Løs feil knyttet til midlertidig stans av Salesforce-integrasjonen

Når HubSpot-Salesforce-integrasjonen blir satt på pause, kan det hende at synkroniseringen av poster mellom de to systemene opphører. Gjennomgå feilmeldingen for å finne årsaken, og følg deretter de anbefalte trinnene for å gjenopprette synkroniseringen. Du kan velge å motta e-postvarsler hver gang HubSpot-Salesforce-integrasjonen blir satt på pause.

Grensen for Salesforce-organisasjons-API er overskredet

API-anropsgrensen i Salesforce-organisasjonen din er overskredet. Det anbefales at du angir tildelingen for Salesforce-API-anrop i HubSpot for å unngå å overskride API-anropsgrensen i Salesforce. Hvis du gjennomfører en migrering, kan du kontakte Salesforce-kundestøtte og be om en midlertidig økning av API-anropsgrensen.

Når API-grensen overskrides, slutter Salesforce å godta flere API-forespørsler. Dette kan påvirke synkronisering og oppdatering av poster mellom HubSpot og Salesforce. Integrasjonen kan fremdeles vises som tilkoblet, men HubSpot kan kanskje ikke hente data fra Salesforce. Dette kan forhindre at Salesforce-felt lastes inn, påvirke feltkartlegginger, forårsake feil i arbeidsflyt eller synkronisering, føre til manglende eller utdaterte data om medlemskap i Salesforce-kampanjer for synkroniserte kontakter og potensielle kunder, eller forhindre at poster som potensielle kunder opprettes.

Synkroniseringen gjenopptas vanligvis automatisk når API-grensen tilbakestilles eller det blir ledig API-kapasitet.

API-tilgang til Salesforce-organisasjonen deaktivert

Sørg for at integrasjonsbrukeren har den administrative rettigheten«API- -tilgang aktivert» i brukerprofilen , og skriv deretter inn påloggingsopplysningene for Salesforce-brukeren på nytt for å fjerne meldingen om suspensjon.

Ukjent feil

Feilmeldingen fra Salesforce er uklar eller ukjent. Slike suspensjoner er sjeldne og løser seg ofte av seg selv. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på «Fjern suspensjon», må du imidlertid kontakte HubSpot-kundestøtte.

Manglende tillatelser for Salesforce-objekt

De to vanligste årsakene til denne feilen er:

• Integrasjonsbrukeren har ikke tillatelsessettet «HubSpot Integration » (i delen «Tilgjengelige tillatelsessett» ) i Salesforce.
• Et av objektene som forsøkes synkronisert, har ikke de riktige tillatelsene i Salesforce.

• Sørg for at integrasjonsbrukeren har lese- og redigeringsrettigheter for objektet som skal synkroniseres.
• Hvis integrasjonsbrukeren har lese- og redigeringsrettigheter, kan feilen skyldes et relatert objekt. Sørg for at integrasjonsbrukeren har lese- og redigeringsrettigheter til alle relaterte objekter (for eksempel via oppslag). Integrasjonen krever vanligvis tilgang til følgende objekter:
  • Potensielle kunder
  • Kontakter
  • Kontoer
  • Salgsmuligheter
  • Kampanjer
  • Oppgaver
  • Brukere

Manglende feltrettigheter i Salesforce

Integrasjonsbrukeren har ikke lese- og redigeringsrettigheter for et felt i det synkroniserte objektet eller for et felt i et relatert objekt via oppslag.

Salesforce-organisasjonen er låst

Det oppstår en midlertidig feil når en handling må fullføres før en annen oppdatering kan gjennomføres. For eksempel kan en annen integrasjon oppdatere et objekt samtidig som HubSpot også oppdaterer det. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på «Fjern sperring», må du kontakte Salesforce-systemadministratoren for å låse opp organisasjonen.

Lagringsgrensene for Salesforce-organisasjonen er overskredet

Lagringsgrensen i Salesforce-organisasjonen din er overskredet. Finn ut hvordan du sletter HubSpot-poster i bulk fra Salesforce.

Salesforce-organisasjonen er utilgjengelig

Salesforce opplever for øyeblikket driftsforstyrrelser. Sjekk Salesforce Status for oppdateringer om tjenestens tilgjengelighet og ytelse.

Serverfeil i Salesforce.com

Salesforce returnerte en ukjent feil. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på «Fjern suspensjon», kan du sjekke Salesforce Status eller kontakte Salesforce-kundestøtte.

HubSpot API-grensen overskredet

Kvoten for API-anrop som er angitt i HubSpot, er overskredet. Sjekk kvoten for API-anrop i Salesforce og øk grensen for API-anrop i HubSpot tilsvarende. Så snart det er flere API-anrop tilgjengelig, vil suspensjonen oppheves automatisk.

API-bruken som vises på Salesforce-synkroniseringsskjermen, er basert på et rullerende 24-timersvindu. API-grensen gjelder for den siste 24-timersperioden.

Manglende feltkartlegginger

Det finnes ingen tilordninger mellom HubSpot-egenskaper og Salesforce-felt. Hvis feilen vedvarer etter at du har klikket på «Fjern suspensjon», eller hvis det ikke finnes noen standard felttilordninger i integrasjonsinnstillingene dine, må du kontakte HubSpot-kundestøtte.