Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Integrations

Rozwiązywanie błędów zawieszenia integracji z Salesforce

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sprzedaż Hub Professional, Enterprise
Usługa Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Integracja HubSpot-Salesforce może zostać zawieszona z różnych powodów. Użytkownik może wybrać opcję otrzymywania powiadomień e-mail o zawieszeniu integracji HubSpot-Salesforce.

Przekroczony limit API organizacji Salesforce

Limit wywołań API w organizacji Salesforce został przekroczony. Zaleca się ustawienie przydziału połączeń API Salesforce w HubSpot, aby zapobiec przekroczeniu limitu połączeń API Salesforce. Jeśli przeprowadzasz migrację, możesz skontaktować się z pomocą technicz ną Salesforce i poprosić o tymczasowe zwiększenie limitu połączeń API.

Wyłączony dostęp API organizacji Salesforce

Upewnij się, że użytkownik integracji ma uprawnienia administracyjne profilu użytkownikaAPI Enabled, a następnie ponownie wprowadź dane uwierzytelniające użytkownika Salesforce, aby usunąć komunikat o zawieszeniu.

Nieznany błąd

Błąd wysłany z Salesforce nie jest jasny lub znany. Tego typu zawieszenia są rzadkie i często same się rozwiązują, ale jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Wyczyść zawieszenie, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HubSpot.

Brak uprawnień do obiektów Salesforce

Dwie najczęstsze przyczyny tego błędu to fakt, że użytkownik integracji nie posiadazestawu uprawnień HubSpot Integration (w sekcji Dostępne zestawyuprawnień wybierz HubSpot IntegrationPermissions) w Salesforce lub jeden z obiektów, które mają być zsynchronizowane, nie ma odpowiednich uprawnień w Salesforce.

  • Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnienia do odczytu i edycji obiektu.
  • Jeśli użytkownik ma uprawnienia do odczytu i edycji, jest to obiekt powiązany krzyżowo. Upewnij się, że użytkownik integracji posiada uprawnienia Odczyt oraz Edycja na wszelkich powiązanych (np. przez odnośnik) obiektach. Obiektami typowo wymaganymi przez integrację są:
    • Leads
    • Kontakty
    • Konta
    • Okazje
    • Kampanie
    • Zadania
    • Użytkownicy

Brakujące uprawnienia do pól Salesforce

Użytkownik integracji nie posiada uprawnień do odczytu iedycji pola na obiekcie synchronizowanym lub polu na obiekcie powiązanym poprzez lookup.

Zablokowana organizacja Salesforce

Tymczasowy błąd spowodowany przez operację, która musi zostać zakończona przed kolejną aktualizacją. Na przykład, inna integracja dokonuje aktualizacji obiektu, który jest jednocześnie aktualizowany przez HubSpot. Jeśli błąd utrzymuje się po kliknięciu przyciskuWyczyść zawieszenie, należy skontaktować się z administratorem systemu Salesforce w celu odblokowania organizacji.

Przekroczony limit pamięci masowej organizacji Salesforce

Przekroczono limit pamięci masowej w organizacji Salesforce. Dowiedz się, jak masowo usuwać rekordy HubSpot z Salesforce.

Organizacja Salesforce niedostępna

Salesforce doświadcza obecnie przestojów. Sprawdź Status Salesforce, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności i wydajności usługi.

Błąd serwera Salesforce.com

Salesforce zwrócił nieznany błąd. Jeśli błąd nadal występuje po kliknięciu przycisku Wyczyść zawieszenie, sprawdź stan Salesforce lub skontaktuj się z działem pomocy technicznej Salesforce.

Przekroczony limit interfejsu API HubSpot

Przekroczony został przydział wywołań API ustawiony w HubSpot. Sprawdź przydział połączeń API w serwisie Salesforce i odpowiednio zwiększ limit połączeń API w HubSpot. Gdy dostępne będą dodatkowe połączenia API, zawieszenie zostanie automatycznie usunięte.

Wykorzystanie połączeń API wyświetlane na ekranie synchronizacji z Salesforce to okno przesuwne/okres 24 godzin. Limit API odnosi się do ostatniego okresu 24 godzin.

Brakujące odwzorowania pól

Nie ma mapowań między właściwościami HubSpot a polami Salesforce. Jeśli błąd występuje nadal po kliknięciu przyciskuWyczyść zawieszenielub w ustawieniach integracji nie ma standardowych mapowań pól, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HubSpot.