Løse feil i Salesforce-integrasjonen

Integrasjonen mellom HubSpot og Salesforce kan bli suspendert av ulike årsaker. Du kan velge å motta e-postvarsler når HubSpot-Salesforce-integrasjonen er suspendert.

Salesforce-organisasjonens API-grense overskredet

Grensen for API-anrop i Salesforce-organisasjonen din er overskredet. Vi anbefaler at du angir tildelingen av Salesforce API-anrop i HubSpot for å unngå at Salesforce API-anropsgrensen overskrides. Hvis du gjennomfører en migrering, kan du kontakte Salesforce-støtte og be om en midlertidig økning av API-anropsgrensen.

Salesforce-organisasjonens API-tilgang er deaktivert

Forsikre deg om at integrasjonsbrukeren har den administrative tillatelsen API Enabled for brukerprofilen, og skriv deretter inn Salesforce-brukerlegitimasjonen på nytt for å fjerne suspensjonsmeldingen.

Ukjent feil

Feilen som sendes fra Salesforce, er ikke tydelig eller kjent. Denne typen suspensjoner er sjeldne og løser seg ofte av seg selv, men hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på Clear Suspension, bør du kontakte HubSpots kundestøtte.

Salesforce-objekttillatelser mangler

De to vanligste årsakene til denne feilen er at integrasjonsbrukeren ikke har HubSpot Integration Permission-settet (i delen Available Permission Sets velger du HubSpot Integration Permissions) i Salesforce, eller at et av objektene som forsøkes synkronisert ikke har de riktige tillatelsene i Salesforce.

• Kontroller at integrasjonsbrukeren har lese- og redigeringstillatelser for objektet.
• Hvis brukeren har lese- og redigeringsrettigheter, er det et kryssrelatert objekt. Kontroller at integrasjonsbrukeren har lese- og redigeringsrettigheter på eventuelle relaterte objekter (f.eks. ved oppslag). De objektene som vanligvis kreves av integrasjonen, er:
  • Leads
  • Kontakter
  • Kontoer
  • Muligheter
  • Kampanjer
  • Oppgaver
  • Brukere

Salesforce-felttillatelser mangler

Integrasjonsbrukeren har ikke lese- og redigeringstillatelser for et felt på synkroniseringsobjektet eller et felt på et objekt som er relatert ved oppslag.

Salesforce-organisasjon låst

En midlertidig feil som oppstår når det utføres en operasjon som må fullføres før en ny oppdatering kan utføres. En annen integrasjon gjør for eksempel en oppdatering av et objekt som samtidig oppdateres av HubSpot. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på Clear Suspension, må du kontakte Salesforce-systemadministratoren for å låse opp organisasjonen.

Salesforce-organisasjonens lagringsgrenser er overskredet

Lagringsgrensen i Salesforce-organisasjonen er overskredet. Finn ut hvordan du sletter HubSpot-poster i bulk fra Salesforce.

Salesforce-organisasjonen er utilgjengelig

Salesforce opplever for øyeblikket driftsstans. Sjekk Salesforce Status for oppdateringer om tjenestens tilgjengelighet og ytelse.

Salesforce.com serverfeil

Salesforce returnerte en ukjent feil. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på Clear Suspension, kan du sjekke Salesforce Status eller kontakte Salesforce-støtte.

HubSpot API-grense overskredet

API-kallallokeringen som er angitt i HubSpot, er overskredet. Sjekk din Salesforce API-anropsallokering og øk API-anropsgrensen i HubSpot tilsvarende. Når det er flere API-anrop tilgjengelig, oppheves suspensjonen automatisk.

Bruken av API-anrop som vises i Salesforce-synkroniseringsskjermbildet, er et glidende vindu/rullende 24-timers periode. API-grensen gjelder for den siste 24-timersperioden.

Manglende felttilordninger

Det finnes ingen tilordninger mellom HubSpot-egenskaper og Salesforce-felt. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på Clear Suspension, eller hvis det ikke finnes noen standard felttilordninger i integrasjonsinnstillingene, kan du kontakte HubSpots kundestøtte.