • Zadania
  • Użytkownicy

Brakujące uprawnienia do pól Salesforce

Użytkownik integracji nie ma uprawnieńdo odczytu i edycji pola w synchronizowanym obiekcie lub pola w powiązanym obiekcie przez wyszukiwanie.

Organizacja Salesforce zablokowana

Błąd tymczasowy występuje, gdy działanie musi zostać zakończone przed wykonaniem kolejnej aktualizacji. Na przykład inna integracja może aktualizować obiekt w tym samym czasie, gdy HubSpot również go aktualizuje. Jeśli błąd utrzymuje się po kliknięciu przycisku Clear Suspension, skontaktuj się z administratorem systemu Salesforce, aby odblokować organizację.

Przekroczono limit miejsca w organizacji Salesforce

Limit miejsca w organizacji Salesforce został przekroczony. Dowiedz się, jak zbiorczo usunąć rekordy HubSpot z Salesforce.

Organizacja Salesforce niedostępna

Salesforce ma obecnie awarie. Sprawdź status Salesforce, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności i wydajności usługi.

Błąd serwera Salesforce.com

Salesforce zwrócił nieznany błąd. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Wyczyść zawieszenie, sprawdź status Salesforce lub skontaktuj się z pomocą techniczną Salesforce.

Przekroczono limit API HubSpot

Alokacja wywołań API ustawiona w HubSpot została przekroczona. Sprawdź przydział połączeń API Salesforce i odpowiednio zwiększ limit połączeń API w HubSpot. Gdy dostępnych będzie więcej wywołań API, zawieszenie zostanie automatycznie usunięte.

Wykorzystanie interfejsu API wyświetlane na ekranie synchronizacji Salesforce jest oparte na 24-godzinnym oknie. Limit API dotyczy ostatniego 24-godzinnego okresu.

Brakujące mapowania pól

Nie ma mapowań między właściwościami HubSpot a polami Salesforce. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Clear Suspension lub w ustawieniach integracji nie ma standardowych mapowań pól, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.