Salesforce-integraation keskeyttämisvirheiden korjaaminen

Kun HubSpot-Salesforce-integraatio keskeytetään, tietueiden synkronointi järjestelmien välillä saattaa lakata. Tutki keskeytyksen virheilmoitusta syyn selvittämiseksi ja noudata sitten suositeltuja ohjeita synkronoinnin palauttamiseksi. Voit valita, että saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun HubSpot-Salesforce-integraatio keskeytetään.

Salesforce-organisaation API-raja ylitetty

Salesforce-organisaatiosi API-kutsuraja on ylitetty. On suositeltavaa määrittää Salesforce-API-kutsujen kiintiö HubSpotissa, jotta vältät Salesforce-API-kutsurajan ylittymisen. Jos olet suorittamassa siirtoa, voit ottaa yhteyttä Salesforcen tukeen ja pyytää API-kutsurajan väliaikaista korottamista.

Kun API-raja ylitetään, Salesforce lakkaa hyväksymästä uusia API-pyyntöjä. Tämä voi vaikuttaa synkronointiin ja tietueiden päivityksiin HubSpotin ja Salesforcen välillä. Integraatio saattaa edelleen näkyä yhteydessä olevana, mutta HubSpot ei välttämättä pysty hakemaan Salesforce-tietoja. Tämä voi estää Salesforce-kenttien latautumisen, vaikuttaa kenttien kartoituksiin, aiheuttaa työnkulku- tai synkronointivirheitä, johtaa puuttuviin tai vanhentuneisiin Salesforce-kampanjajäsenyystietoihin synkronoiduissa yhteyshenkilöissä ja liideissä tai estää tietueiden, kuten liidien, luomisen.

Synkronointi jatkuu yleensä automaattisesti, kun API-raja nollautuu tai lisää API-kapasiteettia tulee saataville.

Salesforce-organisaation API-käyttöoikeus poistettu käytöstä

Varmista, että integraatiokäyttäjällä on käyttäjäprofiilin hallintaoikeus”API- Enabled” , ja syötä sitten Salesforcen käyttäjätunnukset uudelleen, jotta keskeyttämisviesti katoaa.

Tuntematon virhe

Salesforcesta lähetetty virhe ei ole selvä tai tunnettu. Tällaiset keskeytykset ovat harvinaisia ja ratkeavat usein itsestään. Jos virhe kuitenkin jatkuu sen jälkeen, kun olet napsauttanut Poista keskeyttäminen, ota yhteyttä HubSpot-tukeen.

Salesforce-objektin käyttöoikeudet puuttuvat

Tämän virheen kaksi yleisintä syytä ovat:

• Integraatiokäyttäjällä ei ole HubSpot-integraatio-oikeusjoukkoa ( Käytettävissä olevat oikeusjoukot -osiossa) Salesforcessa.
• Yhdellä synkronoitavista objekteista ei ole oikeita käyttöoikeuksia Salesforcessa.

• Varmista, että integraatiokäyttäjällä on luku- ja muokkausoikeudet synkronoitavaan objektiin.
• Jos integraatiokäyttäjällä on luku- ja muokkausoikeudet, virhe voi liittyä toiseen objektiin. Varmista, että integraatiokäyttäjällä on luku- ja muokkausoikeudet kaikkiin liittyviin (esimerkiksi hakutoiminnon kautta) objekteihin. Integraatio vaatii yleensä pääsyn seuraaviin objekteihin:
  • Liidit
  • Yhteystiedot
  • Asiakastilit
  • Myyntimahdollisuudet
  • Kampanjat
  • Tehtävät
  • Käyttäjät

Salesforce-kenttäoikeudet puuttuvat

Integraatiokäyttäjällä ei ole luku- ja muokkausoikeuksia synkronoitavan objektin kenttään tai hakutoiminnon kautta liittyvän objektin kenttään.

Salesforce-organisaatio on lukittu

Väliaikainen virhe ilmenee, kun jokin toiminto on saatava päätökseen ennen kuin toinen päivitys voidaan suorittaa. Esimerkiksi toinen integraatio saattaa päivittää objektia samaan aikaan, kun HubSpot päivittää sitä. Jos virhe jatkuu sen jälkeen, kun olet napsauttanut Poista keskeyttäminen, ota yhteyttä Salesforce-järjestelmänvalvojaan organisaation lukituksen poistamiseksi.

Salesforce-organisaation tallennusrajoitukset ylitetty

Salesforce-organisaatiosi tallennusraja on ylitetty. Lue, kuinka voit poistaa HubSpot-tietueita joukkona Salesforcesta.

Salesforce-organisaatio ei ole käytettävissä

Salesforcessa on tällä hetkellä käyttökatkoja. Tarkista Salesforce Status -sivulta palvelun saatavuutta ja suorituskykyä koskevat päivitykset.

Salesforce.com-palvelinvirhe

Salesforce palautti tuntemattoman virheen. Jos virhe jatkuu sen jälkeen, kun olet napsauttanut Poista keskeyttäminen -painiketta, tarkista Salesforce-tilan sivu tai ota yhteyttä Salesforcen tukeen.

HubSpot-sovellusliittymän raja ylitetty

HubSpotissa asetettu API-kutsujen kiintiö on ylitetty. Tarkista Salesforce-API-kutsujen kiintiösi ja lisää API-kutsujen rajaa HubSpotissa vastaavasti. Kun API-kutsuja on jälleen käytettävissä, keskeyttäminen poistuu automaattisesti.

Salesforce-synkronointinäytössä näkyvä API-käyttö perustuu 24 tunnin liukuvaan jaksoon. API-raja koskee viimeisintä 24 tunnin jaksoa.

Puuttuvat kenttien vastaavuudet

HubSpot-ominaisuuksien ja Salesforce-kenttien välillä ei ole vastaavuuksia. Jos virhe jatkuu, vaikka olet napsauttanut Poista keskeyttäminen -painiketta, tai jos integraatioasetuksissasi ei ole vakiokenttien vastaavuuksia, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.